Lawyer Social Net

26.02.2026, 18:09

Предоставление информации

Вопрос по законам страны: Россия

В адрес ТСН являющийся управляющей организацией многоквартирным домом поступает уже третье заявление с требованием предоставить акты скверок задолженности, начисление помесячно, документы подтверждающие тарифы и прочие документы. Заявитель представляется представителем по доверенности от одного из собственников. При этом к заявлению копию доверенности не прикладывает, и а предложение председателя ТСН предоставить оригинал доверенности для снятия с него копии по адресу ТСН, либо направить копию доверенности почтовым отправлением на юридический адрес ТСН, отказывается. Просит назначить ей время для того чтобы она ознакомила председателя ТСН визуально с доверенностью, но при этом оставление копии в материалах дела ТСН считает нарушением своих прав и персональных данных. Также председателем ей было предложено ознакомиться с документами которые не несут персональной информации через официальный портал ГИС ЖКХ. Но анный ответ её тоже не устроил. Заявитель упорно требует выдачу ей копий документов согласно перечня её запросов и угрожает обратиться вышестоящие органы в случае отказа. К данному тексту прикладываю обезличнное заявление-требование заявителя. Подскажите пожалуйста, законно ли требования заявителя, также может ли председатель обратиться в органы полиции с просьбой, произвести проверку, не попал ли данный человек под влияние мошенников, так как недавно от одного из собственников данной квартиры поступило заявление с просьбой установить кто проживает у него в квартире в связи с расходом воды и электроэнергии. А в данной квартире никто не прописан. От председателя был ответ, что установлением таких фактов анимается полиция. Но может быть уже стоит председателю обратится в органы полиции, так как очень настойчиво и подозрительно ведет себя заявитель. Не прикладывает доверенность... Это всё больше похоже на то, что председателя склоняют на совершение противоправной действия для того чтобы использовать это потом против него.

26.02.2026, 18:13 msk

Здравствуйте, Алина! Постараюсь ответить на Ваш вопрос так, чтобы не путать в нормах закона.

Собственники помещений в многоквартирном доме имеют право получать информацию о деятельности управляющей организации, в том числе о начислениях, тарифах, задолженностях и т.д. Это право может быть реализовано как лично собственником, так и через его представителя по доверенности.

Для того чтобы лицо могло действовать от имени собственника, оно должно иметь надлежащим образом оформленную доверенность. Управляющая организация вправе требовать предоставления копии доверенности для подтверждения полномочий представителя. Отказ предоставить копию доверенности может быть основанием для отказа в предоставлении информации, поскольку управляющая организация должна убедиться, что она предоставляет информацию уполномоченному лицу, а не постороннему.

Важно ! Я вообще рекомендую на подобное написать жалобу в прокуратуру. Сама жалоба пишется в произвольной форме (своими словами), причем направить саму жалобу можно через интернет.

И просто обязаны будут разобраться, а вам предоставить подробный письменный ответ. Такое право вам дает Закон:

Федеральный закон от 17.01.1992 N 2202-I (ред. от 29.12.2025) "О прокуратуре Российской Федерации"

Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений

1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору.

2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством.

3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом.

Желаю Вам искренне удачи и просто отличного дня!

Оценка автора вопроса:
26.02.2026, 18:16 msk

Заявитель имеет право на ознакомление с запрашиваемыми документами, но не обязательно на бесплатные копии, а также обязан подтвердить полномочия. Председатель ТСН может отказать без копии доверенности и обратиться в полицию при подозрении на мошенничество.

Представитель собственника по доверенности вправе запрашивать документы, связанные с управлением МКД, включая акты сверок задолженности, начисления, тарифы и финансовую отчетность (ст. 143.1 ЖК РФ).

ТСН обязано предоставить возможность ознакомления с такими документами, но не всегда копии — это зависит от устава ТСН и решений общего собрания.

Если информация доступна в ГИС ЖКХ, ТСН может направить туда, без выдачи копий.

Без копии или оригинала доверенности для проверки ТСН вправе отказать в выдаче документов, чтобы избежать разглашения персональных данных третьим лицам (ФЗ-152 "О персональных данных"). Предложение председателя о предоставлении копии или визуальном ознакомлении разумно и законно; отказ заявителя не обоснован. Заявитель не может требовать выдачи без верификации статуса.

ТСН должно ответить на запрос в течение 30 дней, предложив ознакомление на месте или в ГИС ЖКХ. За отказ в информации возможен штраф по ст. 5.39 КоАП РФ, но только если полномочия подтверждены. Угрозы заявителя обратиться в надзорные органы (Жилинспекция, прокуратура) законны для нее, но не обязывают ТСН к немедленной выдаче копий.

При подозрении на мошенничество (настойчивость без документов, связь с жалобой собственника на несанкционированное проживание) председатель может обратиться в полицию с заявлением о проверке (ст. 141 УПК РФ).

Укажите все обстоятельства: повторные запросы, отказ от копии доверенности, подозрительное поведение.

Это защитит от возможного подлога и обвинений в разглашении данных. Рекомендуется зафиксировать все взаимодействия письменно

Оценка автора вопроса:
26.02.2026, 18:17 msk

Здравствуйте !

В данном Вашем случае, по общему правилу право на получение информации по лицевому счету, начислениям, актам сверки, а также копий внутренних документов ТСЖ, принадлежит собственнику помещения (ст. 30, 44, 46 ЖК РФ).

Тем более исходя из Постановления Правительства РФ от 25.06.2020 N 925 даже в случае подачи заявления от имени лицом, не имеющим права без доверенности действовать от имени заявителя, к заявлению прилагается "нотариально удостоверенная" копия доверенности, подтверждающей полномочия лица на осуществление действий от имени заявителя.

А поэтому требования заявителя незаконные если не подтвердит свои полномочия представителя собственника по доверенности (ст.185.1 ГК РФ).

Председатель ТСЖ действует как управляющая организация в сфере ЖКХ, и как оператор персональных данных в силу ФЗ от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных». А соответственно заявитель не вправе требовать выдачу ей копий документов согласно перечня её запросов и угрозы обратиться вышестоящие органы -беспочвенны.

В случае нарушения прав, необходимо направить жалобу в Прокуратуру, для проведения проверки за незаконные действия, самоуправство и привлечение виновных лиц к ответственности (ст.10 Федерального Закона "О прокуратуре Российской Федерации" от 17.01.1992 N 2202-1).

Удачи Вам!

Оценка автора вопроса:
26.02.2026, 18:50 msk

Здравствуйте Алина.

В соответствии с пунктом 1 статьи 185 Гражданского кодекса РФ,

Доверенностью признается письменное уполномочие, выдаваемое одним лицом другому лицу или другим лицам для представительства перед третьими лицами.

В соответствии с пунктом 36 Правил осуществления деятельности

по управлению многоквартирными домами, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 N 416,

Срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом

соответствующего запроса (обращения).

Независимо от вида обращения, вы обязаны ответить. Никогда не игнорируйте это. И 10 дней срок ответа, а не 30, как многие тут советуют. Есть даже более сжатый сроки. Нет подтверждение полномочий, так и говорите. Вы не обязаны отвечать только на анонимные сообщения. Правовое основание: статья 11 Федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006 N 59-ФЗ.

Очень интересно, что вам там пишет без конца этот "представитель" и что Вы ему отвечаете. На вашем месте посмотрел бы реестр собственников на предмет собственника в адресе и направил бы ему соответствующее обращение. Действительно, все очень странно. То что не предоставляете информацию, которая была размещена в ГИС ЖКХ, и говорите об этом "смотрите в ГИС ЖКХ" - это очень правильный ход.

26.02.2026, 19:22 msk

Просто общайтесь только с собственником.

Через ГИС ЖКХ, что кто - то не понятно тно кто вами интересуется и дальше по тексту

В случае чего вы и т.д.

Ответы перестаем давать и на сообщения реагировать

Оценка автора вопроса:
26.02.2026, 19:22 msk

Смотрите, требования заявителя здесь носят частично обоснованный хараткер, но их исполнение зависит от соблюдения определённых условий.

При этом ТСН обязана предоставлять собственникам помещений в МКД определённую информацию о своей деятельности, включая данные о тарифах, актах выполненных работ, начислениях и других документах, связанных с управлением домом.

Согласно ч. 2 ст. 165 ЖК РФ, по запросам граждан управляющая организация обязана предоставлять информацию о выполненных работах и оказанных (предоставленных) услугах; о ценах (тарифах) и размерах платы за такие работы и услуги; об участии представителей органов местного самоуправления в годовых и внеочередных собраниях собственников помещений;

иную предусмотренную информацию.

Также собственникими вправе знакомиться с внутренними документами управляющей организации, включая договор управления МКД, годовую бухгалтерскую отчётность, сметы на содержание и ремонт, акты выполненных работ, реестр собственников и другие (см. ст. 143.1 ЖК РФ, Постановление Правительства РФ от 15 мая 2013 года № 416).

При этом заявитель обязан подтвердить свои полномочия, как представителя собственника. Обычно путем предоставления доверенности (ст. 185 ГК РФ).

Председатель ТСН вправе потребовать от заявителя предоставления доверенности.

Повторно разъясните заявителю требования закона. Укажите, что для рассмотрения запроса необходимо подтверждение полномочий в виде доверенности (ст. 185 ГК РФ).

Предложите заявителю отправить доверенность по почте с описью вложения и уведомлением о вручении, если личный визит невозможен. Речь идет о заверенной копии доверенности. Оригинал хранится у заявителя.

Если заявитель настаивает на визуальном ознакомлении с доверенностью без оставления копии, можно зафиксировать факт предъявления доверенности в специальном протоколе, где будут указаны дата, время, ФИО заявителя и другие существенные обстоятельства. Что позволит документально подтвердить факт предъявления доверенности без копирования персональных данных.

При этом председатель ТСН не может самостоятельно обратиться в полицию с просьбой проверить, не попал ли заявитель под влияние мошенников, так как для этого требуются конкретные основания, предусмотренные УПК РФ.

Подозрения в возможном мошенничестве сами по себе не являются достаточным основанием для возбуждения уголовного дела.

Если есть конкретные факты, указывающие на противоправные действия (например, угрозы, шантаж, попытки принуждения к совершению незаконных действий), то можно зафиксировать эти обстоятельства и обратиться в полицию с соответствующим заявлением (ст. 12 Закона о полиции).

В таком случае важно собрать доказательства: записи разговоров, копии писем, свидетельские показания и т.д.

Оценка автора вопроса:
27.02.2026, 01:32 msk

Здравствуйте

Согласно ст. 143.1 Жилищного кодекса РФ, члены ТСН и собственники помещений в многоквартирном доме (даже если они не являются членами ТСН) имеют право знакомиться с определёнными документами. К ним относятся:

устав ТСН и внесённые в него изменения;

реестр членов ТСН;

бухгалтерская отчётность, сметы доходов и расходов, отчёты об их исполнении, аудиторские заключения (если они есть);

заключения ревизионной комиссии;

документы, подтверждающие права ТСН на имущество;

протоколы общих собраний, заседаний правления и ревизионной комиссии;

документы, подтверждающие итоги голосования на общем собрании (бюллетени, доверенности, решения собственников);

техническая документация на дом и другие документы, связанные с управлением домом;

иные документы, предусмотренные ЖК РФ, уставом ТСН и решениями общего собрания.

Заявитель вправе требовать предоставления этих документов для ознакомления. Однако право на получение копий документов не предусмотрено напрямую в ЖК РФ. Судебная практика по этому вопросу противоречива: в некоторых случаях суды разрешают собственникам снимать копии, в других — нет.

Если запрашиваемые документы содержат персональные данные (например, сведения о других собственниках, сотрудниках и т. п.), ТСН обязано соблюдать требования Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных». Это означает, что нельзя предоставлять информацию, которая позволяет идентифицировать конкретных лиц, без их согласия, если это не предусмотрено законом.

Размещение документов в ГИС ЖКХ — законный способ раскрытия информации. Если материалы размещены в системе в полном объёме, ТСН вправе сообщить заявителю об этом вместо предоставления бумажных копий.

Может ли председатель обратиться в полицию?

Председатель ТСН не может самостоятельно инициировать проверку на предмет возможного мошенничества со стороны заявителя только на основании его настойчивых требований и отсутствия доверенности. Для обращения в полицию необходимы конкретные основания, указывающие на признаки преступления (например, мошенничество, вымогательство и т. п.).

В описанной ситуации нет прямых доказательств того, что заявитель действует под влиянием мошенников или сам совершает противоправные действия. Настойчивость и подозрительное поведение сами по себе не являются основанием для обращения в полицию.

Если бы у председателя были конкретные факты, указывающие на противоправные действия (например, угрозы в адрес ТСН, попытки принуждения к незаконным действиям, наличие информации о том, что заявитель действует по указанию третьих лиц), он мог бы обратиться в правоохранительные органы с соответствующим заявлением. В таком заявлении нужно подробно изложить обстоятельства, приложить доказательства (если они есть) и попросить провести проверку.

Рекомендации для председателя

Проверить полномочия заявителя. Если речь идёт о представителе, потребовать оригинал доверенности или её нотариально заверенную копию. Убедиться, что полномочия соответствуют запросу.

Действовать в рамках закона. Предоставить заявителю доступ к документам, которые он вправе требовать согласно ст. 143.1 ЖК РФ, но без нарушения требований о защите персональных данных. Если документы содержат персональные данные, можно предложить ознакомление в присутствии уполномоченного лица (например, секретаря) с запретом на копирование или фотофиксацию.

Фиксировать взаимодействие. Все запросы и ответы на них следует документировать. Это поможет в случае дальнейшего спора или обращения заявителя в контролирующие органы.

Обратиться к юристу. Если ситуация вызывает сомнения или есть риск конфликта, стоит проконсультироваться с юристом, специализирующимся на жилищном праве.

Не поддаваться на давление. Угрозы обращения в вышестоящие органы — это не основание для нарушения закона. Председатель обязан действовать в интересах ТСН и в рамках своих полномочий.

Если заявитель обратится в прокуратуру или ГЖИ, эти органы могут провести проверку на предмет соблюдения ТСН требований законодательства. При выявлении нарушений возможно привлечение к административной ответственности (например, по ст. 5.39 КоАП РФ за отказ в предоставлении информации).

С уважением Светлана Б

Оценка автора вопроса:
03.04.2026, 11:36 msk

Требования заявителя незаконны. Согласно ст. 143.1 Жилищного кодекса РФ, управляющая организация обязана предоставлять информацию собственникам помещений. Однако лицо, действующее по доверенности, должно подтвердить свои полномочия. Отказ предоставить копию доверенности (даже для снятия копии в офисе ТСН) лишает его статуса законного представителя. Предложение ознакомиться с документами через ГИС ЖКХ правомерно, так как многие сведения там размещены. Угрозы обращения в вышестоящие органы при отсутствии подтверждённых полномочий необоснованны. Председатель вправе отказать в выдаче документов до предоставления надлежаще оформленной доверенности. Что касается обращения в полицию: если поведение заявителя вызывает подозрения (настойчивые требования без подтверждения полномочий, возможная связь с предыдущим заявлением собственника о незаконном проживании), председатель может сообщить в полицию о подозрительных действиях для возможной проверки на мошенничество или самоуправство (ст. 159, 330 УК РФ). Рекомендуется письменно уведомить заявителя об отказе в связи с непредставлением доверенности и вести переписку документально.

Юристы - Россия
Специализация:
Недвижимость

Similar questions

Кран из подвала доя полива цветов и других нужд.
Вознаграждение председателю ТСН
Я писала в УК, но они мне отказывают, пишут что мне надо проводить общедомовое собрание.
Установка кондиционера
Аварийно-диспетчерская служба
Обязана ли УК заменить проводку и установить отдельные коробки в МКД?
Плохое качество воды
Как обязать собственника нежилого помещения установить теплосчетчик?
Я купил квартиру около жд путей квартира оформлена но земля под домом не оформлена как быть?
Законны ли дополнительные сборы УК за ремонт газовой трубы при обрушении облицовки?