Здравствуйте, да можно в течение 14 дней вернуть товар.

Ольга, если это брак, то да.

Пишите претензию продавцу, требуйте возврата денег

Да, вы можете попробовать вернуть джинсы. Если через неделю после покупки появилась сквозная дырка, это скорее всего производственный брак — плохая ткань или пошив. Закон на вашей стороне.

Нюанс: Вам нужно доказать, что дырка появилась не из-за носки, а из-за брака. Продавец должен принять товар и провести экспертизу за свой счёт. Если экспертиза подтвердит брак, деньги вернут в течение 10 дней. Если продавец откажется, вы можете провести свою экспертизу и обратиться в суд.

Условие: Сохраните чек или выписку по карте. Напишите письменную претензию в двух экземплярах и сдайте товар на экспертизу.

Вопрос: У вас сохранился чек или подтверждение оплаты картой?

Пишите претензию продавцу

В следствии чего они протёрлись, брак или иное?

Вы можете обратиться к продавцу с претензией о качестве товара .Он обязан принять и провести экспертизу .

Просто так вернуть - товар который носили не получится.Если товар некачественный - обязаны вернуть деньги

🔴 Мои контакты по ссылке: 👉https://9111.ru/my/

📝 Индивидуальная консультация по вашему вопросу, в личных сообщениях возможна в мессенджерах по номеру +7(919)1097419

Здравствуйте!

Вернуть деньги за джинсы, которые порвались через неделю после покупки, можно — но только если дефект — это заводской брак. Если же разрыв появился из-за того, что вы их слишком активно носили, неправильно подобрали размер или фасон, то продавец вправе отказать.

Как действовать

Зафиксируйте дефект. Сделайте фото или видео разрыва. Это пригодится, если возникнут споры.

Обратитесь к продавцу. Напишите претензию в двух экземплярах. В ней чётко изложите, что товар ненадлежащего качества, и потребуйте возврата денег. Один экземпляр отдайте продавцу, на втором попросите поставить отметку о принятии (дата, должность, ФИО, подпись) — это ваше доказательство обращения.

Дождитесь проверки качества. Продавец вправе проверить, действительно ли дефект производственный. Если возникнут сомнения, может быть назначена экспертиза за счёт магазина. Важно: если экспертиза докажет, что брак не ваш, продавец обязан возместить вам расходы, в том числе на экспертизу.

Получите деньги. Если продавец подтвердит брак, он обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента предъявления требования.

18 п 1 Закона РФ ,,О Защите прав потребителей ,, в помощь =отказать могут только по ст 18 п 6 закона

Здравствуйте. Да, вернуть джинсы можно, если дырка появилась из-за недостатка ткани или пошива, а не из-за механического повреждения. По ст. 18 Закона о защите прав потребителей вы вправе потребовать возврат 5 500 руб. Продавец обязан принять товар и при необходимости провести проверку качества. Если заявит, что вы сами повредили джинсы, при наличии гарантии именно продавец должен это доказать.

Если по вашей ситуации потребуется не только общая рекомендация, но и подготовка жалобы, заявления, иска, ходатайства или другого процессуального документа, а также подробный разбор с учётом всех обстоятельств дела — можете обратиться ко мне лично. Для оперативной связи удобнее всего писать в MAX либо через личные сообщения.

⚖️ Личные сообщения на 9111.ru: https://9111.ru/urist-6562719/

Да, можно — по ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП). Джинсы — непродовольственный товар. Если в нём обнаружился недостаток (производственный брак — слабая ткань, плохой шов, дефект плетения), потребитель вправе отказаться от договора и потребовать возврат денег. Да, 14 дней — это отдельное правило, и соотносится с вашей ситуацией: 14 дней (ст. 25 ЗоЗПП) — это срок возврата товара надлежащего качества.

Добрый день! Да, можете обратиться к продавцу с требованием о возврате 5 500 руб., если протирание и разрыв являются недостатком товара, а не результатом неправильной эксплуатации. Через неделю после покупки требование вполне может быть заявлено.

Напишите продавцу претензию и укажите, что джинсы протерлись до сквозной дырки при обычном использовании, поэтому просите расторгнуть договор и вернуть деньги. Если продавец сомневается в причине повреждения, он вправе провести проверку качества/экспертизу. Если будет установлено, что повреждение возникло по Вашей вине, расходы на экспертизу могут быть взысканы с Вас.

Сохраните чек, фотографии повреждения и сами джинсы до разрешения спора.

Правовые основания:

ст. 18, ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»

ст. 469 ГК РФ

Ситуация похожа на продажу товара с недостатком, который проявился очень быстро (через неделю). По общему правилу вы вправе предъявить требования продавцу.

1) Что можно требовать

Если протёртость до сквозной дыры — следствие дефекта материала/изготовления, товар считается с недостатком. Вы можете по своему выбору потребовать:

- возврата уплаченной суммы (расторжение договора купли-продажи),

- замены товара,

- соразмерного уменьшения цены,

- безвозмездного устранения недостатков.

2) Сроки и бремя доказывания

Вам важно уложиться в сроки обращения. Даже если гарантийный срок не установлен или истёк, при выявлении недостатка в разумный срок после покупки (а «неделя» обычно относится к таким случаям) продавец должен принять ваше обращение и при необходимости проверить качество.

Если продавец будет настаивать, что это следы носки/неправильная эксплуатация, он вправе провести проверку качества и (или) экспертизу. Но начинать нужно с письменного заявления о недостатке и ваших требованиях.

3) Как действовать

- Сохраните чек, упаковку, бирки (по возможности сделайте фото/видео дефекта).

- Направьте/подайте продавцу письменную претензию с датой покупки, описанием недостатка и конкретным требованием (например, возврат денег).

- Приложите копии чека и документа, подтверждающего покупку.

4) Если продавец откажет

При отказе можно обращаться с жалобой в Роспотребнадзор и/или в суд. Если спора дойдёт до экспертизы, важно настаивать, чтобы проверка проводилась с участием заинтересованных лиц, а также чтобы товар был направлен на проверку именно как с недостатком, а не как «вышедший из строя по вине покупателя».

Резюме: при появлении сквозной дыры через неделю вы имеете основания заявлять о возврате денег как о недостатке товара. Оптимально — подать письменную претензию продавцу.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.