В рамках защиты прав потребителей Вы вправе взыскать с дилера убытки, понесённые в связи с неверной диагностикой, включая стоимость диагностики в стороннем сервисе. Срок службы 5 лет сохраняет право на претензию. Имеется ли у Вас письменное заключение стороннего сервиса с указанием выявленного дефекта натяжителя?

В противном случае, возможно, предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!

Дилер как исполнитель услуги по диагностике несёт ответственность за её качество по статье 29 Закона «О защите прав потребителей» и Правилам оказания услуг по ТО и ремонту автотранспортных средств (Постановление Правительства РФ № 290). При некачественной диагностике вы вправе потребовать:

безвозмездно устранить недостатки — то есть провести диагностику заново и правильно;

уменьшить цену оказанной услуги — вернуть часть денег за некачественную диагностику;

возместить расходы на исправление недостатков своими силами или через третьих лиц — то есть компенсировать то, что вы заплатили второму сервису за правильную диагностику;

при обнаружении существенных недостатков услуги — полностью вернуть деньги и возместить убытки.

Также, если бы вы послушали дилера и согласились на разборку двигателя, понесённые убытки (стоимость ненужных работ и запчастей) подлежали бы возмещению в полном объёме по статье 12 ЗоЗПП — за предоставление недостоверной информации об услуге.

То, что гарантия закончилась, не лишает вас права требовать компенсации за некачественно оказанную услугу диагностики. Срок предъявления претензий по качеству услуги — в пределах 2 лет со дня её оказания (если гарантийный срок на услугу не установлен).

Соберите документы. Вам понадобятся:

заказ-наряд или акт диагностики от дилера (где указано заключение про клапанную крышку);

заключение из второго сервиса с указанием реальной причины — натяжитель ремня вспомогательного оборудования;

чеки/квитанции за обе диагностики;

переписка с дилером (если есть).

Напишите досудебную претензию на имя дилера. В претензии укажите:

свои данные и данные автомобиля;

когда и где обращались к дилеру, какой диагноз он поставил;

что второй сервис выявил истинную причину — натяжитель ремня;

что диагностика дилера была некачественной и могла привести к необоснованной разборке двигателя и неоправданным расходам;

требования: вернуть стоимость диагностики дилера, возместить расходы на второй сервис, компенсировать убытки (если что-то уже оплатили по неверному диагнозу);

срок ответа — 10 дней.

Претензию подайте лично под отметку о принятии (на вашем экземпляре — дата, подпись принявшего, печать) либо отправьте заказным письмом с описью вложения на юридический адрес дилера.

Если дилер отказал или проигнорировал — обращайтесь в суд (по месту жительства, можете в Новоалтайске). В иске можно требовать:

возврат стоимости некачественной диагностики;

возмещение расходов на второй сервис;

компенсацию морального вреда;

штраф 50% от присуждённой суммы за отказ добровольно удовлетворить требования (ст. 13 ЗоЗПП);

судебные расходы (оплата услуг юриста, экспертизы).

Параллельно можно подать жалобу в Роспотребнадзор — они проведут проверку качества оказанной услуги и могут привлечь дилера к административной ответственности.

Я ЗНАЮ КАК РЕШИТЬ ВАШУ ПРОБЛЕМУ!

Телефон, МАХ, Вотсап 8(902)999-11-40. Почта: professor.ka@yandex.ru. УСЛУГИ ПЛАТНЫЕ. Пишите в любое время.

Вы вправе взыскать с дилера убытки, понесённые в связи с неверной диагностикой, включая стоимость диагностики в стороннем сервисе.подать претензию нужно

Ничего, по текступроведкние дефектовки с разборкой двигателя явно дало бы ответ на причину цувзанных хвуков.

Да, можно потребовать возместить расходы на диагностику у дилера, но только если вы предъявите ему письменную претензию и докажете, что его неверный диагноз привел к необоснованным тратам (ст. 15 ГК РФ, ст. 13 Закона о защите прав потребителей ).

📌 ВАЖНО!

═══════════════════════════════════════

В личных сообщениях:

• индивидуальная консультация с полным разбором ситуации;

• составление юридических документов (заявления, жалобы, иски, претензии);

• проверка и правовой анализ договоров.

Стоимость и объем работы — по согласованию в переписке.

═══════════════════════════════════════

📩 Пишите.

Здравствуйте. Перспектива имеется.

Пишите в WhatsApp, BiP, Telegram: +79780987347 МАХ: +79024091488

В вашей ситуации у вас есть все основания требовать от дилера компенсации за некачественную диагностику. Отношения между вами и дилерским центром регулируются Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП), поскольку вы заказывали платную услугу по диагностике автомобиля.

1. Правовое обоснование ваших требований

Некачественная услуга: Дилер оказал услугу ненадлежащего качества, так как его диагностика привела к ошибочному выводу о неисправности (клапанная крышка вместо натяжителя ремня).

Ваше право на возмещение убытков: Согласно ст. 29 ЗоЗПП, вы вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных вам в связи с недостатками оказанной услуги. К убыткам относятся стоимость некачественной диагностики и все расходы, которые вы понесли по вине дилера.

Ответственность в пределах срока службы: Даже если гарантия на автомобиль (3 года) закончилась, дилер несет ответственность за качество оказанной им услуги. Срок службы автомобиля (5 лет) здесь важен для предъявления претензий к качеству самого товара, а ваша претензия — к качеству услуги.

2. Что делать и какую сумму требовать

Вы можете требовать от дилера:

Возврат стоимости диагностики, которую вы оплатили.

Возмещение убытков: все расходы, которые вы понесли из-за его неверного диагноза. Например, если вы купили запчасти по его рекомендации или оплатили работы, которые не требовались, — эти суммы также подлежат возмещению.

3. Порядок действий

Направьте письменную претензию дилеру. В ней сошлитесь на ст. 29 ЗоЗПП и ст. 15 ГК РФ (возмещение убытков). Укажите свои требования, срок для ответа (например, 10 дней) и приложите копии документов, подтверждающих оплату диагностики и других расходов.

Дождитесь ответа. Если дилер откажется удовлетворить требования или не ответит в срок, вы вправе обратиться в суд.

Обратитесь в суд с иском о защите прав потребителей. В иске вы можете заявить требования о взыскании:

стоимости некачественной диагностики;

понесенных убытков;

неустойки за просрочку удовлетворения требований (ст. 23, 28 ЗоЗПП);

компенсации морального вреда (ст. 15 ЗоЗПП);

штрафа за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя в размере 50% от присужденной суммы (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП).

У вас сильная позиция, так как есть заключение другого сервиса, которое опровергает диагноз дилера. Это ключевое доказательство некачественности его услуги.

Если потребуется составить процессуальные документы с учётом данных рекомендаций — обращайтесь.

+7-918-363-83-08 Мах, Telegram, Whats'App