Александр, можете, следует подать претензию в магазин.

Да, имеете право потребовать возврата денег за некачественный товар. Чек необязателен. Подавайте продавцу письменную претензию. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

В случае обнаружения покупателем недостатков в товаре (в том числе если недостатки выявлены в процессе эксплуатации товара в пределах гарантийного срока или срока годности) он вправе, в частности, отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать от продавца возврата уплаченных за товар денежных средств. В этом случае покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить товар с недостатками (п. п. 4, 5 ст. 503 ГК РФ; п. п. 1, 2 ст. 18, п. 1 ст. 19 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

43. Исходя из пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, статьи 493 ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером).

В подтверждение факта заключения договора и его условий потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания.

При дистанционных способах продажи товаров (заказа работ, услуг), когда используются средства удаленной связи (в частности, такие, как почта, Интернет, телефон), а оплата товара (работ, услуг) осуществляется потребителем посредством электронных или безналичных расчетов, в том числе с использованием банковских карт и (или) иных установленных законом средств платежа, включая электронные средства платежа, факт покупки может быть подтвержден выпиской с банковского счета об авторизации и о совершении транзакции с указанием получателя платежа, итогов дебетовых и кредитовых операций и т.п., а также иными документами, подтверждающими перевод денежных средств (например, подтверждением об исполнении распоряжения клиента об осуществлении перевода электронных денежных средств, выдаваемым клиенту оператором электронных денежных средств).

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"

Да, можете подать письменную претензию в магазин.

Да, предъявляйте претензию продавцу.

Да, можете. Отсутствие чека не лишает права на возврат (ст. 18, 25 ЗоЗПП). Банковский чек и паспорт товара — подтверждение покупки. Требуйте возврата денег за некачественный товар в течение 14 дней (ст. 18 п. 1 ЗоЗПП)

Да, вы можете потребовать деньги за некачественный товар, даже если потеряли бумажный чек. Согласно Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей» (от 07.02.1992 № 2300-1) и Гражданскому кодексу РФ (ст. 493), отсутствие кассового чека не лишает вас права на возврат товара. Вы можете ссылаться на другие доказательства покупки. Ваши доказательства: Чек в приложении банка. Выписка с банковского счёта об авторизации и совершении транзакции — достаточное доказательство покупки. В ней указаны все необходимые реквизиты: получатель платежа, дата покупки, сумма и т. д. Паспорт на мультиметр. Отметки магазина в документах, связанных с покупкой (гарантийный талон, паспорт оборудования, инструкция по эксплуатации), также могут служить доказательством приобретения товара. Как оформить возврат: Подготовьте доказательства покупки. В вашем случае это выписка из банковского приложения и паспорт на мультиметр. Напишите претензию в адрес магазина. Претензия должна содержать: наименование продавца; ваши данные; описание приобретённого товара и его цену; дату покупки товара; описание проблемы (в вашем случае — отвалившийся щуп); требование о возврате денежных средств; дату и подпись. Передайте претензию продавцу. Один экземпляр претензии передайте руководителю организации (лично, через канцелярию или секретаря). На втором экземпляре, который остаётся у вас, должна быть отметка о вручении. Также можно отправить претензию заказным письмом с уведомлением о вручении. Ожидайте решения магазина. Если продавец признает претензионные требования обоснованными, вам оформят возврат товара и денежных средств. Деньги могут быть возвращены на банковскую карту или наличными. Если магазин откажется удовлетворить претензию, вы имеете право обратиться в суд. В случае решения суда в вашу пользу продавец будет обязан не только вернуть деньги, но и компенсировать моральный вред, а также уплатить штраф в размере 50 % от присуждённой вам суммы (ст. 13, 15 Закона № 2300-1). Также вы можете обратиться за консультацией в Роспотребнадзор или в общественные организации по защите прав потребителей. Их адреса можно найти в Государственном информационном ресурсе по защите прав потребителей. Обратите внимание, что для оформления возврата товара продавец может потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность.

Здравствуйте!

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае, возможно, предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!

18 п 1 Закона в помощь и ст 18 п5 Закона отсутствие чека не основание для от каза в требованиях -начните с претензии

Да, вы можете потребовать возврат денег за некачественный мультиметр. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», отсутствие бумажного чека не лишает вас права на предъявление претензии. Вы можете использовать выписку из банковского приложения (чек электронный) и паспорт на товар как подтверждение покупки. Если с момента покупки прошло менее 15 дней (у вас 2 недели, то есть 14 дней), вы вправе требовать возврата уплаченной суммы или замены товара на аналогичный, даже если дефект несущественный. Отвалившийся щуп — это производственный недостаток. Обратитесь к продавцу с письменной претензией (в двух экземплярах) и приложите копии документов. Если продавец откажет, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд. Резюме: Вы можете вернуть деньги, так как товар ненадлежащего качества, а чек не обязателен. Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.