Наталья, оплачивайте только фактически оказанные и подписанные вами в акте выполненных работ услуги. Если газовики не провели регламентное техническое обслуживание котла и плиты, вы вправе потребовать перерасчета, отказаться платить за невыполненную работу и направить письменную претензию в адрес газовой организации

платить нужно за фактически и документально подтвержденные работы в объёме, предусмотренном договором. Если оплачиваете «за котёл», но работы по котлу не выполнялись и это не отражено в актах, есть основания требовать расшифровки, перерасчёта или возврата части стоимости.

Платите только за фактически оказанные услуги. Требуйте перерасчёта.

Вы имеете право не подписывать акт выполненных работ и не платить за услуги, которые фактически не были оказаны.По закону (Постановление Правительства РФ № 410) техническое обслуживание (ТО) газового оборудования обязательно включает в себя проверку самого котла и плиты, а не только соединительных кранов. Если мастер не провел регламентные работы по вашему оборудованию, услуга считается оказанной ненадлежащим образом.

⚖️ Что входит в техобслуживание по закону

Согласно Постановлению Правительства РФ № 410, в договор о техническом обслуживании обязательно включается обслуживание:

Внутридомового газового оборудования (ВДГО) — это газопроводы внутри дома, краны, соединения.

Бытового газового оборудования (БГО) — это плита, котёл, колонка .

То есть котёл и плита — это обязательная часть договора. Их не могут исключить из перечня работ.

🗺️ Почему так происходит и что делать

Ситуация, когда «договор есть, а специалистов нет», — это попытка газовой службы брать деньги за то, что они не делают. Ваши действия:

1. Требуйте перечень работ в договоре

В договоре должен быть конкретный перечень работ по каждому виду оборудования. Если там написано просто «техническое обслуживание», это нарушение. Вы вправе требовать детализации: что именно они делают с котлом, что с плитой, с какой периодичностью.

2. Фиксируйте, что работы не выполнены

Когда приходит мастер и проверяет только краны, составьте акт (или напишите в журнале обслуживания), что фактически выполнено, а что — нет. Требуйте, чтобы мастер расписался в том, что котёл и плита не проверялись.

3. Платите только за фактически выполненные работы

Если из всего перечня выполнен только осмотр кранов, вы вправе требовать перерасчета и оплатить только эту часть. Напишите заявление в газовую службу с требованием пересмотреть стоимость работ.

4. Жалуйтесь в надзорные органы

Если газовая служба отказывается пересчитывать и проводить полное обслуживание:

В Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) — на ненадлежащее исполнение договора.

В Ростехнадзор — на нарушения при эксплуатации газового оборудования.

В прокуратуру — на бездействие и нарушения прав потребителей.

💎 Главный совет

Вы не обязаны платить за «воздух». Если в договоре указан котёл и плита, а их не обслуживают, это неисполнение обязательств. Требуйте перерасчета и фиксируйте каждый визит мастера. Если они присылают «мастера без специалистов по котлам», это их проблема, а не ваша — вы не должны доплачивать за то, что они не могут выполнить.

Если потребуется составить жалобу, претензию, исковое или другие документы, смело обращайтесь ко мне! Решу ваш вопрос!

+79646595728 Telegram, WhatsApp

По выставляемому счету/квитанции

Здравствуйте. Если в договор включены котёл и плита, брать оплату только за осмотр кранов неправильно.

П. 6 Правил №410 — обслуживание должно охватывать всё указанное газовое оборудование и минимальный перечень работ.

Ст. 29 Закона о ЗПП позволяет требовать уменьшения цены за неоказанные услуги.

Запросите акты выполненных работ и расчёт платы. Могу проверить договор и составить претензию на перерасчёт.

Оплата должна производиться только за фактически выполненные работы. Минимальный перечень обязательных работ по ТО ВДГО утвержден Приложением к Правилам № 410 и включает, в частности, проверку герметичности соединений, разборку и смазку кранов, регулировку процесса сжигания газа, очистку горелок, проверку тяги. Если эти работы не выполняются, исполнитель обязан произвести перерасчет платы вплоть до полного освобождения от нее (п. 67 Правил № 410).

Что делать:

1. При подписании акта выполненных работ вносите в него запись о фактически непроведенных работах либо приобщайте письменные возражения (п. 4.7 типового договора).

2. Подайте исполнителю письменную претензию с требованием перерасчета на основании п. 67 Правил № 410 и ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей».

3. При отказе — жалоба в Государственную жилищную инспекцию или Роспотребнадзор.

4. Вызов стороннего специалиста для подготовки котла к зиме не лишает вас права требовать перерасчета за неоказанные услуги по договору.

Если потребуется составить процессуальные документы с учётом данных рекомендаций — обращайтесь.

+7-918-363-83-08 Мах, Telegram, Whats'App

Ситуация понятна: по договору техобслуживания внутридомового газового оборудования (ТО ВДГО) вам сообщают, что проверяют лишь краны/соединения, а оплату берут «за всё», при этом при поломке котла исполнители ссылаются на отсутствие специалистов. В таких обстоятельствах важно разделить: что именно предусмотрено договором, что реально входит в ТО, и как оформляется оказание услуг.

1) Что обычно проверяют по ТО ВДГО

Правила и перечни работ по ТО определяются обязанностями исполнителя и условиями договора, заключенного с потребителем. Как правило, ТО включает регламентированные действия по газовым приборам и узлам, а также осмотр/проверки в рамках установленного объёма работ. Если котёл прямо не включён в перечень работ по вашему договору (например, он относится к внутриквартирному газовому оборудованию с иными правилами обслуживания), исполнитель не вправе брать плату «за обслуживание котла», если фактически такие работы не выполняются.

Наталья, добрый день!

Оплата по договору должна производиться только за фактически выполненные работы. Если мастер проверяет только краны, а котел и плиту не обслуживает, требовать полную оплату - незаконно.

Что делать:

1. Запросите акт выполненных работ с конкретным перечнем того, что было сделано. Если в акте указаны работы, которые не проводились - это основание для перерасчета (п. 67 Правил № 410).

2. Напишите письменную претензию в газовую компанию: требуйте перерасчета и исключения стоимости невыполненных работ. Ссылайтесь на ст. 16 Закона о защите прав потребителей - навязывание дополнительных платных услуг без согласия запрещено.

3. Если откажут - жалоба в Роспотребнадзор и прокуратуру.

Нужна помощь с претензией или жалобой? Обращайтесь: Telegram - @KamchaCat, тел. 79628818894. Работаю письменно и дистанционно.

Ситуация понятна: по договору техобслуживания внутридомового газового оборудования (ТО ВДГО) вам сообщают, что проверяют лишь краны/соединения, а оплату берут «за всё», при этом при поломке котла исполнители ссылаются на отсутствие специалистов. В таких обстоятельствах важно разделить: что именно предусмотрено договором, что реально входит в ТО, и как оформляется оказание услуг.

1) Что обычно проверяют по ТО ВДГО

Правила и перечни работ по ТО определяются обязанностями исполнителя и условиями договора, заключенного с потребителем. Как правило, ТО включает регламентированные действия по газовым приборам и узлам, а также осмотр/проверки в рамках установленного объёма работ. Если котёл прямо не включён в перечень работ по вашему договору (например, он относится к внутриквартирному газовому оборудованию с иными правилами обслуживания), исполнитель не вправе брать плату «за обслуживание котла», если фактически такие работы не выполняются.

2) Оплата за фактически оказанные услуги

Общее правило: оплачивается то, что предусмотрено договором и фактически оказано. Если по квитанциям/акту выставляют «услугу за всё», а исполнитель реально выполняет только проверку кранов и соединений, вы вправе требовать:

- предоставления сметы/перечня работ в составе ТО;

- акта выполненных работ с детальным описанием;

- перерасчёта (возврата) за неоказанные услуги или исключения необоснованной части.

3) Что делать с фразой «у нас нет специалистов»

Отказ в выполнении работ по причине «нет специалистов» при наличии у вас договора/обязанности исполнителя — как минимум повод требовать надлежащего исполнения в установленном порядке. Если именно обслуживание котла не относится к предмету договора, исполнитель должен это обосновать документально (перечнем работ, привязкой к границам ответственности, актами разграничения). Если же услуги должны включать подготовку котла к сезону, ссылки на отсутствие специалистов не освобождают от исполнения обязательств.

4) Как правильно оплачивать услуги

Практически рекомендую так:

- Платить только за тот объём работ, который предусмотрен договором и подтверждён актом с перечнем работ.

- Если акт формальный и без детализации — сначала направьте письменное требование о расшифровке работ и приложениях (перечень, чек-листы/протоколы осмотра).

- При согласии/необходимости доп. услуг по подготовке котла (если это не входит в ваш договор) — оформляйте отдельный договор/заказ-наряд и требуйте акт/квитанцию.

5) Какие документы собрать

Сохраните: договор ТО, приложения с перечнем работ, счета/квитанции, акты оказания услуг, вашу переписку с исполнителями. По случаю вызова другого мастера — договор/заказ и акт (или заключение о подготовке котла).

Если хотите, я помогу выбрать правильный сценарий: спорить о перерасчёте/возврате либо об обязании исполнителя оказать услуги в предусмотренном объёме. Для этого напишите, пожалуйста: (1) что указано в вашем договоре (включён ли котёл), (2) что написано в актах/квитанциях, (3) регион и поставщик услуги.

Краткое резюме: платить нужно за фактически и документально подтвержденные работы в объёме, предусмотренном договором. Если оплачиваете «за котёл», но работы по котлу не выполнялись и это не отражено в актах, есть основания требовать расшифровки, перерасчёта или возврата части стоимости.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.