Вам нужно письменно обратиться в банк и получить письменный ответ. Иначе все впустую. Далее после получения ответа (письменного) уже можно говорить о дальнейших действиях.

Пишите претензию.

Обращайтесь в суд с исковым заявлением.

Подать жалобу в ЦБ РФ и иск в суд

Пишите досудебную претензию

Добрый день !

В рассматриваемом случае, необходимо обратится в суд и решать в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Всего доброго Вам!

Ситуация: банк ВТБ заблокировал вашу карту и уже 3 месяца не даёт ответа по результатам проверки службы безопасности. Это нарушает разумные сроки и ваши права как клиента.

Что делать:

1. Направьте письменную претензию в банк с требованием разблокировать карту или дать письменное обоснование блокировки. Вручите под роспись или отправьте заказным письмом с уведомлением. Срок ответа — 30 дней (ст. 7 Закона о потребительском кредите).

2. Подайте жалобу в Центральный банк РФ через интернет-приёмную (www.cbr.ru) или почтой. Укажите факт блокировки на 3 месяца без объяснений. ЦБ контролирует соблюдение банками законов.

3. Обратитесь в Роспотребнадзор — если банк нарушает ваши права как потребителя (ст. 26.3 Закона о защите прав потребителей).

4. Если меры не помогут — подайте иск в суд о понуждении разблокировать карту и взыскании морального вреда (ст. 151 ГК РФ).

Важно: Банк обязан разъяснить причину блокировки (ст. 9 Закона № 161-ФЗ). Отсутствие ответа более 2 месяцев — основание для жалобы.

Резюме: требуйте письменного ответа, жалуйтесь в ЦБ и Роспотребнадзор, при необходимости — в суд.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.