Взыскивайте деньги в судебном порядке. Используйте переписку в мессенджерах для доказательств.

Юлия Александровна, для взыскания денег, обращайтесь с исковым заявлением в суд (ст. ст. 131, 132 ГПК РФ)

действуйте через доказательства оказания процедуры, направьте досудебную претензию и затем — иск о взыскании стоимости услуг (при необходимости с процентами/неустойкой).

Соберите доказательства

Сохраните всё, что подтверждает договорённость и факт оказания услуги:

Переписку с клиенткой — в WhatsApp, Telegram, SMS. Особенно ценно: сообщения, где она обещает перевести деньги, ссылается на проблемы с баном, просит подождать

Фотографии «до и после» процедуры — если делали и сохранили

Записи в журнале приёмов или карте клиента — если ведёте

Свидетелей — если в кабинете кто-то присутствовал

Историю переводов от неё за предыдущие процедуры — это подтверждает, что она была вашей клиенткой и платила раньше

Ничего ей не сообщайте о том, что собираете доказательства — просто скриншотируйте всю переписку.

Направьте досудебную претензию

Претензия направляется письмом с описью вложения на адрес клиентки. В претензии укажите:

Дату оказания услуги

Описание процедуры

Стоимость

Ссылку на переписку, где она обещала оплатить

Требование оплатить в течение 5 дней

Предупреждение, что при отказе вы обратитесь в суд с требованием о взыскании долга + неустойки по ст. 395 ГК РФ + судебных расходов

Часто одного письменного документа с адресом и печатью достаточно, чтобы человек понял серьёзность намерений и заплатил.

Перед подачей претензии постарайтесь решить мирно, но уже жёстко. Напишите в мессенджере:

«[Имя], я жду оплаты за процедуру уже неделю. Если до [дата] деньги не поступят, я буду вынуждена направить досудебную претензию и затем обратиться в суд. Сумма — [сумма]. Прошу перевести на [реквизиты].»

Иногда этого достаточно. Если нет — отправляйте письменную претензию заказным письмом. Один вид официального документа с её адресом обычно отрезвляет.

Образец претензии прикрепляю. Удачи

Ситуация сложная, но решаемая. Поскольку письменный договор не заключался, ваши отношения регулируются нормами ГК РФ о возмездном оказании услуг (ст. 779, 781 ГК РФ) и о неосновательном обогащении (гл. 60 ГК РФ). Факт оказания услуги и её принятия клиенткой без возражений является основанием для возникновения обязанности по оплате.

Что делать:

1. Соберите доказательства. Подойдут переписка в мессенджерах (где обсуждались процедура и оплата), фотографии «до/после», записи в CRM, показания свидетелей. Это подтвердит факт оказания услуги и её стоимость.

2. Направьте письменную претензию. Укажите сумму долга, требование оплатить в течение 7 дней (ст. 314 ГК РФ) и предупреждение о начислении процентов по ст. 395 ГК РФ. Отправьте заказным письмом с уведомлением по адресу регистрации клиентки.

3. Обратитесь в суд. При сумме долга до 100 000 руб. — к мировому судье, свыше — в районный суд. Госпошлина по имущественному требованию до 100 000 руб. составляет 4 000 руб. (подп. 1 п. 1 ст. 333.19 НК РФ). В иске также можно потребовать взыскания процентов по ст. 395 ГК РФ и судебных расходов.

Важное предупреждение. Увеличение губ (инъекционная процедура) относится к медицинским услугам и требует лицензии. Если вы оказывали её без лицензии, суд может отказать во взыскании, а ваши действия могут быть квалифицированы по ст. 235 УК РФ (незаконная медицинская деятельность) или ст. 14.1 КоАП РФ. Оцените эти риски перед обращением в суд.

Если потребуется составить процессуальные документы с учётом данных рекомендаций — обращайтесь.

+7-918-363-83-08 Мах, Telegram, Whats'App

Пишите претензию досудебную

Здравствуйте! Если переписка подтверждает процедуру, цену и обещание оплатить, можно требовать оплату, а затем взыскивать долг по ст. 781 ГК РФ. Но увеличение губ филлером относится к меддеятельности и требует лицензии по косметологии. Росздравнадзор Лицензия есть? Клиентка в переписке признаёт сумму долга? Ответы помогут точнее оценить ситуацию

Можете подать исковое заявление в суд ну возникнет вопрос о том имели ли вы права вообще оказывать какие услуги само по себе образование не говорит об этом

Здравствуйте Титова Юлия Александровна.

Ознакомился с обращением, данная ситуация говорит о том что у вас плохо налажен процесс платного оказания косметических услуг. Вы должны все таки заключать договор на оказание косметических услуг, в котором прописывать какие виды услуг будут оказаны клиенту, какие препараты вами используются имеется ли противопоказания к применению (на какие препараты у клиента аллергия), прописывать сумму работы по оказанию вами косметических услуг. Так как это для вас защита от последующих к вам претензий, в случае если они возникнут, и гарантии оплаты за оказанные услуги.

Так как вы работаете не официально и не соблюдаете все условия законности оказания услуг, то большой риск таких ситуаций. Вы вне закона, ваша деятельность не защищена, большие риски потерь.

В данной ситуации трудно взыскивать и требовать оплаты принудительно за оказанные услуги с клиента, так как нет подтверждения оказания услуги.

Юлия Александровна, можно подать иск в суд. Но суды длятся месяцами. И Вам потребуется хотя бы доказать факт услуги и рыночную стоимость.

Так вообще говоря неделя задержки с оплатой это "ни о чём"

И могут в целом возникнуть вопросы к Вашей деятельности

Согласно Номенклатуре медицинских услуг (Приказ Минздрава от 13.10.2017 № 804н), лицензия обязательна для: Инъекционных процедур Аппаратных методик: лазерная эпиляция, RF-лифтинг, фотоомоложение, ультразвуковая кавитация, микротоковая терапия, удаление татуировок лазером. Деструктивных методов: удаление папиллом, бородавок, новообразований. Глубоких пилингов: срединные и глубокие химические пилинги, дермабразия. Медицинского массажа: в том числе вакуумный (LPG) и классический лечебный массаж. Проколов и внедрений: пирсинг, прокол мочек ушей, перманентный макияж (татуаж). Если услуга есть в приказе № 804н, то она считается медицинской. Работа без лицензии карается штрафами или уголовной ответственностью по ст. 14.1 КоАП РФ или ст. 171 УК РФ в зависимости от тяжести нарушения. Без лицензирования разрешены только бытовые косметические услуги. Их оказывает не врач-косметолог, а косметик-эстетист. Перечень таких услуг закреплен в ГОСТ Р 51142-2019: Окрашивание и коррекция бровей и ресниц. Гигиеническая чистка лица (без повреждения кожи). Нанесение масок и кремов. Поверхностные (не медицинские) пилинги. Макияж (визаж).

Даю ответы без использования ИИ. При желании воспользоваться юридической помощью см. тут: https://9111.ru/urist-7168/

Коротко: отсутствие договора не лишает вас права требовать оплату.

Клиентка фактически приняла услугу, значит, обязана ее оплатить в силу ст. 779 и 781 ГК РФ. Направьте ей письменную претензию с требованием оплаты в течение 7 дней. Если не заплатит -подавайте иск к мировому судье по ее месту жительства. Доказательствами будут переписка, предыдущие оплаты и любые записи, подтверждающие оказание услуги.

Если нужна помощь с документами — напишите, помогу.

О какой сумме идет речь? Есть ли смысл подавать в суд. На будущее: урегулируйте свою деятельность в правовом ключе (можно создать договор оферты, можно подписывать акты выполненных работ с указанием стоимости).

Для личной консультации (обсуждения условий работы) пишите/звоните мне по номеру +7 961 066 75 84 (Макс, Ватсап).

С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.

Здравствуйте. О какой сумме идёт речь?

Добрый день! Взыскать оплату можно попробовать, даже если письменный договор не заключался. Договор оказания услуг может подтверждаться перепиской, записью разговора, сведениями о проведенной процедуре, предыдущими оплатами, сообщениями клиентки о намерении оплатить и другими доказательствами.

Лучше сейчас направить клиентке письменное требование об оплате с указанием суммы и срока оплаты. Если она не заплатит, можно обращаться в суд и доказывать факт оказания процедуры и договоренность о ее стоимости. По ст. 779 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанную услугу.

Однако есть существенный нюанс: увеличение губ филлерами относится к медицинским вмешательствам. Поэтому отдельно необходимо проверить, имели ли вы право оказывать такую процедуру, была ли лицензия на медицинскую деятельность и имелась ли необходимая квалификация/аккредитация. Наличие среднего медицинского образования и обучение в медвузе само по себе не означает автоматического права самостоятельно оказывать конкретную медицинскую услугу.

Если деятельность осуществлялась без необходимых разрешений, обращение в суд за оплатой может создать дополнительные риски для исполнителя.

Правовые основания:

ст. 779, ст. 781, ст. 161–162 ГК РФ

ст. 20, 32, 69 Федерального закона № 323-ФЗ

Можно взыскать, но сначала проверьте свой статус. Увеличение губ — медицинская услуга, нужна лицензия и диплом врача-косметолога . Если у Вас этого нет, в суд идти рискованно: клиентка может заявить о некачественной услуге, а Вы — попасть под штраф до 50 тыс. руб. . Без договора помогут переписка, где она признаёт долг и обещает оплатить . Направьте ей письменное требование, затем иск.

То, что вы оказали услугу без договора, не лишает вас права требовать деньги — это подтверждается и законом, и судебной практикой.

⚖️ Почему отсутствие договора не лишает вас права на оплату

Главное правило: договор возмездного оказания услуг не обязательно должен быть в письменной форме. Глава 39 ГК РФ не устанавливает обязательных требований к форме такого договора.

Более того, по общему правилу, несоблюдение письменной формы сделки не делает её недействительной. Отсутствие договора — это нарушение, но оно не означает, что услуга была оказана бесплатно.

🛠 Что можно предпринять

1. Направьте официальную претензию

Соберите доказательства, что услуга была оказана именно ей:

Переписка в мессенджере — если вы обсуждали процедуру, стоимость, она обещала перевести. Суды принимают это как доказательство заключения договора.

Записи в медицинской документации — если вы ведёте карты клиентов, это подтверждает факт вмешательства.

Свидетельские показания — если кто-то был рядом или знает о процедуре.

Напишите претензию с требованием оплатить долг. Укажите, что вы оказали услугу, она принята без замечаний, но не оплачена. Предупредите, что в случае отказа обратитесь в суд.

2. Если откажется — в суд

Суды по таким делам часто встают на сторону исполнителя, если есть доказательства оказания услуги. В одном из похожих дел (стоматология против пациента) суд взыскал долг, опираясь на показания свидетелей и тот факт, что пациент был постоянным клиентом, которому оказывали услуги в долг.

Ваш козырь — она была вашим клиентом раньше, и вы оказали услугу в долг из доверия.

3. Не тяните

Срок исковой давности — 3 года, но чем раньше вы зафиксируете переписку и направите претензию, тем лучше.

💡 Важный момент

Если она начнёт утверждать, что услуга была оказана некачественно или бесплатно (как бонус), вам придётся доказывать обратное. Поэтому переписка, где она обещает перевести деньги — это ваш главный документ. Она подтверждает, что услуга не была бесплатной и она признаёт долг.

Если нужно помочь с текстом претензии — напишите.

- Если ответ был вам полезен, можете оставить донат на любую сумму +79646595728 Юмоней банк.

+79646595728 Telegram, WhatsApp

Желательно бы ознакомиться с документами для дачи правовой оценки.

Ситуация похожа на взыскание задолженности за оказанные услуги. Несмотря на отсутствие письменного договора, обязательство оплатить медицинские услуги обычно возникает из факта оказания услуги и согласования условий (хотя бы по переписке/звонкам/заявке/чекам/назначениям и т.п.).

1) Зафиксируйте доказательства оказания услуг

Соберите и сохраните: запись/скрин переписки с клиенткой (в т.ч. где обещала оплатить), сведения о дате и виде процедуры, согласие на медицинское вмешательство, журналы/карта пациента, назначения, кассовые/банковские документы если были попытки оплаты, фото/видео оборудования/оказания (в разумных пределах), свидетелей при наличии.

2) Направьте досудебную претензию

Даже без договора можно предъявить требование об оплате в письменном виде. Укажите: кто вы, что оказали (процедура, дата), стоимость, срок оплаты, что оплаты нет, предложите оплатить в конкретный срок (например, 10 календарных дней). Отправьте по адресу регистрации (почтой заказным письмом с описью вложения) и/или на e-mail/мессенджер, где общались.

3) Подготовьте иск о взыскании задолженности

Если претензия не сработает, подавайте в суд по месту жительства ответчика или по правилам подсудности. В иске заявляйте сумму задолженности, а при наличии оснований — неустойку/проценты за пользование чужими денежными средствами (обычно по ст. 395 ГК РФ), а также судебные расходы. В зависимости от суммы можно подавать в мировой/районный суд.

4) Оцените, кто именно оказывал услуги и ваш статус

Важно: вы оказываете услуги как ИП/ООО или как самозанятая/лицо без статуса? Для медицины решающими будут соблюдение требований к лицензированию и квалификация. Если вы работаете легально и процедура проведена в рамках требований, это усилит вашу позицию. Если есть спор по правомерности оказания, тактика может отличаться.

5) Не используйте наличные как доказательство “договора”

Ваше отсутствие наличных не препятствует взысканию: требование строится на факте оказания и долге. Договор “может быть” и не заключён в виде единого документа — его заменяют переписка и фактическое исполнение.

Резюме: действуйте через доказательства оказания процедуры, направьте досудебную претензию и затем — иск о взыскании стоимости услуг (при необходимости с процентами/неустойкой). Если у вас похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.