Что делать, если купленный товар в магазине отличается от того, что представлен на их онлайн сайте?
То, что Вам ответили Парфенов, Каравайцева и Кочетков говорит о том, что они не знают или не имели дела с ювелирными изделиями, которые обмену ни при каких условиях не подлежат в соответствии с п. 9 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации"
ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни
Паспорт ювелирного украшения это не обязательный атрибут покупки. Кроме того Вы совершили покупку осознанно без понуждения, но легкомысленно