Валерия Владимировна, спасибо большое за ваш ответ и за разъяснение про статью 191 ГК РФ. Очень помогли. Если возникнут проблемы с продавцами — обязательно обращусь к вам за помощью с жалобой. Ещё раз спасибо!

Антон Валерьевич, огромное вам спасибо за чёткий и быстрый ответ. Вы мне очень помогли. Я с вашей помощью окончательно убедился, что я прав. Если можно, небольшое уточнение. На какую конкретно статью или норму закона мне лучше всего сослаться в разговоре с продавцом или администратором магазина, чтобы это звучало максимально убедительно и грамотно? Чтобы они не отмахнулись, а реально поняли, что я знаю свои права и отказ незаконен. Ещё раз спасибо вам за помощь. Очень выручили!