Lawyer Social Net

10.03.2026, 19:04

Как защитить права фармацевта при оскорблении покупателем?

Вопрос по законам страны: Россия

Покупательница оплатив товар, отошла от кассы, и увидела что взяла не тот препарат... требовала возврат денег, что невозможно. Так как товар маркирован. Стала кричать и хамить в очереди, обозвав фармацевта мошенником прилюдно. Налицо оскорбление специалиста... Написала жалобу и заведомо ложные обстоятельства указала в жалобе. По факту произошедшего можно было б вызвать полицию, но я одна на смене. Не сообразила сразу это сделать. Как можно отстоять свои права как специалиста...

10.03.2026, 19:07 мск

Обращайтесь в суд с иском о защите деловой репутации

10.03.2026, 19:11 мск

Здравствуйте. Я рекомендую написать на подобное жалобу в прокуратуру. Сама жалоба пишется в произвольной форме (своими словами), причем направить саму жалобу можно через интернет. И просто обязаны будут разобраться, а вам предоставить подробный письменный ответ. Такое право вам дает Закон РФ "О порядке рассмотрения обращений граждан". Желаю вам удачи!

11.03.2026, 05:51 мск

Здравствуйте!

В данном случае, это неправомерно.

Необходимо незамедлительно направить жалобу Обращайтесь в суд с иском

03.04.2026, 11:39 мск

Вы как фармацевт имеете право на защиту своей чести, достоинства и деловой репутации согласно ст. 152 ГК РФ и трудовому законодательству. При оскорблении вас как специалиста при исполнении трудовых обязанностей можно предпринять следующие действия:

1. Составьте письменное объяснение о произошедшем инциденте с указанием даты, времени, обстоятельств и свидетелей. Передайте работодателю для приобщения к материалам служебной проверки.

2. Подайте заявление в полицию по факту оскорбления (ст. 5.61 КоАП РФ) и клеветы в жалобе (ст. 128.1 УК РФ, если ложные сведения порочат вашу честь и достоинство). Даже если вы не вызвали полицию сразу, можно обратиться позже с заявлением.

3. Работодатель обязан провести проверку по жалобе покупателя. Предоставьте все доказательства: записи с камер видеонаблюдения, показания свидетелей, копию кассового чека.

4. Требуйте от работодателя применения мер защиты согласно ст. 21 ТК РФ (безопасные условия труда) и ст. 237 ТК РФ (возмещение морального вреда).

5. В отношении невозврата лекарственного препарата - это правомерно согласно Постановлению Правительства РФ №55, п. 4 перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату.

Рекомендуется также обратиться в профсоюз или юридическую службу аптечной сети для получения поддержки.

Юристы - Россия
Специализация:
Апелляции, иски, заявления, жалобы

Похожие вопросы

Отказ от ночных смен
На работе вахтовым методом водителем с михоником участка не сложились отношения.
Спустя несколько лет сотрудника поставили перед фактом, что больше он не нужен и может быть свободен.
Увольнение по соглашению сторон
Сокращение матери несовершеннолетних детей - законные способы защиты
Может ли работодатель отменить индексацию зарплаты после подписания?
Права сотрудников при закрытии торговой точки - уведомление, выплаты и трудоустройство
Могут ли отказать в отпуске за свой счёт многодетным родителям?
Как отказаться от ночных смен одинокой матери на таможне?