В мусорницу выбросьте и забудьте...

Можете делать всё, что считаете нужным, разумеется...

Убытки ( расходы) взыщите по норма ЗоЗПП сполна !

В вашей ситуации с неисправным моторчиком дворников вы имеете право на гарантийный ремонт или замену, даже если находитесь не в том городе, где приобрели запчасть. Вот основные моменты, которые стоит учесть:

Отправка через курьерскую службу: Вы можете отправить неисправную запчасть и копии документов через доставку. Однако следует сначала уточнить в магазине, принимают ли они товары, отправленные таким образом. Обычно, если у вас есть все необходимые документы (чеки, акт о неисправности), этого достаточно для оформления возврата или обмена.

Возмещение расходов: Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, если товар оказался ненадлежащего качества, вы имеете право на возмещение необходимых расходов, связанных с ремонтом или заменой. Это включает доставку запчасти обратно в магазин. Вам нужно будет сохранить все квитанции и документы, подтверждающие расходы на доставку.

Оригиналы документов: Отправлять оригиналы документов не всегда обязательно. Вы можете направить копии чеков и акта о неисправности, но лучше уточнить требования магазина. Некоторые предприятия могут принципиально настаивать на оригиналах, что может быть связано с их внутренними процедурами.

Рекомендуется предварительно обратиться в магазин с объяснением ситуации и уточнить, какие именно документы они готовы принять, а также указать на ваше право на возмещение расходов. Это может помочь избежать дальнейших недоразумений и упростить процесс.

Здравстауйте, уважаемый Юрий!

Оригиналы документов отдавать продавцу нельзя, да и ст 18, ст 19 Закона РФ о защите прав потребителей этого не требует. Претензию можете отправить почтой, запчасти отправить транспортной компанией или компанией доставкт. Расходы на доставку можете взыскать с продавца моторчика. Это ваш убыток. Он должен быть возмещен (ст 15 ГК РФ).

Здравствуйте, Юрий! Давайте по порядку.

1. Да, можете отправить товар ненадлежащего качества транспортной компанией.

2. Да, на основании статьи 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» Вы вправе потребовать не только возврата уплаченных за товар ненадлежащего качества денежных средств, но и возмещения причиненных продажей товара ненадлежащего качества убытков, о чем указать в претензии.

3. Нет конечно. Более того, оригиналы документов ни в коем случае Вы не отправляете продавцу, - их сохраняете для суда как доказательство (ст.55-56 ГПК РФ). Согласно части 1 статьи 56 ГПК РФ "каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом". Не будет документов, будет меньше доказательств.

давайте подробнее рассмотрим ваш вопрос и варианты решения:

1. Отправка запчасти транспортной компанией:

- Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", вы вправе отремонтировать товар ненадлежащего качества или потребовать замены.

- Поэтому вы можете отправить неисправный моторчик дворников транспортной компанией в магазин, где его приобретали.

2. Возмещение расходов на доставку и установку:

- В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", вы вправе требовать возмещения убытков, причиненных продажей товара ненадлежащего качества.

- Таким образом, вы можете потребовать от магазина возместить расходы на доставку неисправного товара и установку нового моторчика.

3. Предоставление оригиналов документов:

- Согласно части 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса РФ, бремя доказывания лежит на сторонах.

- Вам не нужно отправлять оригиналы документов продавцу. Сохраните их для возможного судебного разбирательства как доказательства.

- Вы можете предоставить копии документов, таких как чек, акт о неисправности и т.д.

Таким образом, вы можете:

1) Отправить неисправный моторчик транспортной компанией в магазин.

2) Потребовать от магазина возместить расходы на доставку и установку нового моторчика.

3) Предоставить копии документов, не отправляя оригиналы.

Смотрите, можете отправить товар доставкой, как и вправе возместить расходы на доставку, оригиналы не отправляйте, только копии, есть риск их потерять.

По гарантии можете потребовать ремонта, если ремонт невозможен, должны заменить товар либо вернуть деньги.

- см. ст. 18 ЗЗПП

Здравствуйте Юрий!

В данном случае, с правовой точки зрения направлять оригиналы документов не обязательно.

Предварительно Вам необходимо направить письменную досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае Вы вправе предъявить иск о защите прав потребителей, о возмещении ущерба, прочих расходов и убытков (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), штрафа 50% от суммы за неудовлетворение в полном объёме в добровольном порядке требований потребителей в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

*При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия, защиты и подготовке правовых документов (ст.779 ГК РФ "оказание юр.услуг").

Всего доброго Вам!

Рад был помочь!

Согласно ст.18 Закона 2300-1 "О защите прав потребителей" Потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, продавцу или уполномоченной организации, которые обязаны принять этот товар от потребителя".

В силу п.3 ст.18 того же Закона для удовлетворения требований потребителя необходима проверка качества товара, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны провести проверку качества товара в установленные сроки. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара".

Пунктом 5 ст.18 Закона "О защите прав потребителей" при удовлетворении требований потребителя продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны возместить потребителю судебные расходы и расходы, понесенные потребителем при предъявлении требования".

Таким образом, вы вправе отправить моторчик транспортной компанией в адрес продавца, а также потребовать от него возмещения расходов на доставку. Предоставление оригиналов документов не является обязательным, достаточно копий.

Здравствуйте

Оригиналы не отправляйте, достаточно копий. По оригиналам нет императивных требований в статьях законов.

По поводу компенсации затрат на доставку и возможности отправки товара почтой обратно продавцу:

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

ст. 18 Закона "О защите прав потребителей".

Уважаемый Юрий, здравствуйте!

Это Ваше право. конечно можете.

------

1. Да, Вы можете отправить товар ненадлежащего качества транспортной компанией. Это является вашим правом, и Вы можете выбрать наиболее удобный для вас способ доставки.

2. Да, на основании статьи 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей», Вы вправе требовать не только возврата уплаченных за товар ненадлежащего качества денежных средств, но и возмещения убытков, связанных с продажей товара ненадлежащего качества. Включите это требование в вашу претензию к продавцу.

3. Нет, не обязательно отправлять оригиналы документов. Оригиналы документов следует сохранить для возможного судебного разбирательства как доказательства. Вы можете отправить копии документов продавцу, чтобы подтвердить ваши требования. Оригиналы остаются у вас, чтобы в случае необходимости подтвердить свои права в суде.

С уважением, Дарья Алексеевна!

На основании п.1 ст.18 закона от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара (п.5 той же статьи).

Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности (п.1 ст. 19 того же закона).

На основании перечисленных норм закона вы вправе:

1. Отправить товар продавцу любым способом, в том числе воспользовавшись услугами транспортной организации, так как законом не регламентирован способ доставки.

2. Все расходы на доставку товаров для проверки качества и расходы на новую установку должен возместить продавец. так как они оставляют убытки потребителя.

3. Оригиналы документов представлять продавцу не требуется, достаточно копий кассового и товарного чека (чек в электронной форме есть у оператора фискальных данных). Требования предоставить оригиналы не предусмотрено законом.

Добрый вечер, Юрий.

1)постарюсь кратко и по существу.

2)В данном случае вы имеете полное право на отправку данного товара ненадлежащего качества транспортной компанией, либо иным удобным для вас способом.

3)Разумеется да, так товар некачественный и вышел из строя по гарантийному случаю, но будет проведан думаю экспертиза, главное что бы она подтвердила данный момент.

ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» Вы вправе потребовать не только возврата уплаченных за товар ненадлежащего качества денежных средств, но и возмещения причиненных продажей товара ненадлежащего качества убытков.

4)но это уже нужно будет прописать в заявление на возврат, указать все требования и сумму компенсации.

5)оригинал документов вы вообще не должны отправлять, так как у них в базе должна иметься информация о длинной сделке.

6)В случае, если дойдет до суда, у вас не убеди оригинала документов, что будет являться для вас огромным минусом, максимум, это можете сделать копию и вложить копию.

Да, вы можете отправить товар компании доставкой, однако для этого необходимо соблюдать определенные условия. Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право требовать возврата товара или замены его на аналогичный в течение гарантийного срока.

В вашем случае, гарантийный срок составляет два года, поэтому вы имеете полное право вернуть товар продавцу. Для того, чтобы воспользоваться этим правом, вам нужно следовать следующим шагам:

1. Сохраните все чеки и акты о неисправности, так как они будут служить доказательством вашей покупки и причины возврата.

2. Если вы решили отправить товар компанией доставки, убедитесь, что у вас есть возможность отслеживать перемещение груза. Лучше всего использовать услуги известных и надежных компаний, таких как Почта России или DHL.

3. Заполните все необходимые формы и приложите копии документов, подтверждающих вашу покупку и неисправность товара. Обратите внимание, что согласно закону, продавец не может требовать от вас оригинальные документы. Достаточно будет копий, заверенных нотариально или подписью представителя магазина.

4. Продавец обязан рассмотреть вашу претензию в течение 10 дней со дня получения товара и документов. Если товар действительно оказался бракованным, продавец обязан либо заменить его на новый, либо вернуть деньги в полном объеме.

5. При отправке товара обязательно составляйте опись содержимого, чтобы избежать недоразумений при получении товара магазином.

Что касается компенсации расходов на доставку и установку, то тут все зависит от конкретных условий договора между вами и продавцом. Если в договоре прописано, что расходы на доставку и установку несет продавец, то он обязан компенсировать эти затраты. Если же нет, то придется самостоятельно оплатить эти расходы.

Согласно Закону "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на бесплатное устранение недостатков товара, замену товара на аналогичный или на возврат денежных средств, если недостатки не были оговорены продавцом. Также потребитель имеет право на возмещение убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

1) Можете

2) Можете

3) Нет

Обращаю Ваше внимание, что в случае подачи иска

1) госпошлину платить не надо,

2) иск можно подать и по месту Вашего жительства (по выбору истца),

3) бремя доказывания обстоятельств, освобождающих продавца (исполнителя) от ответственности, лежит на магазине,

4) с недобросовестного продавца (исполнителя) можно взыскать:

- судебные издержки, в тч. оплату услуг юриста

- убытки

- моральный вред (ст. 15 ЗОЗПП),

- кроме того, в Вашу пользу будет взыскан штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом (ст. 13 ЗОЗПП)

Здравствуйте.

Вы можете требовать не только возврат денег за товар с недостатками, но и полного возмещения убытков в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:...

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Под убытками согласно положениям ст.15 ГК РФ понимаются, в том числе, расходы, которые Вы произвели или должны будете произвести для восстановления нарушенного права. Сюда включаются расходы на доставку товара, на установку запчасти и пр.

Обратите внимание, что в законе указано лишь, что потребитель обязан возвратить продавцу товар с недостатками. При этом в законе не указано, что вместе с товаром нужно возвращать документы. Вы, вообще, не обязаны предъявлять продавцу документы. Но можно направить копии - это чек в подтверждение покупки и акт в подтверждение неисправности.

Ну и, раз такое дело, то в случае, если указанные детали подорожали, тогда Вы вправе требовать действующую стоимость товара. Это право предусмотрено ст.24 Закона:

счет

4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

Таким образом, отвечая на Ваши вопросы:

1. Можно отправить товар продавцу любым удобным для Вас способом, закон никаких ограничений не устанавливает.

2. Можно требовать возмещения всех расходов, которые связаны с приобретением и возвратом некачественного товара. В том числе, расходы на установку и доставку.

3. Закон не устанавливает обязанность потребителя возвращать или передавать вместе с некачественным товаром продавцу какие-либо документы. Но можно отправить копии, а также саму претензию с Вашими требованиями.

С уважением.