Ничего вы ей не обязаны возвращать. Деньги возвращены, пусть разбирается со сбербанком.

Здравствуйте. Полагаю, обязательство по возврату средств с вашей стороны исполнено, а требование заказчика незаконно. Следует судиться.

Здравствуйте!

Вы должны были вернуть деньги на счёт покупателя. Вы вернули. То что не на тот банк какой хотела заявитель существенно не влияет на выполнение вашей обязанности по возврату средств.

Вместе с тем вам стоит отправить ответ на претензию

Суд она проиграет, а так договаривайтесь

Требование клиентки повторного перевода юридически необоснованно. Фактически она уже получила средства, а проблема со снятием денег с её счета Сбербанка — её внутренний вопрос с банком, а не ваша ответственность (ст. 1109 ГК РФ).

Суд встанет на вашу сторону, если докажете:

- наличие её первоначального запроса на возврат;

- квитанцию о переводе на Сбербанк (с привязкой к её данным);

- её отказ решать вопрос с банком-получателем.

Направьте ответ с требованием о возврате переведённых на Сбербанк денег на основании ст 1102 ГК РФ. Также укажите, что в случае невозврата денег начислите проценты по ст 395 ГК РФ и взыщите свои судебные расходы. Это более, чем реально.

Перечисление денежных средств на неверный счет, если у получателя не было законных оснований для их получения, является неосновательным обогащением. Клиент, получивший деньги на карту Сбербанка, не имеет законных оснований удерживать их, если они были ошибочно перечислены.

Согласно статье 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение).

Для взыскания неосновательного обогащения, возникшего в результате ошибочного перечисления денежных средств, обязательный досудебный порядок урегулирования спора не предусмотрен

Закон (ст. 1102 ГК РФ, ст. 1105 ГК РФ) говорит:

Если денежные средства поступили на банковский счёт клиента, обязательство по возврату исполнено, даже если это другой счёт клиента, а не тот, что она указала для возврата.

То есть -Вы произвели возврат на её банковский счёт (на имя той же самой получательницы).

Деньги реально поступили получателю.

Ваша обязанность по возврату платежа выполнена по существу.

Если получатель по каким-то причинам не может “снять” деньги с банка (арест, ограничения, проблемы с банком), этот риск лежит на получателе, а не на отправителе.

Суд в таких случаях поддерживает исполнение обязательства при факте поступления денег на имя клиента.

Закон не обязывает вернуть деньги ТОЛЬКО на тот реквизит, который выбрал клиент, если деньги поступают на другой, принадлежащий этому же лицу.

Могут ли быть к вам претензии?

Если вы перевели деньги третьему лицу, или ошиблись ФИО — да, могли быть вопросы.

Но если возврат совершен на её карту (пусть и в другом банке, но на то же имя) — вы всё верно сделали.

Что делать сейчас — по шагам

1Поясните клиентке, что возврат совершен на её карту, деньги поступили, обязательство исполнено.

2. Приложите платёжку/скрин перевода (прямое доказательство возврата).

3.Можете сослаться на Гражданский кодекс (ст. 312, 1102), и что средства возвращены лично ей.

4.Не переводите деньги второй раз!

— Это приведёт к двойной оплате, а вернуть средства у клиента будет гораздо сложнее (может уклоняться от возврата).

Что если потребует денег и подаст в суд?

В суде предоставьте док-ва платежа — выиграете дело.Если всё-таки идёт суд/жалоба, вы сможете потребовать свои деньги назад как неосновательное обогащение (ст. 1102–1105 ГК РФ).

Ваши действия если будет “шантаж” и отказ возвращать -

Сначала составьте претензию о возврате .Если не отдаёт — иск в суд на взыскание суммы, ошибочно повторно перечисленной “в связи с неосновательным обогащением”.

Можете предоставить ответ на претензию и отказать в удовлетворении требований.

Фактически, вы исполнили свои обязательства по возврату средств.

Предоставьте подтверждение факта перевода денег, квитанция банка либо выписка по счету.

И не важно, что произошла ошибка при переводе, деньги поступили на счет нанимателя.

А что ее счет заблокирован, это уже ее проблемы.

Здесь отсутствует состав неосновательного обогащения согласно ст. 1102 ГК РФ.

Суд должен отказать в удовлетворении исковых требований.

Готовьте также возражение на иск в порядке ст. 35, 149 ГПК РФ.

Вы исполнили обязательство по возврату денег и Ваши действия соответствуют ст 309 и 401 ГК РФ . В Сбербанке ее счет =значит она и получатель , а то , что у нее с данным банком проблема не свидетельство того , что Вы не исполнили обязательство.

Требование оплатить еще раз повлечет неосновательное обогащение и 1102 ГК РФ не отменена а ее действия не соответствуют ст 10 ГК РФ .