Как получить компенсацию за грязную квартиру и удержанный залог?

В суд подавайте.

Ситуация, когда заказчик не оплачивает выполненные работы (установку дверей) после их приемки, является нарушением договорных обязательств. Рассмотрим возможные действия с учетом российского законодательства.

1. Правовая оценка ситуации:

- У вас был устный или письменный договор подряда (ст. 702 ГК РФ). Факт выполнения работ (установка дверей) и их приемки заказчиком (сдача ключей, принятие дверей) подтверждает ваше право на оплату.

- Молчание и игнорирование звонков со стороны заказчика указывают на уклонение от оплаты.

2. Досудебные действия (рекомендуется начать с них):

- Направьте письменную претензию заказчику с требованием оплаты в течение разумного срока (например, 10 дней). Укажите сумму, сроки выполнения работ, факт приемки. Отправьте заказным письмом с уведомлением — это доказательство вашей попытки урегулировать спор.

- Если есть договор, проверьте условия об оплате и штрафах за просрочку.

3. Обращение в государственные органы:

- Полиция: Можно подать заявление о мошенничестве (ст. 159 УК РФ), если заказчик изначально не планировал платить. Однако полиция часто квалифицирует такие споры как гражданские, а не уголовные, особенно при отсутствии доказательств умысла.

- Прокуратура: Обычно не рассматривает гражданско-правовые споры об оплате, но может проверить факты, если есть признаки преступления или нарушения прав.

- Роспотребнадзор: Если заказчик — физическое лицо (потребитель), можно жаловаться на нарушение прав потребителей, но это менее эффективно для взыскания долга.

4. Судебный порядок (наиболее эффективный):

- Подайте иск в суд (мировой или районный — в зависимости от суммы долга) о взыскании задолженности по договору подряда. Приложите доказательства: договор (если есть), фото/видео работ, переписку, свидетельские показания, копию претензии.

- Можете также потребовать проценты за просрочку (ст. 395 ГК РФ) и компенсацию судебных расходов.

- Срок исковой давности — 3 года с момента, когда вы узнали о нарушении права (ст. 196 ГК РФ).

5. Резюме и рекомендации:

- Ваша ситуация — типичный гражданско-правовой спор по оплате работ. Начните с письменной претензии, затем готовьтесь к суду.

- Обращение в полицию или прокуратуру может иметь смысл, если есть признаки мошенничества (например, заказчик скрылся, использовал поддельные документы), но часто это лишь затягивает процесс.

- Рекомендуется обратиться к юристу для подготовки претензии и иска, оценки доказательств и представительства в суде, так как профессиональная помощь ускорит взыскание долга и минимизирует риски.

Удачи в разрешении ситуации!

Для составления грамотного договора найма (аренды) квартиры, когда вы действуете по доверенности, лучше обратиться к профессиональному юристу. Это поможет учесть все нюансы вашей ситуации и защитить ваши интересы.

Для безопасной сдачи квартиры по доверенности необходимо составить договор аренды с учётом всех прав собственника и поверенного. Можете обратиться к любому юристу сайта для проверки доверенности и подготовки соответствующего текста договора.

Здравствуйте Даша!

Обращайтесь к юристу/адвокату очно с доверенностью. Необходимо изучать обстоятельства дела. Цена и сроки устанавливаются юристами самостоятельно, в зависимости от объёма работы.

Можете обратиться в личные сообщения к юристу и договориться об оказании услуги.

Для безопасной сдачи квартиры по доверенности необходимо составить договор аренды с учётом всех прав собственника и поверенного. Рекомендуется обратиться к любому юристу сайта в личку для проверки доверенности и подготовки договора.

За помощью можете обратиться к одному из ответивших Вам юристов

Условия и сроки подготовки договора вы можете обсудить с юристом в личных сообщениях.

Здравствуйте! Важно проверить полномочия представителя, срок, оплату, залог, коммунальные платежи и порядок расторжения, ст. 671 ГК РФ. Доверенность дает право именно сдавать жилье и подписывать договор? Квартира будет сдаваться физлицу или организации? Ответы помогут точнее сориентировать по договору, сроку и цене

Договор должен соответствовать ст 153,160-420-422 ГК РФ и трактуется по правилам ст 431 ГК РФ

Есть такой опыт

Составление договора аренды квартиры при сдаче её по доверенности требует особого внимания

Здравствуйте. Составление договора аренды квартиры при сдаче её по доверенности требует особого внимания, так как доверенность должна предоставлять полномочия на заключение договора аренды и получение платы. В противном случае сделка может быть оспорена.

Основные моменты:

1. Проверка доверенности: Убедитесь, что в доверенности явно указано право сдавать квартиру в аренду, подписывать договор, получать арендную плату, а также право передоверия (если нужно). Доверенность должна быть нотариально удостоверена. Если срок доверенности истёк или полномочия недостаточны, договор может быть признан недействительным.

2. Существенные условия договора:

- Предмет договора (адрес, площадь, количество комнат).

- Срок аренды (краткосрочный до 1 года или долгосрочный).

- Размер арендной платы, порядок оплаты (ежемесячно, авансом, с учётом коммунальных услуг).

- Права и обязанности сторон (ремонт, порядок вселения, расторжение).

- Ответственность за нарушение условий.

- Подписи сторон с указанием, что арендодатель действует по доверенности (реквизиты доверенности).

3. Риски: Если собственник квартиры не одобрит договор, он может его расторгнуть. Рекомендуется приложить копию доверенности к договору.

По цене и срокам:

Стоимость составления договора аренды у юриста в России варьируется от 3 000 до 10 000 рублей в зависимости от сложности и региона. Срок подготовки обычно составляет 1-3 рабочих дня. Однако точную цену и сроки вы можете уточнить при обращении к конкретному специалисту, так как они зависят от объёма работы и необходимости дополнительных консультаций.

Резюме:

Для безопасной сдачи квартиры по доверенности необходимо составить договор аренды с учётом всех прав собственника и поверенного. Рекомендуется обратиться к юристу для проверки доверенности и подготовки договора.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Странные вопросы. Это должны юристы знать ? )) Серьезно ?)

Ну попросите своего мужчину , а если его нет, друга какого-нибудь, чтобы он поставил этого арендатора на место, если сами не можете))

Вы не можете сказать, что знакомиться нет желания ? Или сказать, что Вы замужем?

Насильственные действия к вам, вроде никто не применяет, чтобы паниковать и принимать экстренные меры.

Если в договоре указано, что арендатор проживает один, а вы обнаружили его ребенка – это нарушение. Вы вправе требовать выселить ребенка, либо расторгнуть договор - в случае невыполнениея требования. Вы можете требовать расторжения договора в судебном порядке, если арендатор существенно нарушает его условия (ст. 619 ГК РФ) – например, использует квартиру не по назначению, нарушает права соседей или создает угрозу сохранности имущества.

Направьте арендатору письменное предупреждение (по почте с уведомлением) с требованием выселить ребенка и соблюдать условия договора.

Можно предложить арендатору расторгнуть его по соглашению сторон. Если откажется – обращайтесь в суд.

Смените замки.

Ничто не мешает вам сказать, что вы замужем и у вас семеро детей и пятеро строгих братьев.

Действия арендатора могут подпадать под ст. 133 УК РФ (понуждение к действиям сексуального характера), но необходимы признаки принуждения, квалификация по ст. 5.61 КоАП (оскорбление) или ст. 20.1 КоАП (мелкое хулиганство). Обращайтесь в полицию с заявлением.

Напишите ему так: ваши дальнейшие попытки перевести арендные отношения в личностную плоскость могут привести в дальнейшем к прекращению арендных отношений. Также, для сведения, сообщаю, что отвечать на чьи - либо текстовые сообщения является моим правом, а не обязанностью.

Выселить не сможете, если проживает с ребенком, только согласно условиям договора, если они нарушаются.

Пригрозите за приставания заявлением в полицию.

На практике мало что сделать можно, домогательства надо еще доказать.

Здравствуйте, Даша! Вы же можете досрочно расторгнуть с ним договор аренды в одностороннем порядке, уведомив его со своей стороны. Ну или сообщите его жене о домогательствах. Если откажется выезжать, приходите вместе с полицией.

С уважением! Всех благ

Лысенко Ю.В.

Проясните для себя поставленную цель: сдать квартиру на время отъезда - цель достигнута, уезжайте с лёгким сердцем. Если важнее сохранить чужую семью - тоже молча уезжайте.

Здравствуйте! Вы вправе жёстко, но спокойно написать: общение только по квартире, личные вопросы не обсуждаю, прошу больше их не задавать. Сохраняйте переписку. Если в договоре указан один проживающий, проживание ребёнка без согласования может быть нарушением условий договора. Есть договор и его сообщения? Ответы помогут точнее оценить ситуацию

О том кто будет проживать нужно писать в договоре чтобы потом иметь возможность выселять за нарушение договора.

Как обозначить границы при личном общении это только вам решать

Вам необходимо незамедлительно выставить жесткие рамки и использовать условия договора аренды для прекращения его нежелательного поведения. Во-первых, официально напишите ему в мессенджере (чтобы осталась письменная фиксация), что ваше общение ограничено исключительно рамками договора аренды и любые личные вопросы вам неприятны и приносят дискомфорт. Во-вторых, укажите ему на прямое нарушение условий договора: нахождение в квартире ребенка, если в соглашении четко прописано единоличное проживание, является основанием для досрочного расторжения договора. Четко заявите, что если его навязчивое поведение и нарушение условий о количестве проживающих продолжатся, вы в одностороннем порядке расторгнете договор аренды, удержите залог (если это предусмотрено соглашением) и выселите его в установленный законом срок. Находясь на расстоянии 1500 км, держите связь строго по делу, заблокируйте звонки, переведя общение только в текст, а при возникновении любых угроз или попыток шантажа — предупредите о готовности подать заявление в полицию и сменить замки через доверенное лицо.Я готов изучить ваши документы на консультации.

Если вам потребуются разъяснения по детальному перечню документов или условиям одобрения такой заявки Социальным фондом, вы можете написать мне в личные сообщения для консультации, либо направить документы самостоятельно.

Ваша ситуация требует внимательного подхода, так как она затрагивает сразу несколько аспектов: нарушение условий договора аренды, домогательства и потенциальную угрозу вашей безопасности. Рассмотрим правовые возможности.

1. Нарушение договора аренды. Если в договоре указано, что арендатор проживает один, а вы обнаружили его ребенка – это нарушение. Кроме того, его поведение (навязчивые вопросы, игнорирование ваших просьб) может быть расценено как злоупотребление правом и нарушение ваших личных неимущественных прав (ст. 150 ГК РФ).

2. Домогательства. По российскому законодательству, действия арендатора могут подпадать под ст. 133 УК РФ (понуждение к действиям сексуального характера), но для этого нужны явные признаки принуждения. Более вероятна квалификация как оскорбление (ст. 5.61 КоАП) или мелкое хулиганство (ст. 20.1 КоАП). Если вы чувствуете угрозу, обращайтесь в полицию с заявлением.

3. Расторжение договора. Вы можете требовать расторжения договора в судебном порядке, если арендатор существенно нарушает его условия (ст. 619 ГК РФ) – например, использует квартиру не по назначению, нарушает права соседей или создает угрозу сохранности имущества. Домогательства – это основание для расторжения, так как они нарушают ваше право на спокойное пользование квартирой (ст. 304 ГК РФ).

4. Ваши действия:

- Направьте арендатору письменное предупреждение (по почте с уведомлением) с требованием прекратить неприемлемое поведение и соблюдать условия договора. Зафиксируйте факты (скриншоты переписки, аудиозапись разговора – предупредите о записи).

- Если он не реагирует, подайте заявление в полицию по факту домогательств или угроз.

- Для расторжения договора можно предложить арендатору расторгнуть его по соглашению сторон. Если откажется – обращайтесь в суд. При наличии угрозы безопасности можно просить о выселении в порядке особого производства (ст. 301-302 ГПК РФ).

- Учитывая ваш отъезд на 1500 км, обеспечьте сохранность квартиры: смените замки (но будьте готовы к тому, что арендатор может оспорить это). Лучше договориться о досрочном расторжении.

Резюме: Соберите доказательства (переписка, акты осмотра), направьте письменное требование, при необходимости обратитесь в полицию и суд. Для ускорения процесса попробуйте договориться с арендатором о расторжении договора по соглашению сторон. Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей». В статье 29 этого закона перечислены права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы.

При подаче иска ссылайтесь на Закон о защите прав потребителей, который устанавливает гарантийный срок в два года при его отсутствии в договоре, и статьи 29-30 этого закона, регулирующие право на устранение недостатков, а также на Гражданский кодекс РФ в части общих положений о договоре подряда.

Если докажете что изначально окна были некачественными и установка некачественная при монтаже то срок не имеет значения

При подаче иска следует ссылаться на следующие нормативные акты:

1. Закон РФ «О защите прав потребителей» (далее — ЗоЗПП) — основной закон в вашей ситуации, так как установка окон является услугой, оказываемой потребителю. Согласно ст. 29 ЗоЗПП, при обнаружении недостатков в выполненной работе потребитель вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков в разумный срок. Если исполнитель не устраняет недостатки, потребитель может требовать уменьшения цены, возмещения расходов на устранение недостатков третьими лицами или расторжения договора с возвратом уплаченной суммы.

2. Гражданский кодекс РФ (далее — ГК РФ) — применяется субсидиарно. В вашем случае актуальны:

- Ст. 721 ГК РФ: подрядчик обязан выполнить работу качественно, соответствующую условиям договора или обычно предъявляемым требованиям.

- Ст. 723 ГК РФ: при ненадлежащем качестве работы заказчик вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков в разумный срок, соразмерного уменьшения цены или возмещения расходов на устранение.

- Ст. 309, 310 ГК РФ: обязательства должны исполняться надлежащим образом, односторонний отказ от исполнения не допускается.

Сроки: По ЗоЗПП (ст. 29) срок устранения недостатков устанавливается потребителем в претензии, но должен быть разумным (обычно 7–45 дней). Если в договоре нет гарантии, это не освобождает исполнителя от ответственности — согласно ст. 470 ГК РФ, товар (материал) должен быть пригоден для целей использования в течение разумного срока (до 2 лет, если иное не установлено законом или договором). Для работ по ЗоЗПП срок предъявления требований — в течение гарантийного срока, а если он не установлен, в разумный срок, но не более 2 лет с момента принятия работы (ст. 29 ЗоЗПП).

Рекомендации: В иске укажите, что исполнитель нарушил ст. 29 ЗоЗПП и ст. 721, 723 ГК РФ, не устранив брак после претензии. Приложите копии договора, претензии, доказательства брака (фото, акты). Обратитесь в суд с требованием устранить недостатки или взыскать расходы на их устранение третьими лицами, а также компенсацию морального вреда (ст. 15 ЗоЗПП).

Что делать дальше?

Заблокировать в мобильном приложении банковскую карту и мгновенно нажать на перевыпуск и указать куда вам доставить карту. Учитывая стоимость судебного иска, пошлины, 10 т. р. сомнительно что вы будете подавать в суд.

Отказ VK в возврате денег противоречит законодательству. Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов. Ст. 782 ГК РФ также предусматривает право заказчика на отказ от договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов. Пункт 3.4 Лицензионного соглашения, запрещающий возврат, является ничтожным, поскольку противоречит императивным нормам закона (ст. 16 ЗоЗПП). Фактически понесенные расходы платформы за менее чем сутки пользования стремятся к нулю, поэтому вы вправе требовать возврата полной суммы. Судебная практика (например, Определение Верховного Суда РФ от 26.09.2017 № 305-ЭС17-12412) подтверждает право потребителя на возврат денег за неиспользованный период цифровых услуг. Дальнейшие действия: 1) Направьте досудебную претензию в VK с требованием вернуть деньги в течение 10 дней; 2) При отказе подайте жалобу в Роспотребнадзор; 3) Параллельно запросите чарджбэк в банке как ошибочное списание; 4) При необходимости обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя (освобождены от госпошлины). Сроки: претензия — немедленно, иск — в течение 3 лет.

Да, данный запрет, скорее всего, законен, так как он основан на действующих федеральных нормах, устанавливающих единые для всей страны правила поведения зрителей.

Ваше мнение, что положения о поведении отсутствуют, ошибочно. Они утверждены на федеральном уровне.

Базовый закон: Это Федеральный закон от 04.12.2007 № 329-ФЗ «О физической культуре и спорте в Российской Федерации». Он устанавливает правовые основы для проведения соревнований и определяет, что права, обязанности и запреты для зрителей устанавливаются специальными Правилами поведения

Запрет на использование вувузел (дудок болельщика) во время официальных спортивных соревнований законен, даже если в локальных положениях о нормах поведения зрителей этот запрет не прописан явно. Он основан на федеральных нормативных актах, регулирующих порядок проведения спортивных мероприятий

Алексей Михайлович, те или иные запреты должны быть где-то прописаны, в федеральном законодательстве их нет.

Соответственно, Вы просите статьи в законодательстве, а статей нет - о чем тогда вопрос?

Нужно изучать непосредственно правила проведения соревнований и т.д.

Ситуация: На официальных волейбольных соревнованиях в закрытом спортивном комплексе администрация запретила использование вувузел (дудок болельщиков) при отсутствии письменных положений о нормах поведения зрителей.

Правовой анализ:

1. Права организатора мероприятия (ст. 1, 10 Закона РФ «О физической культуре и спорте»): Организатор спортивного мероприятия вправе устанавливать правила поведения зрителей для обеспечения безопасности, общественного порядка и создания условий для проведения соревнований.

2. Требования безопасности (ст. 20.1-20.3 Федерального закона № 329-ФЗ «О физической культуре и спорте»): Администрация спортивного сооружения обязана обеспечивать безопасность зрителей. Вувузелы могут создавать повышенный шумовой фон, мешающий спортсменам и судьям, а в закрытом помещении — вызывать дискомфорт у других зрителей.

3. Права потребителей (ст. 7, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»): Приобретая билет, зритель заключает договор оказания услуг. Организатор вправе устанавливать разумные ограничения, если они направлены на безопасность и не нарушают существенных условий договора.

4. Отсутствие письменных правил: Хотя формально правила не оформлены документально, организатор может устанавливать запреты устно в рамках своих полномочий по обеспечению порядка. Однако для избежания споров рекомендуется иметь опубликованные правила посещения.

5. Судебная практика: Российские суды обычно поддерживают право организаторов запрещать предметы, которые могут нарушать общественный порядок или мешать проведению мероприятия (например, Постановление Пленума Верховного Суда РФ № 16).

Резюме: Запрет на использование вувузел на закрытых спортивных мероприятиях является законным, если он обусловлен соображениями безопасности, общественного порядка или создания нормальных условий для проведения соревнований. Отсутствие письменных положений о поведении зрителей не делает запрет незаконным, но снижает прозрачность требований.

Рекомендация: Для уточнения конкретных обстоятельств и возможностей обжалования (если запрет кажется необоснованным) рекомендуем обратиться к юристу для консультации с предоставлением деталей: были ли предупреждения о запрете, как именно он был объявлен, и есть ли альтернативные способы поддержки команд.

Так как вы описали в вопросе - нельзя.

Ну только - лет через 15 в судебном порядке - ст.234 ГК РФ-

1. Лицо - гражданин или юридическое лицо, - не являющееся собственником имущества, но добросовестно, открыто и непрерывно владеющее как своим собственным недвижимым имуществом, если иные срок и условия приобретения не предусмотрены настоящей статьей, в течение пятнадцати лет либо иным имуществом в течение пяти лет, приобретает право собственности на это имущество (приобретательная давность).

Просто занять пустующий дом и начать в нем жить без документов нельзя — это будет незаконным проникновением и самовольным захватом. Чтобы оформить заброшенную недвижимость на себя, нужно следовать строгой юридической процедуре, так как у любого заброшенного строения в России почти всегда есть юридический статус или наследники.

Нет, нельзя так сделать.

Нужно выяснить в администрации района, БТИ, Росреестре оформлены ли права на дом, участок

Купить можно лишь у собственника.

Здравствуйте. По законодательству РФ (ГК РФ, ст. 225, 234) просто занять и привести в порядок заброшенный дом, а затем оформить его в собственность нельзя. Существует два основных пути:

1. Признание дома бесхозяйным и оформление в муниципальную собственность. Необходимо обратиться в местную администрацию, которая должна поставить дом на учёт как бесхозяйный. Через год администрация может обратиться в суд для признания права муниципальной собственности. После этого вы можете выкупить или арендовать дом.

2. Приобретательная давность (ст. 234 ГК РФ). Если вы открыто и добросовестно владеете домом как своим собственным в течение 15 лет (для недвижимости), вы можете обратиться в суд с иском о признании права собственности. Однако это возможно только при отсутствии других собственников или наследников. Важно: период владения начинается с момента фактического завладения, но доказать добросовестность сложно, если вы знали, что дом брошен.

Что делать сейчас:

- Проверьте, не числится ли дом в Росреестре (можно заказать выписку).

- Обратитесь в местную администрацию для выяснения статуса дома.

- Если есть наследники (даже дальние), они могут заявить права. Самовольное занятие может расцениваться как самоуправство.

Резюме: самостоятельно взять и оформить заброшенный дом без процедур невозможно. Необходимо легализовать владение через администрацию или суд, что требует времени и юридической поддержки.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Застрахуйте туристическую поездку. Тогда вам вернут деньги.

Ситуация: Пассажир заказал трансфер и беспокоится о его прибытии. Вопрос касается гарантий исполнения услуги.

Разбор ситуации с точки зрения законодательства РФ:

1. Правовая основа: Отношения регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей» (далее — ЗоЗПП) и Гражданским кодексом РФ (ГК РФ), в частности главой 39 «Возмездное оказание услуг».

2. Договор оказания услуг: При заказе трансфера заключается договор (часто в форме публичной оферты на сайте или в приложении). Исполнитель (перевозчик) обязан оказать услугу в срок и надлежащего качества (ст. 779 ГК РФ).

3. Гарантии для потребителя:

- Подтверждение заказа: Получите письменное подтверждение (например, по email или SMS) с деталями: время, место, контакты водителя. Это доказательство договора.

- Предоплата: Если вносите предоплату, убедитесь, что она защищена — используйте безопасные способы оплаты (например, через платёжные системы с гарантиями возврата). Согласно ст. 32 ЗоЗПП, потребитель вправе отказаться от услуги до её оказания, но могут удерживаться фактические расходы исполнителя.

- Ответственность исполнителя: При неявке трансфера без уважительных причин (например, форс-мажор) это считается нарушением договора. Вы вправе требовать:

* Безвозмездного устранения недостатков (например, предоставления альтернативного транспорта).

* Соразмерного уменьшения цены (ст. 29 ЗоЗПП).

* Возмещения убытков, если опоздание причинило вред (например, пропуск рейса) — ст. 15 ГК РФ.

- Рекомендации для снижения рисков:

* Выбирайте проверенных перевозчиков с положительными отзывами и лицензиями (если требуется).

* Уточните условия отмены и компенсаций в договоре.

* Рассмотрите страхование поездки или использование услуг с гарантией возврата средств.

* Имейте запасной план (например, контакты местных такси).

Краткое резюме: Гарантии обеспечиваются подтверждением заказа, выбором надёжного исполнителя и знанием своих прав по ЗоЗПП. При нарушении договора вы можете требовать компенсации.

Рекомендация: Для индивидуального разбора ситуации и помощи в составлении претензии или иска обратитесь к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей или транспортном праве. Консультация поможет учесть нюансы вашего случая и законодательные изменения.

Письменно потребуйте, не исполнят - в суд и т.д.

У консультанта нет такого доступа. На юридический адрес банка пишите заявление мотивированное с приложением договора об оказании услуг связи, чтобы подтвердить вашу правовою позицию

Пользователь 9111.ru, направляйте в этот банк письменное заявление, при отказе обращайтесь с жалобой в Банк России

добрый день. А что будет человеку который дал без моего согласия номер телефона?

Согласно законодательству РФ, банк не имеет права использовать ваш номер телефона для связи по чужому кредиту без вашего согласия. Если вы не являетесь заёмщиком, поручителем или не давали согласия на использование ваших данных, действия банка нарушают Федеральный закон "О персональных данных" №152-ФЗ и закон "О защите прав потребителей".

Рекомендуемые действия:

1. Направьте в банк письменное заявление с требованием прекратить обработку ваших персональных данных и удалить номер из базы.

2. Сохраняйте доказательства звонков и СМС (скриншоты, записи разговоров).

3. При отказе банка обратитесь с жалобой в Роскомнадзор (надзорный орган по защите персональных данных).

4. Также можно направить жалобу в Центральный банк РФ и Роспотребнадзор.

Банк обязан рассмотреть ваше обращение в течение 30 дней. Если звонки продолжаются после официального отказа, это может рассматриваться как нарушение ваших прав со всеми вытекающими последствиями, включая возможность обращения в суд.

Смотрите, да, по гарантии можете потребовать провести ремонт по гарании (срок 45 дней) либо если ремонт невозможен, заменить товар на аналогичный, если замена невозможна, тогда возврат денег (ст. 18 ЗЗПП).

Направьте либо обратитесь с претензией к продавцу, срок ответа 14 дней (ст. 22, 31 ЗЗПП).

Также можете кинуть жалобу в Роспотребнадзор при нарушении своих прав (ст. 40 ЗЗПП).

вы вправе потребовать как замены турбощётки на новую, так и её ремонта по гарантии — выбор зависит от ваших предпочтений. Это право закреплено в ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", при обнаружении недостатка в товаре в течение гарантийного срока потребитель вправе потребовать замены на товар этой же марки (модели, артикула) либо на аналогичный товар другой марки с перерасчетом цены. Однако для технически сложных товаров (к которым относится пылесос) право требовать замены возникает только при обнаружении существенного недостатка или при невозможности устранения недостатка в разумный срок. Поломка турбощетки через 11 месяцев при гарантии 12 месяцев может рассматриваться как существенный недостаток, если она не устранима или проявляется повторно после ремонта. Рекомендуется: 1) Обратиться к продавцу/изготовителю с письменной претензией о замене товара, указав на недостаток; 2) Если откажут, можно потребовать экспертизу за счет продавца для установления характера поломки; 3) При отказе в замене - обратиться в Роспотребнадзор или суд. В первую очередь продавец, скорее всего, предложит ремонт, но вы вправе настаивать на замене, если недостаток существенный.