Usuário
escrever
Незаконное списание денег с моей карты без уведомления - как вернуть мои деньги?
Как мне вернуть мои деньги? 15.10.2023 года, с моей карты, без всякого уведомления и подтверждения, а точнее - отсутствие смс и Push-уведомления, было произведено списание денежных средств, в размере 1750 руб., 00 коп. Было произведено списывание 2 раза, с разницей в 10 минут, в адрес одного и того же получателя.
16.10.2023 в 22:30 (местное время по г.Владивосток), я зашла в онлайн банк и обнаружила очередное списание денежных средств, в размере 1700 руб., 00 коп.
После запроса детализации расхода денежных средств с моей карты, резко началось списание этой же суммы 1700 руб., 00 коп, с разницей в 11 секунд. Списаний было произведено шесть. И мгновенно меня выбросило из приложения банка и больше зайти в него не предоставлялось возможным. На следующий день, я обратилась в местное отделение банка, за разъяснением данной ситуации. В банке меня отправили в отделение полиции, проверить телефон на наличие взлома. В отделении полиции, телефон был проверен и дан ответ - отсутствие взлома, проблема в банке. Вернувшись в банк и обьяснив ситуацию после посещения полиции, мной было написано заявление о незаконном списании денежных средств с моей карты. Обратившись с просьбой разобраться, по какой причине с моего счета и без моего ведома и подтверждения, были списаны денежные средства в адрес совершенно незнакомых мне людей. Заявление было зарегестрированно за номером
№CR-11467964 от 17.10.2023 г. Официального ответа на мое заявление от банка я не получила.
Был только звонок с горячей линии банка, ответ с которого меня совершенно не удовлетворил. Мне заявили - что я сама подтвердила данные переводы, сообщив кода для перевода, которых я даже не получала. Сделать выписку поступавших мне смс на телефон, для банка, никакой сложности не предоставляет, но банк утверждает что я их удалила, что является клеветой. После повторного обращения в банк, мне ответили, что я сама подтверждала переводы и на горячую линию не звонила и карту не блокировала.
opinions
Вам нужно грамотно составить жалобу, которую направить в адрес Центрального Банка, как вариант можно в суд обратиться с иском о защите прав потребителей. Досудебный порядок в данном случае обязателен. У вас какие дрку имеются на руках?