Any >
26.03.2026, 08:54
Как вести переговоры с коллекторами? Звонят на работу, пишут смс с угрозами. Стоит ли им отвечать?
Вопрос по законам страны: Россия
Имеется просроченная задолженность перед МФО, звонят коллекторы, не представляются, пишут смс с угрозами. Как вести себя? Стоит ли отвечать на их смс?
Здравствуйте. Это уже как сами хотите, можете и говорить, можете игнорировать.
МАРИЯ АНДРЕЕВА, игнорируйте эти СМС коллекторов
Мария, угрозы коллекторов неправомерны. Вы можете подать Одновременно 2 жалобы: в ФССП, в прокуратуру. Именно эти 2 органа осуществляют надзор за законностью действий коллекторов, но несколько в различных аспектах. Кроме того, угрозы коллекторов в сочетании с требованием выплаты денег являются преступлением, предусмотренном ст.163 УК РФ "Вымогательство", о чем Вы также можете подать заявление о совершении преступления в прокуратуру, в ОВД.
Не отвечайте на их звонки и отвечайте на СМС.А, чтобы такой проблемы не было, лучше никогда не связываться с МФО.
Здравствуйте, уважаемая Мария!
Отвечать на СМС не нужно. Это не имеет никакого смысла. Коллекторы нарушают положение ст 7 N 230-ФЗ от 03.07.2016. Жалуйтесь в ФССП РФ. В судебном порядке смодете взыскать компенсацию морального вреда.
Не отвечайте. Обратитесь в прокуратуру с жалобой
Напишите жалобу в ФССП. Их привлекут к ответственности
Да никак, добавьте в ЧС.
Отдельно направьте им заявление об отказе от взаимодействия.
А так жалобы в прокуратуру и приставам.
Мария, как отвечала ранее, чтобы звонки на работу прекратились - необходимо направить кредитору (коллектору) уведомление об отказе от взаимодействия с 3-ими лицами.
На звонки имеете право не отвечать и вовсе не реагировать.
На смс отвечать не рекомендую!
Нужно заблокировать и не общаться. на вопросы не отвечать.
Можно записать всё и подать жалобу в ФССП.
На СМС? нет, не нужно, нужно сразу же удалять , не читая. Ничего нового не узнаете, а небылиц полно будет..и угроз разных, зачем Вам это читать? не нужно.
Спасибо!Поставили телефон директора и заместителя на автодозвон и смс-бомбер.Два дня этим занимаются.Пишут смс с угрозами и требованием выплаты долга за меня.
Жалобу в ФССП и просить привлечь по КОАП РФ Ответственность для банков и МФО и их представителей – коллекторов, то есть банк отвечают за коллекторов, за их действия.
"Статья 14.57. Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности
1. Нарушение кредитором или представителем кредитора установленных главой 2 Федерального закона от 3 июля 2016 года N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" общих правил совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц, за исключением случаев, предусмотренных частью 6 настоящей статьи, при отсутствии признаков уголовно наказуемого деяния -
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от пяти тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на должностных лиц - от двадцати тысяч до двухсот тысяч рублей или дисквалификацию на срок до одного года; на юридических лиц - от пятидесяти тысяч до пятисот тысяч рублей.
2. Неисполнение профессиональной
вести переговоры с коллекторами аккуратно
Здравствуйте. Заблокируйте все подозрительные номера. Угрозы и шантаж -противозаконны. Не отвечайте на смс. Постарайтесь небольшими частями погашать, периодически, Ваш долг.
В соответствии с законодательством Российской Федерации, в частности Федеральным законом №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности», деятельность коллекторов строго регламентирована. При наличии просроченной задолженности перед МФО и звонках коллекторов рекомендуется следующее:
1. Ведение себя при общении с коллекторами:
- Требуйте представиться: коллектор обязан назвать свою фамилию, имя, отчество, наименование организации, которую он представляет, и реквизиты договора уступки права требования (если долг передан).
- Ограничьте общение: закон разрешает коллекторам звонить не чаще 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц. Вы вправе установить удобное время для звонков (с 8:00 до 22:00 в будни и с 9:00 до 20:00 в выходные).
- Не игнорируйте полностью: полное игнорирование может привести к судебному взысканию долга. Рекомендуется вести диалог в письменной форме.
2. Ответ на SMS-сообщения:
- Отвечать на SMS с угрозами не рекомендуется, так как это может спровоцировать эскалацию. Угрозы являются нарушением закона (ст. 119 УК РФ «Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью»).
- Сохраняйте все сообщения (SMS, электронные письма) как доказательство неправомерных действий. Сделайте скриншоты с указанием даты и времени.
3. Действия при угрозах и неправомерном поведении:
- Подайте жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру на действия коллекторов, приложив доказательства (аудиозаписи звонков, скриншоты сообщений).
- Обратитесь в полицию, если угрозы носят реальный характер (например, угрозы физической расправы).
- Коллекторы не имеют права разглашать информацию о вашем долге третьим лицам, посещать вас на работе или угрожать.
4. Решение проблемы с долгом:
- Свяжитесь с МФО напрямую для уточнения суммы долга и возможности реструктуризации или рассрочки.
- Рассмотрите вариант добровольного погашения долга, чтобы избежать судебных издержек и увеличения суммы за счёт процентов и штрафов.
- При невозможности погасить долг, обратитесь за бесплатной юридической консультацией в государственные органы или общественные организации.
5. Правовые последствия:
- Невыплата долга может привести к судебному взысканию, аресту имущества или удержанию части доходов.
- Коллекторы, нарушающие закон, могут быть привлечены к административной или уголовной ответственности.
Важно действовать в рамках закона и не поддаваться панике. Документируйте все взаимодействия с коллекторами и обращайтесь в правоохранительные органы при нарушениях.
Юристы - Россия
Специализация:
Банк, банковское право
