Cualquiera >
02.01.2026, 16:14
Отмена заказов без оплаты - можно ли требовать поставку по первоначальной цене?
Вопрос по законам страны: Россия
Здравствуйте. Купил комплектующие (оперативная память) для ПК в крупном интернет-магазине по хорошей цене. Набрал сразу несколько штук для личного пользования. Все 5 заказов отменили под предлогом того, что товара нет в наличии. Вопрос в том, что все 5 позиций не были оплачены, их и не дали сразу оплатить. При оформление можно было выбрать оплату наличными или онлайн, я выбрал второй вариант через СПБ, при этом сразу оплату не просили произвести, а только после того как со мной свяжется менеджер и согласует доставку и прочие вопросы. Можно ли в данном случае как то заставить по закону передать товар по изначально купленной цене?
Договор купли-продажи не заключен без оплаты. Заставить продать по старой цене невозможно законно.
Здравствуйте, Иван. Если товар отсутствует, продавцу нечего вам передавать.
Да, можно - в судебном порядке.
можно просто требовать поставку по первоначальной цене
Согласно законодательству РФ, в вашей ситуации требовать передачи товара по первоначальной цене будет сложно. Интернет-магазин размещает публичную оферту (предложение заключить договор), а заказ покупателя является акцептом (согласием). Однако до момента оплаты или иного подтверждения сделки договор может считаться незаключённым, особенно если оплата была отложена до согласования условий менеджером. Отмена заказов по причине отсутствия товара — распространённая практика, если это указано в правилах магазина. Рекомендуется: 1) проверить правила продаж на сайте — возможно, там есть условия об отмене при отсутствии товара; 2) написать претензию в магазин с требованием разъяснить причины отмены и предложить альтернативу (например, аналогичный товар по той же цене); 3) если это не поможет, обратиться в Роспотребнадзор или суд, но шансы на успех невысоки, так как оплата не была произведена, и магазин может ссылаться на техническую ошибку или изменение обстоятельств. В будущем для защиты прав старайтесь оплачивать товар сразу при оформлении.
Юристы - Россия
Специализация:
Недвижимость