Спасибо большое за развёрнутый и грамотный ответ! В очередной разговор удалось частично уладить ситуацию. Если до этого на меня давили и почти грабили, что я вообще могла бы и в августе закрыть, а я не могла по своим причинам, то в этот раз они приняли заявку. Заявка на то, что после 18 ноября возможно будет снова забор оборудования из дома, видимо они всё-таки выбрали решить эту ситуацию с отменой курьеров, т.к. думаю я не одна оказалась в такой ситуации, что не могу кататься по Москве, чтобы отдать роутер. Если обещанное не выполнят, то выполню остальные пункты Вашего совета. Сразу видно квалифицированного и культурного специалиста, ещё раз спасибо!

Спасибо за помощь!