Электрический массажер перестал работать через 2 дня после покупки на валдберис, могу я его вернуть?
Да, электрический массажер, который перестал работать через 2 дня после покупки на Wildberries, можно вернуть по причине неудовлетворительного качества товара.
Согласно правилам маркетплейса, покупатель имеет право вернуть товар в течение гарантийного срока, установленного производителем. Если он не определён, срок возврата составляет один год.
Для оформления возврата необходимо:
Создать заявку в личном кабинете на сайте Wildberries (раздел «Проверка товара»).
Дополнить заявку фотографиями дефекта. Нужно сделать общую фотографию, а также снять детали: бирку, штрихкод (если есть) и предполагаемый дефект.
Ждать рассмотрения заявки (до 7 дней). При положительном решении товар можно вернуть через пункт выдачи, где он был получен, или курьером.
Если заявка на возврат отклонена, покупатель может обратиться в независимую экспертизу, расходы на которую при подтверждении брака компенсирует продавец.