Здравствуйте, обращайтесь в ГЖИ и прокуратуру.

Согласно «Правилам осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами», утверждённым постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 №416, управляющая организация обязана организовать деятельность такой службы.

В случае нарушения прав, необходимо направить жалобу в Прокуратуру, для проведения проверки за незаконные действия, самоуправство и привлечение виновных лиц к ответственности (ст.10 Федерального Закона "О прокуратуре РФ" от 17.01.1992 N 2202-1).

Здравствуйте! Если МКД имеет непосредственное управление , то УК не может быть в принципе стороной договора и повлиять на расторжение договора. Договор должен быть заключен от имени собственников и той организацией, которая осуществляет обслуживание. Согласно ст. 161 ЖК РФ, собственники помещений в многоквартирном доме обязаны выбрать один из способов управления многоквартирным домом:

1) непосредственное управление собственниками помещений в многоквартирном доме, количество квартир в котором составляет не более чем тридцать;

2) управление товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом;

3) управление управляющей организацией.

Согласно ст. 164 ЖК РФ, при непосредственном управлении многоквартирным домом собственниками помещений в таком доме договоры оказания услуг по содержанию и (или) выполнению работ по ремонту общего имущества в таком доме с лицами, осуществляющими соответствующие виды деятельности, собственники помещений в таком доме заключают на основании решений общего собрания указанных собственников. При этом все или большинство собственников помещений в таком доме выступают в качестве одной стороны заключаемых договоров.

Договоры об оказании услуг и (или) о выполнении работ в целях надлежащего содержания систем внутридомового газового оборудования, и (или) о выполнении работ по эксплуатации, в том числе по обслуживанию и ремонту, лифтов, подъемных платформ для инвалидов, и (или) о выполнении работ по аварийно-диспетчерскому обслуживанию, заключенные, в том числе в электронной форме с использованием системы, собственниками помещений в многоквартирном доме, осуществляющими непосредственное управление таким домом, в случаях, предусмотренных настоящей статьей, должны быть размещены лицами, осуществляющими соответствующие виды деятельности, в системе в порядке, установленном федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

На основании решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, осуществляющих непосредственное управление таким домом, от имени собственников помещений в таком доме в отношениях с третьими лицами вправе действовать один из собственников помещений в таком доме или иное лицо, указанное в этом решении либо имеющее полномочие, удостоверенное доверенностью, выданной в письменной форме ему всеми или большинством собственников помещений в таком доме.

Анализ ситуации

При непосредственном способе управления многоквартирным домом (ст. 164 ЖК РФ) собственники самостоятельно заключают договоры с ресурсоснабжающими и обслуживающими организациями. Если с собственниками заключен договор на обслуживание с управляющей организацией (УО), то УО обязана исполнять его условия. Аварийно-диспетчерская служба (АДС) является обязательным элементом содержания общего имущества (Постановление Правительства РФ № 290, п. 13 Минимального перечня).

Согласно ст. 162 ЖК РФ, УО обязана соблюдать условия договора управления. Отказ от предоставления услуги, включенной в договор (например, АДС), без согласия собственников является нарушением. Любое изменение объема услуг должно быть одобрено на общем собрании собственников (ст. 44-46 ЖК РФ). Даже при непосредственном управлении, если договор с УО предусматривает АДС, УО не вправе в одностороннем порядке от нее отказаться.

Резюме

УО не может отказаться от аварийно-диспетчерской службы без проведения общего собрания и согласования с собственниками, независимо от способа управления. В противном случае это нарушение условий договора и требований закона.

Если у вас есть похожий вопрос, задайте его в форме ниже.