Любая >
27.05.2026, 16:00
Может ли потребитель взыскать всю сумму с одной из двух организаций, если вторая ликвидирована?
Вопрос по законам страны: Россия
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста. В решение суда написано обязать две организации (организация №1, организация №2) возвратить денежные средства потребителю услуг (указана судом общая сумма на две организации), а организация №1 распалась и её не существует, может ли потребитель всю сумму присужденную потребителю, потребовать, чтобы уплатила организация №2 всю общую сумму?
Если суд установил солидарную ответственность, потребитель вправе взыскать всю сумму с организации №2. Если долевую – только её часть. Рекомендую уточнить формулировку в решении суда.
Да, может, если в решении суда указано на солидарность обязательства.
Здравствуйте! Всю сумму с организации №2 можно требовать, только если в решении или исполнительном листе указано взыскание «солидарно» — тогда работает ст. 323 ГК РФ. Если солидарности нет, пристав и суд обычно взыскивают только в пределах, указанных для каждого должника. В решении есть слово «солидарно»? Исполнительный лист уже выдали? Это поможет точнее оценить порядок взыскания
Здравствуйте, при солидарной ответственности (должно быть указано в самом решении) Вы можете требовать всю сумму с организации №2
Если солидарная ответственность, то обязательно взыщут.
Если в решении суда указано, что организации обязаны возвратить денежные средства солидарно (то есть совместно), то потребитель вправе требовать уплаты всей суммы от любой из них, включая организацию №2, даже если организация №1 ликвидирована. Это следует из ст. 323 ГК РФ: при солидарной обязанности кредитор вправе требовать исполнения как от всех должников совместно, так и от любого из них в отдельности, притом как полностью, так и в части долга.Если же обязанность является долевой (что должно быть прямо указано в решении), каждая организация отвечает только в своей доле. В этом случае с организации №2 можно взыскать лишь часть суммы, пропорционально её доле. Ликвидация организации №1 не увеличивает ответственность организации №2.
Здравствуйте, Евгений!
В вашем случае это возможно. Вы имеете право потребовать от Организации №2 уплаты всей суммы долга, которая была присуждена судом. Это прямо предусмотрено законом и подтверждается судебной практикой. Важно лишь правильно определить правовую природу ответственности, установленной судом.
Солидарная или долевая ответственность?
Ключевой момент - это характер ответственности, которую установил суд для двух организаций.
Если ответственность солидарная, то закон полностью на вашей стороне. В силу ст. 323 ГК РФ, при солидарной обязанности должников кредитор (вы) вправе требовать исполнения от любого из них в полном объеме. Вы можете предъявить требование как ко всем должникам вместе, так и к любому из них в отдельности. Этот механизм создан специально для защиты кредитора на случай неплатёжеспособности одного из должников. Ликвидация одного из солидарных должников не прекращает обязательство и не уменьшает ответственность остальных.
Если же ответственность долевая, вы можете требовать от Организации №2 только её часть долга, а та часть, что приходилась на ликвидированную компанию, считается погашенной и взысканию не подлежит.
Как понять, какая ответственность установлена
К сожалению, из вопроса неясно, идёт ли речь о солидарной или долевой ответственности. По общему правилу, если в решении суда не указано иное, или если обязательство не является предпринимательским, ответственность считается долевой. Вам необходимо внимательно изучить текст решения.
Однако, если ваши отношения с организациями носили потребительский характер (например, вы заказывали услугу), суды часто применяют солидарную ответственность, исходя из необходимости максимальной защиты прав потребителя.
Пошаговая инструкция к действию
Внимательно изучите решение суда. Найдите в тексте решения формулировку об ответственности. Ищите слова «солидарно», «солидарная ответственность», либо ссылки на ст. 322 и 323 ГК РФ. Это самое важное.
Получите исполнительный лист.
Если решение уже вступило в законную силу, обратитесь в суд, который его вынес, за получением исполнительного листа. В нём должны быть чётко указаны должники и сумма взыскания.
Направьте исполнительный лист в службу судебных приставов.
Если Организация №2 откажется добровольно исполнить решение суда, вы сможете предъявить исполнительный лист для принудительного взыскания. В заявлении о возбуждении исполнительного производства укажите, что требуете взыскания всей суммы долга на основании ст. 323 ГК РФ.
Если ответственность была долевой, а организация ликвидирована, не стоит отчаиваться.
Существует отдельный правовой механизм - привлечение к субсидиарной ответственности контролирующих лиц (например, директора или учредителей) ликвидированной компании. Это более сложный путь, но он также может привести к успеху.
Список документов
Решение суда о взыскании денежных средств.
Исполнительный лист.
Заявление о возбуждении исполнительного производства.
Инстанции для обращения
Суд, вынесший решение — для получения исполнительного листа.
Служба судебных приставов — для принудительного взыскания.
Прокуратура — для проверки законности действий (бездействия) приставов.
Если взыскано солидарно то можно
В описанной ситуации ключевое значение имеет характер обязательства, установленный судом. Если в решении суда указано, что организации обязаны возвратить денежные средства солидарно (то есть совместно), то потребитель вправе требовать уплаты всей суммы от любой из них, включая организацию №2, даже если организация №1 ликвидирована. Это следует из ст. 323 ГК РФ: при солидарной обязанности кредитор вправе требовать исполнения как от всех должников совместно, так и от любого из них в отдельности, притом как полностью, так и в части долга.
Если же обязанность является долевой (что должно быть прямо указано в решении), каждая организация отвечает только в своей доле. В этом случае с организации №2 можно взыскать лишь часть суммы, пропорционально её доле. Ликвидация организации №1 не увеличивает ответственность организации №2.
Практические шаги:
1. Изучите текст судебного решения – найдите формулировку «солидарно» или «в равных долях».
2. Получите исполнительный лист.
3. Подайте его в службу судебных приставов для взыскания с организации №2. Если обязательство солидарное, приставы обязаны взыскивать полную сумму с любой из организаций.
4. В случае отказа приставов – обжалуйте их действия в суде.
Важно: Если организация №1 была ликвидирована без правопреемника, её долг прекращается, но это не влияет на солидарную ответственность организации №2 – она по-прежнему отвечает за весь долг (ст. 419 ГК РФ).
Резюме: Если суд установил солидарную ответственность, потребитель вправе взыскать всю сумму с организации №2. Если долевую – только её часть. Рекомендую уточнить формулировку в решении суда.
Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.
В решении суда никаких долей суд не указывает по организациям, указывает общую сумму (которая подлежит возмещению) на две организации (организация №1, организация №2 через запятую), слово "солидарно" - не указано, а указана общая сумма. Распределения по долям не прописано.
Это важное уточнение. Отсутствие в резолютивной части решения суда указания на солидарный порядок взыскания (слова «солидарно») или на доли (например, «1/2 с каждой») создает неопределенность, которая трактуется не в пользу потребителя.
В данном случае нужно исходить из следующего:
1. Отсутствие слова «солидарно» — критично. Верховный Суд РФ неоднократно указывал (например, в Обзоре судебной практики №3 за 2015 год), что солидарная ответственность должна быть прямо и недвусмысленно указана в судебном акте. Если суд просто перечислил ответчиков через запятую и указал общую сумму, это не считается солидарной ответственностью. По умолчанию, если иное не установлено законом или договором, ответственность нескольких лиц является долевой (ст. 321 ГК РФ).
2. Что это значит на практике:
* Взыскать *всю* сумму с организации №2 вы не сможете ни в приказном (через приставов), ни в судебном порядке.
* Суд, скорее всего, подразумевал, что каждая организация должна выплатить половину (или другую равную часть). Но поскольку доли не указаны, предполагается, что они равны (ст. 321 ГК РФ: «доли признаются равными»).
3. Ваши действия и возможные риски:
* Исполнительное производство. Приставы, получив исполнительный лист с такой формулировкой, столкнутся с проблемой. Они не смогут взыскать 100% суммы с одного ответчика, так как это будет нарушением. Скорее всего, они откажут в возбуждении дела или вернут лист для разъяснения решения суда.
* Разъяснение решения. Вам нужно подать заявление в суд, который вынес решение, о разъяснении судебного акта (ст. 202 ГПК РФ). В заявлении попросить: *«Указать, в каких долях (или солидарно) возлагается ответственность на организацию №1 и организацию №2»*. Если организация №1 ликвидирована, суд может исключить её из числа ответчиков, но только если процедура ликвидации завершена и в ЕГРЮЛ внесена запись о прекращении деятельности. Тогда взыскание будет обращено только на организацию №2, но не на всю сумму, а на её долю.
* Проблема с ликвидацией. Поскольку доли равны, а одна из организаций (№1) ликвидирована без правопреемника, её долг прекращается. Это значит, что с организации №2 приставы смогут взыскать только ½ от общей суммы (её долю). Вторая половина будет утеряна. Потребовать от организации №2 «доплатить» за ликвидированного ответчика через суд нельзя — это будет изменением существа обязательства.
Итог:
Без слова «солидарно» или указания долей взыскать всю сумму с организации №2 не получится. Вы сможете взыскать только часть долга (предположительно половину), соответствующую доле организации №2. Для точного определения порядка взыскания необходимо обращаться в суд за разъяснением решения.
Рекомендую подать в суд заявление о разъяснении решения. Если в разъяснении будет указано, что обязательство долевое, то ваше требование к организации №2 уплатить всю сумму будет незаконным.
Добрый вечер!
В своём Определении суд по 202 ГПК, отказал в уточнении, указав, что в млн уточнения будет новое решение суда, а это недопустимо.
В итоге кто из двух организаций (№1 или №2)обязан произвести возврат денежных средств, в решение суда в одном пункте написано солидарно, а в другом пункте указаны две организации. При том, что одна из организаций обанкротилась.
Суд уточнение на произвёл и получается с банкрота взыскать нельзя, а организация №2 может сказать, что конкретно сумма возмещения в решении суда не указана и мы в итоге ничего не должны?
Добрый вечер! Ситуация действительно сложная, но вполне разрешимая. Давайте разберём её по пунктам, исходя из вашего описания.
Главный вывод: Если в одном из пунктов решения суда прямо указано, что обязанность является солидарной, то организация №2 обязана выплатить всю сумму, независимо от того, что в другом пункте перечислены обе организации. То, что организация №1 обанкротилась, не освобождает организацию №2 от полной ответственности (ст. 323, 325 ГК РФ). Попытки организации №2 отказаться от уплаты, ссылаясь на «неуказание суммы» в её адрес, являются необоснованными.
Подробное разъяснение:
1. «Солидарно» — это ключевое слово. Если в резолютивной части решения (именно там, где написано «обязать…») есть формулировка «взыскать солидарно с Организации №1 и Организации №2», то это означает, что весь долг вы можете взыскать с любой из них по вашему выбору. Банкротство одного из солидарных должников увеличивает ответственность другого (
2. Что значит «в другом пункте указаны две организации»? Скорее всего, это техническая детализация. Например, в первом пункте может быть общая сумма, а во втором — уточнение, что её платят обе компании. Если же во втором пункте сказано «взыскать с Организации №1 500 000 руб., с Организации №2 500 000 руб.» (долевая ответственность), то это противоречие. Но раз суд не стал уточнять это по вашему заявлению, вам нужно действовать через исполнительное производство.
3. Почему аргумент организации №2 «мы не знаем, сколько должны» — не работает. В решении суда обязательно указана точная сумма. Она одна на двоих (при солидарной ответственности). Когда пристав возбудит исполнительное производство, он вынесет постановление о взыскании именно этой суммы с организации №2. Суд не указал, сколько именно платит каждый, потому что при солидарной ответственности каждый отвечает по всему долгу. Организация №2 не имеет права говорить: «Мы не знаем, сколько платить», — это стало бы умышленным уклонением от исполнения решения суда.
Ваша тактика действий:
1. Получите исполнительный лист. Обратитесь в суд первой инстанции, который вынес решение, и получите исполнительный лист на руки. В нем будет указана вся сумма долга и написано: «Солидарно с Организации №1 и Организации №2...».
2. Подайте лист приставам. Напишите заявление: «Прошу возбудить исполнительное производство в отношении Организации №2 на сумму [общая сумма из решения]». Пристав не будет делить сумму — он спишет её целиком с рассчетного счета организации №2. Это абсолютно законно (ст. 110-112 ФЗ «Об исполнительном производстве»).
3. Если пристав откажется (что маловероятно при солидарной обязанности), обжалуйте его бездействие. Но чаще всего они взыскивают с того, кто платежеспособен.
4. Если организация №2 подаст жалобу с требованием указать доли (например, по 50%), это её право. Но суд откажет, так как в законе (ст. 325 ГК РФ) сказано: после того, как организация №2 заплатит всю сумму, она сама может требовать с организации №1 (банкрота) компенсацию в порядке регресса. Но это уже не ваша проблема.
Важно: Если суд в определении об отказе в уточнении прямо написал, что «это будет новое решение» (т.е. суд признает формулировку «солидарно» корректной и не требующей изменения), то это значит, что суд считает решение ясным. Вы не обязаны указывать доли. Просто требуйте всю сумму с организации №2.
Единственный риск: Если в решении сумма не указана вообще (такого практически не бывает), то решение бы признали неисполнимым. Но вы пишете, что сумма есть. Значит, она взыскивается полностью с организации №2.
Резюме для вас:
- Да, можете требовать всю сумму с организации №2.
- Суд уже подтвердил, что уточнять ничего не нужно.
- Не ждите, пока организация №2 будет спорить. Идите к приставам с исполнительным листом.
Если у вас остались вопросы, вы можете задать их в форме ниже. Хорошего вечера!
Юристы - Россия
Специализация:
Суды
Похожие вопросы
15.06.2026, 20:45
Да, можно взыскать всю сумму с организации №2. Поскольку суд не указал «долевую», действует общее правило: ответственность солидарная. Банкротство одного из должников не освобождает остальных (ст. 323 ГК РФ) — вы имеете полное право требовать всю сумму с того, у кого есть средства.
Успехов Вам в профессиональной деятельности!
По закону взыскать всю сумму с одной организации (№2) нельзя, если в решении суда не указано, что их ответственность является солидарной. Согласно Гражданскому кодексу РФ, по умолчанию ответственность должников признается долевой (в равных долях, то есть по 50% с каждого), если иное прямо не следует из текста решения.
Владимир Вячеславович! Благодарю Вас за помощь и разъяснение! Всего Вам самого доброго!
Добрый вечер! Если в решении суда не указано, что ответственность ответчиков является солидарной, то по общему правилу обязательство считается долевым. В этом случае взыскать с организации №2 всю сумму долга нельзя - только ее долю.
Взыскание всей суммы с одного ответчика возможно лишь при наличии в решении суда или в законе указания на солидарную ответственность. Поскольку суд отказал в разъяснении решения, необходимо внимательно изучить его резолютивную часть и исполнительный лист. Если солидарность прямо не установлена, требования к организации №1 в связи с банкротством подлежат заявлению в рамках дела о банкротстве.
Правовые основания:
ст. 321, ст. 322, ст. 323 ГК РФ
ст. 179 АПК РФ / ст. 202 ГПК РФ
ст. 71 Федерального закона от 26.10.2002 № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)»
По общему правилу, если суд не указал, что ответственность является солидарной, она считается долевой (ст. 321 ГК РФ). В вашем случае, поскольку решение суда не содержит указания на солидарное взыскание, а в разъяснении отказано, скорее всего, ответственность организаций является долевой. При долевой ответственности каждая организация отвечает только в пределах своей доли. Доли предполагаются равными, если иное не установлено судом. Следовательно, вы можете взыскать с организации №2 только её часть долга (половину, если доли равны).
Однако есть нюансы. Если обязательство возникло из совместного причинения вреда, то по ст. 1080 ГК РФ лица, совместно причинившие вред, отвечают солидарно. Но суд должен был это прямо указать. Поскольку он не указал, есть риск, что суд исходил из долевой ответственности. Также возможно, что взыскание было обращено на общее имущество, но это маловероятно.
Если организация №1 признана банкротом, вы можете включиться в реестр требований кредиторов для взыскания её доли. Однако с организации №2 вы сможете взыскать только её долю в рамках исполнительного производства.
Рекомендую внимательно изучить текст решения суда: возможно, формулировка "взыскать солидарно" отсутствует, но из смысла может следовать солидарная ответственность (например, если указано "взыскать с ответчиков" без распределения долей). В вашем случае, если суд отказал в разъяснении, это усиливает позицию, что ответственность долевая. Для изменения ситуации необходимо подавать апелляционную жалобу или обращаться в вышестоящий суд с заявлением о пересмотре решения, но сроки могут быть пропущены.
Резюме: Вероятнее всего, вы не сможете взыскать всю сумму с организации №2, так как ответственность, судя по всему, является долевой. Рекомендуется проконсультироваться с юристом для анализа точного текста решения и возможных вариантов действий.
18.02.2025, 02:11
Застрахуйте туристическую поездку. Тогда вам вернут деньги.
Ситуация: Пассажир заказал трансфер и беспокоится о его прибытии. Вопрос касается гарантий исполнения услуги.
Разбор ситуации с точки зрения законодательства РФ:
1. Правовая основа: Отношения регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей» (далее — ЗоЗПП) и Гражданским кодексом РФ (ГК РФ), в частности главой 39 «Возмездное оказание услуг».
2. Договор оказания услуг: При заказе трансфера заключается договор (часто в форме публичной оферты на сайте или в приложении). Исполнитель (перевозчик) обязан оказать услугу в срок и надлежащего качества (ст. 779 ГК РФ).
3. Гарантии для потребителя:
- Подтверждение заказа: Получите письменное подтверждение (например, по email или SMS) с деталями: время, место, контакты водителя. Это доказательство договора.
- Предоплата: Если вносите предоплату, убедитесь, что она защищена — используйте безопасные способы оплаты (например, через платёжные системы с гарантиями возврата). Согласно ст. 32 ЗоЗПП, потребитель вправе отказаться от услуги до её оказания, но могут удерживаться фактические расходы исполнителя.
- Ответственность исполнителя: При неявке трансфера без уважительных причин (например, форс-мажор) это считается нарушением договора. Вы вправе требовать:
* Безвозмездного устранения недостатков (например, предоставления альтернативного транспорта).
* Соразмерного уменьшения цены (ст. 29 ЗоЗПП).
* Возмещения убытков, если опоздание причинило вред (например, пропуск рейса) — ст. 15 ГК РФ.
- Рекомендации для снижения рисков:
* Выбирайте проверенных перевозчиков с положительными отзывами и лицензиями (если требуется).
* Уточните условия отмены и компенсаций в договоре.
* Рассмотрите страхование поездки или использование услуг с гарантией возврата средств.
* Имейте запасной план (например, контакты местных такси).
Краткое резюме: Гарантии обеспечиваются подтверждением заказа, выбором надёжного исполнителя и знанием своих прав по ЗоЗПП. При нарушении договора вы можете требовать компенсации.
Рекомендация: Для индивидуального разбора ситуации и помощи в составлении претензии или иска обратитесь к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей или транспортном праве. Консультация поможет учесть нюансы вашего случая и законодательные изменения.
21.02.2026, 21:06
Выхода нет, сами понимаете- долгие разборки и т. д.
напишите претензию в сам валдберис, а не продавцу. Товар не подпадает под технически сложный товар. И гарантия не может быть менее 6 месяцев.Поэтому подлежит возврату.
Что делать? Остаётся написать плохие отзывы продавцу, жалобу в Роспотребнадзор и требовать от продавца самому забрать своими силами эту плиту или принять посылкой по Почте России, поскольку живёте далеко от сервисного центра.
Можно подать и иск в суд, однако пока не вижу в этом необходимости, целесообразности
Ситуация с искрящей плиткой — это прямая угроза безопасности (брак), а не просто «не подошел товар». Согласно Закону о защите прав потребителей, вы имеете право на возврат в течение гарантийного срока (на технику он часто составляет от 1 года, даже если продавец не указал иное.
Добрый вечер!
Вы вправе требовать замену товара или возврат денег, а не ехать в сервисный центр.
Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1, при обнаружении недостатка в течение гарантийного срока потребитель по своему выбору вправе потребовать:
возврата денежных средств,
замены товара,
безвозмездного устранения недостатков.
Продавец не вправе навязывать обращение в сервисный центр. Проверка качества и экспертиза проводятся за счет продавца (п. 5 ст. 18).
Кроме того, так как товар куплен дистанционно (через маркетплейс Wildberries), применяются положения ст. 26.1 Закона — ответственность несет продавец.
Что Вы можете сделать:
Направить продавцу письменную претензию с требованием возврата денег или замены (в личном кабинете и заказным письмом).
Указать срок — 10 дней на возврат денег (ст. 22 Закона).
В случае отказа — жалоба в Роспотребнадзор и иск в суд.
Ехать в сервисный центр вы не обязаны — это обязанность продавца организовать проверку качества.
Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", при обнаружении недостатка в товаре (искрение плитки свидетельствует о существенном недостатке) вы имеете право потребовать от продавца:
1. Безвозмездного устранения недостатков (ремонта)
2. Соразмерного уменьшения покупной цены
3. Возмещения расходов на устранение недостатков
4. Замены на товар аналогичной марки
5. Расторжения договора купли-продажи с возвратом денег
Поскольку товар приобретен дистанционно (через Wildberries), действуют специальные правила:
- Продавец не может требовать обязательного обращения в сервисный центр
- Вы вправе требовать устранения недостатков по месту вашего нахождения
- Продавец обязан организовать и оплатить доставку товара для ремонта
Рекомендуемые действия:
1. Составьте письменную претензию с требованием безвозмездного ремонта по месту вашего проживания
2. Укажите срок 10 дней для удовлетворения требований
3. Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением
4. При отказе или бездействии продавца обращайтесь в Роспотребнадзор или суд
Важно: сохраняйте все доказательства (чеки, переписку, видео искрения). Срок предъявления требований по недостаткам - в течение гарантийного срока или 2 лет с момента покупки.
22.03.2026, 16:36
Смотря что вы и как там указали. А так их отказ неправомерный
Нет никаких неофициальных претензий.
Направьте претензию продавцу через Озон либо на их адрес.
Срок для ответа 10 дней.
Если отказ в возврате с жалобой в Роспотребнадзор.
Далее выходите с иском в суд.
ответ неправомерен Если сайтом предусмотрено подача таких претензий и переписка с продавцом именно через приложение marketplace
Все зависит от того что вы написали и в каком формате.
Суд может не за честь, а они должны были
Ответ продавца на Ozon, что ваша онлайн-претензия «неофициальная» и он не может на неё ответить, является неправомерным. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (ст. 26.1) и Правилам дистанционной торговли, потребитель вправе предъявить требования в любой доступной форме, включая электронные сообщения через личный кабинет на маркетплейсе. Продавец обязан рассмотреть обращение и дать ответ в течение 10 дней. Рекомендуется: 1) Сохранить скриншот вашей претензии и ответа продавца. 2) Направить повторную претензию через форму обратной связи Ozon с требованием возврата денег, указав срок (по закону — 10 дней с момента получения требования). 3) Если продавец проигнорирует, обратиться в Роспотребнадзор или суд. Ozon как агрегатор также несёт ответственность за действия продавца.
30.05.2026, 11:02
Ваша первоочередная задача это выдать чек. Не поддавайтесь на шантаж. Если клиент обратится в суд, доказывать некачественность услуги должна она. Предложение вернуть половину суммы было оправданным, но клиент не принял. Дальнейшие переговоры ведите в письменном виде.
Если клиентка направит претензию, внимательно изучите её требования. Ответьте в установленный в претензии срок или в разумный срок, если срок не указан. В ответе изложите свою позицию, ссылаясь на доказательства.
См. Г.Я. Цехер «Потребительский экстремизм: природа, формы проявления и меры противодействия»,
Вам нужно сохранять спокойствие. Угрозы полицией и административным делом чаще всего являются приемом психологического давления. Это гражданско-правовой спор, который решается исключительно в рамках диалога или через суд, а не через полицию.
Поскольку вы работаете как самозанятый, ваши отношения с клиентом регулируются Гражданским кодексом РФ и Законом о защите прав потребителей (ЗоЗПП).
1. Требование чека: Как самозанятый, вы обязаны выдавать чек клиенту при получении оплаты (через приложение «Мой налог»). Если чек не был выдан, вам грозит штраф за нарушение ФЗ-422 о самозанятых. Немедленно сформируйте чек в приложении и отправьте клиенту, даже если оплата была наличными. Сделайте это сейчас, чтобы избежать административной ответственности.
2. Претензия о некачественной услуге: Клиент вправе требовать возврата денег, если услуга оказана некачественно (ст. 29 ЗоЗПП). Однако бремя доказывания недостатков лежит на потребителе. Если клиент ушла довольная и только потом заявила о проблеме, это может свидетельствовать о недобросовестности. Вы вправе потребовать от неё доказательств (фото, видео, заключение эксперта), что процедура была выполнена с нарушениями.
3. Угрозы судом и полицией: Угрозы клиента могут быть попыткой давления. Если она подаст иск, суд будет оценивать доказательства. Отсутствие чека усложнит вашу позицию, поэтому исправьте это. Административная ответственность (например, по ст. 14.7 КоАП – обман потребителей) возможна только при доказанном нарушении.
4. Требование вернуть всю стоимость и оплатить переделку: Это неправомерно. Даже при доказанном недостатке вы можете либо вернуть деньги, либо устранить недостатки за свой счёт (ст. 29 ЗоЗПП). Клиент не может требовать и то, и другое, если вы не согласны. Если она уже переделала процедуру в другом месте, она вправе требовать возмещения убытков, но только если сможет доказать, что недостатки возникли по вашей вине и стоимость переделки разумна (ст. 15 ГК РФ).
Рекомендации:
- Выдайте чек немедленно.
- Не признавайте вину и не возвращайте деньги без судебного решения, если уверены в качестве.
- Зафиксируйте переписку с клиентом (скриншоты).
- Если клиент подаст иск, обратитесь к юристу. Возможно, стоит предложить клиенту досудебное урегулирование – частичный возврат без признания вины (например, 30-50% стоимости), но только если это экономически целесообразно.
- В случае угроз полицией – сообщите, что готовы к проверке.
Резюме: Ваша первоочередная задача – выдать чек. Не поддавайтесь на шантаж. Если клиент обратится в суд, доказывать некачественность услуги должна она. Предложение вернуть половину суммы было оправданным, но клиент не принял. Дальнейшие переговоры ведите в письменном виде. Если ситуация выйдет из-под контроля, проконсультируйтесь с юристом.
Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.
07.01.2026, 20:20
Он не мальчик 5 лет - натворил - ответит, не волнуйтесь.
Ущерб придется выплачивать. Потерпевший получит исполнительный лист и предъявит его приставам. Будут удерживать из зарплаты в колонии.
На право подачи кассационной жалобы погашение гражданского иска не влияет.
Как выйдет на свободу, возместит ущерб, причиненный преступлением (ст.15, 1064 ГК РФ). Если доходов и имущества не будет, то приговор суда просто станет неисполнимым.
Смотря на чем будет базироваться кассационная жалоба. Если упор на смягчение приговора, то даже частичное возмещение вреда будет уместно. Если же на непризнании вины, то даже частичное возмещение может быть рассмотрено как косвенное признание своей вины.
1.Желательно Вашему сыну в ИК устроиться на работу и сумма ущерба будет потихоньку погашаться. Регулярное(пусть и небольшое) погашение суммы ущерба существенно влияет на положительное решение вопроса об условно-досрочном освобождении. 2. При отмене или изменении приговора судом кассационной инстанции может быть снижена и сумма штрафа, и сумма морального вреда, подлежащего возмещению.
Штраф и ущерб, присужденные по уголовному делу, являются обязательными к исполнению, и вы не можете их избежать, но имеете право через суд ходатайствовать о предоставлении рассрочки платежа на основании своего материального положения, а частичное погашение долга не является препятствием для подачи кассационной жалобы, однако суд может учесть это как смягчающее обстоятельство.
Не выплачивать ущерб не получится. Чтобы платить частями, нужно обратиться в суд с заявлением о рассрочке.
Марина Александровна, именно Вам не нужно ничего выплачивать (если Вы это имели ввиду). Это никоим образом не повлияет на срок отбывания наказания Вашего сына. Достаточно будет ему РЕГУЛЯРНО со своей зрплаты понемногу гасить иски. По освобождению все эти вопросы ( с исками) можно будет решить гораздо проще.
не будет влиять на частичное погашение
Полностью избежать выплаты присужденного ущерба на законных основаниях невозможно — это обязательство, установленное вступившим в силу решением суда. Однако, учитывая, что ваш сын лишен свободы и не имеет дохода, вы можете ходатайствовать перед судебным приставом-исполнителем об отсрочке или рассрочке платежей, предоставив документы о его тяжелом имущественном положении. Выплата частями (в том числе через портал Госуслуги, если у пристава есть соответствующее постановление) — это основной способ исполнить решение. Что касается кассационной жалобы: сам факт начала добровольного погашения долга частями не лишает права на обжалование, однако может быть расценен судом как частичное признание обязательств. Поэтому важно в жалобе четко указать, что выплаты производятся под давлением исполнительного производства, без отказа от своей правовой позиции. Рекомендуется параллельно с подачей кассации обратиться к приставу с заявлением о предоставлении рассрочки.
Несовершеннолетний сын несет ответственность за нарушение закона, но штраф (20 000 руб.) и возмещение ущерба (1 000 000 руб.) взыскиваются с родителей по ст. 88 УК РФ (на штраф — с соглашением) и ст. 1079 ГК РФ (вред от несовершенного)
Возможна рассрочка возмещения ущерба через суд: подать заявление по такому исполнению приговора (ч. 2 ст. 50 УПК РФ) с доказательствами в виде средств (справка о доходах, содержании семьи). Штраф оплатите части через Госуслуги (сайт ГИС ГМП: оплата > рассрочка > до 3 лет), указав несовершеннолетие и лишение свободы. Рати до 180 суток на штраф (ст. 32.2 КоАП РФ).
Частичная оплата не влияет на кассацию (ст. 401.3 УПК РФ): суд впоследствии законность приговора зависит от исполнения. Подайте жалобу в 3-дневный срок (или восстановите по уважительной причине), акцентируя внимание на смягчении (несовершеннолетие, ст. 89 УК РФ).
Возможна рассрочка через суд. Частичное погашение не влияет на кассацию. Выплаты обязательны независимо от лишения свободы.
Нет, не будет никак влиять погашение , после приговора на касс жалобу.
Он может подать заявление о рассрочке оплату в суд.
В соответствии с законодательством РФ, присуждённые судом суммы (штраф и возмещение ущерба) подлежат исполнению. Однако для лиц, лишённых свободы и не имеющих возможности единовременно выплатить значительные суммы, предусмотрены механизмы облегчения исполнения. Во-первых, вы можете обратиться в суд, вынесший приговор, с ходатайством о предоставлении рассрочки исполнения решения на основании тяжёлого имущественного положения осуждённого (ст. 203 ГПК РФ, ст. 398 УПК РФ). Суд может установить график платежей с учётом реальных возможностей. Во-вторых, исполнение осуществляется через службу судебных приставов, которые также могут учитывать материальное положение должника при планировании взыскания. Что касается кассационной жалобы: её подача приостанавливает исполнение приговора только в части наказания (лишения свободы), но не в части имущественных взысканий (штраф, ущерб) — они подлежат исполнению независимо от обжалования, если суд не примет специальное определение об отсрочке. Поэтому рекомендую: 1) Подать ходатайство о рассрочке; 2) Уведомить судебного пристава-исполнителя о намерении выплачивать частями; 3) Параллельно можно обжаловать приговор, но это не освобождает от начала выплат, если рассрочка не предоставлена.
23.02.2025, 09:23
Если вы пропустили срок заказанного трансфера, важно сразу связаться с транспортной компанией или службой такси, чтобы обсудить ситуацию и найти решение.
Ситуация с пропуском срока заказанного трансфера регулируется законодательством о защите прав потребителей и Гражданским кодексом РФ. Рассмотрим пошагово:
1. Правовая основа:
- Отношения регулируются договором оказания транспортных услуг (глава 39 ГК РФ) и Законом РФ «О защите прав потребителей» (далее — ЗоЗПП).
- Исполнитель (перевозчик) обязан оказать услугу в срок, указанный в договоре или оферте (ст. 27 ЗоЗПП). Пропуск срока без уважительных причин — нарушение обязательств.
2. Что делать сразу после пропуска срока:
- Зафиксируйте факт нарушения: сделайте фото/видео, сохраните чеки, переписку, данные водителя и транспортного средства.
- Уточните у перевозчика причину задержки и новый предполагаемый срок прибытия.
- Если задержка критична (например, вы опоздали на рейс), срочно ищите альтернативный транспорт, сохраняя документы о расходах.
3. Досудебное урегулирование:
- Направьте письменную претензию перевозчику в течение 20 дней с момента нарушения (рекомендуемый срок по ЗоЗПП).
- В претензии укажите:
• Данные договора/заказа.
• Факт нарушения срока.
• Ваши требования (например, возмещение убытков, снижение цены услуги, неустойка).
• Срок ответа (обычно 10 дней).
- Требования могут включать:
• Возмещение реального ущерба (дополнительные расходы на такси, штрафы за опоздание).
• Уплату неустойки за просрочку (0,5% от цены услуги за каждый день просрочки, но не более общей цены — ст. 28 ЗоЗПП).
• Полный или частичный возврат оплаты, если услуга не оказана или оказана с недостатками.
4. Если перевозчик не реагирует или отказывается:
- Обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителя.
- Подайте иск в суд (мировой или районный, в зависимости от суммы требований). Срок исковой давности — 3 года (ст. 196 ГК РФ).
5. Договариваться со следующим перевозчиком:
- При заказе нового трансфера чётко оговаривайте:
• Точный срок и место подачи транспортного средства.
• Ответственность за нарушение сроков (например, штрафные санкции в договоре).
• Условия компенсации убытков в случае срыва.
- Заключайте письменный договор или сохраняйте оферту на сайте/в приложении.
- Учитывайте опыт предыдущего инцидента: выбирайте проверенных перевозчиков с репутацией.
Резюме: Пропуск срока трансфера — нарушение со стороны исполнителя, дающее право на возмещение убытков и неустойку. Действуйте через претензию, а при необходимости — в суд. Следующий заказ оформляйте с чёткими условиями об ответственности. Учитывая нюансы (например, доказательство убытков), рекомендую обратиться к юристу для консультации по составлению претензии или искового заявления, особенно если сумма требований значительна.
23.02.2026, 18:28
Пишите жалобы в местную администрацию и прокуратуру.
С уважением.
Вы вправе отказаться от оплаты услуг по чистке снега, если они были оказаны некачественно.
Если услуга была оказана некачественно, вы не обязаны за нее платить. В случае, если оплата уже была произведена, вы можете требовать перерасчета или возврата уплаченных средств.
Статья 210 ГК РФ. Собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором.
По закону (ФЗ-217), СНТ обязано обеспечивать безопасность и доступность земель общего пользования. Если трактор не просто не дочистил, а именно «раскурочил» дорогу, сделав её непригодной для проезда, — это некачественное оказание услуги, за которую вы платите взносы.
Местная администрация не занимается дорогами внутри СНТ.
Это вопрос самоуправления в СНТ.
Согласно законодательству РФ, вы имеете право отказаться от оплаты некачественно оказанной услуги. В вашем случае уборка снега была выполнена с нарушениями, что привело к ухудшению состояния улицы. Рекомендую:
1. Составьте письменную претензию председателю СНТ с требованием устранить недостатки или пересчитать стоимость услуги, приложив фото как доказательство.
2. Если ответа не последует или он будет отрицательным, обратитесь в правление СНТ с жалобой, ссылаясь на ст. 29 Закона «О защите прав потребителей», которая позволяет отказаться от оплаты при существенных недостатках услуги.
3. В случае бездействия СНТ, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав. Учитывайте, что отказ от оплаты должен быть обоснован документально (фото, переписка).
23.03.2026, 00:46
Только на период ремонта.
В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
Да, в некоторых случаях продавец обязан предоставить подменный товар на период проверки качества, ремонта или замены пылесоса, если он относится к товарам длительного пользования и не входит в перечень исключений. Это право потребителя закреплено в Законе РФ «О защите прав потребителей».
Должен согласно статья 21 закона о защите прав потребителей при этом в перечень товаров которые не подменяются пылесос не входит
Должен продавец предоставить подменный товар на время проверки качества
Согласно статье 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", на время проведения проверки качества или ремонта технически сложного товара (к которому относится пылесос) продавец обязан по требованию потребителя предоставить безвозмездно аналогичный товар длительного пользования с доставкой за свой счет. Для этого необходимо письменно обратиться к продавцу с требованием о предоставлении подменного товара на период проверки качества. Требование составляется в двух экземплярах, один из которых с отметкой о принятии остается у потребителя. Если продавец отказывается предоставить подменный товар, это нарушение прав потребителя, которое можно обжаловать в Роспотребнадзоре или суде. Важно: подменный товар предоставляется только для технически сложных товаров бытового назначения, к которым относится пылесос.
15.04.2026, 20:29
В связи с отсутствием согласия собственников многоквартирного дома на установку сплит-системы могут демонтировать,так как фасад общедомовое имущество.
Вы являетесь собственником квартиры в этом доме.
Вы на внешней стене многоквартирного дома установили внешний блок кондиционера, просверлили отверстия в стене для его крепления, а так же отверстия и провели трубопроводы в квартиру.
Надеюсь, что внешний блок кондиционера не нарушает требований действующей нормативной строительно-технической документации, отвечает обязательным требованиям, не оказывает негативного воздействия, в том числе на жителей дома (повышенного шума, вибрации, подтека влаги и т.д.).
Отсутствие согласования размещения внешнего блока кондиционера на фасаде здания с собственниками помещений в многоквартирном доме является нарушением требований действующего законодательства и прав собственников. Такое размещению блока кондиционера препятствуют исполнению обязанностей управляющей организации, ответственной за содержание общего имущества дома, по соблюдению правил содержания и ремонта жилых домов.
Согласно пункту 1 статьи 246 Гражданского кодекса Российской Федерации распоряжение имуществом, находящимся в долевой собственности, осуществляется по соглашению всех ее участников.
В соответствии с пунктом 1 статьи 290 Гражданского кодекса Российской Федерации собственникам квартир в многоквартирном доме принадлежат на праве общей долевой собственности общие помещения дома, несущие конструкции дома, механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование за пределами или внутри квартиры, обслуживающее более одной квартиры.
В силу пункта 3 части 1 статьи 36 Жилищного кодекса Российской Федерации собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности общее имущество в многоквартирном доме, а именно: крыши, ограждающие несущие и ненесущие конструкции данного дома, механическое, электрическое, санитарно-техническое и другое оборудование (в том числе конструкции и иное оборудование, находящееся в данном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного помещения. В силу части 1 и пункта 3 части 2 статьи 44 Жилищного кодекса Российской Федерации органом управления многоквартирного дома, к компетенции которого относится принятие решений о пользовании общим имуществом собственников помещений в этом доме, является общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме. Таким образом, действия собственника помещения в многоквартирном доме, выражающиеся в несоблюдении установленного порядка пользования общим имуществом и в размещении на общем имуществе многоквартирного дома личного оборудования без соответствующего на то решения общего собрания собственников помещений в доме, противоречат приведенным требованиям закона и подлежат признанию нарушающими права общей долевой собственности, принадлежащие всем собственникам помещений в многоквартирном доме.
Виктор Александрович, вероятно я что то сделал не так. Ответил в вашем ответе?)))
"уже поздно будет" - для чего будет "поздно"?
......
У вас никаких "рано" или "поздно" нет и не придвидится. Потому что вы нарушили закон многоквартирного дома - не согласовали установку кондиционера с жильцами дома. Поэтому...
Поэтому вам остается только завести себе кота и смотреть хороший фильм. Больше вы ничего все равно сделать не сможете.
Ещё не поздно, провести общедомовое собрание и урегулировать вопрос с Управляющей конторой. А кота, Вы себе заведите.
"Управляйки" к согласованию установки кондиционеров не имеют никакого отношения.
"Потребовать демонтировать" и "выполнить демонтаж" - это две большие разницы.
А если уже были установлены кондиционеры другими собственниками для своих квартир, стало быть, уже было межлу собственниками помещений какое-то согласие и соглашение на такие действия.
Установка кондиционера на фасаде МКД без согласования с управляющей организацией или собственниками может привести к требованиям о демонтаже. Рекомендуется проверить, есть ли в доме правила установки, и при их отсутствии попытаться урегулировать вопрос через УК или собрание собственников. Если требования о снятии уже поступили, действуйте в претензионном порядке, запрашивая письменные обоснования.
Учитывая, что на подобные вопросы уже отвечали юристы на этом сайте, рекомендую обратиться к одному из них через личные сообщения для консультации с учётом конкретных деталей вашей ситуации (например, наличия правил в вашем МКД, точного характера претензий). Это поможет выработать оптимальную стратегию защиты ваших прав.
Если окна Вашей квартиры выходят на улицу то, скорее всего, установка кондиционеров на фасаде здания, запрещена городскими властями.
Если во двор, то требуется согласие общего собрания собственников.
Как Вариант - Вы можете установить кондиционер в раму окна или лоджии.
Здравствуйте. Окна выходят во двор. Лоджии нет, я живу на первом этаже.
Желательно бы ознакомиться с документами для дачи правовой оценки.
Вам надо вынести вопрос о разрешении установки кондицинера на общее собрание собственников МКД
Ситуация, связанная с установкой кондиционера на фасаде многоквартирного дома (МКД), регулируется жилищным законодательством РФ. Разберём по порядку.
1. Правовой статус фасада.
Согласно ст. 36 Жилищного кодекса РФ, фасад многоквартирного дома относится к общему имуществу собственников помещений в этом доме. Установка любого оборудования на фасаде (кондиционеров, спутниковых антенн и т.п.) затрагивает права всех собственников, так как изменяет внешний вид общего имущества и может влиять на его сохранность.
2. Требования к установке.
Для законной установки кондиционера на фасаде необходимо:
- Получить согласие собственников помещений в МКД (обычно через общее собрание) либо действовать в соответствии с правилами, установленными управляющей организацией (УК, ТСЖ), если такие правила были приняты и не противоречат закону.
- Соблюдать технические и строительные нормы (например, СНиПы, ГОСТы), чтобы не нарушать целостность конструкции, не создавать угрозу безопасности (риск падения блока, повреждение электропроводки) и не ухудшать условия проживания других жильцов (шум, вибрация, стекание конденсата).
3. Ваша ситуация.
Вы установили кондиционер в сентябре 2025 года. Если установка была произведена без необходимых согласований (с УК или собранием собственников), то управляющая организация или другие собственники вправе потребовать устранения нарушения — демонтажа оборудования. Даже если кондиционер нового поколения и не создаёт шума, сам факт размещения на общем фасаде без разрешения может считаться нарушением.
4. Что делать, если потребуют снять?
- Запросите у лица, требующего демонтажа, письменное обоснование (претензию) со ссылками на нарушенные нормы.
- Обратитесь в управляющую компанию для выяснения: существуют ли в вашем доме утверждённые правила установки кондиционеров, и если да, то соблюдали ли вы их.
- Если правила не установлены или вы с ними не согласны, можно инициировать общее собрание собственников для легализации установки (например, утвердить её как уже совершённую или получить согласие на будущее).
- В случае конфликта, который не удаётся урегулировать мирно, спор может быть передан в суд. Суд будет оценивать, нарушает ли установка права других собственников (например, портит фасад, создаёт опасность) или нет. Ваши аргументы: отсутствие шума, расположение на первом этаже (может минимизировать риски), современное оборудование.
Краткое резюме:
Установка кондиционера на фасаде МКД без согласования с управляющей организацией или собственниками может привести к требованиям о демонтаже. Рекомендуется проверить, есть ли в доме правила установки, и при их отсутствии попытаться урегулировать вопрос через УК или собрание собственников. Если требования о снятии уже поступили, действуйте в претензионном порядке, запрашивая письменные обоснования.
Учитывая, что на подобные вопросы уже отвечали юристы на этом сайте, рекомендую обратиться к одному из них через личные сообщения для консультации с учётом конкретных деталей вашей ситуации (например, наличия правил в вашем МКД, точного характера претензий). Это поможет выработать оптимальную стратегию защиты ваших прав.
Всегда рад помочь! Если в будущем возникнут новые вопросы или потребуется более детальный разбор вашей ситуации с учетом конкретных документов (например, правил управления домом, полученных претензий) — обращайтесь. Желаю, чтобы вопрос с кондиционером разрешился благополучно и без конфликтов.
Всего доброго!
