05.06.2026, 17:49
С кого требовать возврат денег за рекламу при расторжении договора с агентством недвижимости?
Вопрос по законам страны: Россия
При расторжении договора возмездного оказания услуг с агентством недвижимости с кого требовать возврат денежных средств, переведенных на личный счёт риелтору по её требованию за рекламу объявления которые по договору должен был оплачивать исполнитель, с риелтора или с агентства недвижимости? Директором в агентстве является муж риелтора
Здравствуйте
В такой ситуации требовать возврат нужно с агентства недвижимости, а не с личного счёта риелтора. И вот почему.
Когда вы заключали договор, контрагентом выступало именно агентство — организация. Риелтор в этом случае действует как представитель агентства: даже если деньги ушли на личную карту сотрудника, по закону он совершил платёж в рамках исполнения обязательств перед вами от имени работодателя.
Прочитайте, пожалуйста, личные сообщения от юристов на этом сайте (верхний правый угол экрана).
Наталья, если коротко: деньги должны вернуть те, с кем договор, — агентство недвижимости. Но раз ты переводила на личную карту риелторше, а её муж — директор, то проще всего отправить официальную претензию мужу-директору. Приложи скрин перевода (чек). Если не вернут — иди в суд, там взыщешь и с агентства, и с риелторши. А ещё можно намекнуть в налоговую, что риелторша получает деньги на карту без налога. Если остались вопросы, пишите в личном сообщении.
Требуйте возврат денежных средств с агентства недвижимости как с исполнителя по договору. В случае необходимости подавайте иск в суд, указав в качестве ответчика агентство, а риелтора — третьим лицом или соответчиком.
Солидарную ответственность с обоих — агентства и риелтора. Договор заключен с агентством, поэтому требования нужно предъявлять к нему (ст. 309, 310, 1102 ГК РФ). Агентство обязано оплачивать рекламу. Если риелтор потребовал перевести деньги на личный счет, это может быть злоупотреблением, но агентство отвечает за действия своего сотрудника (ст. 402 ГК РФ).
Суд взыщет сумму с агентства. Однако, если агентство не имеет средств (пустой счет), можно дополнительно требовать с риелтора как с выгодоприобретателя (фактически получившего оплату) — в порядке ст. 1102 ГК РФ (неосновательное обогащение). Подавайте в суд на обоих как на солидарных ответчиков, тогда они будут обязаны вернуть деньги, не перекладывая друг на друга.
Что делать: направьте досудебную претензию в агентство и его директору (мужу) на юридический адрес. Если откажут — иск в суд. Укажите, что договор расторгнут, услуга не оказана, деньги переведены не по назначению.
Как действовать (алгоритм):
1. Установите факт получения денег конкретным лицом.Сохраните квитанции, скриншоты перевода, где видно, что получатель — именно риелтор (с указанием её ФИО, номера карты/счета). Запросите у банка выписку.
2. Проверьте договор.Найдите пункт, в котором написано, кто обязан оплачивать рекламу (скорее всего, агентство). Если там указано, что «расходы на рекламу несет Исполнитель», а Исполнителем является агентство, то вы вправе требовать возврат от агентства.
3. Направьте претензию. Лучше направить две параллельные претензии:
Агентству — с требованием вернуть деньги, так как по договору они обязаны были нести эти расходы.
Риелтору — с требованием вернуть неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ), так как она получила деньги без законных оснований (если договором не предусмотрена оплата на её личный счет).
4. Если деньги не вернут — суд.
С агентства недвижимости(со стороны в договоре) . Нужно направить и подать заявление об отказе от услуг
Здравствуйте! Требовать лучше с агентства: услуга оформлена с ним, а риелтор действовала в рамках договора. Деньги на личный счёт можно отдельно указать как платеж по требованию представителя; если агентство откажется — заявлять к риелтору как неосновательное обогащение по ст. 1102 ГК РФ. Договор подписан с агентством? Есть переписка, где она просит перевод? Ответы помогут точнее оценить позицию
В данной ситуации ключевым фактором является то, что договор заключен с агентством недвижимости, а не с отдельным риелтором. Согласно статье 1005 ГК РФ, агент действует от имени и за счет принципала (агентства) или от своего имени, но за счет принципала. Если договор подписан с агентством, то именно агентство является исполнителем и несет ответственность за ненадлежащее исполнение обязательств.
Перевод денежных средств на личный счет риелтора по ее требованию за рекламу, которую по договору должен был оплачивать исполнитель (агентство), может рассматриваться как нарушение условий договора. Даже если риелтор фактически потратила эти средства на рекламу, она действовала не как уполномоченное лицо агентства, а как физическое лицо. Агентство, как сторона договора, обязано обеспечить выполнение всех своих обязанностей, включая оплату рекламы.
При расторжении договора вы имеете право требовать возврата неосновательно переданных денежных средств. В соответствии со статьей 1102 ГК РФ, лицо, которое без установленных законом или договором оснований приобрело или сберегло имущество за счет другого лица, обязано возвратить неосновательное обогащение.
Поскольку риелтор действовала в рамках трудовых или агентских отношений с агентством, ее действия (получение денег на личный счет) не могут считаться сделкой от имени агентства без соответствующих полномочий. Однако агентство может нести ответственность за действия своего сотрудника, если эти действия были совершены в рамках его трудовых обязанностей (статья 1068 ГК РФ). В данном случае, так как оплата рекламы была обязанностью агентства, а риелтор потребовала перевести деньги на свой личный счет, это может быть расценено как превышение полномочий.
Рекомендуется сначала направить письменную претензию в агентство с требованием вернуть уплаченные средства за рекламу, так как именно агентство является стороной договора. Если агентство откажется или не ответит, вы вправе обратиться в суд с иском к агентству. В суде можно также привлечь риелтора в качестве соответчика, если есть основания полагать, что она лично получила выгоду. Факт того, что директор агентства — муж риелтора, может указывать на возможное смешение личных и корпоративных интересов, что усиливает вашу позицию.
Резюме: Требуйте возврат денежных средств с агентства недвижимости как с исполнителя по договору. В случае необходимости подавайте иск в суд, указав в качестве ответчика агентство, а риелтора — третьим лицом или соответчиком. Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.
Юристы - Россия
Специализация:
Недвижимость
Похожие вопросы
27.01.2026, 18:33
Несовершеннолетний не вправе выдавать доверенность. Мать действует как законный представитель по свидетельству о рождении.
Добрый вечер! Доверенность от имени ребёнка оформлять не нужно и нельзя. Несовершеннолетний не выдаёт доверенности родителям, потому что по закону мать уже является его законным представителем и действует без доверенности. Для банка достаточно подтвердить родство и возраст ребёнка.
На практике мать обращается в банк от своего имени, но в интересах ребёнка, с заявлением о возврате или разблокировке средств. Прикладываются паспорт матери, свидетельство о рождении ребёнка, иногда — документ о блокировке карты. Если ребёнку уже есть 14 лет, банк может дополнительно попросить его присутствие или письменное согласие, но доверенность всё равно не требуется.
Законодательство:
Гражданский кодекс РФ, статья 28, 26, 64
Вот пошаговая инструкция и важные нюансы:
1. Кто и на кого оформляет доверенность?
Доверитель: В документах указывается ребенок (несовершеннолетний клиент банка). Но подписывает доверенность и действует от его имени второй родитель (например, отец), который также является законным представителем.
Представитель (поверенный): Мать ребенка, которая будет непосредственно обращаться в банк.
Важный момент: Если у ребенка только один законный представитель (мать), и она же хочет получить доверенность на себя, чтобы действовать "от имени ребенка", это некорректно с юридической точки зрения. Она и так действует как законный представитель по умолчанию на основании свидетельства о рождении. Проблема в блокировке карты может быть иной (например, вопросы идентификации). В этом случае лучше сначала позвонить в банк и уточнить, какой именно документ им требуется для разрешения ситуации.
2. Требования банка (это самое важное!)
Прежде чем составлять доверенность, обязательно свяжитесь с поддержкой вашего банка (по горячей линии с номера, к которому привязан счет) или посетите отделение. Уточните:
Требует ли банк нотариальную доверенность, или достаточно простой письменной, заверенной обоими родителями.
Запросите у них примерную форму или перечень полномочий, которые должны быть в ней указаны. Это избавит от недоразумений.
Узнайте, достаточно ли будет только паспортов родителей и свидетельства о рождении ребенка, или нужны дополнительные документы (например, свидетельство о браке/разводе).
Чаще всего для операций с заблокированным счетом несовершеннолетнего банки требуют нотариальную доверенность.
3. Содержание доверенности (образец)
Если банк допускает простую письменную форму, доверенность можно составить так:
ДОВЕРЕННОСТЬ
г. [Ваш город]
[Дата прописью]
Я, гр. [ФИО отца полностью], [паспортные данные отца], действующий как законный представитель своего несовершеннолетнего сына/дочери, [ФИО ребенка полностью], [дата рождения ребенка], на основании свидетельства о рождении серии [серия] № [номер], выданного [когда и кем выдано],
доверяю гр. [ФИО матери полностью], [паспортные данные матери], также являющейся законным представителем несовершеннолетнего [ФИО ребенка], быть моим (нашим) представителем в [Название банка, например, ПАО "Сбербанк"] по всем вопросам, связанным с обслуживанием банковской карты (счета) № [номер счета или карты], открытой на имя несовершеннолетнего [ФИО ребенка], а именно:
подавать от имени несовершеннолетнего [ФИО ребенка] любые заявления и запросы;
получать информацию о состоянии счета и обо всех операциях;
получать наличные денежные средства со счета, а также переводить их на другие счета;
подавать заявления о разблокировке банковской карты (счета) и принимать все необходимые меры для ее (его) разблокировки;
получать денежные средства, оставшиеся на заблокированном счете (карте), в случае ее закрытия;
подписывать от имени несовершеннолетнего [ФИО ребенка] все необходимые документы, включая заявления, расписки, анкеты;
совершать любые другие действия, необходимые для выполнения данного поручения.
Доверенность выдана сроком на [например, 3 месяца] и может быть отозвана в любое время.
Подпись представителя (матери): [ФИО матери] _________________ удостоверяю.
Подпись доверителя (отца): [ФИО отца] _________________
4. Порядок действий:
Позвоните в банк и уточните требования.
Если нужна нотариальная доверенность – обращайтесь к нотариусу. При себе иметь: паспорта обоих родителей, свидетельство о рождении ребенка, реквизиты счета/карты.
Если банк согласен на простой документ – составьте его по образцу выше, подпишите обоими родителями. Матери нужно взять с собой в банк:
Эту доверенность.
Свой паспорт.
Паспорт второго родителя (копию).
Свидетельство о рождении ребенка.
СНИЛС ребенка (по требованию банка).
Резюме:
Наиболее верный и безопасный путь – уточнить требования вашего конкретного банка. В большинстве случаев для операций с разблокировкой и возвратом средств потребуется нотариальная доверенность, оформленная одним законным представителем (отцом) на другого (мать) для действий от имени ребенка.
На практике мать обращается в банк от своего имени, но в интересах ребёнка, с заявлением о возврате или разблокировке средств
Для возврата денежных средств с заблокированной карты ребёнка мать как законный представитель (ст. 64 СК РФ) может действовать без доверенности, представляя интересы несовершеннолетнего. Однако банк может потребовать подтверждение полномочий. Рекомендуется:
1. Обратиться в банк с паспортом матери, свидетельством о рождении ребёнка и документами на карту.
2. Если банк настаивает на доверенности, её можно оформить у нотариуса (ст. 185.1 ГК РФ) с указанием: данных ребёнка и матери, конкретного поручения (возврат средств с карты №...), срока действия. Для детей до 14 лет доверенность подписывает мать как представитель, с 14 лет — ребёнок с согласия матери.
3. Альтернативно — запросить в банке их типовую форму доверенности. Важно уточнить в банке точные требования, так как практика может различаться.
позавчера, 20:45
Да, риелтор имеет право передать ключи директору, так как вы заключали договор с юридическим лицом (агентством), а не лично с агентом. Сам риелтор является лишь наемным сотрудником, действующим от имени компании. Главное, что нужно знать о возврате ключей и ответственности:
Кто должен возвращать: Ключи вам обязано вернуть само агентство в лице любого уполномоченного сотрудника (включая директора). При возврате обязательно должен быть подписан Акт приема-передачи ключей (или сделана отметка в соглашении о расторжении договора). Пока акта нет, ключи юридически считаются находящимися у агентства.
Какую ответственность несет агентство: С момента передачи ключей по договору или расписке агентство несет полную материальную ответственность за сохранность вашей квартиры и имущества в ней (ст. 401 ГК РФ). Если в этот период квартиру затопит по недосмотру риелтора (не закрыл кран), случится пожар или из нее пропадут вещи, ущерб обязано возместить агентство недвижимости.
Личная ответственность риелтора: Перед вами риелтор лично (своим кошельком) не отвечает, за неё отвечает компания. Но перед своим директором риелтор несет дисциплинарную и материальную ответственность по Трудовому кодексу РФ.
Здравствуйте. Если договор был заключён с агентством, а не лично с конкретным риелтором как физическим лицом, то ключи могут быть возвращены через уполномоченного представителя агентства, в том числе через директора.
Главное — не кто именно физически передаёт ключи, а чтобы возврат был надлежащим образом оформлен.
Вам не стоит соглашаться на устный возврат или передачу «просто через кого-то». Нужно оформить акт приёма-передачи ключей. В акте желательно указать:
адрес квартиры;
количество комплектов ключей;
от каких дверей ключи;
дату и время возврата;
ФИО лица, которое возвращает ключи;
должность и основание полномочий, если возвращает директор или сотрудник агентства;
подписи сторон.
Если ключи передаёт директор агентства, попросите поставить печать при наличии либо подписать акт от имени агентства. Также можно указать, что после подписания акта ключи возвращены в полном объёме, претензий по количеству ключей нет.
Риелтор и агентство несут ответственность за сохранность ключей, если они были переданы им в рамках договора оказания услуг. По ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом. По ст. 15 ГК РФ при причинении убытков можно требовать их возмещения. Если из-за ненадлежащего хранения ключей в квартиру был получен доступ, причинён ущерб или пропало имущество, можно ставить вопрос о возмещении убытков, а при наличии признаков преступления — обращаться в полицию.
Если при передаче ключей изначально не составлялся акт, это хуже для доказывания, но не лишает вас права требовать возврата ключей. Тогда желательно зафиксировать переписку с риелтором и агентством, где они подтверждают, что ключи у них находятся.
Сейчас направьте агентству письменное требование вернуть ключи в конкретную дату и оформить акт возврата. До подписания акта лучше считать, что вопрос с ключами не закрыт.
При необходимости могу помочь подготовить требование о возврате ключей и расторжении договора с агентством.
С уважением, юрист Ашот Григорьевич.
У Вас договор с агентством, а потому возвращает уполномоченное директором лицо по акту.
Никакую не несет.
https://pub.9111.ru/articles/21952906-dogovor-rieltorskih-uslug-proverka-usloviy/
моя статья
Да, может, если это предусмотрено договором или он действует по доверенности от директора, но если нет — формально ключи должны вернуть именно Вам, и ответственность за утерю или порчу имущества лежит на риелторе (ст. 309, 401 ГК РФ).
Поскольку ключи переданы риелтору как представителю агентства для исполнения договора, после расторжения договора они подлежат возврату собственнику (клиенту). Риелтор не вправе удерживать ключи или передавать их третьим лицам без согласия собственника. Передача ключей директору агентства возможна, если это предусмотрено договором или если собственник дал на это согласие. В противном случае риелтор обязан вернуть ключи лично собственнику.
Здравствуйте, Наталья!
.
➡️ Ситуация ясна. Закон за вас. Статья 782 ГК РФ полностью защитит ваши права. Гражданский кодекс на вашей стороне. Но агентства часто нагло ловят людей. Фирма откровенно хитрит. Оппонент ждет глупую ошибку. Вы будете бегать за конкретным сотрудником. Это главная ловушка. Договор вы заключали с юридическим лицом. Компания просто нагло затягивает процесс.
.
➡️ В чем главная интрига?
Есть скрытые нюансы. Обычные статьи молчат. Риелтор является лишь наемным работником фирмы, либо агентом по агентскому договору. Директор представляет агентство без доверенности. Передача ключей руководителю абсолютно законна. Сама организация несет полную материальную ответственность. Они отвечают за сохранность вашей квартиры. Фирма обязана возместить любой ущерб. Именно за отсутствие акта приема зацепится оппонент. Начнется жесткий психологический шантаж. Это чистый развод. Риски надо блокировать намертво сейчас. Завтра будет поздно.
.
➡️ Что важно понимать?
Мой опыт огромный. Целых 16 лет в том числе в судах. Подвохи вижу сразу. Результат всегда зависит от дыр. Руководство агентства ждет ваш сильный испуг. Забирайте ключи у любого представителя компании. Обязательно подписывайте официальный акт возврата ключей. При утере ключей фирма обязана возместить убытки.Ст. 15 ГК РФ подтверждает это. Пустые отговорки агента это просто игра. Риелторы тупо тянут резину. Время уходит.
.
✅ Если возникают сложности или не знаете, как обойти ловушки, то пишите в личные сообщения любому юристу. Разберемся.
.
С уважением и готовностью помочь,
юрист Квон Дмитрий Викторович
Ситуация регулируется нормами Гражданского кодекса РФ о договоре возмездного оказания услуг (гл. 39) и общими положениями об обязательствах (гл. 21-29).
1. Обязанность возврата ключей
Поскольку ключи переданы риелтору как представителю агентства для исполнения договора, после расторжения договора они подлежат возврату собственнику (клиенту). Риелтор не вправе удерживать ключи или передавать их третьим лицам без согласия собственника. Передача ключей директору агентства возможна, если это предусмотрено договором или если собственник дал на это согласие. В противном случае риелтор обязан вернуть ключи лично собственнику.
2. Ответственность риелтора
Пока ключи находятся у риелтора, он несет ответственность за их сохранность и за возможный ущерб, причиненный квартире (например, проникновение посторонних, утрата ключей). Согласно ст. 1064 ГК РФ, вред, причиненный имуществу, подлежит возмещению в полном объеме. Кроме того, если риелтор передаст ключи без разрешения и из-за этого возникнут убытки, он может быть привлечен к ответственности в рамках договора (ст. 393 ГК РФ) или как причинитель вреда.
3. Рекомендации
При расторжении договора письменно потребуйте от риелтора вернуть ключи лично вам (или вашему представителю) с составлением акта приема-передачи. Если риелтор отказывается или передает ключи директору без вашего согласия, вы можете заявить требования о возврате имущества и возмещении убытков. В случае утраты ключей или наступления иных негативных последствий (например, кража из квартиры) риелтор и агентство несут солидарную ответственность.
Резюме: Риелтор не вправе передавать ключи директору без вашего согласия; он обязан вернуть их лично. За сохранность ключей и квартиры он несет полную ответственность.
Если у вас есть похожий вопрос или требуется уточнение по вашей ситуации, вы можете задать его в форме ниже.
10.03.2026, 07:51
Здравствуйте, Максим!
речь идет об уголовном деле ли о гражданском?
Для ответа на данный вопрос, необходимо больше информации, как минимум необходимо ознакомиться с материалами дела.
На суде лучше всего честно объяснить, что вы продавали криптовалюту и не знали, что деньги на карту пришли от обманутой пенсионерки — это классическая схема "треугольника", и суды часто встают на сторону продавца, если он докажет реальность сделки, но нужно готовить доказательства перевода криптовалюты покупателю.
Здравствуйте. Не Вы первый, не Вы последний. Такая ситуация не редкость и переодически возникает. Вам необходимо подтвердить Ваши слова и предьявить скриншоты о торговле, скриншоты переписок. Если речь об уголовном деле, то сложнее, предоставьте больше информации.
Здравствуйте!
В данном случае, это мошенничество.
Необходимо направить заявление в МВД о проведении доследственной проверки (
Всего доброго Вам!
На суде рекомендуется занять позицию добросовестного участника сделки, который не знал о незаконном происхождении денег. Подчеркните, что вы действовали в рамках законной продажи криптовалюты на бирже, не имели умысла причинить вред пенсионерке и готовы добровольно возместить ущерб. Укажите, что доступ к бирже утрачен, но вы можете предоставить скриншоты или выписки, если они сохранились. Акцент делайте на готовности вернуть деньги без признания вины в мошенничестве, так как вы сами стали жертвой схемы. Избегайте подробностей о криптовалюте, если судья не спрашивает — говорите обстоятeльно, но без технических деталей. Подготовьте письменное заявление о добровольном возмещении, которое можно приобщить к делу. Согласно ГК РФ (ст. 1102), неосновательное обогащение подлежит возврату, но ваша добровольность может смягчить последствия. Консультируйтесь с юристом для точной формулировки.
07.10.2025, 01:18
Добрый день !
В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд и решать в судебном порядке (ст.218 КАС РФ).
Всего доброго Вам!
Ситуация, когда штраф был взыскан приставами, но постановление о его наложении впоследствии отменено, регулируется законодательством об исполнительном производстве и административным законодательством РФ. Разберём порядок действий для возврата денежных средств.
1. Основание для возврата.
Если постановление о наложении административного штрафа (в вашем случае — сотрудника ГИБДД) было отменено в установленном порядке (например, судом или вышестоящим должностным лицом), то взыскание штрафа признаётся незаконным. Соответственно, взысканные денежные средства подлежат возврату.
2. Кто обязан вернуть деньги?
Средства, взысканные в рамках исполнительного производства, поступают в бюджет. Возврат осуществляется не приставами-исполнителями лично, а через финансовые органы на основании постановления судебного пристава-исполнителя о прекращении исполнительного производства и возврате взысканных сумм.
3. Порядок действий для возврата.
- Шаг 1: Убедитесь, что у вас на руках есть вступившее в законную силу решение об отмене постановления о штрафе (например, постановление суда или вышестоящего должностного лица ГИБДД).
- Шаг 2: Обратитесь в подразделение Федеральной службы судебных приставов (ФССП), которое вело исполнительное производство по взысканию этого штрафа. Предоставьте:
- Заявление о возврате взысканных денежных средств.
- Копию документа об отмене постановления о штрафе.
- Копию документа, подтверждающего списание денег (например, выписку из банка, квитанцию).
- Реквизиты счёта для перевода денег.
- Шаг 3: Судебный пристав-исполнитель на основании вашего заявления и документов выносит постановление о прекращении исполнительного производства и возврате взысканной суммы. Это постановление направляется в финансовый орган для осуществления возврата.
4. Сроки возврата.
Согласно ч. 9 ст. 47 Федерального закона «Об исполнительном производстве», если взыскание произведено ошибочно, денежные средства подлежат возврату в течение 10 дней с момента вынесения постановления о возврате. На практике процесс может занять несколько недель из-за межведомственного взаимодействия.
5. Если приставы отказывают или бездействуют.
В случае отказа или затягивания процесса вы можете:
- Подать жалобу вышестоящему должностному лицу ФССП (старшему судебному приставу).
- Обратиться в суд с административным исковым заявлением о признании бездействия незаконным и обязании вернуть денежные средства.
Резюме: Для возврата денег за штраф ГИБДД, взысканный приставами после отмены постановления, необходимо обратиться в ФССП с заявлением и документами об отмене. Процедура регулируется законом, и средства должны быть возвращены. Учитывая возможные сложности в оформлении и сроки, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на административном праве или исполнительном производстве, для подготовки корректных документов и контроля процесса.
21.04.2026, 06:30
Подается в районный суд, суть по неосновательному обогащению, если перевод был ошибочный.
подать исковое заявление в суд общей юрисдикции (мировой или районный, в зависимости от суммы) к получателю перевода.
Здравствуйте!
Подается в районный суд.
Иск вы подаете в суд по месту жительства ответчика, отвнтчиком будет Получатель средств. К сожалению, но действия пристава законно, если это обычный перевод без кода, по которому нельзя обращаться взыскание на поступившие средства. Вам деньги должен Получатель средств, не приставы
суд подавать заявление о возврате денег
Ситуация, которую вы описали, является сложной и требует последовательных действий. Разберём её по шагам с учётом законодательства Российской Федерации.
1. Анализ ситуации:
Вы перевели денежные средства на карту другого лица. На момент перевода карта получателя была заблокирована в рамках исполнительного производства (работой судебных приставов-исполнителей). Поскольку заблокированный счёт находится под арестом, любые поступления на него автоматически списываются в счёт погашения долга владельца карты перед его кредитором. Таким образом, ваши деньги были списаны не получателем, а службой судебных приставов (ФССП) в пользу взыскателя по исполнительному документу.
2. Определение подсудности (в какой суд обращаться):
В данном случае необходимо подавать исковое заявление в суд гражданской юрисдикции.
* Мировой суд рассматривает дела, если цена иска не превышает 100 000 рублей (на момент ответа).
* Районный (городской) суд рассматривает дела, если цена иска превышает 100 000 рублей, а также некоторые категории дел независимо от суммы.
Ваш иск будет о взыскании неосновательного обогащения или о возмещении убытков. Вам нужно определить сумму переведённых средств и выбрать соответствующий суд.
3. Процедура возврата денежных средств:
Вернуть деньги напрямую от приставов или получателя перевода в добровольном порядке в этой ситуации маловероятно. Основной путь — судебный.
Алгоритм действий:
1. Сбор доказательств: Вам потребуются:
* Документы, подтверждающие факт перевода денег (выписка из банка, квитанция, скриншот из онлайн-банка с датой, суммой и реквизитами получателя).
* Любые доказательства, поясняющие цель перевода (договор, расписка, переписка), если они есть.
* Ответ из банка или ФССП (при наличии), подтверждающий, что счёт был арестован и средства списаны приставами.
2. Определение ответчика: Ответчиком по делу будет владелец заблокированной карты (получатель денег), так как именно с него вы будете требовать возврата неосновательно полученной суммы (ст. 1102 ГК РФ). Тот факт, что деньги фактически получил не он, а его кредитор через приставов, не освобождает получателя от обязанности вернуть вам средства.
3. Подготовка и подача искового заявления: В иске нужно изложить обстоятельства: когда, кому и какую сумму вы перевели, что на момент перевода счёт был арестован, и средства были списаны приставами. Требовать взыскания этой суммы с получателя как неосновательное обогащение. Иск подаётся в суд по месту жительства ответчика.
4. Судебное разбирательство: Если суд удовлетворит ваши требования, вы получите решение суда о взыскании денег с ответчика.
5. Исполнительное производство: С исполнительным листом, выданным судом, вы сможете обратиться к судебным приставам для взыскания этой суммы уже с должника (получателя вашего перевода) в свою пользу.
Краткое резюме:
Для возврата денег, ошибочно перечисленных на заблокированный счёт и списанных приставами, необходимо подать исковое заявление в суд общей юрисдикции (мировой или районный, в зависимости от суммы) к получателю перевода. Основание иска — неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ). Уголовный суд здесь не при чём, так как нет признаков состава преступления на ваше описание.
Рекомендация:
Ситуация имеет процессуальные тонкости (доказывание факта ареста счета на момент перевода, правильное определение правовой позиции). Настоятельно рекомендую обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на гражданском праве и исполнительном производстве. Вы можете задать уточняющие вопросы или обратиться через личные сообщения к любому из юристов, отвечающих на подобные вопросы на этом ресурсе, для подготовки грамотного искового заявления и оценки перспектив дела.
28.05.2026, 06:47
Обращайтесь в суд с соответствующим исковым заявлением.
Реклама включается в пакет возмездного оказания услуг и отдельно не оплачивается клиентами агентства.
Надо смотреть как текст договора, так и условия договоренностей. По тексту - Вы же сами совершили не предусмотренные договором действия, так что вполне может быть, что обязательств предполагаемых Вами - нет.
Здравствуйте!Да. Поскольку по договору рекламу оплачивает агентство, переведенные вами средства — это неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ). Взыскивать их нужно с владельца счета . Кроме того, по ст. 782 ГК РФ нельзя удержать документально не подтвержденные расходы.
Здравствуйте
Да, у вас есть основания требовать возврата денег, которые вы перевели риелтору, несмотря на то, что по договору расходы на рекламу должен был нести исполнитель (агентство). Ситуация сложная, но закон на вашей стороне по нескольким причинам.
Почему агентство должно вернуть деньги
Нарушение условий договора. Договор прямо возлагал обязанность оплаты рекламы на исполнителя. Перевод денег вам пришлось осуществить в нарушение этого условия. Фактически вы понесли расходы, которые по договору не должны были нести, что является основанием для их возврата.
Незаконный способ получения средств. Риелтор попросила перевести деньги на её личный счёт без пометки «на рекламу», что является нарушением кассовой дисциплины и правил работы с наличными. Такие платежи сложно подтвердить как целевые расходы агентства, что усиливает вашу позицию.
Ненадлежащее исполнение услуг. Вы указали, что риелтор вводила в заблуждение и продавца, и покупателя. Это грубое нарушение обязательств по договору, которое даёт вам право требовать возврата всех уплаченных средств, включая эту сумму.
Отсутствие доказательств расходования средств. Агентство не может подтвердить, куда именно ушли ваши деньги. По общему правилу, бремя доказывания фактически понесённых расходов лежит на исполнителе. Если агентство не представит убедительных доказательств (чеки, договоры с площадками), суд встанет на вашу сторону. В противном случае эти деньги можно квалифицировать как неосновательное обогащение агентства.
Что делать дальше
Уточните правовой статус. Проверьте, подпадаете ли вы под действие Закона «О защите прав потребителей». Если вы гражданин, а агентство оказывает услуги для ваших личных нужд (продажа жилой недвижимости), то этот закон применяется, и у вас появляются дополнительные рычаги давления (штраф за неудовлетворение требований в досудебном порядке, компенсация морального вреда).
Направьте уточнённую претензию. В уже поданной претензии стоит конкретизировать требование: «Прошу вернуть денежные средства в размере ____ рублей, переведённые на личный счёт риелтора, так как эти расходы по договору должен был нести исполнитель, а их целевое использование не подтверждено». Чётко обозначьте срок для добровольного исполнения (например, 10 дней).
Собирайте доказательства. Помимо договора и претензии, соберите всё, что подтверждает факт перевода (скриншоты банковских операций, переписку с риелтором, где обсуждается этот перевод). Любые свидетельства недобросовестности агентства (например, переписку, где риелтор признаётся в обмане) также прикладывайте.
Готовьтесь к суду. Если агентство откажет или проигнорирует претензию, обращайтесь в суд. В исковом заявлении требуйте возврата денег как суммы, уплаченной в нарушение договора, либо как неосновательного обогащения, а также возмещения судебных расходов. Если вы потребитель, можно заявить требования о взыскании штрафа и компенсации морального вреда.
Не забудьте, пожалуйста, прочитать личные сообщения от юристов на этом сайте (верхний правый угол экрана).
Должны вернуть, взыщите по ст.1102 ГК РФ м того, кому переводили. Моя статья
https://pub.9111.ru/articles/21952906-dogovor-rieltorskih-uslug-proverka-usloviy/
Здравствуйте. Нужно проанализировать договор, чтобы оценить перспективы.
Агентство недвижимости обязано вернуть вам деньги, уплаченные на рекламу, так как по договору эти расходы лежат на исполнителе, а агентство не доказало факт их несения. Наличие недобросовестных действий риелтора усиливает вашу позицию. При отказе обращайтесь в суд.
Здравствуйте.
Если Вы деньги переводили на счёт риэлтора, то и вернуть их должен риэлтор. Можно взыскать как неосновательное обогащение.
С уважением.
Надо сопоставить весь объем соглашений и переводов.
Сколько Вы всего должны были оплатить, сколько оплатили и т.д.
Здравствуйте! Да, у вас есть основания требовать возврат: если по договору рекламу оплачивает исполнитель, агентство не вправе удерживать отдельный перевод без доказательств и вашего согласия. Ссылайтесь на ст. 32 ЗоЗПП, ст. 782 и 1102 ГК РФ. Перевод был на личный счёт риелтора? В претензии вы указали возврат именно этой суммы? Ответы помогут точнее оценить позицию
Ситуация: по договору возмездного оказания услуг с агентством недвижимости расходы на рекламу возложены на исполнителя (агентство). Однако вы перевели деньги риелтору на личный счет без указания назначения, а агентство отказывается возвращать их, утверждая, что оплатило объявление, но не предоставляет подтверждающих документов. Кроме того, риелтор вводил в заблуждение стороны сделки. Договор расторгнут вами через претензию.
Правовой анализ
1. Условия договора: Согласно ст. 779 ГК РФ, исполнитель обязан оказать услуги лично или с привлечением третьих лиц, если иное не предусмотрено договором. Если договор возлагает расходы на рекламу на исполнителя, то вы не обязаны их оплачивать. Перечисление денег риелтору на личный счет не изменяет условия договора и не освобождает агентство от обязанности нести эти расходы.
2. Неосновательное обогащение: В соответствии со ст. 1102 ГК РФ, лицо, которое без установленных законом или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество за счет другого лица, обязано возвратить это имущество. Агентство получило от вас деньги, но не может доказать, что они были израсходованы на рекламу в рамках договора. Отсутствие документального подтверждения (чеки, договоры с рекламными площадками) говорит о неосновательности обогащения.
3. Обязанность доказывания: По ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать обстоятельства, на которые она ссылается. Агентство утверждает, что понесло расходы на рекламу, но не предоставляет доказательств. Следовательно, эти расходы не могут быть признаны обоснованными, и деньги подлежат возврату.
4. Дополнительные обстоятельства: Введение в заблуждение и недобросовестные действия риелтора подтверждают вашу добросовестность и нарушение агентством обязательств. Это может быть основанием для взыскания убытков или компенсации морального вреда (применительно к Закону о защите прав потребителей, если вы заказывали услугу для личных нужд – однако сделки с недвижимостью обычно не подпадают, но возможно применение общих норм ГК).
Рекомендации
1. Повторная претензия: Направьте агентству письменную претензию с требованием вернуть уплаченные деньги, ссылаясь на ст. 1102 ГК РФ и отсутствие доказательств расходов. Укажите, что если деньги не будут возвращены, вы обратитесь в суд.
2. Судебное взыскание: В случае отказа подайте иск о взыскании неосновательного обогащения. К иску приложите договор, доказательства перевода денег (выписка по счету, чек), копии претензии и ответа агентства. Также можно заявить о компенсации морального вреда, если вы действовали как потребитель.
3. Особенности: Если риелтор действовал от имени агентства, то ответственность несет агентство как юридическое лицо (ст. 402 ГК РФ). Перевод на личный счет риелтора не освобождает агентство от обязательств.
Резюме
Агентство недвижимости обязано вернуть вам деньги, уплаченные на рекламу, так как по договору эти расходы лежат на исполнителе, а агентство не доказало факт их несения. Наличие недобросовестных действий риелтора усиливает вашу позицию. При отказе обращайтесь в суд.
Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.
17.01.2026, 19:11
Подавайте иск о взыскании неосновательного обогащения и убытков. Можете обратиться в полицию параллельно о мошенничестве.
Взыскивайте деньги а судебном порядке.
Здравствуйте!
Обратитесь для начала в правоохранительные органы.
претензию направляйте и иск в суд в соответствии со
Обращайтесь с иском в суд. Иного варианта нет
В вашей ситуации наиболее эффективным способом взыскания средств с юриста будет обращение в суд. Полиция не занимается разрешением гражданско-правовых споров о возврате денег за неоказанные услуги — это компетенция судебной системы
Для начала обращайтесь в полицию по факту мошенничества. Проведут проверку, установят необходимые для обращения персональные данные, после чего сможете обратиться в суд.
Сначала заявление в полицию, если на связь не выходит и деньги не возвращает. Затем иск в суд.
Здравствуйте. Экономически нецелесообразно.
Для взыскания средств с юриста, который взял деньги, но не оказал услугу, рекомендую следующую последовательность действий:
1. Досудебное урегулирование: направьте юристу письменную претензию с требованием вернуть 5000 рублей в течение 10 дней, указав дату оплаты, суть договорённости и факт неоказания услуги. Отправьте заказным письмом с уведомлением.
2. Обращение в правоохранительные органы: если юрист игнорирует претензию, подайте заявление в полицию по факту мошенничества (ст. 159 УК РФ), приложив скриншоты переписки, подтверждение перевода денег и копию претензии.
3. Судебный иск: параллельно или после подачи заявления в полицию подготовьте иск в суд общей юрисдикции по месту жительства юриста. Исковое требование — взыскание 5000 рублей как неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ) или убытков из-за неисполнения обязательств. Госпошлина составит 200 рублей (при цене иска до 20 000 руб.).
К иску приложите: копии переписки, подтверждение оплаты, претензию и ответ (если есть). Суд вправе взыскать деньги и проценты за пользование чужими средствами (ст. 395 ГК РФ).
Обращение в полицию может ускорить процесс, но иск — более гарантированный способ, особенно если есть доказательства договорённости. Учитывая информацию о возможных аналогичных случаях, коллективные обращения усилят позицию.
01.06.2026, 18:07
Здравствуйте. Нужно направить мотивированное уведомление.
Уведомление направлено со ссылками на пункты в договоре, которые исполнитель нарушил.
Так же отправлена претензия по электронной почте и на неё получен ответ с предложением заключить мировое соглашение вместо удовлетворения претензии.
Согласно ст. 782 ГК РФ и ст. 450.1 ГК РФ, договор считается расторгнутым с момента получения агентом вашего уведомления об отказе от договора (если иное не предусмотрено договором) .
Фактическое снятие агентом объявления подтверждает получение им уведомления и признание прекращения обязательств. Предложение о мировом соглашении без удовлетворения претензии не приостанавливает действие вашего отказа.
С момента направления уведомления об отказе от договора (а не с момента подписания мирового соглашения) вы вправе самостоятельно размещать объявление, поскольку эксклюзивное право агента прекратилось .
Для полной уверенности направьте повторное уведомление заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении, сославшись на ст. 782 ГК РФ. Удачи.
Нужно смотреть договор, и если предусмотрено, что если риэлтор нарушил договор, то тогда Вы сами можете продавать Вашу квартиру!
Договором предусмотрено что только заказчик может нарушить договор. Про исполнителя такого пункта нет. Априори что исполнитель не может нарушить договор, но нарушил именно исполнитель.
Заказчик нарушил договор, значит всё можно расторгнуть все отношения!
Договор нарушил исполнитель. Но в договоре такого пункта не прописано. Прописано только если заказчик нарушит но заказчик не нарушал.
Тогда нужно расторгнуть договор!
Договор расторгнут -Вам обязаны все вернуть за минусом фактически оказанных Вам и принятых по акту приемки-передачи услуг
В договоре есть пункт что договор может быть расторгнут после письменного уведомления за 30 дней
Но исполнитель нарушил пункт договора и написана претензия
Ст 16 ФЗ о защите прав потребителей в помощь
Нет, договор сам по себе не расторгнут — вам нужно направить им письменное уведомление об отказе от договора в одностороннем порядке (ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона о защите прав потребителей), и только с момента его получения договор прекратится, после этого можете смело размещать объявление.
В вопросе написано что направлена претензия и получен не удовлетворительный ответ на претензию.
Если у вас конкретная цель то вам нужно ее сформулировать и показать договор юристу. Обычно с риэлторами заключаются договора возмездного оказания услуг и вы в любой момент вправе отказаться от его исполнения (не путать с расторжением договора). Но при этом фактически оказанные услуги заказчик обязан оплатить. Из вашего вопроса неясна ваша цель, непонятны претензии риэлтора. В любом случае никакие условия договора не могут вас ограничивать в праве распоряжения вашим имуществом. Можете продавать когда угодно и кому угодно, в том числе давать объявления о продаже куда угодно.
Договор эксклюзивный. Согласно договору все права по продаже квартиры принадлежат исключительно риелтору,но риелтор сама нарушила договор и я написала претензию на которую получила предложение заелючить мировое соглашения без удовлетворения моих требований частично. Агентство хочет вернуть Ключи но не хочет предоставлять документальное подтверждение траты моих денег
Договор сам по себе не расторгается из-за их нарушений. Если отказываются возвращать деньги добровольно (по ст. 32 ЗоЗПП и ст. 782 ГК РФ), требуйте их через суд. Ключи берите, но обязательно напишите им уведомление об отказе от договора, чтобы оно было официально зафиксировано.
Еще раз вам пишу. Не может быть у риэлтора никаких подобных "эксклюзивных" прав. Поэтому в этой части договор ничтожен. В остальной части нужно его изучать.
Вы вправе разместить объявление о продаже с текущего момента. Ваш договор регулируется нормами об оказании услуг и считается расторгнутым с момента, когда вы довели до сведения исполнителя свое намерение отказаться от сделки (факт направления претензии).По закону вы имеете право в любой момент отказаться от договора возмездного оказания услуг и заключить новый — эксклюзивное право агентства не может ограничивать это право.
Договор не считается автоматически расторгнутым только потому, что исполнитель нарушил условия и предложил мировое соглашение, на которое Вы не согласились.
Расторжение договора это отдельный юридический акт, который требует определённых действий со стороны одной или обеих сторон либо решения суда.
Если решили расторгнуть договор в одностороннем порядке, то с момента получения агентством Вашего уведомления о расторжении (если в договоре не предусмотрен иной момент прекращения) Вы вправе самостоятельно продавать квартиру, в том числе размещать объявления.
Направьте уведомление о расторжении.
Если решите расторгнуть договор в одностороннем порядке, составьте письменное уведомление, в котором укажите причину расторжения, дату, с которой договор считается прекращённым, и другие необходимые сведения. Отправьте уведомление так, чтобы можно было подтвердить факт и дату отправки (например, заказным письмом с уведомлением о вручении).
Ситуация: заключен эксклюзивный договор возмездных услуг с агентством недвижимости. Исполнитель нарушил условия, вы написали претензию, он предложил мировое соглашение без удовлетворения претензии, вы не согласны. Вопросы: считается ли договор расторгнутым и когда можно самостоятельно разместить объявление о продаже?
Разбор ситуации:
1. Автоматическое расторжение договора не происходит. Договор может быть расторгнут:
- по соглашению сторон (ст. 450 ГК РФ);
- в одностороннем порядке, если это предусмотрено договором или законом (ст. 450.1 ГК РФ);
- по решению суда (ст. 450 ГК РФ).
Ваше несогласие с предложением агентства заключить мировое соглашение не расторгает договор. Для прекращения обязательств необходимо ваше волеизъявление.
2. Существенное нарушение договора исполнителем (агентством) может дать вам право на односторонний отказ от договора (ст. 450.1 ГК РФ). Для этого нужно направить письменное уведомление о расторжении с указанием причин (ссылки на пункты договора, которые нарушены). Момент расторжения определяется условиями договора или законом (обычно с даты получения уведомления).
3. Исключительное право агентства на продажу квартиры действует до момента расторжения договора. Пока договор не расторгнут, вы не можете самостоятельно размещать объявления, если это прямо запрещено условиями. После расторжения (по уведомлению или решению суда) ограничение снимается.
4. Рекомендуемые действия:
- Направьте в адрес агентства официальное уведомление об одностороннем отказе от договора в связи с существенными нарушениями (заказным письмом с описью вложения).
- Если агентство оспорит расторжение, вам может потребоваться судебное решение.
- Убедитесь, что в договоре нет специального порядка расторжения (например, обязательный претензионный порядок или неустойка за досрочное расторжение).
Резюме: Договор не считается расторгнутым автоматически. Вы вправе расторгнуть его в одностороннем порядке, направив письменное уведомление. После этого можете размещать объявление о продаже. Если агентство не согласно, вопрос решается в суде.
Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.
26.05.2026, 13:52
Провести переговоры и уточнить позиции - разумно.
Здравствуйте
Директор агентства не может подать в суд на вас только за то, что вы выразили несогласие с действиями риелтора или направили претензию. Ваше право на отказ от исполнения договора и предъявление претензий к исполнителю закреплено законом, и само по себе не является основанием для судебного иска против вас.
Правовые основания
Согласно статье 32 Закона «О защите прав потребителей» (в ред. от 28.12.2025), потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Это право не может быть ограничено условиями договора, ущемляющими права потребителя.
Если исполнитель нарушил условия договора (например, размещал недостоверную информацию в объявлении), потребитель вправе потребовать:
безвозмездного устранения недостатков;
соответствующего уменьшения цены;
возмещения понесённых расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;
отказа от исполнения договора и возмещения убытков.
Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора, если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Под существенным отступлением понимается нарушение условий договора, которое влечёт для стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора (ст. 450 ГК РФ).
Претензионный порядок
Вы правильно поступили, направив претензию в адрес агентства. Это обязательный досудебный порядок урегулирования спора. Согласно статье 14 Закона «О защите прав потребителей», исполнитель обязан рассмотреть претензию в течение 10 дней.
До направления искового заявления в суд сторона обязана соблюсти претензионный порядок урегулирования спора. Если агентство не ответит на претензию или откажется удовлетворить ваши требования, вы вправе обратиться в суд с иском о защите своих прав.
Может ли агентство подать в суд на вас?
Агентство может подать в суд, если считает, что вы нарушили условия договора, например, не оплатили фактически понесённые им расходы при отказе от договора. Однако для этого необходимо, чтобы:
в договоре были чётко прописаны условия о расходах, которые вы обязаны возместить при отказе от услуг;
агентство документально подтвердило факт понесения таких расходов (платежные документы, накладные, квитанции и пр.).
Если агентство требует уплаты штрафа, важно проверить, не противоречит ли это условие закону. Условия договора, которые устанавливают штрафные санкции за отказ от договора и ущемляют права потребителя, являются недопустимыми и ничтожными (подпункт 2 пункта 2 статьи 13 Единых правил и статья 16 Закона «О защите прав потребителей»).
Не забудьте, пожалуйста, прочитать личные сообщения от юристов на этом сайте (верхний правый угол экрана).
Нет, требование директора приехать в офис к 14 часам и его угрозы судом не имеют под собой никаких законных оснований. Пока вы ждете ответ на претензию, подать на вас в суд и выиграть его агентство недвижимости не сможет. Более того, закон полностью на вашей стороне, а условия договора о штрафах за его расторжение являются противозаконными.
Нет, его требования ехать в офис для расторжения договора под угрозой суда — это блеф: по Закону о защите прав потребителей вы вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке через письменное уведомление (ст. 782, п. 1 ст. 450.1 ГК РФ), а безответ на вашу претензию, отправленную почтой, приравнивается к отказу, после чего можно смело идти в суд (ст. 13, ст. 31 Закона «О защите прав потребителей», п. 1 ст. 165.1 ГК РФ).
Если захотите, чтобы я помог составить иск или запрос в Роспотребнадзор — пишите, подстрахуем вас максимально.
Ситуация: заключён договор возмездного оказания услуг с агентством недвижимости. Риелтор размещал недостоверную информацию, на возражения клиента директор потребовал явиться для расторжения договора с уплатой штрафа, угрожая судом. Клиент направил претензию и ждёт ответа.
Правовой анализ:
1. Обязанности исполнителя по договору. Согласно ст. 779 ГК РФ, исполнитель обязан оказать услуги качественно и в соответствии с условиями договора. Размещение недостоверной информации может считаться ненадлежащим исполнением. Кроме того, Закон «О защите прав потребителей» (ст. 4, 10) требует предоставления достоверной информации. Если услуга оказывается некачественно, заказчик вправе требовать устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены, расторжения договора и возмещения убытков (ст. 29 Закона).
2. Действия директора. Требование явиться для расторжения договора под угрозой штрафа и суда не является правомерным. Договор может быть расторгнут по соглашению сторон, в судебном порядке или в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных договором или законом. Если клиент не согласен с условиями расторжения (например, с размером штрафа), он вправе не подписывать соглашение о расторжении. Само по себе неисполнение требования директора не является основанием для подачи иска – основанием для иска может быть нарушение договора, например, отказ заказчика от оплаты услуг при отсутствии нарушений со стороны исполнителя.
3. Претензия. Направление претензии – правильный шаг. Согласно ст. 483 ГК РФ, при обнаружении недостатков услуг необходимо известить исполнителя. Претензия приостанавливает течение срока исковой давности (ст. 202 ГК РФ) и является досудебным порядком урегулирования спора. Если в договоре предусмотрен обязательный досудебный порядок, то иск может быть подан только после истечения срока ответа на претензию (обычно 30 дней, если иное не установлено договором или законом). В данном случае, пока не получен ответ на претензию, обращения в суд со стороны агентства преждевременны, если только договор не предусматривает иное.
4. Возможные риски. Если клиент не является для расторжения договора, это не является нарушением, если только договор не обязывает его являться по требованию. Однако отказ от исполнения договора (например, непринятие услуг) может быть расценён как односторонний отказ, что влечёт последствия, предусмотренные договором (например, штраф). Но в данной ситуации агентство само допустило нарушения, поэтому клиент вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченного, а также возмещения убытков.
5. Вывод. Отказ явиться к директору по его требованию не является самостоятельным основанием для подачи иска. Основанием для иска может быть неисполнение обязательств по договору. При этом, если агентство подаст иск, клиент может предъявить встречный иск о признании действий агентства ненадлежащими и взыскании убытков. Рекомендуется дождаться ответа на претензию или направить повторную. Если ответ не получен в разумный срок (например, 30 дней), клиент сам вправе обратиться в суд или Роспотребнадзор.
Резюме: ваше нежелание являться по требованию директора не является нарушением, дающим право агентству подать в суд. Суд будет рассматривать существо спора – качество оказанных услуг. Рекомендуем продолжать досудебное урегулирование и собрать доказательства (переписку, скриншоты объявлений, копию претензии). Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.
26.05.2026, 14:00
Здравствуйте, отказ явиться к директору не является нарушением договора и не может служить основанием для подачи иска в суд. Вы правомерно направили претензию. Рекомендуем дождаться ответа на претензию (или истечения срока ответа). Если ответ не устроит или последует отказ, вы вправе обратиться в суд с требованием о расторжении договора и взыскании убытков (если они есть). Штраф за расторжение может быть оспорен.
Вы не обязаны ехать на встречу
Штраф тоже не предусмотрен законом о защите прав потребителей . Данное условие в договоре недействительно
Надо требовать возврата стоимости за вычетом фактическими ими понесённых расходов.
Ждите 10 дней с момента получения претензии по почте. Если деньги не возвращают, то обращайтесь в суд с заявлением
Здравствуйте, Ната!
Согласно ст. 782 ГК РФ, заказчик (вы) вправе отказаться от договора возмездного оказания услуг в любое время. Любые пункты договора, которые устанавливают «штраф» за сам факт расторжения, незаконны и ничтожны согласно Закону РФ «О защите прав потребителей».
Условия договора о штрафе незаконно оно заведомо ничтожное.
Подайте жалобу в Роспотребнадзор чтобы их штрафовали к административной ответственности за включение такого пункта договора нарушающего право потребителей.
Нужно просто отправить уведомление почта России с описью вложения о расторжения договора и возврате денег если вы платили.
https://pub.9111.ru/articles/21952906-dogovor-rieltorskih-uslug-proverka-usloviy/
Вот моя статья
Нет, неявка в офис по требованию директора не является основанием для суда. Вы действуете правильно, направив претензию. Теперь главное — защитить свои интересы при расторжении договора.
По закону (ст. 782 ГК РФ) вы как заказчик имеете право в любой момент немотивированно отказаться от договора возмездного оказания услуг . Ваша обязанность — оплатить исполнителю только фактически понесенные им расходы.
Что касается штрафа, его требование незаконно. Условие о штрафе за односторонний отказ ущемляет ваши права и является ничтожным. Суд в подобных спорах встает на сторону заказчика, особенно если услуги оказаны некачественно .
Что делать:
1. Направьте агентству заявление об одностороннем отказе от договора со ссылкой на ст. 782 ГК РФ. Сделайте это заказным письмом с описью и уведомлением. Договор прекратится с момента получения вашего уведомления .
2. Потребуйте документального подтверждения фактически понесенных расходов — без них оплачивать ничего не нужно.
3. Если угрозы продолжатся или агентство подаст в суд, представьте переписку и доказательства некачественной работы (скриншоты объявлений). Иск агентства будет необоснованным, так как просрочка исполнения и недостоверная информация — это нарушение договора со стороны исполнителя.
Не торопясь зафиксируйте на фото все нарушения которые совершила в отношении вас риэлтор. Подумайте как объяснить их на словах, как если вы-бы выступали сегодня в суде. Если получается обговорить нарушения и вы их зафиксировали в виде письменных документов и на фото своего смартфона, значит вы приготовились к суду. Не берите в голову и продолжайте делать то что лично вам нужно, например продавать свою квартиру. Никуда не ездите это мелкие вымогатели и мошенники. Заключите договор с крупной федеральной сетью, может покупатель из другого города купит.
Предметом договора оказания услуг является именно оказание услуг Вам, а не "процесс продажи квартиры". Если предмет договора не исполнялся, то инициатива расторжения договора Ваша.
Здравствуйте.
Вас не в гос.орган по повестке вызывают, поэтому никуда являться Вы не обязаны. Это агентство нарушает Ваши права потребителя. Начиная от предоставления недостоверной информации по Вашей квартире и заканчивая штрафом, который не предусмотрен в таких случаях законом.
С уважением
По закону потребитель вправе расторгнуть договор в любое время без штрафа и без личного визита в офис (ст. 32 ЗоЗПП), а заявление в суд, поданное до истечения срока ответа на претензию, оставят без рассмотрения (п. 2 ч. 1 ст. 222 ГПК РФ) .
Добрый день, Ната! Для начала нужно ознакомиться с вашим договором и претензией.
## Разбор ситуации
Согласно ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется оказать услуги, а заказчик – оплатить их. Ваш договор с агентством недвижимости подпадает под эту категорию.
1. Недостоверная информация в объявлении. Риелтор обязан действовать добросовестно и предоставлять достоверные сведения (ст. 10 ГК РФ). Размещение ложных данных – нарушение договора и ваших прав как потребителя (Закон «О защите прав потребителей», ст. 4, 7).
2. Требование директора явиться в офис. В договоре вряд ли предусмотрена обязанность заказчика лично являться по первому требованию руководителя. Отказ выполнить такое требование не является нарушением договора, если только это не вытекает из его условий.
3. Штраф за расторжение договора. Штрафные санкции должны быть прямо предусмотрены договором и не противоречить закону. Если штраф чрезмерен, вы вправе требовать его уменьшения (ст. 333 ГК РФ). Кроме того, если расторжение происходит по вине исполнителя (например, из-за предоставления недостоверной информации), вы имеете право на расторжение без штрафа (ст. 715, 783 ГК РФ).
4. Претензия. Вы направили претензию – это обязательный досудебный порядок для некоторых споров (ст. 452 ГК РФ). Исполнитель обязан рассмотреть претензию в срок, указанный в договоре или законе (обычно 30 дней). До истечения этого срока подача иска преждевременна.
5. Основание для суда. Угроза директора подать в суд из-за вашего отказа явиться в офис не имеет юридических оснований. Суд примет иск только при наличии материально-правового требования (например, взыскание штрафа за расторжение) и соблюдении досудебного порядка. На данный момент вы не нарушили договор, а напротив – выявили нарушения со стороны агентства.
## Резюме
Отказ явиться к директору не является нарушением договора и не может служить основанием для подачи иска в суд. Вы правомерно направили претензию. Рекомендуем дождаться ответа на претензию (или истечения срока ответа). Если ответ не устроит или последует отказ, вы вправе обратиться в суд с требованием о расторжении договора и взыскании убытков (если они есть). Штраф за расторжение может быть оспорен.
Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.