Обращайтесь в суд. Иск должен соответствовать требованиям ст.ст. 131, 132 ГПК РФ и положениям ЗоЗПП.

Здравствуйте. Ваше право обратиться, в суд с иском. Это категория дел о защите прав потребителей

Обращайтесь в суд.

Александр, здравствуйте!

.

1. Право выбора требований не у Исполнителя, а у Потребителя. (см. ст. 29 Закона о защите прав потребителей).

2. Безусловно в таком случае, если вам не хочется тратить время зря, ждать, то лучше обратиться к другому лицу устранить недостатки и далее взыскать убытки.

3. Если же у вас есть время, то можете обращаться в суд (см. ст. 3 ГПК РФ, 17 Закона о защите прав потребителей)

.

.

С уважением,

юрист Квон Дмитрий Викторович

Здравствуйте. Претензию надо вначале составить

Дополню.

Предварительно необходимо направить письменную досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о защите прав потребителей, о расторжении договора, взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами (ст.395 ГК РФ), возмещения ущерба, прочих расходов и убытков (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), штрафа 50% от суммы за неудовлетворение в полном объёме в добровольном порядке требований потребителей в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Поскольку между вами и исполнителем заключен договор на установку окон, включающий монтаж подоконника и рулонных штор, на эти работы распространяются гарантийные обязательства (ст. 723 ГК РФ, ст. 29 Закона «О защите прав потребителей»). Если недостатки (поднятие подоконника и брак штор) проявились вновь после попытки исправления, вы вправе требовать безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены, возмещения своих расходов на исправление третьим лицом либо расторжения договора и возмещения убытков.

Исполнитель не вправе перекладывать на вас обязанность по поиску другого подрядчика – это его ответственность. Его утверждение, что вы сами вырвали подоконник, голословно и не освобождает его от ответственности, если иное не доказано экспертизой.

Ваши действия:

1. Направьте повторную претензию с требованием конкретного варианта (например, устранить недостатки за их счет, либо возместить ваши расходы на ремонт, либо расторгнуть договор). Зафиксируйте отправку (заказное письмо с уведомлением или опись вложения). Приложите фотографии, акты осмотра, переписку.

2. Закажите независимую экспертизу для фиксации дефектов и причин их возникновения (если спор затянется).

3. Обратитесь в Роспотребнадзор для внесудебного урегулирования.

4. Подайте иск в суд – если требования не удовлетворены в добровольном порядке. Иски до 500 000 руб. рассматривает мировой судья по вашему месту жительства или по месту нахождения ответчика (ст. 29 ГПК РФ). Госпошлина для дел о защите прав потребителей не взимается при цене иска до 1 000 000 руб. (п. 3 ст. 17 Закона).

Как подать иск:

- Составьте исковое заявление, указав: данные сторон, обстоятельства дела, ваши требования (ссылку на нормы), приложите копии договора, претензии, ответа исполнителя, экспертизы (если есть).

- Подайте в мировой суд лично, по почте или через электронную систему ГАС «Правосудие».

- Учтите срок исковой давности – 1 год по качеству работ (ст. 725 ГК РФ), но можно заявлять также по ЗоЗПП (общий срок 3 года).

Резюме:

Искать другого исполнителя за свой счет вы не обязаны. Требуйте от исполнителя выполнения обязательств или компенсации. Если откажут – обращайтесь в суд. Досудебный порядок обязателен.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.