Блокировка карты банками

Жалуйтесь в ЦБ РФ. в суд идите.

Направляйте заявление почтой. В случае невыполнение требования нужно обращаться в суд.

Здравствуйте!

Банк заподозрил ребенка в совершении противоправных действий по отмыванию средств, полученных мошенническим путем, и заблокировал транзакции.

Если ребенок от мужа и брат мужа соответственно является ее дядей, то Вам нужно подтвердить родство, тогда банк будет считать что это подарок от родственника. Если ребенок не от мужа, то ситуация осложняется тем, что крупная сумма получена от постороннего человека.

Да, ситуация законна с точки зрения правил банка — банки вправе требовать личное обращение держателя карты для разблокировки и перевода средств, особенно для несовершеннолетних.Получить деньги без личного визита в отделение банка обычно невозможно.Можно попробовать оформить заявление через законного представителя (родителя) с нотариальной доверенностью, если банк это допускает.

Вам следует подать жалобу на банк в Центральный банк РФ и Роскомнадзор, так как требование о личном визите в Москву для разблокировки карты ребёнка является незаконным, и банк обязан предоставить дистанционный способ решения проблемы, а также вы вправе обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств и компенсации морального вреда.

Если вашей дочери от 14 до 18 лет, то операции могут контролироваться родителями. Если вашей дочери 18 и более лет, то она сама может всё контролировать, необходимо звонить в Т-Банк, т.к. "он" признал действия мошенническими .... видимо была большая сумма перевода.

Добрый вечер!

Банк не вправе требовать личного приезда ребёнка в Москву и обязан принимать заявления и документы дистанционно (почта, электронные каналы), а также дать мотивированный ответ по блокировке и условиям разблокировки средств.

Нормативное обоснование:

Ст. 7 и 7.2 Федерального закона № 115-ФЗ — банк вправе приостановить операцию, но обязан взаимодействовать с клиентом и рассматривать предоставленные пояснения и документы, закон не содержит требования личного присутствия.

Ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» — клиент имеет право на полную и доступную информацию об услуге, включая причины блокировки и порядок её снятия.

Ст. 5, 6, 7 Федерального закона № 59-ФЗ — обращения граждан подлежат приёму и рассмотрению, в том числе в письменной и электронной форме.

Позиция Банка России (разъяснения к 115-ФЗ): банки обязаны обеспечивать дистанционное взаимодействие, если иное прямо не установлено законом.

Таким образом: отказ Т-Банка принимать заявление по почте или электронно и требование очного визита — необоснованны. В такой ситуации правомерно подать жалобу в Банк России и претензию в сам банк с требованием разблокировки или письменного мотивированного отказа.

Здравствуйте!

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае, возможно, предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!

Ситуация с блокировкой перевода и требованием личной явки в Москву является нарушением ваших прав. Согласно законодательству РФ, банк обязан обеспечить возможность дистанционного взаимодействия с клиентами, особенно когда речь идёт о несовершеннолетних или лицах, проживающих в других регионах. Требование о личной явке из Красноярского края в Москву для подачи заявления о возврате денег является необоснованным и может быть обжаловано. Рекомендую следующие шаги: 1) Направить в банк официальную письменную претензию (заказным письмом с уведомлением) с требованием разблокировать перевод и вернуть деньги, указав на незаконность требования о личной явке. 2) Параллельно подать жалобу в Центральный банк РФ и Роспотребнадзор на действия банка, приложив копии документов о переводе и переписки. 3) Если банк не реагирует, обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. Для ускорения процесса можно также проконсультироваться с юристом, специализирующимся на банковском праве.