Подтверждение поступления средств

Направляйте письменное заявление. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

Здравствуйте. Никаких перспектив.

Добрый вечер!

Да, вы вправе расторгнуть договор потребительского кредита в течение 14 дней с момента его заключения без объяснения причин, оплатив только фактически использованные суммы и проценты за пользование ими. Ваше письменное заявление (например, по электронной почте) о расторжении договора считается датой начала отсчёта, если подтверждена дата получения.

Нормативное обоснование

- Гражданский кодекс РФ, статья 811: заемщик вправе отказаться от кредита в течение 14 дней с момента получения денег.

- Федеральный закон № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», статья 13: предусматривает право заемщика на отказ от договора в течение 14 календарных дней без объяснения причин.

- Для расторжения необходимо направить письменное заявление кредитору, а также вернуть сумму кредита; проценты выплачиваются только за фактическое время пользования.

Если вы сразу уведомили кредитора (например, по электронной почте), это учитывается. Советую зафиксировать факт отправки и получения заявления (например, через электронные средства связи с подтверждением).

Если условия договора были не предоставлены до его подписания, это может свидетельствовать о нарушении прав потребителя и повлиять на возможность пересмотра условий.

Да, вы имеете право расторгнуть договор с микрофинансовой организацией (МФО) в течение 14 дней с момента его заключения без объяснения причин и без уплаты процентов за этот период. Это право закреплено в части 9 статьи 7 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (так называемый «период охлаждения»).

На что ссылаться:

1. Укажите на нарушение порядка предоставления информации: согласно части 7 статьи 5 того же закона, договор займа должен быть предоставлен заемщику до момента его заключения для ознакомления. Факт получения договора только после перечисления денег является существенным нарушением.

2. Сослаться на «период охлаждения» (14 дней) по части 9 статьи 7 закона.

3. Отметьте, что требование о расторжении было направлено в день получения денег (сохраните доказательства: скриншоты, записи разговоров, копию письма на email).

Ваши действия:

1. Письменно (заказным письмом с уведомлением) направьте в МФО заявление о расторжении договора в связи с использованием права на отказ в течение 14 дней.

2. Верните полученную сумму (30 000 рублей) в полном объеме в срок, указанный в вашем заявлении (рекомендуется указать 3-5 рабочих дней).

3. Если МФО откажет или потребует уплаты процентов, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор и Центральный банк РФ. Высокая процентная ставка (300% годовых) сама по себе не является основанием для расторжения, но может учитываться в совокупности с другими нарушениями.

Учтите, что ваше требование, предъявленное в день получения денег, имеет важное значение, так как подтверждает своевременность использования права на отказ.

Здравствуйте! Вы можете расторгнуть договор с риелтором без штрафа, если он нарушил условия или не согласовал свои действия с вами, особенно если это касается существенных моментов продажи (например, текст объявления, порядок выписки и т. д.).

Для этого:

- Направьте риелтору письменное уведомление о расторжении договора, указав причины (нарушение условий, несогласованные действия).

- Потребуйте возврата аванса или оплаты только за фактически подтверждённые расходы (чеки, квитанции).

Если риелтор требует штраф по п. 6.1, а нарушения с его стороны подтверждаются, штраф можно оспорить, особенно если он не может доказать свои реальные затраты.

Если дело дойдёт до суда, ваши письменные обращения и доказательства нарушений будут на вашей стороне. В большинстве случаев, если исполнитель не доказал расходы и нарушил условия, штраф не взыскивается.

Ссылайтесь на положения ЗоЗПП.

Ситуация: риелтор разместил объявление без согласования с вами, потребовал оплату рекламы без указания назначения, что свидетельствует о ненадлежащем исполнении обязанностей. Вы вправе расторгнуть договор без штрафа, если действия риелтора являются существенным нарушением условий.

Согласно ст. 450 ГК РФ, договор может быть расторгнут в одностороннем порядке при существенном нарушении другой стороной. Если риелтор действовал вопреки вашим указаниям (вы просили согласовывать объявление, а он этого не сделал), это может считаться существенным нарушением. Также вы можете ссылаться на ст. 782 ГК РФ (право заказчика на отказ от договора возмездного оказания услуг) – вы вправе отказаться от договора при условии оплаты фактически понесённых расходов. Однако если расходы не подтверждены (отсутствует отчёт об оплате рекламы), то штраф по п. 6.1 может быть признан необоснованным.

Кроме того, действия риелтора могут быть признаны недобросовестными (ст. 10 ГК РФ), что лишает его права на взыскание штрафа. Рекомендую направить риелтору письменное уведомление о расторжении договора в связи с существенным нарушением, указав конкретные нарушения. В случае отказа от возврата средств или требования штрафа – обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.

Резюме: вы можете расторгнуть договор без штрафа, если докажете существенное нарушение со стороны риелтора. Соберите доказательства (переписка, скриншоты объявления) и уведомите риелтора письменно.

Если у вас есть похожий вопрос, вы также можете задать его в форме ниже.

Надо соблюдать досудебный порядок. Смотреть в первую очередь договор.

Здравствуйте!

При расторжении договора с риелтором рекомендуется направить претензию лично риелтору или в адрес агентства. Это важный шаг, который помогает зафиксировать ваше намерение и соблюсти досудебный порядок урегулирования спора.

Здравствуйте.

Если риелтор работает в компании, то по общему правилу ответственность за её действия несёт юридическое лицо (агентство недвижимости), а не лично риелтор. Это связано с тем, что действия работников организации при исполнении ими обязательств считаются действиями самой организации. Поэтому направлять претензию лично риелтору, как правило, не требуется. Основные требования следует предъявлять к агентству, с которым был заключён договор.

Однако ситуация осложняется тем, что риелтор потребовала перевести деньги на личный счёт за услугу, которая должна была оплачиваться в рамках договора с агентством. Это может быть нарушением условий договора и внутренних правил компании, а также потенциально указывать на недобросовестные действия сотрудника.

Если агентство игнорирует требования, можно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителя. Также возможно обращение в правоохранительные органы, если есть основания полагать, что действия риелтора содержат признаки мошенничества (например, если деньги переведены без законных оснований и без намерения выполнять обязательства).

В случае отказа агентства возвращать деньги — обратиться в суд.

С уважением.

Здравствуйте!

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае, возможно, предъявить иск в суд

Ситуация требует внимательного анализа. Вы заключили договор с компанией (исполнителем), но риелтор, будучи сотрудником компании, потребовала перевести деньги на её личный счёт за услугу, которую должен был оплачивать исполнитель. Это нарушает условия договора и может свидетельствовать о недобросовестных действиях риелтора. Вы уже направили претензию о расторжении договора исполнителю, но он проигнорировал требование о возврате денег.

Что делать:

1. Направьте претензию лично риелтору. Даже если она действовала от имени компании, её требования о переводе на личный счёт могут быть расценены как личное обязательство. В претензии укажите, что её действия привели к нарушению договора, и потребуйте возврата уплаченных сумм.

2. Дублируйте претензию в компанию. Отправьте официальное требование о возврате средств и расторжении договора в адрес компании (исполнителя), приложив копию претензии к риелтору. Акцентируйте, что компания несёт ответственность за действия своего сотрудника.

3. Сохраните доказательства: переписку, чеки, скриншоты требований о переводе на личный счёт, копии претензий и уведомления о вручении.

4. Обратитесь в Роспотребнадзор (если договор был с потребителем) или в прокуратуру для проверки факта незаконного требования перевода на личный счёт.

5. Судебный порядок: если досудебные претензии не помогут, подайте иск в суд о взыскании убытков и компенсации морального вреда (ст. 15, 28, 29 Закона о защите прав потребителей, ст. 1064 ГК РФ).

Резюме: Претензию риелтору писать необходимо, так как она лично потребовала перевод на свой счёт. Одновременно воздействуйте на компанию. Если обе претензии будут проигнорированы, готовьтесь к суду.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Ссылайтесь на положения ЗоЗПП.

Здравствуйте! Вы можете расторгнуть договор с риелтором в одностороннем порядке, оплатив лишь его фактически подтверждённые расходы. Штраф в такой ситуации незаконен, особенно если риелтор действовал без вашего согласия.

Почему штраф незаконен

Закон «О защите прав потребителей» (ст. 32) даёт вам безусловное право отказаться от договора услуг в любое время при условии оплаты исполнителю лишь тех расходов, которые он фактически понёс и может подтвердить документально . Ваш случай подпадает под это правило.

Роспотребнадзор и суды в аналогичных спорах последовательно признают:

Условия о штрафах или фиксированных удержаниях за отказ от риелторских услуг недействительны, так как ущемляют права потребителя .

Риелтор обязан вернуть всю сумму, если не докажет реальные затраты именно по вашему договору .

Как действовать без штрафа

Направьте письменное уведомление. Сошлитесь на ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и укажите причину — риелтор действовал без согласования с вами, что нарушает договор. Потребуйте возврат оплаты за вычетом документально подтверждённых расходов (чеков, договоров). Установите срок возврата, например 10 дней.

Фиксируйте нарушения. Если риелтор требует штраф или не возвращает деньги, сохраняйте переписку. Отсутствие согласования с вами ключевых действий — самостоятельное основание для расторжения договора в связи с ненадлежащим исполнением.

Обратитесь в суд. Если в указанный срок деньги не вернут, подавайте иск в суд. Вы можете требовать возврата уплаченной суммы, компенсации морального вреда и штрафа за отказ удовлетворить требования добровольно . По таким искам потребители освобождаются от уплаты госпошлины .

Настоятельно советую в уведомлении сделать акцент на отсутствии согласования действий с вашей стороны — это переводит спор из плоскости «немотивированного отказа» в плоскость «отказа из-за нарушения договора риелтором», что полностью исключает любые удержания.

За расторжение договора не может быть штрафа. Это ничтожное условие.

Все в договоре, как угадать

Здравствуйте.

Какой ещё штраф? Это незаконно. Договор можно ра торгеуть по разным основаниям. Можно просто отказаться от услуг на основании ст.32 Закона о защите прав потребителей, без причин (тогда исполнитель вправе удержать фактические расходы).

Или можно предъявить претензии исполнителю в связи с неисполнением или ненадлежащмм исполниюением обязательств по договору на основании ст.29 Закона.

С уважением.

Здравствуйте!

Важно понимать, вносили ли Вы оплату и какие услуги уже были оказаны риэлтором. Важно понимать и предмет договора. Варианты у них разные бывают.

Риэлтор вправе удержать сумму за фактически оказанные услуги.

Вы вправе потребовать возврат денежных средств или части внесенной оплаты в зависимости от обстоятельств.

Если будет отказ и требование оплатить штраф - придется решать вопрос в судебном порядке, но предварительно все равно стоит направить уведомление о досрочном расторжении договора. Так будет надежнее.

Более подробная консультация возможна только после изучения договора.

В целом Вам выше юристы все описали.

Расторгнут очень просто направить уведомление почты России с описью вложения расторжении договора.

Никаких штрафов платить не надо все эти пункты договора о штрафах ничтожны и недействительны

Согласно ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Однако если риелтор действовал без согласования с вами, это может быть существенным нарушением договора. В таком случае вы вправе требовать расторжения без штрафа на основании ст. 450 ГК РФ (существенное нарушение).

Для этого:

1. Зафиксируйте нарушения: соберите доказательства (переписка, записи, свидетели).

2. Направьте риелтору письменную претензию с требованием расторгнуть договор без штрафа.

3. Если откажет – обратитесь в суд с иском о расторжении договора.

Резюме: если риелтор нарушил условия, вы можете расторгнуть договор без штрафа, но потребуется доказать нарушения. Рекомендуем получить консультацию юриста для составления претензии.

Если у вас есть похожий вопрос, задайте его в форме ниже.

Здравствуйте, Наталья!

Встречаться с директором Вы не обязаны. Телефонный звонок не заменяет письменный ответ на претензию и не прекращает течение сроков.

Правильно действовать так:

Не обсуждать спор только устно.

Если встреча будет, то только при условии, что по итогам будет подписан письменный документ: соглашение о расторжении, акт, обязательство о возврате денег, график возврата и т.п.

Направить претензию дополнительно по юридическому адресу компании заказным письмом с описью вложения, либо курьером под отметку о получении. Электронную переписку сохраните: письма, ответ компании, скриншоты, подтверждение отправки.

Сообщить директору письменно, что готовы получать позицию компании только в письменном виде, а требования уже изложены в претензии.

Если деньги не возвращают — обращаться в суд.

На основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.

ч. 1 ст. 782 ГК РФ предусматривает:

«Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов».

Если спор потребительский, денежные требования по услугам подлежат удовлетворению в 10-дневный срок со дня предъявления требования. За нарушение срока можно требовать неустойку.

То есть сейчас лучше не идти на «разговор в лицо», а перевести общение в письменную плоскость. Напишите: «Все претензии изложены письменно, прошу предоставить письменный ответ и исполнить требования. Устные переговоры без оформления результата документально считаю нецелесообразными».

Здравствуйте.

Встречаться Вы ни с кем не обязаны. Ответить Вам должны в любом случае письменно. Единственное только, лучше направлять претензии почтой или вручать лично, по электронной почте у Вас не будет отметки в получении претензии.

С уважением.

Здравствуйте! От личных встреч наотрез отказывайтесь - устные разборки к делу не пришьешь, это пустая трата времени и попытка давления.

​Срочно продублируйте претензию бумажным ценным письмом с описью вложения на юридический адрес компании для фиксации досудебного порядка.

​По истечении срока ответа по почтовому треку без лишних разговоров подавайте исковое заявление в суд.

Что хотите, то и делайте

Как что делать...

Здравствуйте! Встречаться вы не обязаны. Лучше отвечать только письменно: направьте отказ/требование возврата по юрадресу заказным письмом и сохраните e-mail, ответ и звонок. По ст. 32 ЗоЗПП и ст. 782 ГК РФ можно отказаться от услуг, оплатив только фактические расходы исполнителя. E-mail указан в договоре? Услуги уже реально оказаны? Ответы помогут точнее оценить позицию

Здравствуйте!

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае, возможно, предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!

Ст 309 ГК РФ не отменена при применении 401 ГК РФ- договор расторгнут- вам обязаны все вернуть за вычетом фактически оказанных и принятых вами письменно по акту приема- передачи услуг

Вы направили претензию о расторжении договора возмездных услуг на электронную почту компании, получили неудовлетворительный ответ, затем повторную претензию, на которую письменного ответа не последовало. Через 10 дней директор позвонил и предложил встретиться для личного обсуждения.

Направление претензии по электронной почте допустимо, если договор предусматривает такой способ связи или стороны фактически его использовали. Однако для досудебного урегулирования спора и последующего обращения в суд лучше направлять претензию заказным письмом с уведомлением о вручении.

Компания обязана рассмотреть претензию в срок, установленный договором или законом (обычно 10-30 дней). Отсутствие письменного ответа может свидетельствовать об уклонении от урегулирования.

Вы можете согласиться на встречу при условии письменной фиксации результата. Если компания уклоняется от письменного ответа, это может быть основанием для обращения в суд. Рекомендуем закрепить все обстоятельства в письменной форме и обратиться за юридической помощью.

Почему встреча — плохая идея?

Отсутствие фиксации. Все, что вы скажете при личной встрече, не имеет юридической силы. Директор может вежливо кивать, но потом сказать, что вы ничего не требовали.

Давление. Вас могут перебивать, отвлекать, давить на эмоции («ну вы же понимаете…»). Письменно вам проще и спокойнее.

Сбивание сроков. Компания тянет время, чтобы вы пропустили сроки подачи иска (обычно 3 года, но по некоторым услугам срок исковой давности — 1 год, например, по перевозке, туруслугам).

Что делать вместо встречи

Ваша главная задача — зафиксировать отказ или бездействие компании письменно. Закон (ГК РФ, ЗоЗПП, если вы физлицо) не требует личных встреч.

Ваш план действий:

Зафиксируйте факт отправки второй претензии. У вас есть подтверждение отправки на электронную почту? Сделайте скриншот с датой и заголовками писем. Это важно.

Подождите срок ответа. По закону о защите прав потребителей (если вы не ИП) — 10 дней на ответ с момента получения претензии. Если вы отправили вторую претензию — считайте 10 дней с даты её отправки. Директор позвонил на 10-й день — возможно, специально, чтобы сорвать срок.

Если 10 дней прошло, а ответа нет (его звонок и предложение встречи ответом не считаются), то:

Вы имеете полное право обращаться в суд.

Направьте третью претензию (можно повторно ту же), но ценным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. По почте срок ответа снова 10 дней, но суд увидит, что вы пытались решить вопрос мирно.

Как ответить директору (по телефону или в мессенджере)

Спокойно и вежливо, но твердо:

«Иван Иванович, спасибо за звонок. Встречаться лично не вижу смысла, так как мои требования изложены в письменных претензиях от [дата1] и [дата2]. Прошу дать письменный ответ на мою вторую претензию на мой электронный адрес в установленный законом срок. Если ответа не будет, я буду вынуждена обратиться в суд и в контролирующие органы».

Что будет, если вы всё же пойдёте на встречу?

Возьмите с собой диктофон (предупредить не обязаны, запись в суде может пригодиться, если директор признает долг или некачественную услугу).

Не подписывайте никаких бумаг на месте (особенно «Акт об отсутствии претензий», «Соглашение о расторжении» с невыгодными условиями).

Если предложат деньги наличными — берите, но пишите расписку, иначе скажут, что вы ничего не получали.

Директор пытается перевести официальный спор в устной плоскости, чтобы избежать письменной фиксации нарушений. Вы не обязаны с ним встречаться. Переговоры имеют смысл, только если вы хотите пойти на мировую, но высок риск, что ваши слова используют против вас.

## Разбор ситуации

Вы направили претензию о расторжении договора возмездных услуг на электронную почту компании, получили неудовлетворительный ответ, затем повторную претензию, на которую письменного ответа не последовало. Через 10 дней директор позвонил и предложил встретиться для личного обсуждения.

Правовая оценка

1. Форма претензии: направление претензии по электронной почте допустимо, если договор предусматривает такой способ связи или стороны фактически его использовали. Однако для досудебного урегулирования спора и последующего обращения в суд лучше направлять претензию заказным письмом с уведомлением о вручении.

2. Обязанность ответа: компания обязана рассмотреть претензию в срок, установленный договором или законом (обычно 10-30 дней). Отсутствие письменного ответа может свидетельствовать об уклонении от урегулирования.

3. Предложение встречи: встреча может быть попыткой урегулировать спор мирно. Однако без письменной фиксации договоренностей вы рискуете остаться без доказательств. Если вы соглашаетесь на встречу, обязательно ведите аудиозапись (с уведомлением участников) или пригласите свидетеля.

Рекомендации

- Зафиксируйте факты: сохраните переписку, копии претензий, ответов, детали телефонного звонка (дата, время, ФИО директора).

- Направьте письменное уведомление о встрече: составьте письмо с предложением конкретной даты и времени, укажите, что результаты встречи должны быть оформлены протоколом или двусторонним актом.

- Рассмотрите возможность обращения в суд: если мирное урегулирование не удается, вы вправе подать иск о расторжении договора и взыскании убытков. Обязательно соблюдайте досудебный порядок, если он предусмотрен договором.

- Проконсультируйтесь с юристом: для оценки перспектив дела и подготовки искового заявления.

Краткое резюме

Вы можете согласиться на встречу при условии письменной фиксации результата. Если компания уклоняется от письменного ответа, это может быть основанием для обращения в суд. Рекомендуем закрепить все обстоятельства в письменной форме и обратиться за юридической помощью.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Для потребителя предпочтительнее ссылаться на норму законодательства о защите прав потребителей, поскольку она является специальной и предусматривает право на отказ от услуги без условия об уплате штрафа - такое условие договора ничтожно. Договор является публичным или заключен с физическим лицом как потребителем?

Если заказчик — потребитель (физическое лицо, заключающее договор для личных нужд), предпочтительнее ссылаться на ст. 32 Закона о защите прав потребителей. Это усилит позицию заказчика, так как закон прямо запрещает условия, ущемляющие право на отказ, и чётко закрепляет обязанность исполнителя документально подтверждать расходы.

Вам не обязательно указывать конкретные статьи

Видимо вы хотите отправить уведомление а не претензию

В таких случаях я рекомендую ссылаться на сам договор или вообще не указывать конкретные статьи, а сообщить необходимую информацию. Причину сроки и порядок взаимодействия если это необходимо, например возврат документов или доверенности.

Статья 32 Закона о защите прав потребителей — именно она ваша главная защита как потребителя .

Детали:

· Штраф в договоре за односторонний отказ не работает, потому что ст. 32 ЗоЗПП позволяет вам отказаться в любой момент .

· Единственное обязательство — оплатить только фактически понесенные расходы риелтора. Если он ничего не сделал (например, просто повесил объявление, а не проводил показы), он должен вернуть почти всё .

· В претензии смело ссылайтесь на обе статьи — это стандартная практика, но главный упор делайте именно на ЗоЗПП (п. 1 ст. 16 ЗоЗПП признает штраф недействительным) .

Какую фразу написать в претензии:

«На основании ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" и п. 1 ст. 782 ГК РФ заявляю об одностороннем отказе от договора. Прошу вернуть уплаченную сумму за вычетом документально подтвержденных расходов».

В вашей ситуации, если вы являетесь потребителем (заказываете услугу для личных, семейных нужд), наиболее предпочтительно ссылаться на статью 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП). Эта статья предоставляет вам право в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. Важно, что условия договора, устанавливающие штраф за расторжение, могут быть признаны недействительными, если они ущемляют ваши права по сравнению с правилами, установленными ЗоЗПП.

Статья 782 Гражданского кодекса РФ также допускает односторонний отказ от договора возмездного оказания услуг, но для заказчика она устанавливает обязанность возместить исполнителю только фактические расходы. Однако в судебной практике приоритет по делам с участием потребителей обычно отдаётся ЗоЗПП, так как он является специальным законом.

Резюме: Для расторжения договора рекомендую указать в претензии статью 32 ЗоЗПП. В претензии потребуйте расторгнуть договор и вернуть уплаченную сумму за вычетом документально подтверждённых расходов исполнителя. Если договором предусмотрен штраф, укажите, что он не подлежит взысканию, так как противоречит закону.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Здравствуйте.

Если в договоре прямо указано, что риелтор обязан снять объявления со всех площадок сразу после расторжения договора или в течение определённого срока после получения уведомления о расторжении, то он обязан выполнить это условие. Например, в договоре может быть прописано: «Исполнитель обязан удалить информацию о продаваемом объекте с всех рекламных площадок в течение 3 рабочих дней с момента получения уведомления о расторжении договора».

Если в договоре нет прямого указания на этот момент, то следует руководствоваться общими принципами гражданского права. Согласно статье 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг в любое время, при этом он обязан оплатить исполнителю фактически понесённые расходы. После расторжения договора риелтор не вправе продолжать действия, связанные с исполнением прекращённых обязательств, включая размещение объявлений.

Что делать заказчику, если риелтор не снял объявления

1. Направить повторное письменное требование. Составьте письмо с указанием номера договора, даты его расторжения и требованием немедленно снять объявления с всех площадок. Укажите, что дальнейшее размещение информации нарушает условия расторгнутого договора и является основанием для привлечения к ответственности. Отправьте письмо заказным письмом с уведомлением или в электронной форме, если это предусмотрено договором.

2. Зафиксировать нарушение. Сохраните скриншоты объявлений, доказательства того, что риелтор продолжает деятельность по продаже квартиры (например, переписку, записи разговоров). Эти материалы понадобятся в случае дальнейшего разбирательства.

3. Обратиться в суд. Если риелтор игнорирует требования, можно подать иск о принудительном прекращении нарушения и возмещении убытков (если они есть).

С даты получения уведомления о расторжении договора.

Подать жалобу на сайте на объявление.

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Расторжение договора, отказ от его исполнения

Как известно, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

Однако для потребителей, каким является большинство заказчиков риелторских услуг есть норма ст. 782 ГК РФ: заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

На отношения, связанные с осуществлением юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями посреднических услуг на рынке сделок с недвижимостью (риелторские услуги, заключающиеся, в частности, в подборе вариантов объектов недвижимости для их последующей купли-продажи, аренды гражданами для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью, помощи в заключении указанными гражданами сделок по купле-продаже и иных сделок в отношении объектов недвижимости, организации продажи объектов недвижимости по поручению данных граждан), распространяется действие Закона о защите прав потребителей..

Таким образом, на спорные правоотношения, помимо положений ГК РФ, распространяет свое действие и Закон РФ «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Указанные положения применяются в случаях, когда отказ потребителя (заказчика) от договора не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору, возлагая на потребителя (заказчика) обязанность оплатить расходы, понесенные исполнителем в связи с исполнением обязательств по договору.

Исходя из смысла вышеуказанных норм, право заказчика на отказ является безусловным. Соглашение сторон, устанавливающее особый порядок одностороннего отказа либо предусматривающее неустойку (штраф) за подобный отказ, в том числе связанный с самостоятельным поиском покупателей и самостоятельной продажей нежилого помещения, является недействительным. Единственным последствием отказа заказчика является его обязанность возместить исполнителю фактически понесенные им до момента отказа от исполнения договора необходимые расходы, связанные с оказанием услуги.

Отсюда следует, что с целью упрощения процедуры отказа от договора (не письмом с описью вложения) в договоре нужно указать пункт:

«заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, направив исполнителю уведомление об этом на телефон ___________________ (номер) по СМС или Ватсапу, с указанием даты договора и сторон; договор считается расторгнутым и обязательства сторон прекращаются с даты и времени направления уведомления».

Спорные моменты договора оказания риелторских услуг

Если вы самостоятельно нашли покупателя на свой объект и совершили сделку купли-продажи без содействия агентства, то это означает, что и платить агентству не нужно. Право на взыскание денежных средств у исполнителя возникнуть не должно, даже если в договоре стоит пункт такого рода (но лучше его сразу вычеркнуть для исключения споров):

«в случае, если по своему усмотрению заказчик самостоятельно выполняет какие-то действия, относящиеся к компетенции исполнителя, размер платы за услуги исполнителя не подлежат изменению и оплачиваются в полном объеме».

Так как в силу пункта 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Поскольку перечисленными выше нормами права не предусматривается возможность названного ограничения стороны в договоре, этот пункт договора свидетельствует о злоупотреблении риелтором свободой договора и не подлежит применению как ущемляющий права потребителя.

Разбор ситуации

Согласно ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязан оказать услуги лично и качественно. При расторжении договора (ст. 450.1 ГК РФ) обязательства сторон прекращаются. Риелтор, как исполнитель, обязан прекратить любые действия по исполнению договора, включая размещение объявлений о продаже объекта недвижимости.

Момент снятия объявлений: после получения уведомления о расторжении договора (претензии) риелтор должен незамедлительно удалить все рекламные объявления со всех сайтов, где они размещены. Продолжение размещения объявлений после расторжения является нарушением договора и может квалифицироваться как неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ) или злоупотребление правом (ст. 10 ГК РФ).

Что делать заказчику:

1. Зафиксируйте факт продолжения размещения объявлений (скриншоты, нотариальное заверение страниц).

2. Направьте повторную претензию с требованием немедленно снять объявления со всех сайтов и возместить убытки (например, если из-за действий риелтора упущена выгода).

3. Если риелтор игнорирует требования, обратитесь в суд с иском о понуждении к устранению нарушений и взыскании убытков. Также можно подать жалобу в Роспотребнадзор как на нарушение прав потребителей (ст. 14.8 КоАП РФ).

Краткое резюме:

Риелтор обязан снять все объявления немедленно после расторжения договора. Если этого не происходит, направьте письменное требование, а при бездействии — обращайтесь в суд или контролирующие органы.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Для расторжения договора возмездного оказания услуг с агентством недвижимости следует руководствоваться следующими нормами:

- Статья 782 Гражданского кодекса РФ— заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов. Это правило применяется, если договор заключён именно как договор возмездного оказания услуг (например, поиск покупателя или арендатора, юридическое сопровождение сделки и т.д.)

- Если же договор заключён как агентский (например, агентство действует от вашего имени или от своего, но за ваш счёт), то применяется статья 1010 ГК РФ — агентский договор может быть расторгнут в одностороннем порядке, если он не заключён на определённый срок. Если срок установлен, то по закону односторонний отказ не допускается, если иное не предусмотрено самим договором.

Порядок действий:

1. Направьте письменное уведомление о расторжении договора в адрес агентства (лучше всего — заказным письмом с описью вложения или вручить под подпись).

2. В уведомлении сошлитесь на ст. 782 ГК РФ (или ст. 1010 ГК РФ для агентского договора).

3. Будьте готовы возместить агентству документально подтверждённые расходы, если они были понесены до момента вашего отказа.

Пример формулировки:

«Настоящим уведомляю об одностороннем отказе от исполнения договора возмездного оказания услуг на основании ст. 782 ГК РФ. Прошу предоставить документальное подтверждение фактически понесённых расходов для их возмещения».

Если в вашем договоре есть особые условия расторжения (например, штрафы или сроки уведомления), внимательно изучите их: они не должны противоречить закону о защите прав потребителей и Гражданскому кодексу.

статья 782 ГК.

Неизвестно, надо смотреть условия договора, в общем случае, используются нормы ст. 782 ГК РФ.

Просто пишите отказ в свободной форме по ст. 782 ГК РФ — обязаны будете оплатить только фактически потраченное агентством. Присылайте договор, посмотрю, нет ли там подводных камней.

Расторгните договор письменным уведомлением, оплатите фактически понесенные расходы агентства (при их наличии) и при несогласии защищайте права в суде. Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Здравствуйте.

В зависимости от оснований расторжения. Если предъявляете претензии по качеству услуг, то ст.29 Закона о защите прав потребителей, если просто передумали, то ст.32 Закона.

С уважением.

Здравствуйте! Для расторжения договора с агентством недвижимости обычно ссылайтесь на ст. 782 ГК РФ, а если услуга для личных нужд — ещё на ст. 32 ЗоЗПП. Вы вправе отказаться, оплатив только фактически оказанные услуги и подтверждённые расходы. Договор уже подписан, агентство что-то реально успело сделать? Это поможет точнее оценить позицию

Для расторжения договора возмездного оказания услуг с агентством недвижимости следует руководствоваться статьей 782 Гражданского кодекса РФ.

Статья 782 ГК РФ предоставляет право как заказчику, так и исполнителю на односторонний отказ от исполнения договора:

- Заказчик вправе отказаться от договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

- Исполнитель вправе отказаться от договора лишь при полном возмещении убытков заказчику.

Порядок действий:

1. Уведомите агентство в письменной форме (заказное письмо с уведомлением или вручение под роспись).

2. Укажите в уведомлении, что отказываетесь от договора на основании ст. 782 ГК РФ.

3. Если агентство понесло расходы (например, на рекламу, осмотры), будьте готовы их оплатить. Однако необоснованные расходы (например, полная стоимость услуг без фактического оказания) взысканию не подлежат.

4. При возникновении спора (например, агентство требует неустойку или полную оплату) обращайтесь в суд.

Важно: Условия договора, ограничивающие право заказчика на односторонний отказ (например, штрафы за расторжение), могут быть признаны ничтожными как противоречащие императивной норме ст. 782 ГК РФ (п. 4 ст. 421, п. 2 ст. 782 ГК РФ).

Резюме: Расторгните договор письменным уведомлением, оплатите фактически понесенные расходы агентства (при их наличии) и при несогласии защищайте права в суде. Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Если есть нарушение сроков, обмана, неисполнение договора. То можно

Иногда - можно, иногда - нельзя. Передавайте Ваш договор на правовой анализ юристу. Опять же что именно Вы хотите указать в иске непонятно. При этом если Вы в одностороннем порядке расторгли договор, то требовать расторжения договора не нужно. А если договор расторгнутым не считается (несмотря на односторонний отказ), то нужно исходить из обстоятельств дела и при необходимости расторжения договора - требовать этого расторжения.

Через претензию можно отказаться

Если договор это предусматривает, то конечно можно расторгнуть договор в одностороннем порядке по основаниям, указанным в договоре.

Согласно условиям договора либо по соглашению сторон.

Если пункта об одностороннем порядке в договоре нет, тогда через суд.

Здравствуйте! Да, если договор прямо допускает односторонний отказ, его можно заявить в претензии: с этого момента договор считается прекращённым по правилам ст. 450.1, 452 ГК РФ, если соблюдён порядок уведомления. В иске это обязательно укажите. Чтобы ответ был точнее, нужны: что сказано в договоре об отказе и когда/как направлена претензия — это поможет верно оценить вашу ситуацию

Согласно условиям договора либо по соглашению сторон.

Если пункта об одностороннем порядке в договоре нет, тогда через суд

Можнорасторгнуть договор в одностороннем порядке через претензию

Согласно законодательству Российской Федерации, расторжение договора в одностороннем порядке возможно только в случаях, прямо предусмотренных законом или договором (статья 450 Гражданского кодекса РФ).

1. Расторжение через претензию:

- Если договор содержит условие о возможности одностороннего расторжения по инициативе одной из сторон (например, при нарушении сроков оплаты, неисполнении обязательств), то направление претензии с уведомлением о расторжении является правомерным способом реализации этого права.

- Претензия должна содержать четкое указание на расторжение договора, ссылку на соответствующее условие договора или норму закона, а также дату, с которой договор считается расторгнутым.

- Важно соблюдать сроки и порядок уведомления, установленные договором или законом (например, 30-дневный срок по статье 452 ГК РФ для договоров, где такой срок не указан).

2. Указание в исковом заявлении:

- Если после направления претензии другая сторона оспаривает расторжение или не исполняет последствия расторжения (например, не возвращает имущество), необходимо обращаться в суд.

- В исковом заявлении следует указать, что договор был расторгнут в одностороннем порядке через претензию, с приложением копии претензии и доказательств ее отправки (почтовые квитанции, уведомления).

- Это важно для обоснования требований: суд будет проверять правомерность расторжения и может признать его действительным, если условия договора или закона соблюдены.

Резюме: Расторжение договора в одностороннем порядке через претензию допустимо, если это предусмотрено договором или законом. При обращении в суд необходимо указывать этот факт в иске, так как это влияет на правовую оценку ситуации. Учитывая сложность договорных споров и риски оспаривания, рекомендую обратиться к юристу для подготовки документов и консультации по конкретным условиям вашего договора.

Да, договор считается расторгнутым с момента, когда исполнитель получил ваше уведомление об отказе от договора (ст. 450.1 ГК РФ, ст. 782 ГК РФ). То, что вы отправили уведомление в мессенджере и по электронной почте, подтверждает факт уведомления. Риелтор, сняв объявления о продаже в тот же день, фактически признала получение уведомления и прекратила свои действия по договору. Это является доказательством того, что она была надлежащим образом уведомлена. Договорные отношения считаются прекращёнными с этого момента. Отсутствие подписанного соглашения о расторжении не требуется. Удачи.

Да, в вашей ситуации договор считается расторгнутым. Сам факт того, что риелтор удалила объявления, подтверждает ее согласие с вашим отказом.

Согласно Гражданскому кодексу РФ, договор возмездного оказания услуг может быть расторгнут в одностороннем порядке при нарушении его условий другой стороной (ст. 450.1, 782 ГК РФ). Ваше уведомление о расторжении, направленное в мессенджере и по электронной почте, является выражением воли на прекращение договора. Однако для признания договора расторгнутым важно соблюдение формы: если договором предусмотрена письменная форма уведомления, простая электронная переписка может быть недостаточной. Вместе с тем, фактические действия риелтора (снятие объявлений в день получения уведомления) свидетельствуют о том, что она восприняла ваше уведомление как основание для прекращения обязательств. Это может быть расценено как согласие на расторжение (конклюдентные действия). Таким образом, договор, вероятно, считается расторгнутым с момента получения вашего уведомления, однако для минимизации рисков рекомендуется получить от агентства письменное подтверждение о расторжении или подписать соглашение. В случае судебного спора суд будет оценивать всю совокупность обстоятельств. Резюме: договор расторгнут при условии, что ваше уведомление было явным и получено, а действия риелтора подтверждают принятие расторжения. Если у вас есть похожий вопрос, задайте его в форме ниже.