Что делать, если врач отказался приехать на дом к больному ребёнку?

Вам следует подать жалобу в региональный орган здравоохранения, а также в Росздравнадзор. Поведение врача нарушает права пациента на уважительное отношение при оказании медицинской помощи. Дополнительно жалобу направьте главному врачу медицинской организации. К обращению приложите письменное описание произошедшего с указанием даты, времени и данных врача. Вы располагаете контактными данными врача или наименованием медицинской организации для корректного составления жалобы?

К главврачу.

Врач является сотрудником учреждения, и главврач обязан следить за этикой персонала.

Жаловаться: а) главврачу регионального центра; б) в управление Росздравнадзора; в) в Комитет по здравоохранению Волгоградской области (ориентировался на то, что местом Вашего жительства указан Волгоград). Ссылаться на норму пункта 1 части 1 статьи 6 Закона об основах охраны здоровья граждан в РФ - указанная норма предусматривает необходимость соблюдения этических и моральных норм, а также уважительного и гуманного отношения со стороны медицинских работников и иных работников медицинской организации. Такие дела.

В соответствии с абз. 3 п. 2 ст. 1, ст. 10, Федерального закона «О прокуратуре Российской Федерации», "Инструкции о порядке рассмотрения и разрешения обращений и приема заявителей в органах прокуратуры" (утв. Приказом Генпрокуратуры России от 30.01.2013 N 45) Прокуратура осуществляет надзор за соблюдением прав и свобод человека и гражданина, а также рассматривает, проверяет, и разрешают поданные заявления, жалобы, обращения и иные сообщения о нарушении прав и свобод человека и гражданина.

А поэтому Вам следует направить жалобу в Прокуратуру, для проведения проверки за незаконные действия, превышение полномочий, самоуправство и привлечение к ответственности (ст.10 ФЗ "О прокуратуре РФ" от 17.01.1992 N 2202-1).

Рад был помочь!

Ваша ситуация — классический пример нарушения прав пациента, предусмотренных Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (далее — ФЗ-323). Врач обязан соблюдать врачебную этику и уважительно относиться к пациентам, а не оскорблять их и не принуждать к платным услугам.

1. Какие права нарушены?

- Право на уважительное и гуманное отношение (ст. 6 ФЗ-323).

- Право на выбор врача и медицинской организации (ст. 21 ФЗ-323) — вам не могут навязывать платного врача, если есть право на бесплатную помощь.

- Запрет на отказ в оказании медицинской помощи (ст. 11 ФЗ-323).

2. Куда жаловаться?

Вы можете подать жалобу в несколько инстанций:

- Главврачу медицинской организации – в порядке подчиненности. Жалобу можно подать лично или через сайт больницы.

- Министерство здравоохранения региона (или Департамент здравоохранения).

- Росздравнадзор (территориальный орган) – контролирует качество и безопасность медицинской деятельности.

- Прокуратура – если есть признаки административного или дисциплинарного правонарушения.

3. На какие статьи ссылаться?

- ФЗ-323 (ст. 6, 11, 21).

- КоАП РФ, ст. 5.61 (оскорбление) — если хамство выходило за рамки грубости и содержало унижение чести и достоинства.

- Трудовой кодекс РФ (ст. 21, 22) — обязанность работника соблюдать трудовую дисциплину и этику.

- Приказ Минздрава РФ от 29.12.2012 № 1705н (правила этики для медработников).

4. Как составить жалобу?

Укажите:

- ФИО врача (если известно), дату и время приема.

- Детальное описание ситуации: что сказал врач, как себя вел.

- Ссылки на нарушенные статьи.

- Требование: провести проверку, привлечь врача к дисциплинарной или административной ответственности.

- Приложите доказательства (аудиозапись, если есть; показания свидетелей; скриншоты записи).

5. Чего можно добиться?

- Дисциплинарное взыскание (замечание, выговор, увольнение).

- Административный штраф (по ст. 5.61 КоАП).

- Изменение порядка записи к специалистам.

Резюме: Напишите жалобу главврачу, копию — в Минздрав региона и Росздравнадзор. Ссылайтесь на ФЗ-323 и КоАП. Если результатов не будет — обращайтесь в прокуратуру. Рекомендую также проконсультироваться с юристом сайта в личных сообщениях для составления грамотной жалобы.

Вы вправе подать жалобу главврачу медучреждения, в региональное министерство здравоохранения, Росздравнадзор и прокуратуру. Зафиксируйте все нарушения письменно, сохраните документы, выписки, чеки об оплате.

При причинении вреда здоровью возможна ответственность по статьям 118, 124, 293 УК РФ, по статье 6.2 КоАП РФ. Также можно взыскать компенсацию морального вреда и материального ущерба по статьям 150, 151, 1064, 1068 ГК РФ через суд.

Вам следует направить жалобу в Прокуратуру, для проведения проверки за незаконные действия, привлечение виновных лиц к ответственности (ст.10 Федерального Закона "О прокуратуре РФ" от 17.01.1992 N 2202-1).

Рад был помочь!

Напишите заявление на имя главного врача больницы. Укажите в нем факты ненадлежащего отношения, затягивания госпитализации, требования платных услуг и ваши опасения за жизнь и здоровье матери во время операции. Требуйте обеспечить надлежащий уход и присутствие квалифицированного персонала.

Отнесите заявление в приемную главврача (или секретарю) и потребуйте поставить отметку о принятии (дата, подпись, входящий номер) на вашем экземпляре. Если отказываются принимать, отправьте заявление заказным письмом с уведомлением о вручении (чтобы был документ о том, что руководство проинформировано).

Позвоните на горячую линию вашей страховой компании (номер на полисе ОМС). Сообщите о ситуации. Страховые представители обязаны защищать ваши права и могут оперативно вмешаться, провести проверку и повлиять на администрацию больницы.

Обращение на "горячую линию" Минздрава региона. Также можно позвонить на горячую линию Министерства здравоохранения вашего региона.

Включите диктофон. Если предстоит разговор с врачами или администрацией, предупредите, что ведете аудиозапись (согласно ст. 29 Конституции РФ, вы имеете право фиксировать информацию, не составляющую гостайну).

Помимо этого, можете обратиться

В Росздравнадзор. Подайте жалобу на некачественное и несвоевременное оказание медицинской помощи, а также на нарушение прав пациента. Росздравнадзор проводит проверки качества и безопасности медицинской деятельности.

Территориальный фонд ОМС. Подайте жалобу на отказ в госпитализации и требование платных услуг. Они проведут медико-экономическую экспертизу, оштрафуют больницу и обяжут вернуть деньги за платные услуги (если таковые были).

Прокуратура. Если имели место вымогательство (требование платить за бесплатные анализы или услуги) или халатность, повлекшая ухудшение здоровья (затягивание госпитализации), обратитесь в прокуратуру или Следственный комитет.

Суд Вы можете подать гражданский иск в суд о возмещении морального и материального вреда, причиненного некачественным лечением и недобросовестным отношением.

Всего вам самого доброго!

Здравствуйте,Ясмин!

Чтобы наказать врача и получить компенсацию морального ущерба и расходов на лечение, придется обратиться в суд. Процесс может быть гражданским, если вы хотите получить деньги от клиники, или уголовным, если вам важно привлечь к ответственности конкретного медработника.

Жалуйтесь в Росздравнадзор.

Здравствуйте. Имеется судебная перспектива.

Ситуация, описанная вами, вызывает серьезные опасения. Задержка госпитализации онкобольного пациента, направление в другой регион для дополнительных анализов, требование платных консультаций местных врачей и грубое обращение могут свидетельствовать о нарушении прав пациента и врачебной халатности.

Что можно предпринять:

1. Сбор доказательств: фиксируйте все факты: записи врачей, направления, чеки за платные услуги, аудио- или видеозаписи (если законно), показания свидетелей, медицинские документы.

2. Внутрибольничная жалоба: обратитесь к главному врачу или в отдел качества медицинской помощи. Это обязательный шаг для последующих разбирательств.

3. Жалоба в страховую компанию: если у матери есть полис ОМС или ДМС, подайте жалобу на качество оказанных услуг. Страховая обязана провести экспертизу.

4. Жалоба в Росздравнадзор: подайте заявление о нарушении порядков оказания медицинской помощи и прав пациента.

5. Обращение в прокуратуру: если есть признаки преступления (например, халатность, повлекшая вред здоровью). Уголовная ответственность наступает по ст. 124 (неоказание помощи больному) или ст. 293 УК РФ (халатность).

6. Гражданский иск: требуйте возмещения морального и материального вреда. Моральный вред за страдания матери и ваши переживания может быть оценен в суде.

7. Дисциплинарное взыскание: врачей могут привлечь к ответственности вплоть до увольнения и лишения сертификата.

Краткое резюме: Необходимо незамедлительно начать сбор доказательств и параллельно подавать жалобы в несколько инстанций. Важно не оставлять без внимания грубость и вымогательство. Если мать ещё не прооперирована, вы можете потребовать перевода в другую клинику. Действуйте решительно, но в рамках закона.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Олег,

Врач поставил неправильный диагноз. Вы в праве на него жалобу подать главврачу.

Рекомендую Вам обратиться к адвокату\юристу специализирующемся на данной отрасли права, как вариант на данном сайте, остальные источники являются менее приоритетными и надежными.

Ситуация, которую вы описываете, предполагает возможные нарушения со стороны врача. Разберём её с юридической точки зрения в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1. Правовая основа и обязанности врача:

- Согласно ст. 70 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ», врач обязан оказывать медицинскую помощь в соответствии со своей квалификацией, должностными инструкциями и на основе стандартов медицинской помощи.

- Диагноз должен устанавливаться на основе всестороннего обследования пациента, с учётом данных анамнеза, осмотра и, при необходимости, результатов дополнительных исследований (ст. 22 того же закона о праве на информацию о состоянии здоровья).

- Постановка диагноза без достаточных оснований может рассматриваться как недобросовестное выполнение профессиональных обязанностей.

2. Что мог нарушить врач:

- Профессиональные стандарты: Диагноз «Психические и поведенческие расстройства, вызванные употреблением табака. Синдром зависимости» (код по МКБ-10: F17) требует наличия клинических критериев, включая патологическое влечение к табаку, синдром отмены при прекращении употребления и другие признаки. Если вы не употребляете табак, диагноз необоснован.

- Права пациента: Нарушено ваше право на достоверную информацию о состоянии здоровья (ст. 22 закона), а также, возможно, право на качественную медицинскую помощь (ст. 10). Ложный диагноз может привести к психологическому дискомфорту, стигматизации и неверному лечению.

- Медицинскую документацию: Внесение недостоверных сведений в медицинскую карту противоречит требованиям к ведению медицинской документации (приказы Минздрава РФ).

3. Юридические последствия для врача:

- Дисциплинарная ответственность: На основании ст. 81 Трудового кодекса РФ и закона об охране здоровья, за неисполнение трудовых обязанностей (включая недобросовестную диагностику) врач может быть привлечён к дисциплинарной ответственности (замечание, выговор, увольнение).

- Административная ответственность: В случае, если действия врача привели к причинению вреда здоровью (например, из-за назначения ненужного лечения), возможна ответственность по ст. 6.30 КоАП РФ за нарушение порядка оказания медицинской помощи.

- Гражданско-правовая ответственность: Если ложный диагноз причинил вам моральный вред (ст. 151 ГК РФ), вы вправе требовать компенсации через суд.

- Уголовная ответственность: В исключительных случаях, если врач умышленно внёс ложные сведения из корыстных побуждений или это привело к тяжким последствиям, возможна квалификация по ст. 285 УК РФ (злоупотребление должностными полномочиями) или ст. 293 УК РФ (халатность), но на практике это редкие ситуации.

4. Ваши действия:

- Соберите доказательства: Запросите копию медицинской документации с диагнозом (через заявление в медучреждение), сохраните любые письменные или электронные свидетельства.

- Направьте жалобу: Обратитесь с письменной жалобой к руководителю медицинской организации (главному врачу), в территориальный орган Росздравнадзора и в страховую компанию (если есть полис ОМС/ДМС). В жалобе укажите факты, даты и требования (например, исправление диагноза, проведение проверки).

- Обратитесь в суд: При причинении морального вреда или для оспаривания диагноза можно подать иск в суд общей юрисдикции.

5. Резюме:

Врач, поставивший диагноз без оснований, вероятно, нарушил профессиональные стандарты и ваши права как пациента. Это может повлечь дисциплинарные или административные меры. Ваша жалоба — правомерный шаг для защиты интересов.

Рекомендация: Учитывая сложность медицинско-правовых вопросов, рекомендую обратиться к юристу, специализирующемуся на медицинском праве, для подготовки документов и консультации по конкретным шагам, особенно если ситуация повлекла серьёзные последствия. Это поможет грамотно отстоять ваши права и избежать ошибок при обращении в инстанции.

Претензию больнице на основании договора - потом в суд. Без вопросов.

Вам следует сначала направить сначала претензию в медучреждение.

Пишите претензию в связи с некачественной услугой, потом обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя.

Здравствуйте. А в договоре об оказании платных мед услуг какая пломба указана?

Пишите жалобу на то лицо, с которым заключен договор на оказание платных мед услуг. Также можно пожаловаться в прокуратуру и Роспотребнадзор.

Здравствуйте, Вам следует сначала направить претензию в медучреждение, а затем, если ваши требования не будут выполнены, - обратиться с иском в суд.

Здравствуйте.

Нужно получить заключение в другой клинике о некачественной работе. И предъявлять претензию исполнителю с требованием о возврате денег и возмещении убытков.

С уважением.

Жалобу направить в Росздравнадзор, в страховую по полису ОМС.

В поликлинику письменную претензию о возврате денег, обмане, введении в заблуждение.

Карина, здравствуйте!

.

➡️ Действительно неприятная ситуация, поскольку приводит к потере времени, сил, средств, а также ребенок не может из-за этого есть.

➡️ Рекомендовал бы вам:

.

1. Зафиксировать все факты. Для этого сначала получите медицинские документы, получите копию мед. карты путем подачи соответствующего заявления и ознакомления.

.

2. Обратиться к другому стоматологу, чтобы при осмотре составил заключение о выявленных недостатках.

.

3. Затем, вы вправе направить письменное требование о возврате оплаченных средств (так как перед заключением договора вам не предоставили всю необходимую и полную информацию для выбора услуги), а также возмещение убытков, компенсацию морального вреда и т.д. Это действие не обязательное, но может подтвердить позицию в суде о взыскании штрафа в размере 50% от взысканной суммы согласно ст. 13 Закона о защите прав потребителей.

.

4. Согласно ст. 3 ГПК РФ и ст. 17 Закона о защите прав потребителей обратиться с иском в суд. Важно понимать, что при цене иска менее 1 млн. рублей госпошлина не оплачивается. Подать иск вы праве по своему выбору по месту:

-нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства,

-жительства или пребывания истца,

-заключения или исполнения договора.

.

С уважением и готовностью помочь,

юрист Квон Дмитрий Викторович

Предварительно необходимо направить письменную досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о защите прав потребителей, о расторжении договора, взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами (ст.395 ГК РФ), возмещения ущерба, прочих расходов и убытков (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), штрафа 50% от суммы за неудовлетворение в полном объёме в добровольном порядке требований потребителей в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Вы столкнулись с нарушением ваших прав как потребителя медицинских услуг. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» и правилам оказания медицинской помощи, вы имеете право на качественную услугу, соответствующую договору. Врач поставила цементную пломбу вместо согласованной световой, что является неисполнением условий договора. Гарантия на пломбу должна предоставляться в соответствии с договором, а рукописная пометка «БЕЗ ГАРАНТИИ» противоречит печатному тексту и может быть признана недействительной. Отсутствие прайс-листа нарушает требования о предоставлении полной информации об услугах. Рекомендуется: 1) Написать письменную претензию руководителю медицинского учреждения с требованием возврата денег за некачественную услугу и компенсации морального вреда, приложив копии договора и чека. 2) Обратиться в Роспотребнадзор или территориальный орган Минздрава с жалобой на нарушения. 3) При отказе в удовлетворении претензии подать иск в суд. Срок для обращения — в течение гарантийного срока (1 год) или разумного срока (обычно 2 года). Сохраните все документы: договор, чек, медицинскую карту ребенка.

Вы имеете право взыскать с медицинской организации компенсацию морального вреда за пережитый стресс, а также материальный ущерб (например, расходы на бензин или такси до другого города за 300 км и т.п).

Вы можете подать жалобу главному врачу клиники. По результатам служебного расследования врача могут привлечь к дисциплинарной ответственности (замечание, выговор или лишение премии).

Можно. Получите копии всех медицинских документов: результатов анализов, заключений, амбулаторной карты и т. д. Эти документы будут ключевыми в любом разбирательстве.

Обратитесь с претензией в медицинскую организацию

Здравствуйте в данном случае вы имеете право написать жалобу главному врачу

Ситуация, описанная Вами, подпадает под понятие врачебной ошибки, связанной с невнимательностью при проверке данных пациента. Врач-гинеколог, получив результаты анализа, должен был проверить корректность введённых данных, в том числе возраст. Если ошибка в возрасте была допущена на этапе внесения данных в систему (например, медрегистратором), то ответственность может лежать на медицинской организации в целом. Однако врач, как лицо, принимающее клиническое решение, обязан перепроверить исходные данные, особенно при высоких рисках.

Правовое обоснование:

1. Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ»: Статья 98 устанавливает ответственность медицинских организаций и медработников за причинение вреда здоровью. В данном случае вред может быть моральным (стресс, напрасные поездки, переживания).

2. Гражданский кодекс РФ: Статьи 151, 1099-1101 предусматривают компенсацию морального вреда за неправомерные действия. Вы вправе требовать возмещения расходов на поездку к генетику, а также компенсации морального вреда за причинённые страдания.

3. Уголовный кодекс РФ: Статья 293 (халатность) может применяться, если действия врача повлекли существенное нарушение прав. Однако для этого требуется крупный ущерб или тяжкий вред здоровью, что вряд ли применимо в вашем случае.

Что делать:

1. Обратиться с жалобой к главному врачу медицинской организации, где работал гинеколог. Приложите копии результатов анализа, подтверждающие ошибку в возрасте.

2. Подать жалобу в Росздравнадзор (территориальный орган) с требованием провести проверку и привлечь врача к дисциплинарной ответственности.

3. Обратиться в суд с иском о компенсации морального вреда и расходов (на поездку, на лекарства, если принимали успокоительные). Размер компенсации морального вреда зависит от степени страданий, но обычно в подобных делах суды присуждают от 10 000 до 100 000 рублей.

Важно: Докажите, что ошибка в возрасте была именно по вине врача или медучреждения. Сохраните все документы: результаты анализов, направления, чеки на проезд.

Резюме: Да, врача можно привлечь к ответственности за невнимательность. Начните с досудебного урегулирования — жалобы главврачу. Если не поможет — обращайтесь в суд.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.