Здравствуйте. Можно попробовать.

В претензионном порядке, разумеется.

Пишите в вацап, бип, телеграм: +79780987347

Мах: +79024091488

Здравствуйте! Да, основания для возврата есть: если вы просили SIM+eSIM и «глобальную» версию, а продали другую модификацию, вы вправе отказаться от договора из-за недостоверной информации о товаре (ст. 10, 12 ЗоЗПП). Есть ли запись или переписка, где обещали SIM+eSIM? Это поможет точнее оценить позицию

Да, требовать возврат денег можно, если продавец был поставлен в известность, что вам нужна конфигурация SIM + eSIM, но передал модель без eSIM. Это не обычный возврат исправного телефона из-за того, что он не понравился, а требование из-за несоответствия товара согласованным характеристикам и недостоверной информации.

Надпись о производстве в Китае сама по себе не доказывает, что телефон предназначен для китайского рынка. Определяющее значение имеют точный номер модели и ее технические возможности. Именно отсутствие обещанной eSIM и передача конфигурации 1SIM нужно ставить в основу претензии.

По статьям 10 и 12 Закона о защите прав потребителей продавец обязан дать информацию, обеспечивающую правильный выбор товара. По статье 18 того же Закона при недостатке технически сложного товара потребитель вправе потребовать возврата денег в течение 15 дней со дня передачи. Несоответствие цели, о которой продавец был заранее уведомлен, может рассматриваться как недостаток товара.

Действуйте без задержки.

1. Не активируйте телефон и сохраните коробку, чек, договор, дополнительный лист и всю переписку с магазином.

2. Зафиксируйте точный номер модели на коробке и на устройстве, а также официальные характеристики этой модели, подтверждающие отсутствие eSIM.

3. Подайте продавцу письменную претензию. Укажите, что до оплаты прямо заказали модель SIM + eSIM, продавец подтвердил наличие этой функции, но передал иную конфигурацию. Потребуйте принять телефон и вернуть деньги.

4. Передавайте товар по акту с указанием состояния, отсутствия активации и комплектности. Продавец вправе провести проверку качества, а вы вправе участвовать в ней.

5. Попросите магазин сохранить видеозапись и аудиозапись из торгового зала за время консультации и покупки.

То, что основной бланк договора не подписан, не отменяет покупку: оплату и передачу подтверждают чек и сам товар. Однако запись «1SIM» в документах продавец будет использовать против вас. Поэтому важны доказательства вашего первоначального запроса и заверений консультанта.

Ключевой документ здесь не надпись о стране сборки, а идентификатор модели и доказательства обещания SIM + eSIM. По ним можно установить, передал ли продавец именно тот товар, который вы согласовали.

Да, можете, но будьте готовы к сложностям — закон на вашей стороне, и вы имеете право отказаться от товара из-за недостоверной информации . Продавец ввёл вас в заблуждение о характеристиках, а вы не подписывали договор, что упрощает процесс . Главное — действуйте быстро.

Вы должны обратиться к ним с претензией - уведомлением о расторжении .Принцип составления-Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо.

У вашего продавца есть - 10 дней на ответ - ст.22 ЗоЗПП .Он либо соглашается или отказывает .

В случае отказа или игнорирования законных требований потребителя ,вы вправе обратиться с иском в суд .Подсудность по вашему месту жительства или месту нахождения организации.

Иск составляется в соответствие ст.131 ГПК РФ и подается с соблюдением п. 6 ст.132 ГПК РФ. Для соблюдения требований ст. 132 ГПК РФ в суд достаточно предоставить документы, подтверждающие направление другим лицам, участвующим в деле, копий искового заявления.

На самом деле у Вас более полноценный гаджет; два sim слота - именно то, что всегда не хватало айфону.

Хуже того, в ближайшем будущем глобальная версия окажется с тотальными ограничениями в России, а Ваш вероятнее останется функциональным.

Напишите претензию в произвольной форме согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и если не получите ответа на претензию, то потом сможете написать заявление в суд согласно ст 131 ГПК РФ.

Да, вы можете вернуть телефон. Продавец предоставил вам недостоверную информацию о стране происхождения и функциях устройства, что является нарушением ваших прав как потребителя.Ваш алгоритм действий

Направьте письменную претензию: Составьте документ в двух экземплярах с требованием возврата денег. Вручите один экземпляр продавцу (попросите поставить отметку о принятии на вашей копии) или отправьте заказным письмом с уведомлением. Укажите, что возврат требуется на основании ст. 10, 12 и 18 Закона «О защите прав потребителей». Срок ответа — 10 дней.

Обратитесь в Роспотребнадзор: При отсутствии ответа или отказе подайте жалобу в Роспотребнадзор для проведения проверки.

Подайте иск в суд: Если предыдущие шаги не помогли, обращайтесь в суд. Иски о защите прав потребителей не облагаются госпошлиной. Вы также можете требовать компенсацию морального вреда и штраф за отказ добровольно удовлетворить требования.

Если потребуется составить процессуальные документы с учётом данных рекомендаций — обращайтесь.

+7-918-363-83-08 Мах, Telegram, Whats'App

Желательно бы ознакомиться с документами для дачи правовой оценки.