Здравствуйте. Такие обращения пишутся абсолютно в свободной форме (своими словами). Никаких требований к их содержанию не содержит законодательство, а именно Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 28.12.2024) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"

Написание обращения услуга платная

Пожалуйста, за помощью в подготовке обращения можете обратиться к любому юристу в личные сообщения.

Здравствуйте, обратитесь к любому юристу на сайте, либо напишите обращение в свободной форме.

Кристина, за помощью вы можете обратиться к любому юристу через личные сообщения.

Здравствуйте!

Можете обратиться к любому юристу за помощью

Добрый день, в свободной форме пишите обращение в банк, где хотите оформить ипотеку или получаете отказ.

Прикладывайте отказ, который получили ранее, опишите ситуацию, что Вы имеете двойника и укажите свой ИНН обязательно и приложите скриншот своей кредитной истории и просите пересмотреть решение об одобрении ипотечного кредита.

Кристина, доброго вечера. Думаю, что до написания обращений следует бы прийти на консультацию. И просмотреть вопрос в перспективе.

Здравствуйте!

Вы описали распространённую проблему с ошибочной идентификацией заёмщиков при совпадении Ф.И.О. и даты рождения. В такой ситуации действительно важно правильно составить письменное обращение в банк с приложением подтверждающих документов.

Вы можете обратиться к нам - мы бесплатно подготовим для вас корректный бланк письма в банк. В нём будет:

юридически верное описание ситуации;

ссылки на действующее законодательство;

перечень документов, которые необходимо приложить (паспорт, выписка из БКИ и др.).

Такое обращение повысит шансы на то, что банк проведёт проверку и устранит ошибку в своей системе.

В вашем случае необходимо направить в банк письменное обращение, где указать на ошибку в данных и приложить документы, подтверждающие вашу личность и отсутствие чужих долгов (копии паспорта, СНИЛС, ИНН), а также выписку из БКИ. В обращении подробно опишите ситуацию: совпадение ваших данных с данными двойника, отказ в ипотеке из-за чужих долгов, при этом в БКИ ваша КИ отличная. Также стоит подать заявление на портале Госуслуг в раздел ФССП "На мне числится чужой долг", чтобы исключить ошибочные записи.

Заявление в банк пишете в произвольной форме где подробно описываете вашу ситуацию, на письменное заявление вам банк должен дать письменный ответ, если ответ вас не удовлетворит, его можно обжаловать в суде.

Ситуация, когда ваши персональные данные (ФИО и дата рождения) совпадают с данными другого человека, имеющего долги, и банки ошибочно приписывают эти долги вам, является серьезной проблемой, но решаемой. Для начала важно собрать доказательства вашей добросовестности и направить официальное письменное обращение в банк, где вам отказали. Ниже приведен порядок действий.

1. Сбор документов:

- Копия паспорта (все страницы).

- Копия ИНН.

- Справка из всех четырех основных бюро кредитных историй (БКИ): НБКИ, Эквифакс, ОКБ, КредитИнфо. Убедитесь, что в вашей кредитной истории нет задолженностей, и приложите выписки.

- Письменное заявление в банк с подробным описанием ситуации (образец ниже).

- Возможно, потребуется нотариально заверенное заявление о том, что вы не являетесь должником (но это по требованию банка).

2. Составление письменного обращения:

Обращение должно быть адресовано руководителю банка (или в юридический отдел). Составьте его в свободной форме, но обязательно укажите:

- Ваши ФИО, паспортные данные, адрес, контактный телефон.

- Факт совпадения данных с другим лицом (двойником).

- Перечислите, в каких банках и когда вам отказали в ипотеке из-за этой путаницы.

- Приложите копии выписок из БКИ, подтверждающих вашу чистую историю.

- Требуйте провести проверку и исключить ошибочные записи из вашего досье в банке.

- Ссылайтесь на Федеральный закон № 218-ФЗ «О кредитных историях», который обязывает банки и БКИ исправлять неточные данные.

- Укажите, что в случае неисправления ситуации вы будете вынуждены обратиться в суд и в Центральный банк с жалобой.

3. Порядок отправки:

Направьте обращение заказным письмом с уведомлением о вручении по юридическому адресу банка (можно найти на сайте). Также можно дублировать через интернет-приемную банка, но бумажный вариант обязателен.

4. Дополнительные действия:

- Параллельно направьте жалобу в Центральный банк РФ (через интернет-приемную) с приложением копии обращения в банк и ответа (если получите отказ). ЦБ не решает индивидуальные споры, но может провести проверку банка.

- Обратитесь в бюро кредитных историй с заявлением о внесении в вашу кредитную историю пометки о возможной ошибке (так называемый «особый отметки»).

- Если банк не отреагирует в течение 30 дней, подавайте иск в суд о защите чести, достоинства и деловой репутации, а также о возмещении убытков (например, отказ в ипотеке).

5. Образец текста обращения (начало):

"Я, [ФИО], паспорт [серия, номер], зарегистрирован(а) по адресу: [адрес]. При оформлении ипотеки в вашем банке мне было отказано на основании наличия задолженности, которая мне не принадлежит. Как выяснилось, в вашей базе данных произошла путаница из-за полного совпадения моих ФИО и даты рождения с другим лицом. При этом во всех бюро кредитных историй моя кредитная история безупречна (прилагаю выписки). Прошу провести внутреннее расследование, удалить ошибочные данные из моего профиля и предоставить письменный ответ о принятых мерах..."

Краткое резюме: Соберите пакет документов (паспорт, выписки из БКИ), составьте официальное заявление в банк с требованием исправить ошибку, отправьте заказным письмом. В случае бездействия обращайтесь в ЦБ и/или суд. Если у вас возникнут дополнительные вопросы по составлению обращения или порядку действий, вы можете задать их в форме ниже. Не отчаивайтесь — проблема решается.