Мнения
Ценным письмом с описью вложения, в описи должно быть указано - "досудебная претензия". Квитанцию Почты России и квиток описи сохраняете - для суда. Можете отследить судьбу почтового сообщения по трек-номеру - в силу статьи 165.1 ГК РФ, если претензия направлена на верный адрес, но не получена объектом (неважно, в силу каких причин) - она считается полученной. Такие дела.
Претензию можно подать лично исполнителю. В этом случае себе оставьте экземпляр претензии с отметкой исполнителя о принятия претензии. Также можно подать претензию почтой России заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Либо в электронной форме при наличии в договоре такого способа взаимодействия (ст. 165.1 ГК РФ).