Да, имеете право взыскать неустойку и компенсацию морального вреда.

Здравствуйте, Яна!

Вы вправе предъявить требования о взыскании неустойки.

Да, страховая компания нарушила срок рассмотрения досудебной претензии, так как по закону страховщик обязан удовлетворить требование или направить мотивированный отказ в течение 10 рабочих дней с момента получения претензии.

Да, можно подать заявление на неустойку, так как за задержку принятия решения об урегулировании убытков по договору ОСАГО страховщик должен выплатить заявителю неустойку. Её размер составляет 1% от суммы денежного возмещения или 0,5% от стоимости ремонта за каждый день просрочки.

Нарушила. Можно и даже нужно. Так же направьте досудебную. Часто работает.

Да, можете требовать неустойку за просрочку.

Здравствуйте. В соответствии с ч. 2 ст. 16 Федерального закона от 4 июня 2018 г. N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" финансовая организация обязана рассмотреть заявление потребителя финансовых услуг о восстановлении нарушенного права и направить ему мотивированный ответ об удовлетворении, о частичном удовлетворении или об отказе в удовлетворении предъявленного требования:

1) в течение пятнадцати рабочих дней со дня получения заявления потребителя финансовых услуг о восстановлении нарушенного права в случае, если указанное заявление направлено в электронной форме по стандартной форме, которая утверждена Советом Службы, и если со дня нарушения прав потребителя финансовых услуг прошло не более ста восьмидесяти календарных дней;

2) в течение тридцати календарных дней со дня получения заявления потребителя финансовых услуг о восстановлении нарушенного права в иных случаях. Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день.

Таким образом, в любом случае страховая организация нарушила срок рассмотрения претензии.

До обращения в суд с исковым заявлением о взыскании неустойки Вам необходимо обратиться к финансовому уполномоченному. После того, как финансовый уполномоченный вынесет решение по вашему обращению, в случае если будете не согласны с вынесенным решением, можете обращаться в суд.