Как расторгнуть договор с риелтором при нарушениях и вернуть деньги за рекламу?

Здравствуйте.

Ответ зависит от условий договора и конкретных обстоятельств дела. В общем случае, если в договоре возмездных услуг прописано требование о письменном уведомлении за 30 дней для расторжения, но исполнитель нарушил условия договора, заказчик может воспользоваться правом на мотивированный отказ от исполнения договора немедленно, не дожидаясь истечения этого срока.

С уважением.

Здравствуйте! Сам по себе ответ на претензию ещё не всегда расторгает договор. Важно, что именно вы написали: если это был односторонний отказ от договора по ст. 782 ГК РФ, обычно договор прекращается с момента получения уведомления или даты, указанной в нём. Если только требовали устранить нарушения — нужно отдельно направить отказ/уведомление и потребовать возврат денег. У вас в претензии прямо было слово «расторгаю/отказываюсь от договора»?

составить письменное уведомление надо о расторжении договора со ссылкой на нарушение и на ответ исполнителя.

Добрый вечер! Если заказчик заявил об отказе от договора в связи с нарушением его условий исполнителем, то вопрос зависит от формулировки договора и содержания претензии. Если в претензии прямо указано требование о расторжении (отказе от договора), то договор может считаться прекращенным с момента получения такого уведомления исполнителем, если законом или договором не предусмотрен иной порядок.

Условие о предупреждении за 30 дней обычно применяется к обычному одностороннему отказу от договора, а не к ситуации, когда исполнитель допустил существенные нарушения своих обязательств. В случае спора окончательную оценку даст суд.

Правовые основания:

ст. 450, ст. 450.1, ст. 782, ст. 309, ст. 310 ГК РФ

ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1

Ждать 30 дней не нужно. По общему правилу, если вы заявляете отказ от договора из-за нарушения его условий исполнителем, договор считается расторгнутым с момента получения исполнителем вашего уведомления об этом отказе (уведомления о расторжении) .

Это прямо предусмотрено п. 1 ст. 450.1 ГК РФ: договор прекращается с момента получения уведомления, если иное не предусмотрено самим договором или законом .

В вашем случае:

1. Договором установлен 30-дневный срок предупреждения. Это "иное" условие договора, которое применяется.

2. Вы уведомили исполнителя о расторжении, он получил уведомление (факт получения подтверждается его ответом).

3. Датой расторжения будет дата истечения 30 дней с момента получения вашего уведомления (а не с момента направления претензии, если вы не связывали их в одном документе).

То есть:

Если в уведомлении (претензии) прямо сказано "расторгаю договор", то договор прекратится через 30 дней после получения этого уведомления. Если вы просто направили претензию о нарушении, но не заявили отказ от договора, то 30-дневный срок еще не начал течь — нужно направить отдельное уведомление о расторжении с указанием даты, с которой вы считаете договор прекращенным (например, "расторгаю с 00.00.0000", что на 30 дней позже даты получения уведомления).

Что делать: Проверьте, заявлен ли в претензии прямой отказ от договора. Если да — договор расторгается через 30 дней после получения претензии. Если нет — направьте отдельное уведомление о расторжении с соблюдением 30-дневного срока предупреждения.

У потребителя права имеется на одностороннее расторжение договора поэтому С даты получения договор считается расторгнутым

Согласно статье 450.1 Гражданского кодекса РФ, при существенном нарушении договора одной стороной другая сторона вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке. Условие о 30-дневном предупреждении обычно применяется для расторжения без указания причины. Если исполнитель нарушил существенные условия договора, заказчик может расторгнуть договор без соблюдения срока предупреждения. Направленная претензия, в которой зафиксированы нарушения и требование их устранения, сама по себе не является уведомлением о расторжении. Однако в ответе на претензию исполнитель фактически признал невозможность исполнения, что даёт заказчику право немедленно расторгнуть договор, направив отдельное уведомление о расторжении. Рекомендуется составить письменное уведомление о расторжении договора со ссылкой на нарушение и на ответ исполнителя. Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Да, вы имеете законное право продавать квартиру самостоятельно.Договоры на оказание услуг с физическими лицами регулируются ст. 32 «Закона о защите прав потребителей» и ст. 782 Гражданского кодекса РФ. Они имеют бо́льшую юридическую силу, чем любые внутренние пункты договора (включая пункты 4.2 и 8.1).

"Я написала повторную претензию"

"Прошел месяц"

.....

Расторгайте договор в одностороннем порядке в "связи с неисполнением его условий исполнителем".

Можете продавать.

Если уведомление о расторжении договора вручено Вами другой стороне - надлежащим образом, под роспись или почтой, с описью вложения, то если больше месяца прошло, значит договор расторгнут.

Ваше право продавать квартиру

Да, вы можете продавать квартиру самостоятельно, но с важными оговорками.

Есть два ключевых момента, которые работают в вашу пользу:

Ваше безусловное право как собственника. Вы вправе распоряжаться своим имуществом, и условие в договоре, которое бы полностью запрещало вам продавать квартиру самостоятельно, противоречит закону (статьи 209 ГК РФ) и признавалось бы судом недействительным. Вы не лишены этого права.

Фактическое прекращение услуг. Риелтор сняла объявления и перестала исполнять договор в тот же день, когда получила вашу претензию. Это ее фактический отказ от исполнения обязательств. Вы направили повторную претензию, и на нее не последовало ответа уже месяц — это подтверждает, что услуги не оказываются.

Главный риск — это не запрет на продажу, а возможные финансовые претензии со стороны риелтора. Если вы продадите квартиру самостоятельно, риелтор может попытаться взыскать с вас свое вознаграждение или понесенные расходы. Однако:

Чтобы получить вознаграждение, риелтор должен доказать, что именно его действия привели к продаже. Если покупатель найден вами, а не риелтором, оснований для выплаты вознаграждения у него нет.

Вы уже письменно уведомили риелтора о расторжении договора. Согласно пункту 1 статьи 782 ГК РФ, заказчик имеет право в любой момент отказаться от договора, оплатив лишь фактически понесенные исполнителем расходы. Это не штраф и не полная стоимость услуг, а только то, что риелтор реально потратил (например, на рекламу), и эти расходы должны быть подтверждены документально.

В данной ситуации риелтор нарушила свои обязательства, что даёт Вам право на одностороннее расторжение договора в связи с существенным нарушением (ст. 450.1 ГК РФ).

https://pub.9111.ru/articles/21952906-dogovor-rieltorskih-uslug-proverka-usloviy/

А можно отказаться от договора в любое время никакие штрафы платить не нужны это не предусмотрено закон о противоречит ему является ничтожным условием договора.

Здравствуйте, Наталья!

Из приведенных Вами условий договора следует, что любая из сторон вправе отказаться от договора, письменно предупредив другую сторону за месяц. Если Вы направили такое уведомление, а с момента его получения прошел месяц, то есть основания считать договор прекращенным.

Пункт договора о том, что расторжение возможно по обоюдному согласию сторон, не лишает сторону права на односторонний отказ, если такое право прямо предусмотрено самим договором (п. 4.2) или законом.

Если риелтор уже месяц не исполняет свои обязательства и фактически прекратил работу по продаже квартиры, Вы вправе самостоятельно распоряжаться своим имуществом.

Согласно Вашему договору, расторжение возможно по обоюдному согласию или с письменным уведомлением за месяц. Однако риелтор фактически прекратила исполнение обязательств: сняла объявления и перестала продавать квартиру. Вы направили претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги, но вместо этого Вам предложили мировое соглашение без возврата средств. После повторной претензии ответа не последовало, и прошёл месяц.

В данной ситуации риелтор нарушила свои обязательства, что даёт Вам право на одностороннее расторжение договора в связи с существенным нарушением (ст. 450.1 ГК РФ). Поскольку с момента фактического прекращения работы прошёл месяц, Вы можете считать договор расторгнутым и вправе самостоятельно продавать квартиру. Однако для юридической чистоты рекомендуется направить риелтору официальное уведомление о расторжении договора в одностороннем порядке со ссылкой на её бездействие и нарушение условий. Уведомление должно быть письменным (с описью вложения и уведомлением о вручении) или вручено под роспись.

После вручения уведомления договор считается расторгнутым (если в нём не предусмотрен иной срок). Вы также можете требовать возврата уплаченных за рекламу денег, так как услуга не была оказана. Для взыскания средств придётся обратиться в суд, если риелтор откажется добровольно их вернуть.

Резюме: Вы можете продавать квартиру самостоятельно, предварительно направив риелтору письменное уведомление об одностороннем расторжении договора в связи с нарушением. При отсутствии ответа и возврата денег – подавайте иск в суд.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Да, договор считается расторгнутым с момента, когда исполнитель получил ваше уведомление об отказе от договора (ст. 450.1 ГК РФ, ст. 782 ГК РФ). То, что вы отправили уведомление в мессенджере и по электронной почте, подтверждает факт уведомления. Риелтор, сняв объявления о продаже в тот же день, фактически признала получение уведомления и прекратила свои действия по договору. Это является доказательством того, что она была надлежащим образом уведомлена. Договорные отношения считаются прекращёнными с этого момента. Отсутствие подписанного соглашения о расторжении не требуется. Удачи.

Да, в вашей ситуации договор считается расторгнутым. Сам факт того, что риелтор удалила объявления, подтверждает ее согласие с вашим отказом.

Согласно Гражданскому кодексу РФ, договор возмездного оказания услуг может быть расторгнут в одностороннем порядке при нарушении его условий другой стороной (ст. 450.1, 782 ГК РФ). Ваше уведомление о расторжении, направленное в мессенджере и по электронной почте, является выражением воли на прекращение договора. Однако для признания договора расторгнутым важно соблюдение формы: если договором предусмотрена письменная форма уведомления, простая электронная переписка может быть недостаточной. Вместе с тем, фактические действия риелтора (снятие объявлений в день получения уведомления) свидетельствуют о том, что она восприняла ваше уведомление как основание для прекращения обязательств. Это может быть расценено как согласие на расторжение (конклюдентные действия). Таким образом, договор, вероятно, считается расторгнутым с момента получения вашего уведомления, однако для минимизации рисков рекомендуется получить от агентства письменное подтверждение о расторжении или подписать соглашение. В случае судебного спора суд будет оценивать всю совокупность обстоятельств. Резюме: договор расторгнут при условии, что ваше уведомление было явным и получено, а действия риелтора подтверждают принятие расторжения. Если у вас есть похожий вопрос, задайте его в форме ниже.

Здравствуйте! Вы можете расторгнуть договор с риелтором без штрафа, если он нарушил условия или не согласовал свои действия с вами, особенно если это касается существенных моментов продажи (например, текст объявления, порядок выписки и т. д.).

Для этого:

- Направьте риелтору письменное уведомление о расторжении договора, указав причины (нарушение условий, несогласованные действия).

- Потребуйте возврата аванса или оплаты только за фактически подтверждённые расходы (чеки, квитанции).

Если риелтор требует штраф по п. 6.1, а нарушения с его стороны подтверждаются, штраф можно оспорить, особенно если он не может доказать свои реальные затраты.

Если дело дойдёт до суда, ваши письменные обращения и доказательства нарушений будут на вашей стороне. В большинстве случаев, если исполнитель не доказал расходы и нарушил условия, штраф не взыскивается.

Ссылайтесь на положения ЗоЗПП.

Ситуация: риелтор разместил объявление без согласования с вами, потребовал оплату рекламы без указания назначения, что свидетельствует о ненадлежащем исполнении обязанностей. Вы вправе расторгнуть договор без штрафа, если действия риелтора являются существенным нарушением условий.

Согласно ст. 450 ГК РФ, договор может быть расторгнут в одностороннем порядке при существенном нарушении другой стороной. Если риелтор действовал вопреки вашим указаниям (вы просили согласовывать объявление, а он этого не сделал), это может считаться существенным нарушением. Также вы можете ссылаться на ст. 782 ГК РФ (право заказчика на отказ от договора возмездного оказания услуг) – вы вправе отказаться от договора при условии оплаты фактически понесённых расходов. Однако если расходы не подтверждены (отсутствует отчёт об оплате рекламы), то штраф по п. 6.1 может быть признан необоснованным.

Кроме того, действия риелтора могут быть признаны недобросовестными (ст. 10 ГК РФ), что лишает его права на взыскание штрафа. Рекомендую направить риелтору письменное уведомление о расторжении договора в связи с существенным нарушением, указав конкретные нарушения. В случае отказа от возврата средств или требования штрафа – обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.

Резюме: вы можете расторгнуть договор без штрафа, если докажете существенное нарушение со стороны риелтора. Соберите доказательства (переписка, скриншоты объявления) и уведомите риелтора письменно.

Если у вас есть похожий вопрос, вы также можете задать его в форме ниже.

если Вы физ лицо то 28-32 ФЗ О защите прав потребителей в помощь-договор расторгнут -не выполнили Ваши требования -иск в суд ст 131-132 ГПК РФ

советую перед составлением второго письма или иска проконсультироваться с юристом, который специализируется на договорных спорах. Он поможет точно оценить, насколько нарушение считается существенным в вашей ситуации, и правильно выстроить аргументацию с учётом всех нюансов договора. Удачи в решении вопроса!

Если прошло больше месяца - в силу пункта 4.2 Договора указанный договор считается расторгнутым, поскольку данный пункт содержит в себе специальное условие для его расторжения. Пункт 6.1 о штрафе с заказчика в пользу риэлтора противоречит Закону о защите прав потребителей и норме пункта 1 статьи 782 ГК РФ, поэтому применению не подлежит.

Ответ дан мной лично без использования искусственного интеллекта.

В вашем случае договор считается расторгнутым. Если не возвращают денежные средства по договору, то в суд с соответствующим исковым заявлением.

Но чтобы вам помочь, нужно видеть договор, он у вас на руках?

Расторгнуть договор можно в одностороннем порядке, так как закон позволяет отказаться от услуг исполнителя в любое время (ст. 782 ГК РФ). Поскольку исполнитель нарушил условия, штраф за «отказ от продажи» (п. 6.1) платить не нужно — штрафные санкции за расторжение не применяются, если договор расторгнут из-за недобросовестности самого исполнителя.

Пункты 4.2 и 8.1 противоречат друг другу.

Здравствуйте , договор не считается расторгнутым автоматически только из-за того, что прошёл месяц с момента первой претензии.

В вашем договоре есть внутреннее противоречие: п. 4.2 допускает прекращение по инициативе любой стороны с уведомлением за месяц, а п. 8.1 требует для расторжения обоюдного согласия сторон. Приоритет в суде, скорее всего, отдадут п. 8.1.

Согласно ст. 782 Гражданского кодекса РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг в любое время. Это право является императивным (обязательным) и не может быть ограничено соглашением сторон. Даже если в вашем договоре (п. 8.1) указано, что расторжение возможно только по обоюдному согласию, это условие не лишает вас законного права на односторонний отказ.

Сам по себе факт направления претензии или истечение месяца с момента её направления не всегда означает автоматическое расторжение договора, если в претензии не было четко выраженного волеизъявления на односторонний отказ от исполнения договора (ст. 450.1 ГК РФ).

Если в вашей претензии содержалось требование о расторжении договора, то договор считается расторгнутым с момента получения исполнителем этого уведомления (или с момента, когда он должен был его получить).

Если претензия содержала только требования об устранении нарушений, договор продолжает действовать.

Условие о выплате штрафа в размере 15% от суммы вознаграждения при отказе заказчика от продажи объекта является спорным. Судебная практика исходит из того, что право на односторонний отказ от договора возмездного оказания услуг является безусловным. Установление штрафов за реализацию этого законного права часто признается судами ничтожным (не порождающим правовых последствий), так как это фактически ограничивает право заказчика на отказ от услуг.

Если исполнитель нарушил условия договора (например, сроки или качество), вы вправе не только отказаться от договора, но и потребовать возмещения убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств.

Договор автоматически не расторгнут, судиться придется — подавайте иск по ст. 450 ГК РФ, так как нарушение существенное, а направление претензии (прошел месяц, ответа нет) дает вам право на обращение в суд согласно ст. 452 ГК РФ .

Здравствуйте, Наталья!

.

➡️ Ситуация ясна.Закон полностью на вашей стороне. Статья 782 ГК РФ защитит вас. Закон о защите прав потребителей тоже поможет. Но риелторы часто на этом ловят. Риелторы хитрят. Оппонент ждет вашу главную ошибку. Вы посчитаете договор расторгнутым автоматически. Начнете продавать квартиру сами. Это ловушка. Это потеря времени. Исполнитель просто затягивает процесс.

.

➡️ В чем главная интрига?

В делах есть скрытые нюансы. О них не пишут статьи. Договор составлен, вероятно, очень хитро. Пункт 4.2 разрешает выход из сделки. При этом пункт 8.1 требует согласия. Это явное противоречие пунктов. Именно за этот бред зацепится оппонент. Начнется жесткий шантаж. Вам выставят липовый штраф 15 процентов. Штраф незаконный. Это чистый развод. Риск надо блокировать намертво прямо сейчас. Потом будет поздно.

.

➡️ Что важно понимать?

Мой опыт в 16 лет следствии и судах. Я вижу подвохи сразу. Результат зависит от поиска дыр. Риелторы рассчитывают на ваш сильный испуг. Они нарисуют липовые акты расходов. Расходы на рекламу квартиры будут огромными. Это обман. Это фальсификация документов. Штука сложная и вообще необъятная. Вся их тишина это игра. Они просто тянут резину.

.

✅ Если возникают сложности или не знаете, как обойти ловушки, то пишите в личные сообщения любому юристу. Разберемся.

.

С уважением и готовностью помочь,

юрист Квон Дмитрий Викторович

Важный нюанс: Противоречия в договоре

Обратите внимание на противоречие в вашем договоре:

П. 4.2 и 8.1: Требуют взаимного согласия или месячного предупреждения.

П. 4.4 и 6.1: Устанавливают ответственность за односторонний отказ.

В этой ситуации у вас как у заказчика есть безусловное право на отказ, данное статьей 782 ГК РФ. Это право имеет приоритет над условиями договора, которые его ограничивают . Поэтому ориентируйтесь на прямой путь — направление уведомления об отказе.

Согласно ст. 450.1 ГК РФ, при существенном нарушении договора другой стороной вы вправе отказаться от договора во внесудебном порядке, если такое право предусмотрено законом или договором.

Претензия чуть неправильный документ в вашем случае. Направьте официальное уведомление об одностороннем отказе от исполнения договора.Договор будет считаться расторгнутым с момента доставки этого уведомления исполнителю. Одновременно с этим у вас возникнет обязанность уплатить штраф в размере 15% от суммы комиссионного вознаграждения согласно п. 6.1 договора. Просто знаете, ваша первая претензия не расторгла договор. Для его расторжения необходимо направить отдельное уведомление об одностороннем отказе от исполнения договора (с уплатой штрафа) или обращаться в суд для расторжения договора из-за нарушений со стороны исполнителя. Второй вариант более сложен, но позволяет избежать штрафа.

Ситуация: вы заключили договор возмездных услуг на продажу квартиры. Исполнитель нарушил договор и не отвечает на претензию. Прошло более месяца. Вы хотите расторгнуть договор и узнать, считается ли он расторгнутым.

Юридический анализ:

1. Условия договора о расторжении:

- Пункт 4.2: любая сторона может прекратить договор, предупредив письменно за месяц.

- Пункт 8.1: изменение и расторжение только по обоюдному согласию.

- Пункт 4.3 предусматривает досрочное расторжение исполнителем при нарушении заказчика.

Пункт 4.2 как специальное условие имеет приоритет над общим пунктом 8.1. Таким образом, вы вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке с предупреждением за месяц.

2. Ваша претензия:

- Если претензия содержала требование о расторжении договора, она может рассматриваться как уведомление о расторжении. Если в ней было только указание на нарушение без требования расторгнуть, то это не является надлежащим уведомлением.

- С момента получения претензии исполнителем (если она была направлена заказным письмом с уведомлением) начинается течение месячного срока, после которого договор прекращается по пункту 4.2. Однако если претензия не содержала явного волеизъявления на расторжение, то договор не считается расторгнутым автоматически.

3. Право на одностороннее расторжение из-за нарушения:

Согласно ст. 450.1 ГК РФ, при существенном нарушении договора другой стороной вы вправе отказаться от договора во внесудебном порядке, если такое право предусмотрено законом или договором. Ваш договор не содержит явного права заказчика на расторжение при нарушении исполнителя, но вы можете использовать общие нормы ГК РФ (ст. 715, 783): если исполнитель не приступает к работе или выполняет её ненадлежащим образом, заказчик вправе отказаться от договора.

Рекомендации:

1. Направьте официальное уведомление о расторжении договора (письменное, заказным письмом с описью вложения) со ссылкой на пункт 4.2 и на нарушение условий договора. Укажите, что договор считается расторгнутым по истечении одного месяца с даты получения уведомления (или с даты его отправки, если договором предусмотрено иное).

2. Если вы уже направили претензию более месяца назад и в ней было явно выражено намерение расторгнуть договор, то считайте, что срок уведомления истёк, и договор прекращён. Однако для избежания споров лучше повторить уведомление.

3. Если исполнитель не отвечает, это не препятствует расторжению. Договор считается расторгнутым после истечения срока предупреждения или с момента получения вашего уведомления (если вы используете право на односторонний отказ из-за нарушения).

4. После расторжения вы вправе требовать возврата уплаченных сумм и возмещения убытков. Штраф по п. 6.1 применяется только при отказе заказчика от продажи, а не при нарушении исполнителя, поэтому он не применим.

Резюме: Простое направление претензии не равно автоматическому расторжению. Для расторжения нужно направить чёткое уведомление о расторжении. Если вы это сделали, то по истечении месяца договор прекращается. Если нет – направьте такое уведомление сейчас. При возникновении спора обращайтесь в суд.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Здравствуйте.

Если в договоре прямо указано, что риелтор обязан снять объявления со всех площадок сразу после расторжения договора или в течение определённого срока после получения уведомления о расторжении, то он обязан выполнить это условие. Например, в договоре может быть прописано: «Исполнитель обязан удалить информацию о продаваемом объекте с всех рекламных площадок в течение 3 рабочих дней с момента получения уведомления о расторжении договора».

Если в договоре нет прямого указания на этот момент, то следует руководствоваться общими принципами гражданского права. Согласно статье 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг в любое время, при этом он обязан оплатить исполнителю фактически понесённые расходы. После расторжения договора риелтор не вправе продолжать действия, связанные с исполнением прекращённых обязательств, включая размещение объявлений.

Что делать заказчику, если риелтор не снял объявления

1. Направить повторное письменное требование. Составьте письмо с указанием номера договора, даты его расторжения и требованием немедленно снять объявления с всех площадок. Укажите, что дальнейшее размещение информации нарушает условия расторгнутого договора и является основанием для привлечения к ответственности. Отправьте письмо заказным письмом с уведомлением или в электронной форме, если это предусмотрено договором.

2. Зафиксировать нарушение. Сохраните скриншоты объявлений, доказательства того, что риелтор продолжает деятельность по продаже квартиры (например, переписку, записи разговоров). Эти материалы понадобятся в случае дальнейшего разбирательства.

3. Обратиться в суд. Если риелтор игнорирует требования, можно подать иск о принудительном прекращении нарушения и возмещении убытков (если они есть).

С даты получения уведомления о расторжении договора.

Подать жалобу на сайте на объявление.

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Расторжение договора, отказ от его исполнения

Как известно, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

Однако для потребителей, каким является большинство заказчиков риелторских услуг есть норма ст. 782 ГК РФ: заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

На отношения, связанные с осуществлением юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями посреднических услуг на рынке сделок с недвижимостью (риелторские услуги, заключающиеся, в частности, в подборе вариантов объектов недвижимости для их последующей купли-продажи, аренды гражданами для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью, помощи в заключении указанными гражданами сделок по купле-продаже и иных сделок в отношении объектов недвижимости, организации продажи объектов недвижимости по поручению данных граждан), распространяется действие Закона о защите прав потребителей..

Таким образом, на спорные правоотношения, помимо положений ГК РФ, распространяет свое действие и Закон РФ «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Указанные положения применяются в случаях, когда отказ потребителя (заказчика) от договора не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору, возлагая на потребителя (заказчика) обязанность оплатить расходы, понесенные исполнителем в связи с исполнением обязательств по договору.

Исходя из смысла вышеуказанных норм, право заказчика на отказ является безусловным. Соглашение сторон, устанавливающее особый порядок одностороннего отказа либо предусматривающее неустойку (штраф) за подобный отказ, в том числе связанный с самостоятельным поиском покупателей и самостоятельной продажей нежилого помещения, является недействительным. Единственным последствием отказа заказчика является его обязанность возместить исполнителю фактически понесенные им до момента отказа от исполнения договора необходимые расходы, связанные с оказанием услуги.

Отсюда следует, что с целью упрощения процедуры отказа от договора (не письмом с описью вложения) в договоре нужно указать пункт:

«заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, направив исполнителю уведомление об этом на телефон ___________________ (номер) по СМС или Ватсапу, с указанием даты договора и сторон; договор считается расторгнутым и обязательства сторон прекращаются с даты и времени направления уведомления».

Спорные моменты договора оказания риелторских услуг

Если вы самостоятельно нашли покупателя на свой объект и совершили сделку купли-продажи без содействия агентства, то это означает, что и платить агентству не нужно. Право на взыскание денежных средств у исполнителя возникнуть не должно, даже если в договоре стоит пункт такого рода (но лучше его сразу вычеркнуть для исключения споров):

«в случае, если по своему усмотрению заказчик самостоятельно выполняет какие-то действия, относящиеся к компетенции исполнителя, размер платы за услуги исполнителя не подлежат изменению и оплачиваются в полном объеме».

Так как в силу пункта 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Поскольку перечисленными выше нормами права не предусматривается возможность названного ограничения стороны в договоре, этот пункт договора свидетельствует о злоупотреблении риелтором свободой договора и не подлежит применению как ущемляющий права потребителя.

Разбор ситуации

Согласно ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязан оказать услуги лично и качественно. При расторжении договора (ст. 450.1 ГК РФ) обязательства сторон прекращаются. Риелтор, как исполнитель, обязан прекратить любые действия по исполнению договора, включая размещение объявлений о продаже объекта недвижимости.

Момент снятия объявлений: после получения уведомления о расторжении договора (претензии) риелтор должен незамедлительно удалить все рекламные объявления со всех сайтов, где они размещены. Продолжение размещения объявлений после расторжения является нарушением договора и может квалифицироваться как неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ) или злоупотребление правом (ст. 10 ГК РФ).

Что делать заказчику:

1. Зафиксируйте факт продолжения размещения объявлений (скриншоты, нотариальное заверение страниц).

2. Направьте повторную претензию с требованием немедленно снять объявления со всех сайтов и возместить убытки (например, если из-за действий риелтора упущена выгода).

3. Если риелтор игнорирует требования, обратитесь в суд с иском о понуждении к устранению нарушений и взыскании убытков. Также можно подать жалобу в Роспотребнадзор как на нарушение прав потребителей (ст. 14.8 КоАП РФ).

Краткое резюме:

Риелтор обязан снять все объявления немедленно после расторжения договора. Если этого не происходит, направьте письменное требование, а при бездействии — обращайтесь в суд или контролирующие органы.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Претензия пишется - когда вы чего-то требуете.

Если просто "расторжение договора" (и все, без требований вернуть деньги или чего-то еще) - то присылайте ей "уведомление о расторжении договора".

Если, конечно, вы имеете право расторгнуть данный договор.

Добрый вечер, договор оказания услуг вы будете расторгать с агентством, если услуга не оказана или оказана не в полном объеме или не качественно оказана, помните просто так расторгнуть договор нельзя, нужно читать условия договора. А вот если риэлтор взяла с вас доп.плату на рекламу и использовала ваши деньги не по назначению, то это уже другой разговор, если риэлтор не является работником (официальным) то с ее стороны это неосновательное обогащение. Ваша ситуация описана не полностью, есть вопросы для уточнения, поэтому ответ не исчерпывающий и нужно разбираться конкретно.

Вам нужно писать письменную претензию, но не лично риелтору, а в адрес агентства, потому что ответственность за действия сотрудника несет компания, а перевод на личную карту — это ее личный косяк, который может быть признан мошенничеством .

Ситуация: вы заключили договор возмездных услуг с агентством недвижимости, но риелтор потребовала перевести деньги за рекламу на её личную банковскую карту. При расторжении договора важно понимать, что обязательства у вас перед агентством, а не перед конкретным сотрудником. Следовательно, претензию необходимо адресовать агентству, а не риелтору лично.

Правовое обоснование: согласно ст. 780 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично. В вашем случае исполнителем является агентство, и оно отвечает за действия своих сотрудников. Перевод денег на личную карту риелтора может свидетельствовать о нарушении порядка расчётов, что является основанием для расторжения договора и возврата денег (ст. 450.1 ГК РФ). Также вы можете ссылаться на Закон «О защите прав потребителей» (ст. 29), если договор заключён для личных нужд.

Рекомендации:

1. Составьте письменную претензию в адрес агентства с требованием расторгнуть договор и вернуть уплаченные суммы, включая деньги, переведённые риелтору. Укажите, что риелтор действовала не по поручению агентства, требуя оплату на свою карту.

2. Претензию направьте заказным письмом с уведомлением или вручите под роспись. Сохраните копию.

3. Если агентство откажет, вы вправе обратиться в суд с иском о расторжении договора, взыскании убытков и компенсации морального вреда. Также можно подать жалобу в Роспотребнадзор.

4. Если риелтор действовала самостоятельно, возможно, имеет смысл заявить о незаконном обогащении (ст. 1102 ГК РФ).

Резюме: претензию пишите агентству, а не риелтору. Документально фиксируйте все переговоры и платежи. Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Для расторжения договора возмездного оказания услуг с агентством недвижимости следует руководствоваться следующими нормами:

- Статья 782 Гражданского кодекса РФ— заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов. Это правило применяется, если договор заключён именно как договор возмездного оказания услуг (например, поиск покупателя или арендатора, юридическое сопровождение сделки и т.д.)

- Если же договор заключён как агентский (например, агентство действует от вашего имени или от своего, но за ваш счёт), то применяется статья 1010 ГК РФ — агентский договор может быть расторгнут в одностороннем порядке, если он не заключён на определённый срок. Если срок установлен, то по закону односторонний отказ не допускается, если иное не предусмотрено самим договором.

Порядок действий:

1. Направьте письменное уведомление о расторжении договора в адрес агентства (лучше всего — заказным письмом с описью вложения или вручить под подпись).

2. В уведомлении сошлитесь на ст. 782 ГК РФ (или ст. 1010 ГК РФ для агентского договора).

3. Будьте готовы возместить агентству документально подтверждённые расходы, если они были понесены до момента вашего отказа.

Пример формулировки:

«Настоящим уведомляю об одностороннем отказе от исполнения договора возмездного оказания услуг на основании ст. 782 ГК РФ. Прошу предоставить документальное подтверждение фактически понесённых расходов для их возмещения».

Если в вашем договоре есть особые условия расторжения (например, штрафы или сроки уведомления), внимательно изучите их: они не должны противоречить закону о защите прав потребителей и Гражданскому кодексу.

статья 782 ГК.

Неизвестно, надо смотреть условия договора, в общем случае, используются нормы ст. 782 ГК РФ.

Просто пишите отказ в свободной форме по ст. 782 ГК РФ — обязаны будете оплатить только фактически потраченное агентством. Присылайте договор, посмотрю, нет ли там подводных камней.

Расторгните договор письменным уведомлением, оплатите фактически понесенные расходы агентства (при их наличии) и при несогласии защищайте права в суде. Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Здравствуйте.

В зависимости от оснований расторжения. Если предъявляете претензии по качеству услуг, то ст.29 Закона о защите прав потребителей, если просто передумали, то ст.32 Закона.

С уважением.

Здравствуйте! Для расторжения договора с агентством недвижимости обычно ссылайтесь на ст. 782 ГК РФ, а если услуга для личных нужд — ещё на ст. 32 ЗоЗПП. Вы вправе отказаться, оплатив только фактически оказанные услуги и подтверждённые расходы. Договор уже подписан, агентство что-то реально успело сделать? Это поможет точнее оценить позицию

Для расторжения договора возмездного оказания услуг с агентством недвижимости следует руководствоваться статьей 782 Гражданского кодекса РФ.

Статья 782 ГК РФ предоставляет право как заказчику, так и исполнителю на односторонний отказ от исполнения договора:

- Заказчик вправе отказаться от договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

- Исполнитель вправе отказаться от договора лишь при полном возмещении убытков заказчику.

Порядок действий:

1. Уведомите агентство в письменной форме (заказное письмо с уведомлением или вручение под роспись).

2. Укажите в уведомлении, что отказываетесь от договора на основании ст. 782 ГК РФ.

3. Если агентство понесло расходы (например, на рекламу, осмотры), будьте готовы их оплатить. Однако необоснованные расходы (например, полная стоимость услуг без фактического оказания) взысканию не подлежат.

4. При возникновении спора (например, агентство требует неустойку или полную оплату) обращайтесь в суд.

Важно: Условия договора, ограничивающие право заказчика на односторонний отказ (например, штрафы за расторжение), могут быть признаны ничтожными как противоречащие императивной норме ст. 782 ГК РФ (п. 4 ст. 421, п. 2 ст. 782 ГК РФ).

Резюме: Расторгните договор письменным уведомлением, оплатите фактически понесенные расходы агентства (при их наличии) и при несогласии защищайте права в суде. Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Договор с агентством расторгнут.

Согласно ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Однако в данном случае исполнитель (агентство) нарушил условия договора, приняв оплату за рекламу на личную карту риелтора, что является существенным нарушением.

Если она была направлена в письменном виде и получена исполнителем, то 30-дневный срок начинает течь с момента получения. Через 30 дней после этого вы направили уведомление, подтверждающее выполнение условия. Таким образом, договор считается расторгнутым по истечении 30 дней с момента получения первой претензии

Да, ваш договор с агентством недвижимости официально считается расторгнутым [ФЗ-229], и вы имеете полное законное право самостоятельно продавать свою квартиру, а также размещать объявления на любых площадках. Навязанный агентством запрет на самостоятельную продажу жилья и на обращение в другие компании является грубым нарушением статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьи 22 Гражданского кодекса Российской Федерации, поскольку никто не может быть ограничен в своей правоспособности и праве распоряжаться личной собственностью, из-за чего данные пункты договора изначально признаются ничтожными. Согласно статье 32 Закона «О защите прав потребителей» и статье 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, гражданин имеет право в любой момент в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездных услуг без объяснения причин, оплатив исполнителю только фактически понесенные им расходы, которые должны быть подтверждены строгими финансовыми документами. Поскольку вы заблаговременно направили письменную претензию о расторжении и выдержали указанный в договоре тридцатидневный срок, договор прекратил свое действие в силу закона, а молчание директора лишь подтверждает отсутствие у агентства легитимных возражений. Тот факт, что риелтор взяла деньги за рекламу на личную карту вопреки условиям договора, квалифицируется как неосновательное обогащение по статье 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации, и маркетплейс или агентство обязаны вернуть эту сумму, так как у них отсутствуют чеки и акты о реальных затратах. Вам необходимо незамедлительно забрать ключи от квартиры, зафиксировать факт возврата актом или видеосъемкой и приступать к самостоятельной сделке, не опасаясь никаких штрафов или судебных претензий со стороны бывших посредников.Если вам потребуются разъяснения по детальному перечню документов для принудительного возврата денег с личной карты риелтора через суд, юридически грамотному составлению иска о взыскании неосновательного обогащения и пятидесятипроцентного штрафа или их правовой анализ, вы можете написать мне в личные сообщения для подробной платной консультации, либо направить имеющийся текст договора и копии претензий самостоятельно.

Ситуация: Вы заключили бессрочный договор возмездных услуг с агентством недвижимости. По условиям договора вы не можете самостоятельно продавать квартиру или обращаться к другим агентствам. Риелтор (супруга директора) взяла оплату на свою личную карту за рекламу, хотя по договору рекламу оплачивает исполнитель. Вы направили претензию с требованием расторгнуть договор из-за нарушения и вернуть деньги. Директор игнорировал претензии, устно предложил прийти расторгнуть договор и забрать ключи. В переписке он пытался объяснить действия риелтора, но документального подтверждения нет. В договоре есть пункт о расторжении любой стороной с письменным предупреждением за 30 дней. Через 30 дней после первой претензии вы направили уведомление о расторжении на основании этого пункта.

Юридический анализ:

1. Односторонний отказ от договора. Согласно ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Однако в данном случае исполнитель (агентство) нарушил условия договора, приняв оплату за рекламу на личную карту риелтора, что является существенным нарушением. Вы также вправе требовать расторжения по ст. 450.1 ГК РФ в связи с существенным нарушением договора. При этом вы не обязаны возмещать расходы, так как нарушение допущено исполнителем.

2. Соблюдение 30-дневного срока. Ваша первая претензия содержала требование расторгнуть договор. Если она была направлена в письменном виде и получена исполнителем, то 30-дневный срок начинает течь с момента получения. Через 30 дней после этого вы направили уведомление, подтверждающее выполнение условия. Таким образом, договор считается расторгнутым по истечении 30 дней с момента получения первой претензии (даже без дополнительного уведомления, если претензия содержала явное волеизъявление на расторжение). Направленное вами уведомление лишь фиксирует факт истечения срока.

3. Освобождение от обязательств. После расторжения договора вы освобождаетесь от обязательств, включая запрет на самостоятельную продажу квартиры и обращение к другим агентствам. Однако рекомендуется получить письменное подтверждение расторжения (акт или соглашение) во избежание споров.

4. Возврат денег. Деньги, уплаченные риелтору за рекламу, могут быть истребованы как неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ), так как по договору расходы на рекламу несет исполнитель. Наличие чека перевода на личную карту риелтора подтверждает факт оплаты, но важно доказать, что оплата произведена именно за рекламу. В переписке директор признал этот факт, что может служить доказательством. Если добровольно деньги не вернут, придется обращаться в суд.

Резюме: Договор, скорее всего, расторгнут в связи с истечением 30-дневного срока после первого письменного требования. Вы вправе начать самостоятельную продажу квартиры или обратиться к другому агентству. Претензии по возврату денег за рекламу остаются актуальными. Рекомендуется зафиксировать расторжение документально (направить повторное уведомление с требованием подписать соглашение о расторжении или акт). Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Если есть нарушение сроков, обмана, неисполнение договора. То можно

Иногда - можно, иногда - нельзя. Передавайте Ваш договор на правовой анализ юристу. Опять же что именно Вы хотите указать в иске непонятно. При этом если Вы в одностороннем порядке расторгли договор, то требовать расторжения договора не нужно. А если договор расторгнутым не считается (несмотря на односторонний отказ), то нужно исходить из обстоятельств дела и при необходимости расторжения договора - требовать этого расторжения.

Через претензию можно отказаться

Если договор это предусматривает, то конечно можно расторгнуть договор в одностороннем порядке по основаниям, указанным в договоре.

Согласно условиям договора либо по соглашению сторон.

Если пункта об одностороннем порядке в договоре нет, тогда через суд.

Здравствуйте! Да, если договор прямо допускает односторонний отказ, его можно заявить в претензии: с этого момента договор считается прекращённым по правилам ст. 450.1, 452 ГК РФ, если соблюдён порядок уведомления. В иске это обязательно укажите. Чтобы ответ был точнее, нужны: что сказано в договоре об отказе и когда/как направлена претензия — это поможет верно оценить вашу ситуацию

Согласно условиям договора либо по соглашению сторон.

Если пункта об одностороннем порядке в договоре нет, тогда через суд

Можнорасторгнуть договор в одностороннем порядке через претензию

Согласно законодательству Российской Федерации, расторжение договора в одностороннем порядке возможно только в случаях, прямо предусмотренных законом или договором (статья 450 Гражданского кодекса РФ).

1. Расторжение через претензию:

- Если договор содержит условие о возможности одностороннего расторжения по инициативе одной из сторон (например, при нарушении сроков оплаты, неисполнении обязательств), то направление претензии с уведомлением о расторжении является правомерным способом реализации этого права.

- Претензия должна содержать четкое указание на расторжение договора, ссылку на соответствующее условие договора или норму закона, а также дату, с которой договор считается расторгнутым.

- Важно соблюдать сроки и порядок уведомления, установленные договором или законом (например, 30-дневный срок по статье 452 ГК РФ для договоров, где такой срок не указан).

2. Указание в исковом заявлении:

- Если после направления претензии другая сторона оспаривает расторжение или не исполняет последствия расторжения (например, не возвращает имущество), необходимо обращаться в суд.

- В исковом заявлении следует указать, что договор был расторгнут в одностороннем порядке через претензию, с приложением копии претензии и доказательств ее отправки (почтовые квитанции, уведомления).

- Это важно для обоснования требований: суд будет проверять правомерность расторжения и может признать его действительным, если условия договора или закона соблюдены.

Резюме: Расторжение договора в одностороннем порядке через претензию допустимо, если это предусмотрено договором или законом. При обращении в суд необходимо указывать этот факт в иске, так как это влияет на правовую оценку ситуации. Учитывая сложность договорных споров и риски оспаривания, рекомендую обратиться к юристу для подготовки документов и консультации по конкретным условиям вашего договора.