Нарушил исковую давность 3 года, как вернуть денежные средства?

Добрый день. По разным статьям разный срок давности по ст. 4.5 КоАП РФ

Ст. 4.5 КоАП РФ - от 2 мес. до....

Здравствуйте!

Штраф - это наказания. срок давности привлечения к административной ответственности - это срок, в течение которого лицо могут подвергнуть к административной ответственности. Если наказание в виде штрафа уже назначено, то срок давности уже не актуален. Актуален вопрос принудительного взыскания штрафа.

Ольга! Смотря какое совершено административное правонарушение. Подробности в ст. 4.5. КоАП РФ.

Здравствуйте сроки разные, от двух месяцев до нескольких лет, в зависимости от категории правонарушения (ст. 4.5 КоАП РФ https://sudact.ru/law/koap/razdel-i/glava-4/statia-4.5/ )

Здравствуйте, Ольга. Единого срока нет, за разные группы правонарушений, КоАП РФ устанавливает различные сроки давности привлечения к административной ответственности.

Добрый день! Общий срок привлечения 2 года.

Срок давности по административным штрафам в РФ (исполнение постановления) составляет 2 года со дня вступления постановления в законную силу (ст. 31.9 КоАП РФ). Если речь идет о сроке привлечения (вынесения штрафа), он обычно составляет 2–3 месяца, но за неуплату (ст. 20.25 КоАП) — 1 год.

Здравствуйте.

Разные сроки установлены для разных нарушений. Они определены в ст.4.5 КоАП РФ.

С уважением.

Добрый день! Общий срок привлечения 2 года. все

Согласно статье 4.5 Кодекса Российской Федерации об административных правоинрушениях (КоАП РФ), срок давности привлечения к административной ответственности составляет:

1. По общему правилу — 2 месяца со дня совершения административного правонарушения.

2. Для дел, рассматриваемых судьей (например, по ряду правонарушений в области дорожного движения, если они влекут лишение прав), — 3 месяца со дня совершения правонарушения.

Срок давности постановления о назначении административного наказания (например, для его исполнения) составляет 2 года с момента вступления постановления в законную силу (статья 31.9 КоАП РФ). После истечения этого срока постановление не подлежит исполнению.

Важно: срок давности привлечения к ответственности может прерываться, если лицо уклоняется от получения повестки или иным образом препятствует рассмотрению дела. В этом случае течение срока возобновляется с момента обнаружения лица или прекращения уклонения.

Здравствуйте.

До вынесения постановления судом. То есть, постановление должно быть вынесено не позднее трёх месяцев с момента совершения правонарушения.

С уважением.

исчисляется срок давности по административным правонарушениям сразу

Вы правильно указали основные положения, но есть важные нюансы, которые следует уточнить.

Разбор ситуации:

1. Срок давности: Согласно части 2 статьи 19.24 КоАП РФ, срок давности привлечения к административной ответственности действительно составляет 3 месяца для большинства правонарушений, предусмотренных КоАП РФ.

2. Исчисление срока: Срок исчисляется с момента совершения административного правонарушения. Это ключевой момент: не с момента обнаружения, а именно с момента совершения.

3. Момент прекращения срока: Срок давности прекращается:

- Либо в момент вынесения постановления по делу об административном правонарушении (если постановление вынесено в пределах срока давности).

- Либо в момент вступления постановления в законную силу (если оно обжаловано).

Важные исключения и уточнения:

- Для некоторых категорий дел срок давности может быть иным (например, 1 год для правонарушений в области таможенного дела, антимонопольного законодательства и др.).

- Если правонарушение носит длящийся характер (продолжается во времени), срок давности исчисляется с момента его пресечения или обнаружения.

- Течение срока давности может быть приостановлено в случаях, предусмотренных законом (например, если лицо, в отношении которого ведется производство, ходатайствует о проведении экспертизы).

Резюме:

Вы верно понимаете базовый принцип: 3 месяца с момента совершения правонарушения. Однако на практике применение этих норм может быть сложным из-за особенностей конкретных ситуаций (например, определение момента совершения длящегося правонарушения, приостановление сроков).

Рекомендация:

Учитывая, что вы отметили отсутствие юридических знаний, для решения конкретной ситуации настоятельно рекомендую обратиться к юристу на консультацию. Специалист сможет проанализировать все обстоятельства вашего дела, правильно определить применимые сроки и дать точный правовой прогноз.

Здравствуйте.

Статья 115 УК РФ («Умышленное причинение легкого вреда здоровью») предусматривает:

Часть 2 — то же деяние, но совершенное при отягчающих обстоятельствах (пункты «а»-«г»).

часть 2 статьи 115 УК РФ (все пункты, в том числе "в") — уголовные дела возбуждаются в порядке публично-частного обвинения (по заявлению потерпевшего, но прекратить дело по примирению сторон нельзя).

Согласно ст. 20 УПК РФ, дела по ч. 2 ст. 115 УК РФ относятся к делам публично-частного обвинения.

Евгений, постараюсь ответить на ваш вопрос. Подтверждаю, что согласно ст. 20 УПК РФ, дела по ч. 2 ст. 115 УК РФ относятся к делам публично-частного обвинения.

Данная категория может быть прекращена за примирением сторон.

Статья 25 УПК РФ. Прекращение уголовного дела в связи с примирением сторон (действующая редакция)

Суд, а также следователь с согласия руководителя следственного органа или дознаватель с согласия прокурора вправе на основании заявления потерпевшего или его законного представителя прекратить уголовное дело в отношении лица, подозреваемого или обвиняемого в совершении преступления небольшой или средней тяжести, в случаях, предусмотренных статьей 76 Уголовного кодекса Российской Федерации, если это лицо примирилось с потерпевшим и загладило причиненный ему вред.

Удачи вам.

дела по ч. 2 ст. 115 УК РФ относятся к делам публично-частного обвинения. и все

Согласно статье 115 Уголовного кодекса Российской Федерации (УК РФ), умышленное причинение легкого вреда здоровью, вызвавшего кратковременное расстройство здоровья или незначительную стойкую утрату общей трудоспособности, является преступлением небольшой тяжести. В соответствии с частью 2 статьи 20 Уголовно-процессуального кодекса РФ (УПК РФ), уголовные дела о преступлениях, предусмотренных статьями 115 частью первой, 116.1 и 128.1 частью первой УК РФ, считаются уголовными делами частного обвинения. Это означает, что они возбуждаются не иначе как по заявлению потерпевшего (его законного представителя) и подлежат прекращению в связи с примирением потерпевшего с обвиняемым. Однако часть 2 статьи 115 УК РФ (которая включает пункты "а", "б", "в", "г") устанавливает квалифицирующие признаки этого преступления (например, из хулиганских побуждений, по мотивам политической, идеологической, расовой, национальной или религиозной ненависти или вражды и т.д.). Уголовные дела о преступлениях, предусмотренных статьями 115 частью второй, 116 частью первой, 128.1 частью второй УК РФ, относятся к делам публично-частного обвинения (ч. 3 ст. 20 УПК РФ). Таким образом, дело по статье 115 УК РФ, часть 2, пункт "в" (причинение легкого вреда здоровью из хулиганских побуждений) возбуждается по заявлению потерпевшего, но прекращению в связи с примирением потерпевшего с обвиняемым не подлежит, если обвиняемый ранее не был судим. Производство по таким делам ведется в общем порядке. Следовательно, обвинение по данной статье является публично-частным.

За приощью в составлении претензии можете обратиться к любому юристу в личные сообщения.

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, а также компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!

Ситуация: вы оплатили 16500 руб. за установку входной двери, демонтаж двух дверей и расширение проема, но считаете цену завышенной, поскольку в других местах аналогичные услуги стоят 2000-3000 руб. Возможность возврата переплаты зависит от того, была ли цена согласована до начала работ.

Когда вернуть деньги реально:

- Если исполнитель не предоставил полную информацию о цене до начала работ (ст. 10 Закона о защите прав потребителей). Например, вам назвали одну сумму, а потом потребовали больше.

- Если цена была необоснованно завышена, что может рассматриваться как навязывание услуги (ст. 16 Закона). Однако доказать это сложно - нужно сравнение с рыночными ценами.

Когда вернуть деньги сложно:

- Если цена была оговорена заранее и вы согласились. Добросовестность исполнителя не нарушена, а разница в ценах у разных фирм - не основание для возврата.

Что делать:

1. Соберите доказательства: договор, чек об оплате, переписку, фото, показания свидетелей.

2. Направьте исполнителю претензию. В ней укажите: ваши данные, данные исполнителя, суть работ, сумму, которую считаете справедливой (например, 3000 руб.), требование вернуть разницу (16500 - 3000 = 13500 руб.), срок для ответа (10 дней). Ссылайтесь на ст. 10, 16, 29 Закона о защите прав потребителей. Отправьте заказным письмом с уведомлением или вручите под роспись.

3. Если ответа нет или отказ - обращайтесь в Роспотребнадзор (онлайн-жалоба) или в суд. Срок исковой давности - 1 год с момента обнаружения нарушения.

Резюме: Вернуть переплату можно только если цена не была согласована или явно завышена. Попробуйте досудебную претензию. Если у вас есть похожий вопрос, задайте его в форме ниже.

Обратитесь в Роспотребнадзор – можно подать жалобу онлайн через его сайт. Роспотребнадзор может привлечь Яндекс к административной ответственности.

Подайте иск в суд (если сумма больше 50 000 рублей – мировому судье, если меньше – в районный). Требования: взыскание суммы, неустойка (1% в день за просрочку возврата – ст. 23 Закона о защите прав потребителей), компенсация морального вреда (ст. 15) и штраф 50% от присужденного за отказ в добровольном порядке (ст. 13).

Здравствуйте! Пишите претензию в Яндекс Маркет и ресторан: услуга доставки фактически не оказана, деньги обязаны вернуть по ст. 29 Закона о защите прав потребителей. Если откажут — можно жаловаться в Роспотребнадзор и взыскивать сумму, неустойку, штраф и моральный вред. Отмена заказа и ответ поддержки у вас сохранились? Сумма списания какая? Ответы помогут дать более точный совет

Здравствуйте!

Ситуация, когда вы заказали доставку через Яндекс Маркет, а заказ был оформлен в другой город, и после отмены деньги не возвращаются, к сожалению, нередка. Однако с точки зрения законодательства Российской Федерации вы имеете полное право на возврат уплаченных средств, поскольку услуга не была оказана.

Правовое обоснование

1. Закон РФ «О защите прав потребителей» (№ 2300-1):

- Статья 4: исполнитель обязан оказать услугу надлежащего качества. Если заказ доставлен не по вашему адресу, это явное нарушение.

- Статья 29: при обнаружении недостатков оказанной услуги потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков. Отмена заказа по вашей инициативе в связи с ошибкой не меняет сути – вы не получили то, за что заплатили.

- Статья 26.1 (дистанционная продажа): при отказе от товара (услуги) продавец должен вернуть деньги в течение 10 дней с момента предъявления требования. Хотя здесь речь о товарах, аналогия применима и к услугам.

2. Роль агрегатора (Яндекс Маркет):

- Согласно разъяснениям Верховного Суда и ФАС, агрегатор информации о товарах/услугах несет ответственность за возврат денег, если заказ оформлен через его платформу. Даже если деньги ушли в ресторан, именно агрегатор обязан обеспечить возврат, так как вы заключали договор с Яндекс Маркетом (или через него).

- Ресторан «Вкусно и точка» – ваш контрагент по оказанию услуги, но взаимодействие с ним происходит через Яндекс Маркет. Поэтому требовать деньги вы можете как с ресторана, так и с агрегатора, но проще через Яндекс, так как у вас есть чек и подтверждение оплаты.

Что делать?

1. Составьте письменную претензию в адрес ООО «Яндекс» (или юридического лица, обслуживающего Яндекс Маркет).

- Укажите: дату заказа, номер заказа, сумму, суть ошибки (доставка в другой город), факт отмены, отказ в возврате.

- Требуйте возврата денег в полном объеме в течение 10 дней.

- Приложите скриншоты экрана с заказом, переписку с поддержкой, банковскую выписку о списании.

- Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении или через форму обратной связи на сайте/в приложении (обязательно сохраните подтверждение отправки).

2. Обратитесь в Роспотребнадзор – можно подать жалобу онлайн через его сайт. Роспотребнадзор может привлечь Яндекс к административной ответственности.

3. Подайте иск в суд (если сумма больше 50 000 рублей – мировому судье, если меньше – в районный). Требования: взыскание суммы, неустойка (1% в день за просрочку возврата – ст. 23 Закона о защите прав потребителей), компенсация морального вреда (ст. 15) и штраф 50% от присужденного за отказ в добровольном порядке (ст. 13).

4. Обратитесь к юристу – особенно если сумма значительная или нужна помощь в составлении документов. Можете связаться с любым юристом на этом сайте через личные сообщения для подробной консультации.

Резюме

Деньги вам обязаны вернуть, так как услуга не оказана. Не ждите, действуйте: претензия – Роспотребнадзор – суд. Агрегатор не может перекладывать ответственность на ресторан. Если поддержка Яндекс отказывает, требуйте письменный отказ и обжалуйте его. Удачи!

Здравствуйте, Милана!

1. Внимательно проверьте историю операций в приложении банка. Очень часто такой возврат не оформляется отдельной операцией. Поскольку в начале сумма заказа "замораживается", а потом реальная сумма покупки удерживается из суммы "заморозки". В общем, итоговая сумма оплаты заказа в истории операций по итогу может быть МЕНЬШЕ (после обработки операции). И Вы увидите реальную сумму списания.

2. У Вас есть электронный чек на итоговую сумму заказа. И в приложении "5" в разделе уведомлений Вы должны увидеть сообщение "возврат по заказу": номер заказа и RRN операции возврата. По этому номеру RRN и выясняйте у банка. Если такое сообщение есть, указан номер возврата - вина банка.

3. Если сообщения с RRN нет, то трясите "5", чтобы предоставили...

Направлять претензию в магазин, если дс не вернут, то в суд.

Претензия.

Иск в суд

Магазин обязан вернуть деньги в течение 10 дней после вашего требования. Если этого не происходит, направляйте претензию, затем жалуйтесь в Роспотребнадзор и обращайтесь в суд. Не тратьте время на бесконечные переписки – действуйте официально.

Ситуация регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей» (№ 2300-1). При дистанционной покупке (в интернете или через приложение) вы имеете право отказаться от товара в любое время до его передачи, а если товар не передан – требовать возврата предоплаты. Согласно ст. 26.1, продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента предъявления требования. Если товар оказался тяжелее или дешевле, разница должна быть возвращена или списана с вашего согласия.

В вашем случае магазин не возвращает деньги, перекладывая ответственность на банк. Однако по закону ответственность перед потребителем несёт именно продавец (магазин). Банк лишь проводит платежи, и если магазин не инициирует возврат, банк не может его сделать без соответствующего распоряжения.

Что делать:

1. Направьте письменную претензию в магазин (Пятёрочка). Укажите дату заказа, сумму, факт неполучения товара и требование вернуть деньги. Отправьте заказным письмом с уведомлением или через форму обратной связи (сохраните подтверждение). Срок ответа – 10 дней. Если ответа нет или отказ – переходите к следующим шагам.

2. Обратитесь в банк с заявлением о chargeback (оспорите транзакцию). Банк может провести возврат, но это возможно в течение 120 дней с даты оплаты. Приложите переписку с магазином.

3. Подайте жалобу в Роспотребнадзор – можно онлайн через их сайт. Укажите, что магазин нарушает ваши права, не возвращает деньги.

4. Обратитесь в суд с иском о защите прав потребителей. Вы вправе требовать не только сумму долга, но и неустойку (1% от суммы за каждый день просрочки), компенсацию морального вреда (ст. 15) и штраф 50% от присуждённого за отказ добровольно удовлетворить требования (п. 6 ст. 13). Госпошлина не платится.

Резюме: Магазин обязан вернуть деньги в течение 10 дней после вашего требования. Если этого не происходит, направляйте претензию, затем жалуйтесь в Роспотребнадзор и обращайтесь в суд. Не тратьте время на бесконечные переписки – действуйте официально.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Встречный иск об истребовании имущества из незаконного владения. Либо о разъяснении исполнения решения суда.

Да, в полицию писать можно, но скорее всего откажут.Ситуация квалифицируется как гражданско-правовой спор, а не мошенничество.Если бы и рассматривали как мошенничество, по таким делам срок давности обычно 2 года, он уже прошёл.Что реально можно сделать:Обжаловать судебное решение, если не истёк срок.Пытаться взыскать стоимость товара через гражданский суд (отдельным иском), если есть основания.

Полиция не поможет, товар вернуть должен

Нормы права:

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

ст. 18, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"

Здравствуйте !

В данном случае, это мошенничество.

Вам обращаться необходимо незамедлительно с заявлением в полицию о проведении доследственной проверки (ст.144-145 УПК РФ), в целях выявления виновного лица по данному факту совершения мошеннических действий и возбуждении уголовного дела (ст.159 УК РФ).

Всего доброго Вам!

Да, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании неосновательного обогащения. Согласно ст. 1102 ГК РФ, лицо, которое без установленных законом оснований приобрело или сберегло имущество за счет другого лица, обязано возвратить это имущество. Потребитель, сохранив товар после расторжения договора и не оплатив его, неосновательно обогатился. Срок исковой давности по таким требованиям составляет 3 года с момента, когда вы узнали о нарушении права (ст. 196 ГК РФ). Поскольку с момента расторжения договора прошло 3 года, срок может истечь, но его течение могло прерываться (например, признанием долга). Рекомендуется собрать доказательства (договор, решение суда, переписку о возврате товара) и обратиться в суд с иском. В полицию обращаться нецелесообразно, так как это гражданско-правовой спор.

Здравствуйте. Если клиент считает услугу некачественной, он должен указать конкретные недостатки и подтвердить их наличие. Само по себе недовольство результатом ещё не означает, что услуга оказана.

То, что Вы выдали чек по требованию, является правильным действием. Обращение в полицию в подобных спорах обычно не приводит к привлечению к ответственности, поскольку речь идёт о гражданско-правовых отношениях.

Сейчас рекомендую сохранить всю переписку, фотографии результата работы и запросить у клиентки письменную претензию с указанием конкретных недостатков и её требований.

После этого уже можно оценивать обоснованность требований о возврате денежных средств.

Здравствуйте.

Это потребительский экстремизм. Если Вы все делали правильно, то можете отказать вы возврате денег. Потребитель в данном случае должен доказать, что имеют место недостатки, и что они возникли по вашей вине.

С уважением.

Направьте ответ о необоснованности требования. Некачественость услуги должна быть доказана потребителем. Почему вы вдруг решили что-то возвращать?!

Здравствуйте. Каким образом потребитель докажет, что именно по Вашей вине что-то произошло с ее волосами при том, что волосы уже "переделали"? Я бы не стал реагировать на такие выпады. Суд откажет ей

Вам нужно сохранять спокойствие. Угрозы полицией и административным делом чаще всего являются приемом психологического давления. Это гражданско-правовой спор, который решается исключительно в рамках диалога или через суд, а не через полицию.

Вы как самозанятый (плательщик НПД) обязаны соблюдать Закон о защите прав потребителей (ЗоЗПП), поскольку оказываете услуги гражданам для личных нужд. Клиентка вправе требовать возврата денег при некачественной услуге (ст. 29 ЗоЗПП), но она должна доказать наличие недостатка.

Что делать:

1. Не возвращайте всю сумму сразу. Вы уже предложили половину – это разумный шаг для урегулирования, но клиентка требует большего.

2. Потребуйте от клиентки предоставить доказательства некачественной услуги: фото, видео, заключение эксперта. Её слова и чек из другого салона не являются бесспорным доказательством вашей вины.

3. Если она утверждает, что переделала процедуру, это её право, но вы не обязаны возмещать расходы без установления причинно-следственной связи с вашей работой. Она может взыскать убытки только через суд, доказав вашу вину.

4. Угрозы полицией и административной ответственностью необоснованны: спор носит гражданско-правовой характер, а не административный (нет состава по КоАП). Советуйте ей обращаться в Роспотребнадзор или суд.

5. Зафиксируйте переписку, храните чек об оказании услуги. Если клиентка подаст иск, вы сможете оспорить её требования.

Резюме: Не возвращайте деньги до получения объективных доказательств некачественной услуги. Предложите провести независимую экспертизу или обратиться к медиатору. Если клиентка настаивает, укажите ей на необходимость доказывания в суде. В случае судебного разбирательства ваша позиция будет сильной, так как вы выдали чек и готовы к диалогу.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Алексей, уточняйте у пристава ФССП. Федеральный закон от 02.10.2007 N 229-ФЗ (ред. от 25.04.2026) "Об исполнительном производстве". Статья 112. Исполнительский сбор

Спасибо большон

Здравствуйте!

Нужно смотреть документы. Основное, на что надо смотреть - когда завершилось исполнительное производство, то есть была взыскана вся сумма.

Да, срок для принудительного взыскания исполнительского сбора действительно составляет 2 года со дня окончания основного производства , и если с 2021 года этого не сделали, то сейчас взыскать его уже незаконно — это вы имеете полное право оспорить, подав заявление в суд . Но имейте в виду, что сам долг по основному требованию остаётся, от него вас этот срок не освобождает .

Это сбой у них... Всем поприходили с 2014 года списком...

Спасибо

Сбой на Госуслугах. Не обращайте внимание.

Здравствуйте. Ситуация требует разъяснения. Исполнительный сбор — это штрафная санкция, налагаемая судебным приставом-исполнителем, если должник добровольно не исполнил требования исполнительного документа в установленный срок. Срок для добровольного исполнения обычно 5 дней с момента получения постановления о возбуждении исполнительного производства.

В 2021 году мировым судом было вынесено постановление (возможно, судебный приказ или решение). Если в течение 3 лет с момента вступления в силу исполнительный документ не был предъявлен к исполнению, то срок для принудительного исполнения истек (ст. 21 Федерального закона "Об исполнительном производстве"). Однако, если исполнительное производство было возбуждено вовремя (в пределах 3 лет), то пристав мог наложить сбор позднее, например, после обнаружения имущества.

Важно: постановление о взыскании исполнительного сбора может быть оспорено в суде, если истекли сроки давности для взыскания самого долга или если сбор начислен неправомерно. Также сбор не может быть взыскан, если исполнительное производство было окончено в связи с невозможностью взыскания, а затем возобновлено после истечения срока давности.

Рекомендуем:

1. Проверить дату возбуждения исполнительного производства. Если прошло более 3 лет с даты вступления решения в силу, вы можете подать заявление о прекращении исполнительного производства в связи с истечением срока предъявления исполнительного листа.

2. Обжаловать постановление о взыскании исполнительного сбора вышестоящему приставу или в суд в порядке подчиненности в течение 10 дней с момента, когда узнали о нарушении.

3. Уточнить в Госуслугах реквизиты постановления и номер исполнительного производства.

Резюме: взыскание исполнительного сбора спустя 5 лет возможно только если исполнительное производство было начато своевременно. Рекомендуем проверить сроки и оспорить, если они нарушены. Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Претензию в ломбард о возврате денег, далее при отказе - в суд

Елена, шансы есть, обращайтесь с заявлением в полицию, по результату его проверки, - решайте вопрос в судебном порядке (ст. ст. 3, 131, 132 ГПК РФ)

Шансы вернуть деньги за ювелирное изделие, которое оказалось не золотом, а серебром, зависят от нескольких факторов: наличия доказательств обмана, соблюдения сроков обращения к продавцу и результатов экспертизы. Сохранённые чеки и бирки повышают шансы на успех, но ключевым моментом будет подтверждение факта продажи товара ненадлежащего качества. 

Здравствуйте, Уважаемый пользователь сайта.

Исключите межличностные отношения и решайте вопрос в письменном претензионном досудебном порядке с предоставлением доказательств на основании ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна предъявить факты доказательств, на которые ссылается. (письменное заключение ювелира).

Вам обязаны предоставить письменный официальный ответ, который вы вправе оспорить в судебном порядке.

Доброго Вам дня

Шансы вернуть деньги высоки, так как ломбард продал вам товар, не соответствующий заявленному качеству (золото вместо серебра), что является обманом и нарушением прав потребителя, а наличие чеков/бирок — весомое доказательство; необходимо обратиться к ломбарду с письменной претензией, а в случае отказа — в Роспотребнадзор и суд.

Здравствуйте, Вам следует обратиться с заявлением в полицию по факту мошеничества по результатам проверки с иском в суд

Здравствуйте.

Обращайтесь к продавцу с претензией о предоставлении недостоверной информации о товаре, требуйте возврат денег.

С уважением.

Есть все шансы. Для начала обращайтесь в ломбард. При отказе в возврате денежных средств, обращайтесь в полицию с заявлением по факту мошенничества

Если у Вас нет товарных чеков, где чётко прописано (например):

кольцо, Б/У.

материал - золото ___ пробы.

Вес ___ гр.

Цена ___

Подпись и печать.

То ничего Вы вообще не докажете. Да и как Вы будете доказывать, что купили именно это кольцо? А продавец будет утверждать, что он продал Вам другое кольцо - золотое! А это Вы занимаетесь мошенничеством и вымогательством.

Даже при наличии товарного чека, ювелирные изделия, даже новые, обмену и возврату не подлежат!

Предварительно необходимо направить письменную досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ). В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о защите прав потребителей, о расторжении договора, взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами (ст.395 ГК РФ), возмещения ущерба, прочих расходов и убытков (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), штрафа 50% от суммы за неудовлетворение в полном объёме в добровольном порядке требований потребителей в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Шансы вернуть деньги высокие при наличии чеков и бирок. Ломбард как продавец обязан предоставить товар, соответствующий описанию. Продажа серебра под видом золота — это нарушение договора купли-продажи (ст. 469 ГК РФ) и обман потребителя (ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»). Вы вправе потребовать: 1) возврата полной суммы покупки; 2) возмещения убытков (например, затрат на экспертизу); 3) компенсации морального вреда. Действуйте так: 1) Составьте письменную претензию к ломбарду с требованием вернуть деньги, приложите копии чеков, бирок и заключение ювелира. 2) Если ломбард откажется, обращайтесь в Роспотребнадзор или суд. Срок для обращения — в течение гарантийного срока или двух лет с момента покупки.