У туроператора уточняйте.

Здравствуйте.

Никакой фиксированной «неустойки» за отказ туриста законом не предусмотрено. Если в вашем договоре указаны штрафные санкции в зависимости от срока отказа, они применяются только в том случае, если это прямо оговорено, и не должны нарушать ваши права. На практике туроператоры часто устанавливают шкалу: например, при отмене менее чем за 30 дней – 50% стоимости, менее чем за 14 дней – 100%. Однако такие условия могут быть оспорены в суде, если они противоречат закону.

Если туроператор отказывается возвращать деньги или удерживает несоразмерную сумму, вы вправе направить ему письменную претензию. При нарушении сроков возврата денег вы можете также требовать неустойку на основании ст. 28 Закона о защите прав потребителей – 3% за каждый день просрочки, но не более общей цены услуги.

Здравствуйте. При отмене тура по инициативе туриста применяются правила о возмещении туроператору фактически понесенных расходов. Если туроператор требует неустойку, она должна быть предусмотрена договором и не должна быть чрезмерной. В случае спора вы можете направить претензию, а затем обратиться в суд. Для точной оценки ситуации рекомендую обратиться к юристу, так как нужно изучить договор и подтверждающие документы.

Неустойка согласно условиям договора с тур. оператором.

Никакой«неустойки» за отказ туриста законом не предусмотрено.

Я ЗНАЮ КАК РЕШИТЬ ВАШУ ПРОБЛЕМУ!

Телефон, МАХ, Вотсап 8(902)999-11-40. Почта: professor.ka@yandex.ru. УСЛУГИ ПЛАТНЫЕ. Пишите в любое время.

Вы планируете отказаться от тура с 24 августа. В соответствии с законодательством РФ, потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). При этом вы обязаны оплатить исполнителю фактически понесенные им расходы. Это означает, что туроператор может удержать из уплаченной вами суммы только те затраты, которые он уже понес: оплата авиабилетов, гостиницы, виз и т.п. Размер удержания должен быть документально подтвержден.

Никакой фиксированной «неустойки» за отказ туриста законом не предусмотрено. Если в вашем договоре указаны штрафные санкции в зависимости от срока отказа, они применяются только в том случае, если это прямо оговорено, и не должны нарушать ваши права. На практике туроператоры часто устанавливают шкалу: например, при отмене менее чем за 30 дней – 50% стоимости, менее чем за 14 дней – 100%. Однако такие условия могут быть оспорены в суде, если они противоречат закону.

Разбор ситуации

Вы планируете отказаться от тура с 24 августа. В соответствии с законодательством РФ, потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). При этом вы обязаны оплатить исполнителю фактически понесенные им расходы. Это означает, что туроператор может удержать из уплаченной вами суммы только те затраты, которые он уже понес: оплата авиабилетов, гостиницы, виз и т.п. Размер удержания должен быть документально подтвержден.

Никакой фиксированной «неустойки» за отказ туриста законом не предусмотрено. Если в вашем договоре указаны штрафные санкции в зависимости от срока отказа, они применяются только в том случае, если это прямо оговорено, и не должны нарушать ваши права. На практике туроператоры часто устанавливают шкалу: например, при отмене менее чем за 30 дней – 50% стоимости, менее чем за 14 дней – 100%. Однако такие условия могут быть оспорены в суде, если они противоречат закону.

Если туроператор отказывается возвращать деньги или удерживает несоразмерную сумму, вы вправе направить ему письменную претензию. При нарушении сроков возврата денег вы можете также требовать неустойку на основании ст. 28 Закона о защите прав потребителей – 3% за каждый день просрочки, но не более общей цены услуги.

Резюме

При отмене тура вы обязаны компенсировать только фактические расходы туроператора. Если с вас требуют больше, вы можете оспорить это через претензию и суд. Рекомендуется сохранять все документы, подтверждающие ваши обращения и ответы туроператора. Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.