Как вернуть деньги за диван в интернет-магазине и получить компенсацию за доставку и сборку?

Заказала диван в интернет-магазине. Прошло 3 недели, и у него треснула одна из планок, в следствие чего одна из половинок теперь существенно проседает. Так же стали явственно ощущаться торчащие пружины и проч. Неудобства. Обратилась в магазин, на мою претензию было отвечено, что в выходные приедет специалист, который посмотрит, в чем дело. Прошло три недели, но так никто не приехал, а консультанты в интернет-магазине кормят меня обещаниями. Подскажите, как мне вернуть деньги за товар и могу ли я рассчитывать на компенсацию доставки и сборки или только на возврат стоимости дивана? Спасибо!

opinions

escrever

advogado

Gvozdev G.V.

Moscou

4.7

обращайтесь в суд.

escrever

advogado

Sergeev O.S.

Krasnoyarsk

4.9

Здравствуйте!

Подавайте письменную претензию о возврате уплаченной суммы.

Статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" определены права потребителя в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом.

Пунктом 38 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что право выбора вида требований, которые в соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества принадлежит потребителю.

escrever

advogado

Stiuf V.G.

São Petersburgo

4.7

В соот. с Законом о защите прав потребителей имеете права взыскать деньги, моральный вред и штраф. Ознакомьтесь с договором какой срок указан гарантии. Удачи.

Как вернуть деньги за диван в интернет-магазине и получить компенсацию за доставку и сборку?

questões relacionadas