Здравствуйте Сергей

Обжаловать действия

ПКО АСВ и взыскать убытки

С Уважением юрист Марьяна Николаевна Абаева.

👉Если нужна помощь, со мной связаться можно через: 📲 what'sapp, МАХ по т.+7( 928 ) 493-57-87 , юрист 9111.

🧾E-mail maryanaabaeva@yandex.ru

⚖️ Также можете написать в личные сообщения, отвечу вам на все вопросы

Действия ПКО «АСВ», ПКО «Голиаф» и ПАО Сбербанк по удержанию денег после полного погашения долга незаконны.

После уступки прав требования (цессии) первый кредитор («АСВ») потерял право на взыскание, а после полной оплаты долга второму кредитору («Голиаф») обязательство прекратилось.

Удержание средств в такой ситуации квалифицируется, как неосновательное обогащение, а непринятие мер по отзыву взыскания со стороны нового кредитора правонарушением.

Прекращение обязательства исполнением (п. 1 ст. 408 ГК РФ):

Надлежащее исполнение прекращает обязательство. Поскольку у Вас есть справка от ПКО «Голиаф» о закрытии долга, никакого долга перед ними и перед третьими лицами юридически больше не существует.

Смена кредитора при цессии (ст. 384 и ст. 385 ГК РФ):

После продажи долга ПКО «АСВ» полностью утратило статус кредитора и было обязано незамедлительно отозвать свои требования из Сбербанка.

Новый кредитор (ПКО «Голиаф») в силу закона принял на себя обязанность по управлению этим долгом, в том числе по своевременному отзыву исполнительных документов.

Обязанность возврата неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ):

Деньги, списанные с карты Сбербанка после даты фактического погашения долга «Голиафу», удерживаются незаконно и подлежат возврату Вам в полном объеме с начислением процентов по ст. 395 ГК РФ.

Сбербанк удерживает деньги на основании исполнительного документа (судебного приказа или исполнительного листа), который ПКО «АСВ» подало напрямую в банк в обход судебных приставов (ст. 8 ФЗ № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве»).

Возьмите оригинал справки об отсутствии задолженности от ПКО «Голиаф» и выписку из банка по совершенному платежу. Придите в офис Сбербанка и подайте заявление о прекращении исполнения исполнительного документа.

Укажите, что долг полностью погашен новому правопреемнику («Голиаф»), приложите справку и потребуйте немедленно снять ограничение с карты.

Также потребуйте вернуть на карту суммы, списанные излишне после даты закрытия долга. Сбербанк обязан зарегистрировать обращение и провести проверку.

Направьте через электронные приемные или заказными письмами претензии в адрес обоих коллекторских агентств.

Для «Голиафа»:

«В связи с полным погашением долга по договору №... и выдачей справки от (дата), требую незамедлительно направить в ПАО Сбербанк отзыв исполнительного документа. В случае повторных удержаний, я обращусь в суд за взысканием неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ) и штрафа».

Для «АСВ»:

«В связи с уступкой права требования в пользу ПКО «Голиаф», Вы утратили статус кредитора. Требую немедленно отозвать исполнительный документ из ПАО Сбербанк. Деньги, списанные в вашу пользу после уступки/оплаты долга, требую вернуть на счет №... в течение 3 дней».

Профессиональные коллекторские агентства (ПКО) боятся штрафов и проверок своего профильного ведомства.

Подайте жалобу онлайн через интернет-приемную ФССП России, именно они контролируют деятельность коллекторов.

Также продублируйте жалобу в НАПКА (Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств).

К жалобе приложите справку о закрытии долга от «Голиафа» и скриншот списания денег Сбербанком. ФССП выдаст коллекторам предписание, и они снимут арест за 1-2 дня, чтобы не потерять лицензию.

⚖️ С уважением, юрист Кочетков А.В.

✅ Помогаю разобраться в сложных правовых ситуациях и найти решение, которое реально сработает.

👉 Узнать больше обо мне, ознакомиться с моим рейтингом и отзывами можете по ссылке: www.9111.ru/id-lex_et_vita/

📱 по телефону: +7 (953) 188-90-84 (Макс, Telegram, VK);

📝 по e-mail: lex_et_vita@mail.ru

⭐ Готов также ответить на все Ваши вопросы в личных сообщениях.

После погашения долга арест должен быть снят, а излишне удержанные средства — возвращены. То, что взыскатель и банк перекладывают ответственность друг на друга, — классическая тактика, но закон на вашей стороне.

Что произошло и кто виноват

Арест накладывает и снимает только судебный пристав, а не банк или ПКО. Пристав обязан окончить производство и снять ограничения в течение 3 дней после поступления информации об оплате (ст. 47 ФЗ № 229-ФЗ). Если прошёл месяц — это бездействие пристава.

Излишне удержанные средства (после полного погашения) подлежат возврату (ч. 11 ст. 70 ФЗ № 229-ФЗ). У вас есть справка об оплате — это главное доказательство.

Пошаговый план действий

1. Подайте заявление приставу. Направьте судебному приставу письменное заявление:

· об окончании исполнительного производства (ч. 1 ст. 47 ФЗ № 229-ФЗ);

· о снятии ареста со счетов;

· о возврате излишне удержанных средств с указанием суммы и дат списания.

Приложите копию справки об оплате долга и выписку из банка.

2. Обжалуйте бездействие старшему приставу. Если пристав не реагирует в течение 3–5 дней, подайте жалобу старшему судебному приставу в порядке подчинённости (ст. 123 ФЗ № 229-ФЗ). Срок рассмотрения жалобы — 10 дней.

3. Обратитесь в прокуратуру. Если старший пристав не помогает — подайте жалобу в прокуратуру на бездействие должностных лиц ФССП.

4. Подайте заявление в банк. Направьте в Сбербанк заявление о возврате излишне списанных средств, приложив справку об оплате долга. Банк вправе вернуть средства только по решению пристава, но ваше заявление зафиксирует факт обращения.

5. Обратитесь в суд. Если все инстанции проигнорированы, подайте административный иск о признании бездействия пристава незаконным и взыскании излишне удержанных средств (ст. 218 КАС РФ). Срок — 3 месяца со дня, когда узнали о нарушении.

Важно: храните все документы — справку об оплате, выписки по карте, копии заявлений с отметками о принятии. С ПКО «Голиаф» и ПКО «АСВ» можно не вести переписку — они не имеют полномочий снимать арест, это прерогатива пристава.

Если потребуется составить процессуальные документы с учётом данных рекомендаций — обращайтесь. +7-918-363-83-08 Мах, Telegram, Whats'App

За что держится взыскание

Взыскание на карту/счета обычно связано либо с:

- возбужденным исполнительным производством (ФССП), либо

- арестом/ограничением операций по исполнительному документу.

ПКО не «ведёт» исполнительное производство напрямую, поэтому их перенаправление к АСВ/приставам часто означает, что меру должен отменить орган, который ее установил.

2) Ключевой порядок действий

А) Установите, кто является источником удержаний

- В приложении банка/в личном кабинете проверьте, на основании чего удерживают средства.

- Подайте/получите информацию у ФССП: есть ли исполнительное производство, номер, статус, реквизиты пристава.

Это можно сделать через сервисы ФССП или запросом.

Б) Подайте заявление о прекращении взыскания/об отмене ареста и снятии ограничений

С приложением подтверждений оплаты (справка от ПКО «Голиаф», платежные документы, договор уступки обычно не нужен для факта оплаты, но пригодится при споре) подайте:

- приставу, ведущему производство (ходатайство о снятии ареста/отмене обращения взыскания в связи с погашением),

- при наличии — в адрес кредитора/уполномоченного лица (чтобы они подтвердили факт прекращения долга, но основной рычаг — пристав).

Ситуация, когда коллекторы и банк перекладывают ответственность друг на друга, — частая практика. Однако по закону процедура снятия ареста строго регламентирована.

Вот пошаговый алгоритм действий для возврата удержанных средств и снятия взыскания.

1. Соберите доказательную базу в один пакет (досудебный этап)

Вам нужно подготовить документы, которые не оставят банку пространства для маневра:

Справка от ПКО «Голиаф». В ней должно быть четко указано: «Задолженность по договору №... погашена в полном объеме [дата]. Претензий к ФИО не имеем. Денежные средства получены, просим прекратить исполнительное производство/взыскание». Если фразы о прекращении взыскания нет, запросите у них отдельное письмо об отзыве исполнительного документа.

Выписка из Сбербанка с печатью или выгруженная через приложение. Нужна детализация операций за период после погашения долга, где видны списания.

Копия платежного поручения, подтверждающего перевод денег Голиафу.

Скриншоты переписок или запись разговоров (если есть), где сотрудники банка или коллектора посылают вас друг к другу.

2. Подайте официальную претензию в Сбербанк

Банк обязан снять арест в течение трех рабочих дней после того, как получит документ о его отмене. Тот факт, что долг продан, роли не играет: если право требования вернулось обратно (или агентский договор закрыт), основание для взыскания исчезло.

Не идите в отделение ногами, чтобы вам не наговорили лишнего. Зайдите в мобильное приложение СберБанка → Профиль (иконка слева сверху) → Обращения → «Платежи и переводы» или «Взыскания и ограничения».

Создайте обращение. Тема: «Незаконное взыскание / Арест счета».

Текст должен быть сухим и юридическим: «[Дата] задолженность перед ПКО "Голиаф" полностью погашена, что подтверждается справкой (прилагается). Право требования отсутствует. На основании ст. 70 ФЗ-229 прошу незамедлительно прекратить исполнение и вернуть незаконно удержанные денежные средства в размере [сумма] руб., списанные после даты погашения. Прошу предоставить официальный ответ в течение 30 дней согласно ФЗ-59».

Загрузите скан-копии всех документов. Сохраните номер обращения.

3. Направьте досудебную претензию в ПКО «Голиаф»

Им нужно отправить официальное требование отозвать исполнительный документ (судебный приказ или исполнительный лист).

Отправляйте только Почтой России ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Электронные письма они могут игнорировать.

В претензии укажите: «На основании договора цессии и факта полной оплаты, требую в течение 3 рабочих дней направить в ПАО Сбербанк постановление об окончании исполнительного производства / заявление об отзыве исполнительного документа». Приложите копию справки об отсутствии задолженности.

4. Обратитесь к судебному приставу (самый быстрый способ снять блокировку)

Если взыскание наложено в рамках исполнительного производства (проверьте это на сайте ФССП по своим данным), то ни банк, ни коллекторы сами окончить его не могут — это делает только пристав.

Найдите свое дело на сайте fssp.gov.ru.

Запишитесь на прием или подайте электронное обращение через интернет-приемную на сайте ГУФССП вашего региона.

Прикрепите справку от «Голиафа» и квитанцию об оплате. Просите вынести постановление об окончании исполнительного производства в связи с фактическим исполнением требований (п. 1 ч. 1 ст. 47 ФЗ-229) и незамедлительно направить его в банк. Как только пристав отправит электронный документ в Сбербанк (обычно это происходит в тот же день), карта разблокируется.

5. Что делать с уже удержанными деньгами

Поскольку долг был погашен до момента этих списаний, их удержание квалифицируется как неосновательное обогащение банка (ст. 1102 ГК РФ).

Если после претензии в приложении Сбер не вернет деньги в течение 15–30 дней, подавайте жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную. Это самый действенный рычаг давления на банки. Суть жалобы: «Сбербанк продолжает исполнять отмененное/недействительное требование о взыскании, чем нарушает банковское законодательство и лишает меня права собственности».

Параллельно готовьте исковое заявление в мировой суд (если сумма до 50 000 рублей) или районный суд. Требования: возврат незаконно удержанных средств, компенсация морального вреда (около 5–10 тысяч рублей), штраф по Закону о защите прав потребителей (50% от суммы взыскания) и проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ). Ответчиком указывайте Сбербанк, а ПКО «Голиаф» привлекайте третьим лицом.

Важные нюансы

Ситуация Что проверить

Судебный приказ Если долг вырос за счет пеней после продажи, коллекторы могли получить новый судебный приказ. Проверьте сайт мировых судей по месту вашей регистрации. Если он есть, его нужно отменить через подачу возражений.

Исполнительский сбор Иногда основной долг гасят, но забывают про 7% исполнительского сбора приставам. Пока эти копейки висят в базе ФССП, арест не снимут. Уточните этот момент у пристава.

Аресты от других кредиторов Убедитесь через ФССП и Госуслуги, что на карте нет других действующих взысканий. Часто люди видят общую сумму блокировки и думают, что она от одного кредитора.

Чего избегать: не вступайте в долгие устные споры с колл-центром. Фиксируйте все общение в письменном виде (претензии в приложении, заказные письма). Только зарегистрированное обращение обязывает банк дать юридически значимый ответ и запускает сроки для жалоб в ЦБ и последующего иска в суд.

Ситуация, судя по описанию, типичная: приставы (или иное лицо в рамках взыскания) наложили удержания/арест на счета, долг позже был погашен по реквизитам нового кредитора (ПКО «Голиаф»), но снятие мер обращения взыскания не произошло, а затем удержания продолжились/списались уже после погашения.

1) За что держится взыскание

Взыскание на карту/счета обычно связано либо с:

- возбужденным исполнительным производством (ФССП), либо

- арестом/ограничением операций по исполнительному документу.

ПКО не «ведёт» исполнительное производство напрямую, поэтому их перенаправление к АСВ/приставам часто означает, что меру должен отменить орган, который ее установил.

2) Ключевой порядок действий

А) Установите, кто является источником удержаний

- В приложении банка/в личном кабинете проверьте, на основании чего удерживают средства.

- Подайте/получите информацию у ФССП: есть ли исполнительное производство, номер, статус, реквизиты пристава.

Это можно сделать через сервисы ФССП или запросом.

Б) Подайте заявление о прекращении взыскания/об отмене ареста и снятии ограничений

С приложением подтверждений оплаты (справка от ПКО «Голиаф», платежные документы, договор уступки обычно не нужен для факта оплаты, но пригодится при споре) подайте:

- приставу, ведущему производство (ходатайство о снятии ареста/отмене обращения взыскания в связи с погашением),

- при наличии — в адрес кредитора/уполномоченного лица (чтобы они подтвердили факт прекращения долга, но основной рычаг — пристав).

В) Жалоба на бездействие (если удержания продолжаются)

Если после представления доказательств оплаты удержания не прекращаются, это может быть расценено как бездействие пристава/неисполнение обязанности по своевременному реагированию.

Жалобу можно подать в порядке подчиненности руководителю подразделения ФССП или в суд.

Г) Требование о возврате удержанных средств

Если деньги списали уже после подтвержденного погашения долга, возможен отдельный вопрос о возврате/перерасчете. Как правило, решается через пристава (корректировка исполнения, отмена мер) и/или суд.

Важно: собрать выписки по карте и даты списаний, приложить к заявлениям.

3) Почему не стоит «ходить по кругу» между АСВ и Голиаф

Уступка долга сама по себе не отменяет обязанности прекратить взыскание при погашении. Обязаны снять ограничение те, кто его установил/ведет исполнение. ПКО может подтверждать наличие/отсутствие долга, но не заменяет работу пристава.

4) Что подготовить прямо сейчас

- Справку о погашении от ПКО «Голиаф».

- Платежный документ (квитанция/выписка, дата, сумма, реквизиты).

- Выписку по карте/счёту с датами списаний после даты погашения.

- Запрос/сведения о номере исполнительного производства и приставе.

- Заявление приставу + при необходимости жалобу.

Резюме: при погашении долга взыскание должно быть прекращено, а арест/удержания — сняты. Нужно зафиксировать исполнительное производство (ФССП), подать приставу заявление о снятии ареста и прекращении взыскания, а при продолжении списаний — жалобу на бездействие и вопрос о возврате удержанного.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.