А вам и не нужно, в Мэрию или администрацию города или поселка пишется краткая жалоба не более чем на один лист и там просьба обязательна проверить качество воды лабораторным методом, без этого они как - бы не понимают что вода плохая и чем больше грамотных жалоб, сверху шапочка справа кому от кого, адрес, имя, телефон. И вы сами справитесь.

Шаг 1. Начать с управляющей компании (УК)

Прежде чем писать в госорганы, закон требует попытаться решить вопрос в досудебном порядке.

Зафиксируйте факт: Составьте акт о некачественной услуге. Это можно сделать, пригласив аварийную службу или позвонив в УК (заявка регистрируется). Сотрудник УК должен выйти на место и составить акт.

Напишите претензию: Если качество воды не нормализовалось, подайте коллективную претензию в УК.

Образец претензии в УК (смотрите образцы по ссылкам, например, образец жалобы в ТСЖ).

Срок ответа: 2 дня на воду (жизненно важный ресурс).

Здравствуйте

Инициативная группа соседей. Часто самый рабочий вариант на старте. Соберите активных жителей — тех, кто тоже недоволен водой. Вместе проще собрать подписи, зафиксировать факты (фото ржавой воды, акты проверок, копии заявок в диспетчерскую) и распределить роли: кто-то собирает доказательства, кто-то редактирует текст, кто-то разносит обращения. Коллективный вес работает лучше индивидуального: орган или компания с большей вероятностью отреагируют на проблему, затронувшую многих.

Прочитайте, пожалуйста, личные сообщения от юристов на этом сайте (верхний правый угол экрана).

Для оказания правовой помощи нужно знакомиться с конкретными обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас документами. Для получения консультации обратитесь к юристу в личные сообщения, предоставьте дополнительную необходимую информацию, документы - вам помогут с решением вопроса.

При желании можете обратиться к одному из ответивших Вам юристов

В соответствии с абз. 3 п. 2 ст. 1, ст. 10, Федерального закона «О прокуратуре Российской Федерации», "Инструкции о порядке рассмотрения и разрешения обращений и приема заявителей в органах прокуратуры" (утв. Приказом Генпрокуратуры России от 30.01.2013 N 45) Прокуратура осуществляет надзор за соблюдением прав и свобод человека и гражданина, а также рассматривает, проверяет, и разрешают поданные заявления, жалобы, обращения и иные сообщения о нарушении прав и свобод человека и гражданина.

А поэтому Вам следует направить жалобу в Прокуратуру, для проведения проверки за незаконные действия, превышение полномочий, самоуправство и привлечение к ответственности (ст.10 ФЗ "О прокуратуре РФ" от 17.01.1992 N 2202-1).

Для составления коллективного обращения по факту некачественного горячего и холодного водоснабжения в многоквартирных домах вы можете обратиться к юристу, специализирующемуся на жилищном праве, или в общественную организацию по защите прав потребителей. Также возможно самостоятельное составление жалобы с использованием типовых шаблонов.

Согласно российскому законодательству (Жилищный кодекс РФ, Правила предоставления коммунальных услуг №354), управляющая компания обязана обеспечивать надлежащее качество коммунальных услуг. При нарушении вы вправе:

1. Зафиксировать факт некачественной услуги (акт замера температуры, давления и т.д.).

2. Направить коллективное обращение в управляющую компанию, а при отсутствии реакции – в Государственную жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру.

3. Требовать перерасчет платы за услуги.

Коллективное обращение должно содержать: данные всех заявителей, адреса, описание проблемы, требования и подписи. Рекомендуется приложить доказательства (фото, видео, акты).

Резюме: Начать следует с жалобы в управляющую компанию, затем – в контролирующие органы. Для юридически грамотного составления лучше привлечь специалиста.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.