Проблемы с перетяжкой дивана - требуется образец досудебной претензии.

Нужен образец досудебной претензии. Был заключен договор на перетяжку мебели (дивана раскладного)30.12.23 г. Нужно было поменять только обивку, оставить ватин. Когда мастер вскрыл диван у меня дома, он сказал, что поролон внутри менять не нужно. Привезли 11.01.24 г. в ходе осмотра дивана выяснилось, что задняя часть дивана не обтянута. Где подлокотники, там просто скобками прикреплено. Не аккуратно выглядит. Мастер сказал, что убрали ватин и поставили синтепон. На мои претензии, что диван перетянут некачественно, мастером был дан ответ, что диван старый, старый пор олон. Диван стал весь кривой и образовались щели, вместе сидения и при раскладывании. Каждая подушка не ровная. Ощущение, что ткань лопнет. Акт о приёме работы мной не подписан. Чек за ткань и вообще за перечень услуг мне не дали. За работу я отдала 25000 р. Я позвонила мастеру и сказала, чтобы диван забрали обратно и переделывали или вернули деньги. Мастер забрал согласился переделать диван. Забрал его 3.02.24 г. 4.02.24 г. я сама ему позвонила и попросила, чтобы они мне перезвонили, как его вскроют. С тех пор со мной никто не связывался.