Обращайтесь в суд. Реквизиты есть на сайте и в приложении

Здравствуйте. В таком случае вариант только один - пишите исковое заявление в суд о взыскании денежных средств. Помните - при подаче такого иска в суд государственная пошлина не платится вообще, так как это дело о защите прав потребителей. Вам причинены убытки, а это запрещает закон, в частности статья 15 Гражданского кодекса РФ:

ГК РФ Статья 15. Возмещение убытков

1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Взыскивайте деньги в судебном порядке.

В суд обращайтесь. Все остальные способы бесперспективны в подобных случаяхх.

Здравствуйте! В суд обращайтесь

Обращайтесь в суд.