Обман на дополнительных услугах при покупке в рассрочку.
Да, вы можете отказаться от этих услуг. Обращайтесь с претензией.
Это незаконно. Письменную претензию вручите и ждите ответ. За симку могут не вернуть деньги, если активирована.
Если необходима грамотная юридическая помощь, то обращайтесь в личные сообщения в правом верхнем углу экрана к юристу, которого выберете на сайте
Дмитрий, имеете полное право отказаться от всех этих услуг - они вам просто навязаны. И рассрочка в кредит не перерастет.
Закон на вашей стороне:
Согласно ст. 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Консультант сказал, что передаст претензию генеральному директору, но я сомневаюсь, что он может это сделать, куда мне стоит обратиться и на что опираться?
Я вам ранее написал статью закона. Рекомендую написать жалобу в Роспотребнадзор - его отделение есть при каждой местной администрации. Такое право вам дает Закон РФ "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ". Желаю вам удачи!
подскажите, а сумма, которую они должны будут вернуть за эти услуги потом спишется с кредита? (его сумма станет меньше?) И со страховкой на телефон также поступить, отправив заявление на отказ в страховую компанию?
Со страховкой на телефон так-же.
Пишете заявление в СК, о признании договора не заключённым. Деньги вернут на Ваш расчётный счёт.
Вы вправе отказаться от дополнительных услуг в течение 30 дней направив уведомления о расторжении и требования возврата денег на свой счёт
Надо читать условия договора - там всё написано! Если не разберётесь сами, то обратитесь к юристу.
И, по хорошему, делать это надо было перед подписанием, а не верить продавцу на слово.
в условиях ничего не написано про переход от рассрочки к кредиту, в случае отказа от этих услуг
Если в договоре перечислены дополнительные услуги и Вы с ними согласились поставив подпись, то расторгнуть, скорее всего, не удастся.