ЮРИДИЧЕСКАЯ СОЦИАЛЬНАЯ СЕТЬ
Пользователь Написать
Светлана Елисеева
Владивосток
31.10.2023, 07:06

Незаконное списание денег с моей карты без уведомления - как вернуть мои деньги?

Как мне вернуть мои деньги? 15.10.2023 года, с моей карты, без всякого уведомления и подтверждения, а точнее - отсутствие смс и Push-уведомления, было произведено списание денежных средств, в размере 1750 руб., 00 коп. Было произведено списывание 2 раза, с разницей в 10 минут, в адрес одного и того же получателя. 16.10.2023 в 22:30 (местное время по г.Владивосток), я зашла в онлайн банк и обнаружила очередное списание денежных средств, в размере 1700 руб., 00 коп. После запроса детализации расхода денежных средств с моей карты, резко началось списание этой же суммы 1700 руб., 00 коп, с разницей в 11 секунд. Списаний было произведено шесть. И мгновенно меня выбросило из приложения банка и больше зайти в него не предоставлялось возможным. На следующий день, я обратилась в местное отделение банка, за разъяснением данной ситуации. В банке меня отправили в отделение полиции, проверить телефон на наличие взлома. В отделении полиции, телефон был проверен и дан ответ - отсутствие взлома, проблема в банке. Вернувшись в банк и обьяснив ситуацию после посещения полиции, мной было написано заявление о незаконном списании денежных средств с моей карты. Обратившись с просьбой разобраться, по какой причине с моего счета и без моего ведома и подтверждения, были списаны денежные средства в адрес совершенно незнакомых мне людей. Заявление было зарегестрированно за номером №CR-11467964 от 17.10.2023 г. Официального ответа на мое заявление от банка я не получила. Был только звонок с горячей линии банка, ответ с которого меня совершенно не удовлетворил. Мне заявили - что я сама подтвердила данные переводы, сообщив кода для перевода, которых я даже не получала. Сделать выписку поступавших мне смс на телефон, для банка, никакой сложности не предоставляет, но банк утверждает что я их удалила, что является клеветой. После повторного обращения в банк, мне ответили, что я сама подтверждала переводы и на горячую линию не звонила и карту не блокировала.
Мнения
Юрист

Вам нужно грамотно составить жалобу, которую направить в адрес Центрального Банка, как вариант можно в суд обратиться с иском о защите прав потребителей. Досудебный порядок в данном случае обязателен. У вас какие дрку имеются на руках?

Пользователь

Здравствуйте. Только копия заявления. Банк официальный ответ не дал, отвечают только через горячую линию.

Юрист

Здравствуйте. Такие ситуации решаются быстро при помощи претензии. Заявление банки игнорируют.

Юрист

Обращайтесь в суд с иском.

Юрист

Воюйте с банком. В течении 30 дней нп ответят жалобу направьте

Юрист

Светлана, добрый день.

В данной ситуации Вы вправе оформить жалобу в Центральный банк на бездействие банка

С уважением, Дарья Алексеевна

Похожие вопросы

Мы используем файлы cookie. Продолжив работу с сайтом, вы принимаете Правилами использования и Политику конфиденциальности.