Tout >
10.03.2026, 19:04
Как защитить права фармацевта при оскорблении покупателем?
Вопрос по законам страны: Россия
Покупательница оплатив товар, отошла от кассы, и увидела что взяла не тот препарат... требовала возврат денег, что невозможно. Так как товар маркирован. Стала кричать и хамить в очереди, обозвав фармацевта мошенником прилюдно. Налицо оскорбление специалиста... Написала жалобу и заведомо ложные обстоятельства указала в жалобе. По факту произошедшего можно было б вызвать полицию, но я одна на смене. Не сообразила сразу это сделать. Как можно отстоять свои права как специалиста...
Обращайтесь в суд с иском о защите деловой репутации
Здравствуйте. Я рекомендую написать на подобное жалобу в прокуратуру. Сама жалоба пишется в произвольной форме (своими словами), причем направить саму жалобу можно через интернет. И просто обязаны будут разобраться, а вам предоставить подробный письменный ответ. Такое право вам дает Закон РФ "О порядке рассмотрения обращений граждан". Желаю вам удачи!
Здравствуйте!
В данном случае, это неправомерно.
Необходимо незамедлительно направить жалобу Обращайтесь в суд с иском
Вы как фармацевт имеете право на защиту своей чести, достоинства и деловой репутации согласно ст. 152 ГК РФ и трудовому законодательству. При оскорблении вас как специалиста при исполнении трудовых обязанностей можно предпринять следующие действия:
1. Составьте письменное объяснение о произошедшем инциденте с указанием даты, времени, обстоятельств и свидетелей. Передайте работодателю для приобщения к материалам служебной проверки.
2. Подайте заявление в полицию по факту оскорбления (ст. 5.61 КоАП РФ) и клеветы в жалобе (ст. 128.1 УК РФ, если ложные сведения порочат вашу честь и достоинство). Даже если вы не вызвали полицию сразу, можно обратиться позже с заявлением.
3. Работодатель обязан провести проверку по жалобе покупателя. Предоставьте все доказательства: записи с камер видеонаблюдения, показания свидетелей, копию кассового чека.
4. Требуйте от работодателя применения мер защиты согласно ст. 21 ТК РФ (безопасные условия труда) и ст. 237 ТК РФ (возмещение морального вреда).
5. В отношении невозврата лекарственного препарата - это правомерно согласно Постановлению Правительства РФ №55, п. 4 перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату.
Рекомендуется также обратиться в профсоюз или юридическую службу аптечной сети для получения поддержки.
Юристы - Россия
Специализация:
Апелляции, иски, заявления, жалобы