28.06.2026, 00:01
Считается ли договор расторгнутым при неисполнении риелтором обязательств?
Вопрос по законам страны: Россия
Риелтор от агентства недвижимости нарушила договор взяв с меня деньги за рекламу ,а по договору за рекламу должен платить исполнитель.Директор агентства муж риелтора. Я написала в мессенджере риелтору что буду расторгать договор. Риелтор тут же сняла объявление с продажи и написала чтобы я на следующий день пришла в офис забрала ключи от квартиры и что договор будет автоматически расторгнут. Я Написала претензию и в офис не пошла. Считается ли договор расторгнутым если риелтор уже не исполняет договор?
Нет, автоматически договор не расторгнут — ваше сообщение в мессенджере это только уведомление о намерении, а юридически прекратить его можно либо по соглашению сторон, либо через суд при существенном нарушении (если такой отказ не предусмотрен договором). Поскольку риелтор фактически перестал исполнять обязательства, вы вправе требовать расторжения в суде, но пока стороны не подписали соглашение или суд не вынес решение, договор продолжает действовать.
Ваше сообщение о намерении расторгнуть договор, а также действия риелтора (снятие объявления, предложение забрать ключи и указание на автоматическое расторжение) не являются юридически достаточными для прекращения договора.
Для одностороннего отказа требуется официальное уведомление в письменной форме, которое должно быть направлено другой стороне (ст. 782 ГК РФ для договора возмездного оказания услуг).
Претензию на расторжение и возврат средств в письменной форме оформляется.
Обычно уведомление направляется за 30 дней, зависит от условий договора.
Если в договоре такого срока нет, применяется правило 7 дней (п. 2 ст. 314 ГК РФ).
Чтобы окончательно урегулировать ситуацию и обезопасить себя, рекомендуется сделать следующее:
Продублируйте заявление официально. Направьте риелтору и директору агентства (ее мужу) официальное письменное заявление о расторжении договора в связи с нарушением его условий (взимание платы за рекламу, которая не была предусмотрена). Сделайте это ценным письмом с описью вложения или заказным письмом с уведомлением о вручении. Это будет вашим главным доказательством, если дело дойдет до суда.
Зафиксируйте претензию. Ваша уже направленная претензия — это хорошо. В ней обязательно пропишите требование вернуть незаконно удержанные деньги за рекламу в определенный срок (например, 10 дней).
Заберите ключи. Заберите ключи, но сделайте это с составлением акта приема-передачи, где будет указано, что у вас нет претензий к сохранности имущества, но претензии по договору остаются. Это позволит избежать обвинений в том, что вы препятствуете осмотру квартиры.
Не подписывайте ничего без понимания. Если вам предложат подписать «Акт о расторжении» или «Соглашение», внимательно прочитайте. Убедитесь, что там не написано, что вы согласны с тем, что деньги за рекламу уплачены правомерно, и что вы отказываетесь от всех претензий.
Здравствуйте! Нет, сам по себе договор не считается расторгнутым только потому, что риелтор сняла объявление. Расторжение — по соглашению, условиям договора или вашему отказу от услуг по ст. 32 ЗоЗПП, лучше письменно. Деньги за рекламу можно требовать вернуть, если по договору платит исполнитель. Что написано в договоре о расторжении и рекламе? Претензию приняли? Это поможет точнее оценить позицию
Здравствуйте, Наталья!
.
➡️ Ситуация ясна. Закон за вас. Статья 32 Закона о защите прав потребителей на вашей стороне. Но риелторы часто нагло ловят людей. Агентство недвижимости откровенно хитрит. Оппонент ждет глупую ошибку. Вы поверите их словам в мессенджере. Это главная ловушка. Договор юридически продолжает действовать. Риелторы просто нагло затягивают процесс.
.
➡️ В чем главная интрига?
Есть скрытые нюансы. Обычные статьи молчат. Снятие объявления с продажи это просто саботаж. Переписка в телефоне не расторгает сделку автоматически (надо смотреть суть требований). Риелтор умышленно бросила работу. Директор агентства покрывает свою жену. Именно за отсутствие бумажного соглашения зацепится оппонент. Начнется жесткий шантаж судом. С вас потребуют липовые штрафы за отказ. Это чистый развод. Угрозы надо блокировать намертво сейчас. Завтра будет поздно.
.
➡️ Что важно понимать?
Мой опыт огромный. Целых 16 лет в том числе в судах. Подвохи вижу сразу. Результат всегда зависит от дыр. Семейный "подряд" в агентстве ждет ваш испуг. Деньги за рекламу, вероятно, взяли незаконно, и возможно - это прямое нарушение условий вашего договора. Настоящее неосновательное обогащение риелтора. Штука сложная и вообще необъятная. Слова про автоматический финал это просто игра. Фирма тупо тянет резину. Время уходит.
.
✅ Если возникают сложности или не знаете, как обойти ловушки, то пишите в личные сообщения любому юристу. Разберемся.
.
С уважением и готовностью помочь,
юрист Квон Дмитрий Викторович
Здравствуйте, Наталья!
Само по себе снятие объявления с продажи и сообщение риелтора о необходимости забрать ключи еще не означает, что договор юридически расторгнут.
Все зависит от условий договора и порядка его расторжения. Если договором предусмотрено, что для расторжения необходимо письменное уведомление или подписание соглашения, следует соблюдать именно этот порядок.
Если Вы направили исполнителю претензию и уведомление о расторжении договора в связи с нарушением его условий, это может являться основанием для прекращения договора. Однако окончательный вывод можно сделать только после изучения текста договора.
Согласно законодательству РФ, договор с риелтором считается расторгнутым только при соблюдении определенных условий. В вашей ситуации риелтор нарушила условия договора, взяв с вас деньги за рекламу, хотя по договору оплата рекламы должна производиться исполнителем (агентством). Это является существенным нарушением, дающим вам право требовать расторжения договора в одностороннем порядке (ст. 450.1 ГК РФ) и возврата уплаченных сумм (ст. 1102 ГК РФ).
Ваше сообщение о намерении расторгнуть договор, а также действия риелтора (снятие объявления, предложение забрать ключи и указание на автоматическое расторжение) не являются юридически достаточными для прекращения договора. Для одностороннего отказа требуется официальное уведомление в письменной форме, которое должно быть направлено другой стороне (ст. 782 ГК РФ для договора возмездного оказания услуг). Факт неисполнения обязанностей риелтором также не означает автоматического расторжения – договор продолжает действовать до момента его надлежащего прекращения.
Направление вами претензии – правильный шаг, но для расторжения договора необходимо направить официальное уведомление об отказе от договора в связи с нарушением его условий. Рекомендуется составить такое уведомление, указав конкретные нарушения (незаконное взимание платы за рекламу) и потребовать возврата денежных средств. Если агентство откажется удовлетворить требования, вы вправе обратиться в суд с иском о расторжении договора и взыскании неосновательного обогащения и убытков. Также возможна подача жалобы в Роспотребнадзор или в СРО риелторов.
Резюме: договор не считается расторгнутым автоматически; необходимо соблюсти процедуру одностороннего отказа или получить соглашение сторон. Ваши действия (написание претензии) правильны, но для юридической чистоты рекомендуется направить письменное уведомление об отказе от договора с требованием возврата денег.
Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.
Юристы - Россия
Специализация:
Недвижимость
Похожие вопросы
09.06.2026, 20:35
По закону РФ вы имеете полное право расторгнуть договор, потребовать возврата денег за рекламу и взыскать убытки, так как риелтор нарушила условия договора.
Считается ли договор расторгнутым и нужно ли ждать 30 дней? Юридически договор еще НЕ расторгнут. Уведомление в мессенджере и снятие объявления риелтором — это фактическое прекращение работы, но не юридическое расторжение.
Пункт про 30 дней не лишает вас права расторгнуть договор быстрее при нарушениях. В вашем случае агентство грубо нарушило условия (требование оплаты вопреки договору, обман в рекламе). Вы расторгаете договор не «просто так», а в связи с неисполнением обязательств риелтором (ст. 450.1, 782 ГК РФ и Закон о защите прав потребителей).Официальное подтверждение (согласие директора) ждать не нужно.
Договор считается расторгнутым с момента, когда исполнитель получил ваше официальное письменное уведомление о расторжении. Если они не идут за заказным письмом на почту, то по закону (ст. 165.1 ГК РФ) оно считается доставленным в день окончания срока хранения на почте (обычно 7-30 дней). Ответ на электронную почту от директора также доказывает, что претензию они увидели.
Когда можно самостоятельно разместить объявление? Прямо сейчас. Никакие «эксклюзивные» договоры не могут лишить вас права собственника распоряжаться своим имуществом (ст. 209 ГК РФ). Штрафы за самостоятельную продажу или рекламу, которые агентства часто пишут в договорах, незаконны и легко отменяются судом (ст. 16 Закона о защите прав потребителей).
Ваши дальнейшие действия (пошагово): Заберите ключи: Соглашайтесь на предложение директора забрать ключи. При возврате подпишите Акт приема-передачи ключей, но НЕ подписывайте мировое соглашение или соглашение о расторжении на их условиях (где указано, что вы отказываетесь от денег).
Зафиксируйте отказ: В акте или отдельном заявлении напишите: «Ключи получила. С условием невозврата денежных средств за рекламу не согласна, требую возврата необоснованно удержанных сумм».
Верните деньги за рекламу через суд: Так как вы перевели деньги на личную карту риелтора без назначения платежа, а по договору реклама бесплатная, у вас есть железное основание взыскать эти деньги как неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ) лично с этого риелтора, либо подать иск к агентству, раз директор письменно признал эту сумму в ответе на email.
Напишите риелтору в мессенджер: «Поскольку по договору реклама бесплатна, а деньги переведены на вашу личную карту, требую вернуть их в течение 3 дней, иначе я подаю иск о неосновательном обогащении и заявление в полицию о мошенничестве». Часто это возвращает деньги сразу.
Судебный этап (если не вернут): Подавайте иск в мировой суд (если сумма до 100 000 руб.) о защите прав потребителей и неосновательном обогащении. Вы сможете взыскать не только свои деньги, но и штраф 50% от суммы, а также компенсацию морального вреда.
Здравствуйте. Ситуация сложная, но вполне разрешимая. В ваших действиях есть несколько нарушений со стороны агентства, и это дает вам право на защиту своих интересов.
Ключевой вывод: договор можно считать расторгнутым, и вы можете продавать квартиру самостоятельно, но лучше подстраховаться, чтобы в будущем агентство не предъявило претензий по поводу эксклюзивности.
---
1. Считается ли договор расторгнутым? Нужно ли ждать 30 дней?
Ваше уведомление в чате мессенджера — это не просто "обсуждение", а ваш официальный отказ от договора. По ГК РФ вы как заказчик имеете полное право расторгнуть договор в любой момент, просто предупредив об этом. Для этого не нужно ждать 30 дней или согласия агентства.
То, что агентство удалило объявление с одного сайта, подтверждает: они получили ваше уведомление и согласились с ним.
Что делать с пунктом про "30 дней"?
В договоре может быть условие, что стороны предупреждают друг друга за 30 дней, если просто решили расстаться без причин. Но это правило не работает, когда исполнитель нарушает ваши права:
· Вы как потребитель имеете право расторгнуть договор в любой момент, компенсировав только реальные расходы исполнителя (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона "О защите прав потребителей"). И здесь важно: вы не обязаны ждать 30 дней.
· Существенное нарушение с их стороны: указание в объявлении "свободная продажа" вместо "альтернативной" — это не маркетинговый ход, а нарушение ваших прав на достоверную информацию. Согласно Закону "О защите прав потребителей", исполнитель обязан предоставлять достоверную информацию об услуге, и ее отсутствие дает вам право отказаться от договора без всяких 30-дневных предупреждений.
Вывод: Ваше уведомление в мессенджере — законный отказ. Если агентство начнет спорить, суд, скорее всего, встанет на вашу сторону.
---
2. Когда можно размещать объявление самостоятельно?
Можно уже сейчас, но только после того, как вы будете уверены, что уведомление о расторжении получено.
· Правильный алгоритм: Договор считается расторгнутым с того момента, как агентство получило ваше уведомление. Чтобы зафиксировать этот момент и обезопасить себя, лучше отправить уведомление официально — заказным письмом с уведомлением о вручении (даже если его не получают) или с помощью нотариуса.
· Чего нельзя делать: НЕЛЬЗЯ размещать объявление, пока договор формально действует — это может быть расценено как нарушение эксклюзивности. Ваше уведомление в мессенджере и блокировка старых объявлений — это уже разрыв отношений, но официальное письменное подтверждение снизит все риски.
---
3. Что делать с деньгами, переведенными риелтору?
С возвратом денег ситуация сложнее, но шансы есть. По закону, при вашем отказе вы обязаны компенсировать только фактически понесенные расходы (оплата рекламных площадок, например). Но здесь есть два "но":
· Деньги пошли на личную карту: Перевод на личную карту риелтора, а не на счет агентства — это повод требовать возврата всей суммы как неосновательного обогащения. По ГК РФ, если деньги получены без законных оснований (а здесь нарушен пункт договора), их нужно вернуть.
· Что делать: Направьте агентству и лично риелтору требование о возврате денег, указав, что оплата была вынужденной, переведена на личный счет и противоречит договору. Если не вернут — обращайтесь в суд.
---
4. Пошаговая стратегия действий
Прямо сейчас спокойно, но уверенно начните действовать по этому плану:
1. Зафиксируйте расторжение договора юридически чисто. Отправьте агентству официальное уведомление о расторжении договора и возврате ключей заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Это ваша главная страховка — вы получите доказательство того, что уведомление было отправлено.
2. Напишите требование о возврате денег. Включите это требование в то же письмо или направьте отдельно. Укажите, что деньги переведены на личную карту риелтора без законных оснований. Установите разумный срок для ответа (например, 10 дней).
3. Подайте жалобу в Роспотребнадзор. Это быстрый и эффективный способ: ведомство проверит агентство и может выдать предписание устранить нарушения (включая возврат денег).
4. Готовьтесь к суду. Соберите все документы: договор, скрины переписки, выписку о переводе денег (обязательно возьмите в банке подтверждение), скрины объявления с неправильной формулировкой, доказательства блокировки объявлений, квитанцию об отправке претензии.
В суде вы можете требовать:
· Расторжение договора (если потребуется).
· Возврат денег за рекламу.
· Признание перевода на личную карту неосновательным обогащением.
· Компенсацию морального вреда и штраф за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя.
Если возникнут новые вопросы по мере развития событий, обращайтесь — я постараюсь помочь.
Какие мои дальнейшие действия?Все условия расторжения указаны в Вашем
эксклюзивным договоре. Мы его не читали.Тут только на Таро гадать.
расторгнуть договор с риелтором в суде
Договор расторгается в той же форме, в какой и заключался. Если у вас письменный Договор, - письменное и расторжение должно быть. Одного уведомления мало. В любое время можете самостоятельно разместить объявление. Если не дадут ответ,- подавайте Иск в суд,- ст. 131, 132 ГПК РФ
Ситуация: по эксклюзивному договору возмездных услуг риелтор должен был сам оплачивать рекламу, но переложил расходы на вас. Вы перевели деньги на личный счет риелтора без назначения платежа. Позже выявились неверные сведения в объявлении (указан свободный способ продажи вместо альтернативного, что для вас принципиально). Вы заявили о расторжении в чате, риелтор удалила объявление только с одного сайта, но на других оно оставалось активным. Вы направили претензии (почтой и электронно), директор агентства предложил мировое соглашение без возврата денег, на повторную претензию ответа нет. В договоре указан срок уведомления о расторжении – 30 дней.
Юридический анализ
1. Существенное нарушение договора – основание для одностороннего отказа от исполнения (п. 2 ст. 450.1 ГК РФ, ст. 715 ГК РФ). Нарушения: требование оплаты рекламы вопреки договору; предоставление недостоверной информации в объявлении (может рассматриваться как маркетинговый ход, но если способ продажи был критичным – это существенно); неисполнение обязанности по снятию объявлений со всех площадок.
2. Расторжение договора – ваше уведомление в мессенджере может считаться письменным, если из переписки следует волеизъявление. Однако для надёжности нужно направить официальное уведомление с требованием расторгнуть договор по причине существенных нарушений. Условие о 30-дневном сроке уведомления применяется, если нет оснований для расторжения в одностороннем порядке из-за нарушений. При существенных нарушениях вы вправе расторгнуть договор немедленно (п. 2 ст. 450.1 ГК РФ). Но для избежания споров лучше дождаться истечения 30 дней или получить письменное согласие.
3. Момент расторжения – договор считается расторгнутым с момента получения другой стороной уведомления (ст. 450.1 ГК РФ). Если риелтор уклоняется от получения заказного письма, оно считается доставленным по истечении срока хранения (ст. 165.1 ГК РФ). Уведомление по электронной почте также может быть признано надлежащим, если это предусмотрено договором. В вашем случае директор ответил на первое электронное письмо, значит, вручение состоялось.
4. Денежные средства – вы перевели деньги на личную карту риелтора без указания назначения. Это нарушение: расчёты должны были идти через расчётный счёт агентства. Вы вправе требовать возврата уплаченной суммы как неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ), так как по договору рекламу должен оплачивать исполнитель. Кроме того, риелтор нецелевым использованием средств.
5. Размещение объявления – после расторжения договора вы вправе самостоятельно распоряжаться квартирой. Если договор уже расторгнут (юридически), вы можете размещать объявление. Но для подстраховки дождитесь официального подтверждения (соглашение о расторжении или истечение 30 дней с момента первого уведомления).
Дальнейшие действия
1. Направьте повторное заказное письмо с описью вложения, в котором чётко укажите:
- отказ от договора в связи с существенными нарушениями;
- требование вернуть деньги за рекламу (с указанием суммы) и ключи от квартиры;
- установите срок для ответа (7-10 дней).
Сохраните квитанцию и опись.
2. Параллельно направьте жалобу в Роспотребнадзор (как на нарушение прав потребителя) и в Гильдию риелторов (если агентство состоит).
3. Если ответа не последует или последует отказ, обратитесь в суд с иском о расторжении договора, возврате денег и компенсации морального вреда. При цене иска до 50 000 руб. – мировой суд, свыше – районный.
4. Вы можете самостоятельно разместить объявление о продаже, как только зафиксируете факт расторжения (например, отправкой уведомления с отметкой о вручении или по истечении 30 дней). Чтобы избежать рисков, лучше получить письменное согласие или решение суда.
Резюме
Договор можно считать расторгнутым с момента получения вашего уведомления (если вы докажете существенные нарушения). Ждать 30 дней не обязательно, но для формальностей лучше это сделать. Деньги за рекламу подлежат возврату. Для размещения объявления дождитесь официального расторжения. Если риелтор продолжает бездействие – обращайтесь в суд. Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.
01.02.2026, 21:12
Всё правильно. Чем больше времени протянет банк, с решением этого вопроса, тем больше вырастет долг и, соответственно, меньшую сумму получите Вы, после продажи квартиры, а большую часть банк. В идеале - банк заберёт квартиру полностью.
И так заберет... Просто оценку просить не более...
Надо было не заявление в банк писать, а просто внести всю сумму задолженности на счёт, а потом письменно (под роспись и печать на копии) подать заявление в банк заявление о досрочном погашении кредита.
Здравствуйте !
В рассматриваемом случае, необходимо обратится в суд, и решать в судебном порядке (
Всего доброго Вам!
Да, начисление пени после заявления о прекращении кредитного договора путем выплаты отступного может быть незаконным, но это зависит от условий договора и конкретных обстоятельств.
Что нужно знать:
- Начисление пени: Банк не вправе начислять пени, если заёмщик выполнил условия прекращения обязательств.
- Отступное: Если отступное (квартира) было предоставлено в качестве исполнения обязательств, а Банк его принял, то начисление пени после этого момента является неправомерным.
- Судебное разбирательство: Пока идёт суд, пени могут начисляться, но это следует оспорить.
- Перерасчет: Ответчик вправе требовать перерасчета задолженности на дату заявления об отступном.
- Оценка: Для определения разницы в стоимости квартиры следует привлечь судебных оценщиков.
Какие требования выдвинуть Ответчику:
- Признать недействительным начисление пени после даты предоставления отступного.
- Требовать перерасчета задолженности на дату предоставления отступного.
- Требовать от Банка принять квартиру в качестве отступного.
- Требовать выплаты разницы между стоимостью квартиры (по оценке судебных оценщиков) и размером задолженности.
- Требовать прекращения начисления пени.
- Важно, чтобы суд признал отступное способом прекращения обязательств.
- Сбор доказательств: Необходимо представить в суд договор, заявление об отступном, оценку квартиры.
Ответчик (Заёмщик) должен выдвинуть следующие требования во встречном исковом заявлении:
1. Признать прекращёнными обязательства по кредитному договору с момента принятия судом отступного (передачи квартиры в счёт долга) на основании ст. 409 ГК РФ, ссылаясь на заявление от 04.02.2024.
2. Обязать Банк принять квартиру в качестве отступного и произвести перерасчёт задолженности на дату подачи этого заявления (04.02.2024), исключив начисленные после этой даты пени, так как с момента предложения отступного обязательство должно считаться прекращаемым.
3. Взыскать с Банка разницу между рыночной стоимостью квартиры и суммой долга на момент прекращения обязательств. Поскольку квартира оценена в 13,1 млн руб. (2026 г.), а долг составляет 9,5 млн руб. (плюс проценты/пени на дату 04.02.2024), разница подлежит выплате Заёмщику на основании ст. 334, 337 ГК РФ: при обращении взыскания на залог, выручка сверх долга возвращается залогодателю.
4. Оспорить начисление пени после 04.02.2024, аргументируя, что с момента предложения отступного Банк не вправе начислять санкции, так как обязательство находится в процессе прекращения.
5. Ходатайствовать о назначении судебной оценки квартиры на дату 04.02.2024 для точного определения разницы. Текущая оценка (2026 г.) может использоваться как ориентир, но суд может учесть рыночную стоимость на ключевую дату.
Обоснование: ст. 409 ГК РФ допускает прекращение обязательств отступным, а ст. 337 ГК РФ устанавливает, что выручка от залога сверх долга возвращается залогодателю. Банк не может уклоняться от принятия отступного без оснований, если предложение соответствует закону.