réseau social Juridique

26.03.2026, 08:54

Как вести переговоры с коллекторами? Звонят на работу, пишут смс с угрозами. Стоит ли им отвечать?

Вопрос по законам страны: Россия

Имеется просроченная задолженность перед МФО, звонят коллекторы, не представляются, пишут смс с угрозами. Как вести себя? Стоит ли отвечать на их смс?

26.03.2026, 08:55 msk

Здравствуйте. Это уже как сами хотите, можете и говорить, можете игнорировать.

26.03.2026, 08:56 msk

МАРИЯ АНДРЕЕВА, игнорируйте эти СМС коллекторов

26.03.2026, 08:59 msk

Мария, угрозы коллекторов неправомерны. Вы можете подать Одновременно 2 жалобы: в ФССП, в прокуратуру. Именно эти 2 органа осуществляют надзор за законностью действий коллекторов, но несколько в различных аспектах. Кроме того, угрозы коллекторов в сочетании с требованием выплаты денег являются преступлением, предусмотренном ст.163 УК РФ "Вымогательство", о чем Вы также можете подать заявление о совершении преступления в прокуратуру, в ОВД.

26.03.2026, 09:00 msk

Не отвечайте на их звонки и отвечайте на СМС.А, чтобы такой проблемы не было, лучше никогда не связываться с МФО.

26.03.2026, 09:01 msk

Здравствуйте, уважаемая Мария!

Отвечать на СМС не нужно. Это не имеет никакого смысла. Коллекторы нарушают положение ст 7 N 230-ФЗ от 03.07.2016. Жалуйтесь в ФССП РФ. В судебном порядке смодете взыскать компенсацию морального вреда.

Оценка автора вопроса:
26.03.2026, 09:06 msk

Не отвечайте. Обратитесь в прокуратуру с жалобой

Оценка автора вопроса:
26.03.2026, 09:14 msk

Напишите жалобу в ФССП. Их привлекут к ответственности

26.03.2026, 09:19 msk

Да никак, добавьте в ЧС.

Отдельно направьте им заявление об отказе от взаимодействия.

А так жалобы в прокуратуру и приставам.

26.03.2026, 10:02 msk

Здравствуйте! Игнорируйте их.

26.03.2026, 10:40 msk

Мария, как отвечала ранее, чтобы звонки на работу прекратились - необходимо направить кредитору (коллектору) уведомление об отказе от взаимодействия с 3-ими лицами.

На звонки имеете право не отвечать и вовсе не реагировать.

На смс отвечать не рекомендую!

26.03.2026, 13:16 msk

Нужно заблокировать и не общаться. на вопросы не отвечать.

Можно записать всё и подать жалобу в ФССП.

На СМС? нет, не нужно, нужно сразу же удалять , не читая. Ничего нового не узнаете, а небылиц полно будет..и угроз разных, зачем Вам это читать? не нужно.

27.03.2026, 08:08 msk

Спасибо!Поставили телефон директора и заместителя на автодозвон и смс-бомбер.Два дня этим занимаются.Пишут смс с угрозами и требованием выплаты долга за меня.

27.03.2026, 08:29 msk

Жалобу в ФССП и просить привлечь по КОАП РФ Ответственность для банков и МФО и их представителей – коллекторов, то есть банк отвечают за коллекторов, за их действия.

"Статья 14.57. Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности

1. Нарушение кредитором или представителем кредитора установленных главой 2 Федерального закона от 3 июля 2016 года N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" общих правил совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц, за исключением случаев, предусмотренных частью 6 настоящей статьи, при отсутствии признаков уголовно наказуемого деяния -

влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от пяти тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на должностных лиц - от двадцати тысяч до двухсот тысяч рублей или дисквалификацию на срок до одного года; на юридических лиц - от пятидесяти тысяч до пятисот тысяч рублей.

2. Неисполнение профессиональной

27.03.2026, 07:34 msk

вести переговоры с коллекторами аккуратно

27.03.2026, 08:21 msk

Здравствуйте. Заблокируйте все подозрительные номера. Угрозы и шантаж -противозаконны. Не отвечайте на смс. Постарайтесь небольшими частями погашать, периодически, Ваш долг.

Оценка автора вопроса:
26.03.2026, 08:54 msk

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в частности Федеральным законом №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности», деятельность коллекторов строго регламентирована. При наличии просроченной задолженности перед МФО и звонках коллекторов рекомендуется следующее:

1. Ведение себя при общении с коллекторами:

- Требуйте представиться: коллектор обязан назвать свою фамилию, имя, отчество, наименование организации, которую он представляет, и реквизиты договора уступки права требования (если долг передан).

- Ограничьте общение: закон разрешает коллекторам звонить не чаще 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц. Вы вправе установить удобное время для звонков (с 8:00 до 22:00 в будни и с 9:00 до 20:00 в выходные).

- Не игнорируйте полностью: полное игнорирование может привести к судебному взысканию долга. Рекомендуется вести диалог в письменной форме.

2. Ответ на SMS-сообщения:

- Отвечать на SMS с угрозами не рекомендуется, так как это может спровоцировать эскалацию. Угрозы являются нарушением закона (ст. 119 УК РФ «Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью»).

- Сохраняйте все сообщения (SMS, электронные письма) как доказательство неправомерных действий. Сделайте скриншоты с указанием даты и времени.

3. Действия при угрозах и неправомерном поведении:

- Подайте жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру на действия коллекторов, приложив доказательства (аудиозаписи звонков, скриншоты сообщений).

- Обратитесь в полицию, если угрозы носят реальный характер (например, угрозы физической расправы).

- Коллекторы не имеют права разглашать информацию о вашем долге третьим лицам, посещать вас на работе или угрожать.

4. Решение проблемы с долгом:

- Свяжитесь с МФО напрямую для уточнения суммы долга и возможности реструктуризации или рассрочки.

- Рассмотрите вариант добровольного погашения долга, чтобы избежать судебных издержек и увеличения суммы за счёт процентов и штрафов.

- При невозможности погасить долг, обратитесь за бесплатной юридической консультацией в государственные органы или общественные организации.

5. Правовые последствия:

- Невыплата долга может привести к судебному взысканию, аресту имущества или удержанию части доходов.

- Коллекторы, нарушающие закон, могут быть привлечены к административной или уголовной ответственности.

Важно действовать в рамках закона и не поддаваться панике. Документируйте все взаимодействия с коллекторами и обращайтесь в правоохранительные органы при нарушениях.

Оценка автора вопроса:

Юристы - Россия
Специализация:
Банк, банковское право

questions Similaires

Истечение срока исковой давности по просроченной задолженности
Кредит 20-ей давности
Как заплатить займ,akademmcc_mir Novosibirsk
Возврат удержанных средств после отзыва исполнительного листа
Брал займ, оплатил, теперь с меня требуют членские взносы
Микрофинансовые организации
Здравствуйте! Как написать жалобу в ЦБ на МФО за бешенные накрученные проценты? Если есть шаблон, поделитесь пожалуйста. Спасибо!
Расторжение договора
Списание заемных средств
У меня в кредитной истории графа срочная задолженность и просроченная задолженность.