Наталья, оплачивайте только фактически оказанные и подписанные вами в акте выполненных работ услуги. Если газовики не провели регламентное техническое обслуживание котла и плиты, вы вправе потребовать перерасчета, отказаться платить за невыполненную работу и направить письменную претензию в адрес газовой организации

платить нужно за фактически и документально подтвержденные работы в объёме, предусмотренном договором. Если оплачиваете «за котёл», но работы по котлу не выполнялись и это не отражено в актах, есть основания требовать расшифровки, перерасчёта или возврата части стоимости.

Платите только за фактически оказанные услуги. Требуйте перерасчёта.

Вы имеете право не подписывать акт выполненных работ и не платить за услуги, которые фактически не были оказаны.По закону (Постановление Правительства РФ № 410) техническое обслуживание (ТО) газового оборудования обязательно включает в себя проверку самого котла и плиты, а не только соединительных кранов. Если мастер не провел регламентные работы по вашему оборудованию, услуга считается оказанной ненадлежащим образом.

⚖️ Что входит в техобслуживание по закону

Согласно Постановлению Правительства РФ № 410, в договор о техническом обслуживании обязательно включается обслуживание:

Внутридомового газового оборудования (ВДГО) — это газопроводы внутри дома, краны, соединения.

Бытового газового оборудования (БГО) — это плита, котёл, колонка .

То есть котёл и плита — это обязательная часть договора. Их не могут исключить из перечня работ.

🗺️ Почему так происходит и что делать

Ситуация, когда «договор есть, а специалистов нет», — это попытка газовой службы брать деньги за то, что они не делают. Ваши действия:

1. Требуйте перечень работ в договоре

В договоре должен быть конкретный перечень работ по каждому виду оборудования. Если там написано просто «техническое обслуживание», это нарушение. Вы вправе требовать детализации: что именно они делают с котлом, что с плитой, с какой периодичностью.

2. Фиксируйте, что работы не выполнены

Когда приходит мастер и проверяет только краны, составьте акт (или напишите в журнале обслуживания), что фактически выполнено, а что — нет. Требуйте, чтобы мастер расписался в том, что котёл и плита не проверялись.

3. Платите только за фактически выполненные работы

Если из всего перечня выполнен только осмотр кранов, вы вправе требовать перерасчета и оплатить только эту часть. Напишите заявление в газовую службу с требованием пересмотреть стоимость работ.

4. Жалуйтесь в надзорные органы

Если газовая служба отказывается пересчитывать и проводить полное обслуживание:

В Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) — на ненадлежащее исполнение договора.

В Ростехнадзор — на нарушения при эксплуатации газового оборудования.

В прокуратуру — на бездействие и нарушения прав потребителей.

💎 Главный совет

Вы не обязаны платить за «воздух». Если в договоре указан котёл и плита, а их не обслуживают, это неисполнение обязательств. Требуйте перерасчета и фиксируйте каждый визит мастера. Если они присылают «мастера без специалистов по котлам», это их проблема, а не ваша — вы не должны доплачивать за то, что они не могут выполнить.

Если потребуется составить жалобу, претензию, исковое или другие документы, смело обращайтесь ко мне! Решу ваш вопрос!

+79646595728 Telegram, WhatsApp

По выставляемому счету/квитанции

Здравствуйте. Если в договор включены котёл и плита, брать оплату только за осмотр кранов неправильно.

П. 6 Правил №410 — обслуживание должно охватывать всё указанное газовое оборудование и минимальный перечень работ.

Ст. 29 Закона о ЗПП позволяет требовать уменьшения цены за неоказанные услуги.

Запросите акты выполненных работ и расчёт платы. Могу проверить договор и составить претензию на перерасчёт.

Оплата должна производиться только за фактически выполненные работы. Минимальный перечень обязательных работ по ТО ВДГО утвержден Приложением к Правилам № 410 и включает, в частности, проверку герметичности соединений, разборку и смазку кранов, регулировку процесса сжигания газа, очистку горелок, проверку тяги. Если эти работы не выполняются, исполнитель обязан произвести перерасчет платы вплоть до полного освобождения от нее (п. 67 Правил № 410).

Что делать:

1. При подписании акта выполненных работ вносите в него запись о фактически непроведенных работах либо приобщайте письменные возражения (п. 4.7 типового договора).

2. Подайте исполнителю письменную претензию с требованием перерасчета на основании п. 67 Правил № 410 и ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей».

3. При отказе — жалоба в Государственную жилищную инспекцию или Роспотребнадзор.

4. Вызов стороннего специалиста для подготовки котла к зиме не лишает вас права требовать перерасчета за неоказанные услуги по договору.

Если потребуется составить процессуальные документы с учётом данных рекомендаций — обращайтесь.

+7-918-363-83-08 Мах, Telegram, Whats'App

Ситуация понятна: по договору техобслуживания внутридомового газового оборудования (ТО ВДГО) вам сообщают, что проверяют лишь краны/соединения, а оплату берут «за всё», при этом при поломке котла исполнители ссылаются на отсутствие специалистов. В таких обстоятельствах важно разделить: что именно предусмотрено договором, что реально входит в ТО, и как оформляется оказание услуг.

1) Что обычно проверяют по ТО ВДГО

Правила и перечни работ по ТО определяются обязанностями исполнителя и условиями договора, заключенного с потребителем. Как правило, ТО включает регламентированные действия по газовым приборам и узлам, а также осмотр/проверки в рамках установленного объёма работ. Если котёл прямо не включён в перечень работ по вашему договору (например, он относится к внутриквартирному газовому оборудованию с иными правилами обслуживания), исполнитель не вправе брать плату «за обслуживание котла», если фактически такие работы не выполняются.

Ситуация понятна: по договору техобслуживания внутридомового газового оборудования (ТО ВДГО) вам сообщают, что проверяют лишь краны/соединения, а оплату берут «за всё», при этом при поломке котла исполнители ссылаются на отсутствие специалистов. В таких обстоятельствах важно разделить: что именно предусмотрено договором, что реально входит в ТО, и как оформляется оказание услуг.

1) Что обычно проверяют по ТО ВДГО

Правила и перечни работ по ТО определяются обязанностями исполнителя и условиями договора, заключенного с потребителем. Как правило, ТО включает регламентированные действия по газовым приборам и узлам, а также осмотр/проверки в рамках установленного объёма работ. Если котёл прямо не включён в перечень работ по вашему договору (например, он относится к внутриквартирному газовому оборудованию с иными правилами обслуживания), исполнитель не вправе брать плату «за обслуживание котла», если фактически такие работы не выполняются.

2) Оплата за фактически оказанные услуги

Общее правило: оплачивается то, что предусмотрено договором и фактически оказано. Если по квитанциям/акту выставляют «услугу за всё», а исполнитель реально выполняет только проверку кранов и соединений, вы вправе требовать:

- предоставления сметы/перечня работ в составе ТО;

- акта выполненных работ с детальным описанием;

- перерасчёта (возврата) за неоказанные услуги или исключения необоснованной части.

3) Что делать с фразой «у нас нет специалистов»

Отказ в выполнении работ по причине «нет специалистов» при наличии у вас договора/обязанности исполнителя — как минимум повод требовать надлежащего исполнения в установленном порядке. Если именно обслуживание котла не относится к предмету договора, исполнитель должен это обосновать документально (перечнем работ, привязкой к границам ответственности, актами разграничения). Если же услуги должны включать подготовку котла к сезону, ссылки на отсутствие специалистов не освобождают от исполнения обязательств.

4) Как правильно оплачивать услуги

Практически рекомендую так:

- Платить только за тот объём работ, который предусмотрен договором и подтверждён актом с перечнем работ.

- Если акт формальный и без детализации — сначала направьте письменное требование о расшифровке работ и приложениях (перечень, чек-листы/протоколы осмотра).

- При согласии/необходимости доп. услуг по подготовке котла (если это не входит в ваш договор) — оформляйте отдельный договор/заказ-наряд и требуйте акт/квитанцию.

5) Какие документы собрать

Сохраните: договор ТО, приложения с перечнем работ, счета/квитанции, акты оказания услуг, вашу переписку с исполнителями. По случаю вызова другого мастера — договор/заказ и акт (или заключение о подготовке котла).

Если хотите, я помогу выбрать правильный сценарий: спорить о перерасчёте/возврате либо об обязании исполнителя оказать услуги в предусмотренном объёме. Для этого напишите, пожалуйста: (1) что указано в вашем договоре (включён ли котёл), (2) что написано в актах/квитанциях, (3) регион и поставщик услуги.

Краткое резюме: платить нужно за фактически и документально подтвержденные работы в объёме, предусмотренном договором. Если оплачиваете «за котёл», но работы по котлу не выполнялись и это не отражено в актах, есть основания требовать расшифровки, перерасчёта или возврата части стоимости.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.