Может ли риелтор при расторжении договора передать ключи директору агентства, а не возвращать лично?

Обращайтесь в суд с соответствующим исковым заявлением.

Реклама включается в пакет возмездного оказания услуг и отдельно не оплачивается клиентами агентства.

Надо смотреть как текст договора, так и условия договоренностей. По тексту - Вы же сами совершили не предусмотренные договором действия, так что вполне может быть, что обязательств предполагаемых Вами - нет.

Здравствуйте!Да. Поскольку по договору рекламу оплачивает агентство, переведенные вами средства — это неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ). Взыскивать их нужно с владельца счета . Кроме того, по ст. 782 ГК РФ нельзя удержать документально не подтвержденные расходы.

Здравствуйте

Да, у вас есть основания требовать возврата денег, которые вы перевели риелтору, несмотря на то, что по договору расходы на рекламу должен был нести исполнитель (агентство). Ситуация сложная, но закон на вашей стороне по нескольким причинам.

Почему агентство должно вернуть деньги

Нарушение условий договора. Договор прямо возлагал обязанность оплаты рекламы на исполнителя. Перевод денег вам пришлось осуществить в нарушение этого условия. Фактически вы понесли расходы, которые по договору не должны были нести, что является основанием для их возврата.

Незаконный способ получения средств. Риелтор попросила перевести деньги на её личный счёт без пометки «на рекламу», что является нарушением кассовой дисциплины и правил работы с наличными. Такие платежи сложно подтвердить как целевые расходы агентства, что усиливает вашу позицию.

Ненадлежащее исполнение услуг. Вы указали, что риелтор вводила в заблуждение и продавца, и покупателя. Это грубое нарушение обязательств по договору, которое даёт вам право требовать возврата всех уплаченных средств, включая эту сумму.

Отсутствие доказательств расходования средств. Агентство не может подтвердить, куда именно ушли ваши деньги. По общему правилу, бремя доказывания фактически понесённых расходов лежит на исполнителе. Если агентство не представит убедительных доказательств (чеки, договоры с площадками), суд встанет на вашу сторону. В противном случае эти деньги можно квалифицировать как неосновательное обогащение агентства.

Что делать дальше

Уточните правовой статус. Проверьте, подпадаете ли вы под действие Закона «О защите прав потребителей». Если вы гражданин, а агентство оказывает услуги для ваших личных нужд (продажа жилой недвижимости), то этот закон применяется, и у вас появляются дополнительные рычаги давления (штраф за неудовлетворение требований в досудебном порядке, компенсация морального вреда).

Направьте уточнённую претензию. В уже поданной претензии стоит конкретизировать требование: «Прошу вернуть денежные средства в размере ____ рублей, переведённые на личный счёт риелтора, так как эти расходы по договору должен был нести исполнитель, а их целевое использование не подтверждено». Чётко обозначьте срок для добровольного исполнения (например, 10 дней).

Собирайте доказательства. Помимо договора и претензии, соберите всё, что подтверждает факт перевода (скриншоты банковских операций, переписку с риелтором, где обсуждается этот перевод). Любые свидетельства недобросовестности агентства (например, переписку, где риелтор признаётся в обмане) также прикладывайте.

Готовьтесь к суду. Если агентство откажет или проигнорирует претензию, обращайтесь в суд. В исковом заявлении требуйте возврата денег как суммы, уплаченной в нарушение договора, либо как неосновательного обогащения, а также возмещения судебных расходов. Если вы потребитель, можно заявить требования о взыскании штрафа и компенсации морального вреда.

Не забудьте, пожалуйста, прочитать личные сообщения от юристов на этом сайте (верхний правый угол экрана).

Должны вернуть, взыщите по ст.1102 ГК РФ м того, кому переводили. Моя статья

https://pub.9111.ru/articles/21952906-dogovor-rieltorskih-uslug-proverka-usloviy/

Здравствуйте. Нужно проанализировать договор, чтобы оценить перспективы.

Агентство недвижимости обязано вернуть вам деньги, уплаченные на рекламу, так как по договору эти расходы лежат на исполнителе, а агентство не доказало факт их несения. Наличие недобросовестных действий риелтора усиливает вашу позицию. При отказе обращайтесь в суд.

Здравствуйте.

Если Вы деньги переводили на счёт риэлтора, то и вернуть их должен риэлтор. Можно взыскать как неосновательное обогащение.

С уважением.

Надо сопоставить весь объем соглашений и переводов.

Сколько Вы всего должны были оплатить, сколько оплатили и т.д.

Здравствуйте! Да, у вас есть основания требовать возврат: если по договору рекламу оплачивает исполнитель, агентство не вправе удерживать отдельный перевод без доказательств и вашего согласия. Ссылайтесь на ст. 32 ЗоЗПП, ст. 782 и 1102 ГК РФ. Перевод был на личный счёт риелтора? В претензии вы указали возврат именно этой суммы? Ответы помогут точнее оценить позицию

Ситуация: по договору возмездного оказания услуг с агентством недвижимости расходы на рекламу возложены на исполнителя (агентство). Однако вы перевели деньги риелтору на личный счет без указания назначения, а агентство отказывается возвращать их, утверждая, что оплатило объявление, но не предоставляет подтверждающих документов. Кроме того, риелтор вводил в заблуждение стороны сделки. Договор расторгнут вами через претензию.

Правовой анализ

1. Условия договора: Согласно ст. 779 ГК РФ, исполнитель обязан оказать услуги лично или с привлечением третьих лиц, если иное не предусмотрено договором. Если договор возлагает расходы на рекламу на исполнителя, то вы не обязаны их оплачивать. Перечисление денег риелтору на личный счет не изменяет условия договора и не освобождает агентство от обязанности нести эти расходы.

2. Неосновательное обогащение: В соответствии со ст. 1102 ГК РФ, лицо, которое без установленных законом или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество за счет другого лица, обязано возвратить это имущество. Агентство получило от вас деньги, но не может доказать, что они были израсходованы на рекламу в рамках договора. Отсутствие документального подтверждения (чеки, договоры с рекламными площадками) говорит о неосновательности обогащения.

3. Обязанность доказывания: По ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать обстоятельства, на которые она ссылается. Агентство утверждает, что понесло расходы на рекламу, но не предоставляет доказательств. Следовательно, эти расходы не могут быть признаны обоснованными, и деньги подлежат возврату.

4. Дополнительные обстоятельства: Введение в заблуждение и недобросовестные действия риелтора подтверждают вашу добросовестность и нарушение агентством обязательств. Это может быть основанием для взыскания убытков или компенсации морального вреда (применительно к Закону о защите прав потребителей, если вы заказывали услугу для личных нужд – однако сделки с недвижимостью обычно не подпадают, но возможно применение общих норм ГК).

Рекомендации

1. Повторная претензия: Направьте агентству письменную претензию с требованием вернуть уплаченные деньги, ссылаясь на ст. 1102 ГК РФ и отсутствие доказательств расходов. Укажите, что если деньги не будут возвращены, вы обратитесь в суд.

2. Судебное взыскание: В случае отказа подайте иск о взыскании неосновательного обогащения. К иску приложите договор, доказательства перевода денег (выписка по счету, чек), копии претензии и ответа агентства. Также можно заявить о компенсации морального вреда, если вы действовали как потребитель.

3. Особенности: Если риелтор действовал от имени агентства, то ответственность несет агентство как юридическое лицо (ст. 402 ГК РФ). Перевод на личный счет риелтора не освобождает агентство от обязательств.

Резюме

Агентство недвижимости обязано вернуть вам деньги, уплаченные на рекламу, так как по договору эти расходы лежат на исполнителе, а агентство не доказало факт их несения. Наличие недобросовестных действий риелтора усиливает вашу позицию. При отказе обращайтесь в суд.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Претензия пишется - когда вы чего-то требуете.

Если просто "расторжение договора" (и все, без требований вернуть деньги или чего-то еще) - то присылайте ей "уведомление о расторжении договора".

Если, конечно, вы имеете право расторгнуть данный договор.

Добрый вечер, договор оказания услуг вы будете расторгать с агентством, если услуга не оказана или оказана не в полном объеме или не качественно оказана, помните просто так расторгнуть договор нельзя, нужно читать условия договора. А вот если риэлтор взяла с вас доп.плату на рекламу и использовала ваши деньги не по назначению, то это уже другой разговор, если риэлтор не является работником (официальным) то с ее стороны это неосновательное обогащение. Ваша ситуация описана не полностью, есть вопросы для уточнения, поэтому ответ не исчерпывающий и нужно разбираться конкретно.

Вам нужно писать письменную претензию, но не лично риелтору, а в адрес агентства, потому что ответственность за действия сотрудника несет компания, а перевод на личную карту — это ее личный косяк, который может быть признан мошенничеством .

Ситуация: вы заключили договор возмездных услуг с агентством недвижимости, но риелтор потребовала перевести деньги за рекламу на её личную банковскую карту. При расторжении договора важно понимать, что обязательства у вас перед агентством, а не перед конкретным сотрудником. Следовательно, претензию необходимо адресовать агентству, а не риелтору лично.

Правовое обоснование: согласно ст. 780 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично. В вашем случае исполнителем является агентство, и оно отвечает за действия своих сотрудников. Перевод денег на личную карту риелтора может свидетельствовать о нарушении порядка расчётов, что является основанием для расторжения договора и возврата денег (ст. 450.1 ГК РФ). Также вы можете ссылаться на Закон «О защите прав потребителей» (ст. 29), если договор заключён для личных нужд.

Рекомендации:

1. Составьте письменную претензию в адрес агентства с требованием расторгнуть договор и вернуть уплаченные суммы, включая деньги, переведённые риелтору. Укажите, что риелтор действовала не по поручению агентства, требуя оплату на свою карту.

2. Претензию направьте заказным письмом с уведомлением или вручите под роспись. Сохраните копию.

3. Если агентство откажет, вы вправе обратиться в суд с иском о расторжении договора, взыскании убытков и компенсации морального вреда. Также можно подать жалобу в Роспотребнадзор.

4. Если риелтор действовала самостоятельно, возможно, имеет смысл заявить о незаконном обогащении (ст. 1102 ГК РФ).

Резюме: претензию пишите агентству, а не риелтору. Документально фиксируйте все переговоры и платежи. Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

По закону РФ вы имеете полное право расторгнуть договор, потребовать возврата денег за рекламу и взыскать убытки, так как риелтор нарушила условия договора.

Считается ли договор расторгнутым и нужно ли ждать 30 дней? Юридически договор еще НЕ расторгнут. Уведомление в мессенджере и снятие объявления риелтором — это фактическое прекращение работы, но не юридическое расторжение.

Пункт про 30 дней не лишает вас права расторгнуть договор быстрее при нарушениях. В вашем случае агентство грубо нарушило условия (требование оплаты вопреки договору, обман в рекламе). Вы расторгаете договор не «просто так», а в связи с неисполнением обязательств риелтором (ст. 450.1, 782 ГК РФ и Закон о защите прав потребителей).Официальное подтверждение (согласие директора) ждать не нужно.

Договор считается расторгнутым с момента, когда исполнитель получил ваше официальное письменное уведомление о расторжении. Если они не идут за заказным письмом на почту, то по закону (ст. 165.1 ГК РФ) оно считается доставленным в день окончания срока хранения на почте (обычно 7-30 дней). Ответ на электронную почту от директора также доказывает, что претензию они увидели.

Когда можно самостоятельно разместить объявление? Прямо сейчас. Никакие «эксклюзивные» договоры не могут лишить вас права собственника распоряжаться своим имуществом (ст. 209 ГК РФ). Штрафы за самостоятельную продажу или рекламу, которые агентства часто пишут в договорах, незаконны и легко отменяются судом (ст. 16 Закона о защите прав потребителей).

Ваши дальнейшие действия (пошагово): Заберите ключи: Соглашайтесь на предложение директора забрать ключи. При возврате подпишите Акт приема-передачи ключей, но НЕ подписывайте мировое соглашение или соглашение о расторжении на их условиях (где указано, что вы отказываетесь от денег).

Зафиксируйте отказ: В акте или отдельном заявлении напишите: «Ключи получила. С условием невозврата денежных средств за рекламу не согласна, требую возврата необоснованно удержанных сумм».

Верните деньги за рекламу через суд: Так как вы перевели деньги на личную карту риелтора без назначения платежа, а по договору реклама бесплатная, у вас есть железное основание взыскать эти деньги как неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ) лично с этого риелтора, либо подать иск к агентству, раз директор письменно признал эту сумму в ответе на email.

Напишите риелтору в мессенджер: «Поскольку по договору реклама бесплатна, а деньги переведены на вашу личную карту, требую вернуть их в течение 3 дней, иначе я подаю иск о неосновательном обогащении и заявление в полицию о мошенничестве». Часто это возвращает деньги сразу.

Судебный этап (если не вернут): Подавайте иск в мировой суд (если сумма до 100 000 руб.) о защите прав потребителей и неосновательном обогащении. Вы сможете взыскать не только свои деньги, но и штраф 50% от суммы, а также компенсацию морального вреда.

Здравствуйте. Ситуация сложная, но вполне разрешимая. В ваших действиях есть несколько нарушений со стороны агентства, и это дает вам право на защиту своих интересов.

Ключевой вывод: договор можно считать расторгнутым, и вы можете продавать квартиру самостоятельно, но лучше подстраховаться, чтобы в будущем агентство не предъявило претензий по поводу эксклюзивности.

---

1. Считается ли договор расторгнутым? Нужно ли ждать 30 дней?

Ваше уведомление в чате мессенджера — это не просто "обсуждение", а ваш официальный отказ от договора. По ГК РФ вы как заказчик имеете полное право расторгнуть договор в любой момент, просто предупредив об этом. Для этого не нужно ждать 30 дней или согласия агентства.

То, что агентство удалило объявление с одного сайта, подтверждает: они получили ваше уведомление и согласились с ним.

Что делать с пунктом про "30 дней"?

В договоре может быть условие, что стороны предупреждают друг друга за 30 дней, если просто решили расстаться без причин. Но это правило не работает, когда исполнитель нарушает ваши права:

· Вы как потребитель имеете право расторгнуть договор в любой момент, компенсировав только реальные расходы исполнителя (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона "О защите прав потребителей"). И здесь важно: вы не обязаны ждать 30 дней.

· Существенное нарушение с их стороны: указание в объявлении "свободная продажа" вместо "альтернативной" — это не маркетинговый ход, а нарушение ваших прав на достоверную информацию. Согласно Закону "О защите прав потребителей", исполнитель обязан предоставлять достоверную информацию об услуге, и ее отсутствие дает вам право отказаться от договора без всяких 30-дневных предупреждений.

Вывод: Ваше уведомление в мессенджере — законный отказ. Если агентство начнет спорить, суд, скорее всего, встанет на вашу сторону.

---

2. Когда можно размещать объявление самостоятельно?

Можно уже сейчас, но только после того, как вы будете уверены, что уведомление о расторжении получено.

· Правильный алгоритм: Договор считается расторгнутым с того момента, как агентство получило ваше уведомление. Чтобы зафиксировать этот момент и обезопасить себя, лучше отправить уведомление официально — заказным письмом с уведомлением о вручении (даже если его не получают) или с помощью нотариуса.

· Чего нельзя делать: НЕЛЬЗЯ размещать объявление, пока договор формально действует — это может быть расценено как нарушение эксклюзивности. Ваше уведомление в мессенджере и блокировка старых объявлений — это уже разрыв отношений, но официальное письменное подтверждение снизит все риски.

---

3. Что делать с деньгами, переведенными риелтору?

С возвратом денег ситуация сложнее, но шансы есть. По закону, при вашем отказе вы обязаны компенсировать только фактически понесенные расходы (оплата рекламных площадок, например). Но здесь есть два "но":

· Деньги пошли на личную карту: Перевод на личную карту риелтора, а не на счет агентства — это повод требовать возврата всей суммы как неосновательного обогащения. По ГК РФ, если деньги получены без законных оснований (а здесь нарушен пункт договора), их нужно вернуть.

· Что делать: Направьте агентству и лично риелтору требование о возврате денег, указав, что оплата была вынужденной, переведена на личный счет и противоречит договору. Если не вернут — обращайтесь в суд.

---

4. Пошаговая стратегия действий

Прямо сейчас спокойно, но уверенно начните действовать по этому плану:

1. Зафиксируйте расторжение договора юридически чисто. Отправьте агентству официальное уведомление о расторжении договора и возврате ключей заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Это ваша главная страховка — вы получите доказательство того, что уведомление было отправлено.

2. Напишите требование о возврате денег. Включите это требование в то же письмо или направьте отдельно. Укажите, что деньги переведены на личную карту риелтора без законных оснований. Установите разумный срок для ответа (например, 10 дней).

3. Подайте жалобу в Роспотребнадзор. Это быстрый и эффективный способ: ведомство проверит агентство и может выдать предписание устранить нарушения (включая возврат денег).

4. Готовьтесь к суду. Соберите все документы: договор, скрины переписки, выписку о переводе денег (обязательно возьмите в банке подтверждение), скрины объявления с неправильной формулировкой, доказательства блокировки объявлений, квитанцию об отправке претензии.

В суде вы можете требовать:

· Расторжение договора (если потребуется).

· Возврат денег за рекламу.

· Признание перевода на личную карту неосновательным обогащением.

· Компенсацию морального вреда и штраф за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя.

Если возникнут новые вопросы по мере развития событий, обращайтесь — я постараюсь помочь.

Какие мои дальнейшие действия?

эксклюзивным договоре

расторгнуть договор с риелтором в суде

Договор расторгается в той же форме, в какой и заключался. Если у вас письменный Договор, - письменное и расторжение должно быть. Одного уведомления мало. В любое время можете самостоятельно разместить объявление. Если не дадут ответ,- подавайте Иск в суд,- ст. 131, 132 ГПК РФ

Ситуация: по эксклюзивному договору возмездных услуг риелтор должен был сам оплачивать рекламу, но переложил расходы на вас. Вы перевели деньги на личный счет риелтора без назначения платежа. Позже выявились неверные сведения в объявлении (указан свободный способ продажи вместо альтернативного, что для вас принципиально). Вы заявили о расторжении в чате, риелтор удалила объявление только с одного сайта, но на других оно оставалось активным. Вы направили претензии (почтой и электронно), директор агентства предложил мировое соглашение без возврата денег, на повторную претензию ответа нет. В договоре указан срок уведомления о расторжении – 30 дней.

Юридический анализ

1. Существенное нарушение договора – основание для одностороннего отказа от исполнения (п. 2 ст. 450.1 ГК РФ, ст. 715 ГК РФ). Нарушения: требование оплаты рекламы вопреки договору; предоставление недостоверной информации в объявлении (может рассматриваться как маркетинговый ход, но если способ продажи был критичным – это существенно); неисполнение обязанности по снятию объявлений со всех площадок.

2. Расторжение договора – ваше уведомление в мессенджере может считаться письменным, если из переписки следует волеизъявление. Однако для надёжности нужно направить официальное уведомление с требованием расторгнуть договор по причине существенных нарушений. Условие о 30-дневном сроке уведомления применяется, если нет оснований для расторжения в одностороннем порядке из-за нарушений. При существенных нарушениях вы вправе расторгнуть договор немедленно (п. 2 ст. 450.1 ГК РФ). Но для избежания споров лучше дождаться истечения 30 дней или получить письменное согласие.

3. Момент расторжения – договор считается расторгнутым с момента получения другой стороной уведомления (ст. 450.1 ГК РФ). Если риелтор уклоняется от получения заказного письма, оно считается доставленным по истечении срока хранения (ст. 165.1 ГК РФ). Уведомление по электронной почте также может быть признано надлежащим, если это предусмотрено договором. В вашем случае директор ответил на первое электронное письмо, значит, вручение состоялось.

4. Денежные средства – вы перевели деньги на личную карту риелтора без указания назначения. Это нарушение: расчёты должны были идти через расчётный счёт агентства. Вы вправе требовать возврата уплаченной суммы как неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ), так как по договору рекламу должен оплачивать исполнитель. Кроме того, риелтор нецелевым использованием средств.

5. Размещение объявления – после расторжения договора вы вправе самостоятельно распоряжаться квартирой. Если договор уже расторгнут (юридически), вы можете размещать объявление. Но для подстраховки дождитесь официального подтверждения (соглашение о расторжении или истечение 30 дней с момента первого уведомления).

Дальнейшие действия

1. Направьте повторное заказное письмо с описью вложения, в котором чётко укажите:

- отказ от договора в связи с существенными нарушениями;

- требование вернуть деньги за рекламу (с указанием суммы) и ключи от квартиры;

- установите срок для ответа (7-10 дней).

Сохраните квитанцию и опись.

2. Параллельно направьте жалобу в Роспотребнадзор (как на нарушение прав потребителя) и в Гильдию риелторов (если агентство состоит).

3. Если ответа не последует или последует отказ, обратитесь в суд с иском о расторжении договора, возврате денег и компенсации морального вреда. При цене иска до 50 000 руб. – мировой суд, свыше – районный.

4. Вы можете самостоятельно разместить объявление о продаже, как только зафиксируете факт расторжения (например, отправкой уведомления с отметкой о вручении или по истечении 30 дней). Чтобы избежать рисков, лучше получить письменное согласие или решение суда.

Резюме

Договор можно считать расторгнутым с момента получения вашего уведомления (если вы докажете существенные нарушения). Ждать 30 дней не обязательно, но для формальностей лучше это сделать. Деньги за рекламу подлежат возврату. Для размещения объявления дождитесь официального расторжения. Если риелтор продолжает бездействие – обращайтесь в суд. Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Надо соблюдать досудебный порядок. Смотреть в первую очередь договор.

Здравствуйте!

При расторжении договора с риелтором рекомендуется направить претензию лично риелтору или в адрес агентства. Это важный шаг, который помогает зафиксировать ваше намерение и соблюсти досудебный порядок урегулирования спора.

Здравствуйте.

Если риелтор работает в компании, то по общему правилу ответственность за её действия несёт юридическое лицо (агентство недвижимости), а не лично риелтор. Это связано с тем, что действия работников организации при исполнении ими обязательств считаются действиями самой организации. Поэтому направлять претензию лично риелтору, как правило, не требуется. Основные требования следует предъявлять к агентству, с которым был заключён договор.

Однако ситуация осложняется тем, что риелтор потребовала перевести деньги на личный счёт за услугу, которая должна была оплачиваться в рамках договора с агентством. Это может быть нарушением условий договора и внутренних правил компании, а также потенциально указывать на недобросовестные действия сотрудника.

Если агентство игнорирует требования, можно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителя. Также возможно обращение в правоохранительные органы, если есть основания полагать, что действия риелтора содержат признаки мошенничества (например, если деньги переведены без законных оснований и без намерения выполнять обязательства).

В случае отказа агентства возвращать деньги — обратиться в суд.

С уважением.

Здравствуйте!

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае, возможно, предъявить иск в суд

Ситуация требует внимательного анализа. Вы заключили договор с компанией (исполнителем), но риелтор, будучи сотрудником компании, потребовала перевести деньги на её личный счёт за услугу, которую должен был оплачивать исполнитель. Это нарушает условия договора и может свидетельствовать о недобросовестных действиях риелтора. Вы уже направили претензию о расторжении договора исполнителю, но он проигнорировал требование о возврате денег.

Что делать:

1. Направьте претензию лично риелтору. Даже если она действовала от имени компании, её требования о переводе на личный счёт могут быть расценены как личное обязательство. В претензии укажите, что её действия привели к нарушению договора, и потребуйте возврата уплаченных сумм.

2. Дублируйте претензию в компанию. Отправьте официальное требование о возврате средств и расторжении договора в адрес компании (исполнителя), приложив копию претензии к риелтору. Акцентируйте, что компания несёт ответственность за действия своего сотрудника.

3. Сохраните доказательства: переписку, чеки, скриншоты требований о переводе на личный счёт, копии претензий и уведомления о вручении.

4. Обратитесь в Роспотребнадзор (если договор был с потребителем) или в прокуратуру для проверки факта незаконного требования перевода на личный счёт.

5. Судебный порядок: если досудебные претензии не помогут, подайте иск в суд о взыскании убытков и компенсации морального вреда (ст. 15, 28, 29 Закона о защите прав потребителей, ст. 1064 ГК РФ).

Резюме: Претензию риелтору писать необходимо, так как она лично потребовала перевод на свой счёт. Одновременно воздействуйте на компанию. Если обе претензии будут проигнорированы, готовьтесь к суду.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Здравствуйте.

Если в договоре прямо указано, что риелтор обязан снять объявления со всех площадок сразу после расторжения договора или в течение определённого срока после получения уведомления о расторжении, то он обязан выполнить это условие. Например, в договоре может быть прописано: «Исполнитель обязан удалить информацию о продаваемом объекте с всех рекламных площадок в течение 3 рабочих дней с момента получения уведомления о расторжении договора».

Если в договоре нет прямого указания на этот момент, то следует руководствоваться общими принципами гражданского права. Согласно статье 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг в любое время, при этом он обязан оплатить исполнителю фактически понесённые расходы. После расторжения договора риелтор не вправе продолжать действия, связанные с исполнением прекращённых обязательств, включая размещение объявлений.

Что делать заказчику, если риелтор не снял объявления

1. Направить повторное письменное требование. Составьте письмо с указанием номера договора, даты его расторжения и требованием немедленно снять объявления с всех площадок. Укажите, что дальнейшее размещение информации нарушает условия расторгнутого договора и является основанием для привлечения к ответственности. Отправьте письмо заказным письмом с уведомлением или в электронной форме, если это предусмотрено договором.

2. Зафиксировать нарушение. Сохраните скриншоты объявлений, доказательства того, что риелтор продолжает деятельность по продаже квартиры (например, переписку, записи разговоров). Эти материалы понадобятся в случае дальнейшего разбирательства.

3. Обратиться в суд. Если риелтор игнорирует требования, можно подать иск о принудительном прекращении нарушения и возмещении убытков (если они есть).

С даты получения уведомления о расторжении договора.

Подать жалобу на сайте на объявление.

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Расторжение договора, отказ от его исполнения

Как известно, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

Однако для потребителей, каким является большинство заказчиков риелторских услуг есть норма ст. 782 ГК РФ: заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

На отношения, связанные с осуществлением юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями посреднических услуг на рынке сделок с недвижимостью (риелторские услуги, заключающиеся, в частности, в подборе вариантов объектов недвижимости для их последующей купли-продажи, аренды гражданами для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью, помощи в заключении указанными гражданами сделок по купле-продаже и иных сделок в отношении объектов недвижимости, организации продажи объектов недвижимости по поручению данных граждан), распространяется действие Закона о защите прав потребителей..

Таким образом, на спорные правоотношения, помимо положений ГК РФ, распространяет свое действие и Закон РФ «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Указанные положения применяются в случаях, когда отказ потребителя (заказчика) от договора не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору, возлагая на потребителя (заказчика) обязанность оплатить расходы, понесенные исполнителем в связи с исполнением обязательств по договору.

Исходя из смысла вышеуказанных норм, право заказчика на отказ является безусловным. Соглашение сторон, устанавливающее особый порядок одностороннего отказа либо предусматривающее неустойку (штраф) за подобный отказ, в том числе связанный с самостоятельным поиском покупателей и самостоятельной продажей нежилого помещения, является недействительным. Единственным последствием отказа заказчика является его обязанность возместить исполнителю фактически понесенные им до момента отказа от исполнения договора необходимые расходы, связанные с оказанием услуги.

Отсюда следует, что с целью упрощения процедуры отказа от договора (не письмом с описью вложения) в договоре нужно указать пункт:

«заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, направив исполнителю уведомление об этом на телефон ___________________ (номер) по СМС или Ватсапу, с указанием даты договора и сторон; договор считается расторгнутым и обязательства сторон прекращаются с даты и времени направления уведомления».

Спорные моменты договора оказания риелторских услуг

Если вы самостоятельно нашли покупателя на свой объект и совершили сделку купли-продажи без содействия агентства, то это означает, что и платить агентству не нужно. Право на взыскание денежных средств у исполнителя возникнуть не должно, даже если в договоре стоит пункт такого рода (но лучше его сразу вычеркнуть для исключения споров):

«в случае, если по своему усмотрению заказчик самостоятельно выполняет какие-то действия, относящиеся к компетенции исполнителя, размер платы за услуги исполнителя не подлежат изменению и оплачиваются в полном объеме».

Так как в силу пункта 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Поскольку перечисленными выше нормами права не предусматривается возможность названного ограничения стороны в договоре, этот пункт договора свидетельствует о злоупотреблении риелтором свободой договора и не подлежит применению как ущемляющий права потребителя.

Разбор ситуации

Согласно ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязан оказать услуги лично и качественно. При расторжении договора (ст. 450.1 ГК РФ) обязательства сторон прекращаются. Риелтор, как исполнитель, обязан прекратить любые действия по исполнению договора, включая размещение объявлений о продаже объекта недвижимости.

Момент снятия объявлений: после получения уведомления о расторжении договора (претензии) риелтор должен незамедлительно удалить все рекламные объявления со всех сайтов, где они размещены. Продолжение размещения объявлений после расторжения является нарушением договора и может квалифицироваться как неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ) или злоупотребление правом (ст. 10 ГК РФ).

Что делать заказчику:

1. Зафиксируйте факт продолжения размещения объявлений (скриншоты, нотариальное заверение страниц).

2. Направьте повторную претензию с требованием немедленно снять объявления со всех сайтов и возместить убытки (например, если из-за действий риелтора упущена выгода).

3. Если риелтор игнорирует требования, обратитесь в суд с иском о понуждении к устранению нарушений и взыскании убытков. Также можно подать жалобу в Роспотребнадзор как на нарушение прав потребителей (ст. 14.8 КоАП РФ).

Краткое резюме:

Риелтор обязан снять все объявления немедленно после расторжения договора. Если этого не происходит, направьте письменное требование, а при бездействии — обращайтесь в суд или контролирующие органы.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Для расторжения договора возмездного оказания услуг с агентством недвижимости следует руководствоваться следующими нормами:

- Статья 782 Гражданского кодекса РФ— заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов. Это правило применяется, если договор заключён именно как договор возмездного оказания услуг (например, поиск покупателя или арендатора, юридическое сопровождение сделки и т.д.)

- Если же договор заключён как агентский (например, агентство действует от вашего имени или от своего, но за ваш счёт), то применяется статья 1010 ГК РФ — агентский договор может быть расторгнут в одностороннем порядке, если он не заключён на определённый срок. Если срок установлен, то по закону односторонний отказ не допускается, если иное не предусмотрено самим договором.

Порядок действий:

1. Направьте письменное уведомление о расторжении договора в адрес агентства (лучше всего — заказным письмом с описью вложения или вручить под подпись).

2. В уведомлении сошлитесь на ст. 782 ГК РФ (или ст. 1010 ГК РФ для агентского договора).

3. Будьте готовы возместить агентству документально подтверждённые расходы, если они были понесены до момента вашего отказа.

Пример формулировки:

«Настоящим уведомляю об одностороннем отказе от исполнения договора возмездного оказания услуг на основании ст. 782 ГК РФ. Прошу предоставить документальное подтверждение фактически понесённых расходов для их возмещения».

Если в вашем договоре есть особые условия расторжения (например, штрафы или сроки уведомления), внимательно изучите их: они не должны противоречить закону о защите прав потребителей и Гражданскому кодексу.

статья 782 ГК.

Неизвестно, надо смотреть условия договора, в общем случае, используются нормы ст. 782 ГК РФ.

Просто пишите отказ в свободной форме по ст. 782 ГК РФ — обязаны будете оплатить только фактически потраченное агентством. Присылайте договор, посмотрю, нет ли там подводных камней.

Расторгните договор письменным уведомлением, оплатите фактически понесенные расходы агентства (при их наличии) и при несогласии защищайте права в суде. Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Здравствуйте.

В зависимости от оснований расторжения. Если предъявляете претензии по качеству услуг, то ст.29 Закона о защите прав потребителей, если просто передумали, то ст.32 Закона.

С уважением.

Здравствуйте! Для расторжения договора с агентством недвижимости обычно ссылайтесь на ст. 782 ГК РФ, а если услуга для личных нужд — ещё на ст. 32 ЗоЗПП. Вы вправе отказаться, оплатив только фактически оказанные услуги и подтверждённые расходы. Договор уже подписан, агентство что-то реально успело сделать? Это поможет точнее оценить позицию

Для расторжения договора возмездного оказания услуг с агентством недвижимости следует руководствоваться статьей 782 Гражданского кодекса РФ.

Статья 782 ГК РФ предоставляет право как заказчику, так и исполнителю на односторонний отказ от исполнения договора:

- Заказчик вправе отказаться от договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

- Исполнитель вправе отказаться от договора лишь при полном возмещении убытков заказчику.

Порядок действий:

1. Уведомите агентство в письменной форме (заказное письмо с уведомлением или вручение под роспись).

2. Укажите в уведомлении, что отказываетесь от договора на основании ст. 782 ГК РФ.

3. Если агентство понесло расходы (например, на рекламу, осмотры), будьте готовы их оплатить. Однако необоснованные расходы (например, полная стоимость услуг без фактического оказания) взысканию не подлежат.

4. При возникновении спора (например, агентство требует неустойку или полную оплату) обращайтесь в суд.

Важно: Условия договора, ограничивающие право заказчика на односторонний отказ (например, штрафы за расторжение), могут быть признаны ничтожными как противоречащие императивной норме ст. 782 ГК РФ (п. 4 ст. 421, п. 2 ст. 782 ГК РФ).

Резюме: Расторгните договор письменным уведомлением, оплатите фактически понесенные расходы агентства (при их наличии) и при несогласии защищайте права в суде. Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Да, вы имеете законное право продавать квартиру самостоятельно.Договоры на оказание услуг с физическими лицами регулируются ст. 32 «Закона о защите прав потребителей» и ст. 782 Гражданского кодекса РФ. Они имеют бо́льшую юридическую силу, чем любые внутренние пункты договора (включая пункты 4.2 и 8.1).

"Я написала повторную претензию"

"Прошел месяц"

.....

Расторгайте договор в одностороннем порядке в "связи с неисполнением его условий исполнителем".

Можете продавать.

Если уведомление о расторжении договора вручено Вами другой стороне - надлежащим образом, под роспись или почтой, с описью вложения, то если больше месяца прошло, значит договор расторгнут.

Ваше право продавать квартиру

Да, вы можете продавать квартиру самостоятельно, но с важными оговорками.

Есть два ключевых момента, которые работают в вашу пользу:

Ваше безусловное право как собственника. Вы вправе распоряжаться своим имуществом, и условие в договоре, которое бы полностью запрещало вам продавать квартиру самостоятельно, противоречит закону (статьи 209 ГК РФ) и признавалось бы судом недействительным. Вы не лишены этого права.

Фактическое прекращение услуг. Риелтор сняла объявления и перестала исполнять договор в тот же день, когда получила вашу претензию. Это ее фактический отказ от исполнения обязательств. Вы направили повторную претензию, и на нее не последовало ответа уже месяц — это подтверждает, что услуги не оказываются.

Главный риск — это не запрет на продажу, а возможные финансовые претензии со стороны риелтора. Если вы продадите квартиру самостоятельно, риелтор может попытаться взыскать с вас свое вознаграждение или понесенные расходы. Однако:

Чтобы получить вознаграждение, риелтор должен доказать, что именно его действия привели к продаже. Если покупатель найден вами, а не риелтором, оснований для выплаты вознаграждения у него нет.

Вы уже письменно уведомили риелтора о расторжении договора. Согласно пункту 1 статьи 782 ГК РФ, заказчик имеет право в любой момент отказаться от договора, оплатив лишь фактически понесенные исполнителем расходы. Это не штраф и не полная стоимость услуг, а только то, что риелтор реально потратил (например, на рекламу), и эти расходы должны быть подтверждены документально.

В данной ситуации риелтор нарушила свои обязательства, что даёт Вам право на одностороннее расторжение договора в связи с существенным нарушением (ст. 450.1 ГК РФ).

https://pub.9111.ru/articles/21952906-dogovor-rieltorskih-uslug-proverka-usloviy/

А можно отказаться от договора в любое время никакие штрафы платить не нужны это не предусмотрено закон о противоречит ему является ничтожным условием договора.

Здравствуйте, Наталья!

Из приведенных Вами условий договора следует, что любая из сторон вправе отказаться от договора, письменно предупредив другую сторону за месяц. Если Вы направили такое уведомление, а с момента его получения прошел месяц, то есть основания считать договор прекращенным.

Пункт договора о том, что расторжение возможно по обоюдному согласию сторон, не лишает сторону права на односторонний отказ, если такое право прямо предусмотрено самим договором (п. 4.2) или законом.

Если риелтор уже месяц не исполняет свои обязательства и фактически прекратил работу по продаже квартиры, Вы вправе самостоятельно распоряжаться своим имуществом.

Согласно Вашему договору, расторжение возможно по обоюдному согласию или с письменным уведомлением за месяц. Однако риелтор фактически прекратила исполнение обязательств: сняла объявления и перестала продавать квартиру. Вы направили претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги, но вместо этого Вам предложили мировое соглашение без возврата средств. После повторной претензии ответа не последовало, и прошёл месяц.

В данной ситуации риелтор нарушила свои обязательства, что даёт Вам право на одностороннее расторжение договора в связи с существенным нарушением (ст. 450.1 ГК РФ). Поскольку с момента фактического прекращения работы прошёл месяц, Вы можете считать договор расторгнутым и вправе самостоятельно продавать квартиру. Однако для юридической чистоты рекомендуется направить риелтору официальное уведомление о расторжении договора в одностороннем порядке со ссылкой на её бездействие и нарушение условий. Уведомление должно быть письменным (с описью вложения и уведомлением о вручении) или вручено под роспись.

После вручения уведомления договор считается расторгнутым (если в нём не предусмотрен иной срок). Вы также можете требовать возврата уплаченных за рекламу денег, так как услуга не была оказана. Для взыскания средств придётся обратиться в суд, если риелтор откажется добровольно их вернуть.

Резюме: Вы можете продавать квартиру самостоятельно, предварительно направив риелтору письменное уведомление об одностороннем расторжении договора в связи с нарушением. При отсутствии ответа и возврата денег – подавайте иск в суд.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Да, договор считается расторгнутым с момента, когда исполнитель получил ваше уведомление об отказе от договора (ст. 450.1 ГК РФ, ст. 782 ГК РФ). То, что вы отправили уведомление в мессенджере и по электронной почте, подтверждает факт уведомления. Риелтор, сняв объявления о продаже в тот же день, фактически признала получение уведомления и прекратила свои действия по договору. Это является доказательством того, что она была надлежащим образом уведомлена. Договорные отношения считаются прекращёнными с этого момента. Отсутствие подписанного соглашения о расторжении не требуется. Удачи.

Да, в вашей ситуации договор считается расторгнутым. Сам факт того, что риелтор удалила объявления, подтверждает ее согласие с вашим отказом.

Согласно Гражданскому кодексу РФ, договор возмездного оказания услуг может быть расторгнут в одностороннем порядке при нарушении его условий другой стороной (ст. 450.1, 782 ГК РФ). Ваше уведомление о расторжении, направленное в мессенджере и по электронной почте, является выражением воли на прекращение договора. Однако для признания договора расторгнутым важно соблюдение формы: если договором предусмотрена письменная форма уведомления, простая электронная переписка может быть недостаточной. Вместе с тем, фактические действия риелтора (снятие объявлений в день получения уведомления) свидетельствуют о том, что она восприняла ваше уведомление как основание для прекращения обязательств. Это может быть расценено как согласие на расторжение (конклюдентные действия). Таким образом, договор, вероятно, считается расторгнутым с момента получения вашего уведомления, однако для минимизации рисков рекомендуется получить от агентства письменное подтверждение о расторжении или подписать соглашение. В случае судебного спора суд будет оценивать всю совокупность обстоятельств. Резюме: договор расторгнут при условии, что ваше уведомление было явным и получено, а действия риелтора подтверждают принятие расторжения. Если у вас есть похожий вопрос, задайте его в форме ниже.

Риелтор нарушила условия договора - самостоятельно взяла с Вас деньги на рекламу и разместила объявление без учёта договорённостей. Это является основанием для расторжения без штрафных санкций по вине исполнителя. Условия договора предусматривают штраф при одностороннем расторжении по инициативе заказчика, однако в данном случае инициатива обусловлена нарушениями со стороны исполнителя. Направьте риелтору письменную претензию с перечислением нарушений и требованием возврата 4 000 рублей. Штрафное условие в договоре сформулировано как одностороннее или обоюдное - то есть предусмотрена ли аналогичная ответственность риелтора при расторжении по его вине?

Добрый вечер! Да, вы вправе отказаться от договора с риелтором, а требование о штрафе в 15% можно оспорить. По договору возмездного оказания услуг заказчик имеет право отказаться от исполнения договора в любое время, оплатив только фактически понесённые исполнителем расходы. Если риелтор не сможет доказать реальные расходы, штраф взыскиваться не должен.

В вашей ситуации есть основания ссылаться и на ненадлежащее оказание услуг:

квартира была размещена как «свободная продажа», хотя условия сделки были иными;

исполнитель обещал оплатить рекламу сам, но дополнительно потребовал 4 000 ₽;

у вас есть чек перевода, что подтверждает оплату.

Условие о фиксированном штрафе в 15% может быть признано недействительным как ущемляющее права потребителя. Обычно агентство вправе требовать только документально подтверждённые расходы (например, реально оплаченные объявления).

Рекомендуется направить письменное уведомление о расторжении договора и потребовать отчёт о фактически понесённых расходах с подтверждающими документами.

Правовые основания:

* ст. 782 ГК РФ

* ст. 32, ст. 16, ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Нужно знакомиться с договором.

желательно бы ознакомиться с документами для дачи правовой оценки.

Но Вы не должны заплатить штраф в размере 15 процентов от суммы .

Без договора, иего ознакомлением, все это домыслы.

Здравствуйте. Согласно законодательству, вы вправе расторгнуть договор возмездного оказания услуг в любое время, но при этом обязаны оплатить исполнителю фактически понесённые им расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Условие о штрафе в размере 15% от суммы комиссионного вознаграждения за односторонний отказ от договора неправомерно, так как ущемляет ваши права как потребителя.

Условие о штрафе незаконно . Вы платите только фактические расходы. А расходы на рекламу вы уже оплатили отдельно — это были ваши деньги, а не расходы риелтора. Что насчет 4000 рублей на рекламу? Это оплаченная вами услуга. Если вы отказываетесь от договора, эта услуга вам не нужна. Вы вправе требовать эти деньги обратно, так как вы их оплатили, а не риелтор понес их из своего кармана.

Письменно зафиксируйте свой отказ и требование вернуть деньги. Если не вернут добровольно — обращайтесь в суд.

Здравствуйте. Вы имеете полное право расторгнуть договор в любой момент и не платить штраф, закон на вашей стороне.

Суть ситуации простым языком:

Штраф в 15 процентов незаконен. Вы как потребитель заказали услугу для личных нужд. Закон позволяет вам отказаться от услуг риелтора в любую секунду без объяснения причин. Любые пункты в договоре о штрафах и неустойках за ваш отказ считаются ничтожными, то есть не имеющими юридической силы. Платить эти проценты вы не обязаны.

Вы должны оплатить только фактические расходы. Это деньги, которые риелтор реально истратила на вашу квартиру до момента расторжения. Но каждый рубль она должна подтвердить бумажкой: чеком, договором с сайтом объявлений или актом выполненных работ.

Ситуация с 4000 рублей на рекламу. В договоре написано, что рекламу оплачивает исполнитель. То, что она попросила вас перевести ей деньги на карту, является нарушением ваших изначальных договоренностей. Если у нее нет официальных документов, подтверждающих, что она потратила именно ваши 4000 рублей на платное продвижение вашей квартиры, вы вправе потребовать эти деньги обратно как неосновательное обогащение.

Пометка свободная продажа. Это прямое доказательство ее некомпетентности, ведь вам нужна альтернативная сделка из-за прописки. Однако для расторжения договора вам даже не нужно доказывать ее вину, достаточно вашего простого желания.

Что вам нужно сделать прямо сейчас:

Напишите уведомление об одностороннем отказе от исполнения договора возмездного оказания услуг. Укажите, что отказываетесь на основании статьи 32 Закона о защите прав потребителей. В этом же документе потребуйте вернуть 4000 рублей, так как документального подтверждения фактических расходов у нее нет.

Распечатайте уведомление в двух экземплярах. Один отдайте риелтору под роспись на вашем экземпляре с указанием даты, фамилии и подписи.

Если она избегает встречи или отказывается подписывать, идите на почту. Отправьте уведомление заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении на ее адрес регистрации или юридический адрес, указанный в договоре.

С момента вручения письма или его получения на почте договор считается расторгнутым. Если она начнет угрожать судом из-за 15 процентов, смело игнорируйте, ни один суд не взыщет с потребителя незаконный штраф.

НПА: ст. 16, ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", ст. 782, ст. 1102 Гражданского кодекса РФ.

Никаких штрафов платить не обязаны, такое не предусмотрено законом и такой пункт договора ничтожен, можете его не соблюдать

Для расторжения просто направьте почта России с описью вложения уведомления о том что договор расторгнут ввиду нарушение ваших прав как потребителя, в том числе и включением в договор условий ущемляющих потребителя незаконных ничтожных, укажите что требуете возврата денежных средств.

Ситуация: вы заключили с риелтором договор возмездного оказания услуг по продаже квартиры, при этом устно обсуждалась необходимость параллельной покупки, так как вам некуда выписаться. После подписания риелтор разместил объявление с пометкой "свободная продажа", что противоречит вашим договоренностям. Также она попросила перевести 4 тыс. руб. на рекламу, хотя по договору оплата рекламы лежит на ней. Вы перевели деньги, есть чек. Вы хотите расторгнуть договор, но по условиям предусмотрен штраф в размере 15% от комиссионного вознаграждения.

Правовой анализ:

1. Условия расторжения: Согласно ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Штраф, предусмотренный договором, может быть признан недействительным, если он не соответствует расходам исполнителя, или если имеются основания для расторжения по вине исполнителя.

2. Нарушения со стороны риелтора:

- Несоблюдение устных договоренностей: Хотя устные договоренности сложно доказать, сам факт размещения объявления "свободная продажа" может свидетельствовать о ненадлежащем исполнении обязательств, так как вы нуждались в альтернативном жилье.

- Перевод 4 тыс. руб. на рекламу: Если в договоре указано, что рекламу оплачивает исполнитель, то требование оплаты с вас является нарушением. Чек подтверждает передачу средств, что может быть расценено как неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ) или нарушение условий договора.

3. Возможность избежать штрафа:

- Вы можете потребовать расторжения договора без уплаты штрафа, ссылаясь на существенные нарушения со стороны риелтора (п. 2 ст. 450 ГК РФ). К существенным нарушениям относятся действия, которые лишают вас того, на что вы рассчитывали при заключении договора.

- Также можно оспорить размер штрафа как явно несоразмерный последствиям нарушения (ст. 333 ГК РФ).

4. Действия:

- Направьте риелтору письменное уведомление о расторжении договора с указанием причин (нарушение условий и утрата доверия). Приложите копию чека.

- Потребуйте возврата 4 тыс. руб. как неосновательного обогащения.

- Если риелтор настаивает на штрафе, вы можете обратиться в суд с иском о расторжении договора и взыскании неосновательного обогащения.

Резюме: Вы не обязаны платить штраф, если докажете, что риелтор существенно нарушила договор (в частности, не согласовала объявление и потребовала оплату рекламы вопреки договору). В противном случае, возможно, придется оплатить фактически понесенные расходы, но не штраф. Рекомендуется получить письменные доказательства нарушений и проконсультироваться с юристом для подготовки претензии.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Здравствуйте! Вы можете расторгнуть договор с риелтором без штрафа, если он нарушил условия или не согласовал свои действия с вами, особенно если это касается существенных моментов продажи (например, текст объявления, порядок выписки и т. д.).

Для этого:

- Направьте риелтору письменное уведомление о расторжении договора, указав причины (нарушение условий, несогласованные действия).

- Потребуйте возврата аванса или оплаты только за фактически подтверждённые расходы (чеки, квитанции).

Если риелтор требует штраф по п. 6.1, а нарушения с его стороны подтверждаются, штраф можно оспорить, особенно если он не может доказать свои реальные затраты.

Если дело дойдёт до суда, ваши письменные обращения и доказательства нарушений будут на вашей стороне. В большинстве случаев, если исполнитель не доказал расходы и нарушил условия, штраф не взыскивается.

Ссылайтесь на положения ЗоЗПП.

Ситуация: риелтор разместил объявление без согласования с вами, потребовал оплату рекламы без указания назначения, что свидетельствует о ненадлежащем исполнении обязанностей. Вы вправе расторгнуть договор без штрафа, если действия риелтора являются существенным нарушением условий.

Согласно ст. 450 ГК РФ, договор может быть расторгнут в одностороннем порядке при существенном нарушении другой стороной. Если риелтор действовал вопреки вашим указаниям (вы просили согласовывать объявление, а он этого не сделал), это может считаться существенным нарушением. Также вы можете ссылаться на ст. 782 ГК РФ (право заказчика на отказ от договора возмездного оказания услуг) – вы вправе отказаться от договора при условии оплаты фактически понесённых расходов. Однако если расходы не подтверждены (отсутствует отчёт об оплате рекламы), то штраф по п. 6.1 может быть признан необоснованным.

Кроме того, действия риелтора могут быть признаны недобросовестными (ст. 10 ГК РФ), что лишает его права на взыскание штрафа. Рекомендую направить риелтору письменное уведомление о расторжении договора в связи с существенным нарушением, указав конкретные нарушения. В случае отказа от возврата средств или требования штрафа – обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.

Резюме: вы можете расторгнуть договор без штрафа, если докажете существенное нарушение со стороны риелтора. Соберите доказательства (переписка, скриншоты объявления) и уведомите риелтора письменно.

Если у вас есть похожий вопрос, вы также можете задать его в форме ниже.