Обратитесь в банк с письменной претензией о предоставлении информации о кредите.

я не знаю какой банк конкретно

Запрос в банк - ст. 7 ФЗ-59 об обращениях граждан, нормы ГК РФ, ЗоЗПП - ст. 10-12 и т.д.

Получите официальный письменный ответ - далее надо смотреть.

Непонятен Ваш вопрос - Вы кредит брали? По Вашим расчетам не должны?

Уважаемый Сэсэг, здравствуйте!

1.Согласно ст. 8 Федерального закона от 30.12.2004 № 218-ФЗ «О кредитных историях», Вы вправе бесплатно дважды в год запросить кредитный отчет в каждом БКИ. Крупнейшие бюро: НБКИ, ОКБ.. Информация может храниться в другом БКИ, не охваченном Вашим предыдущим запросом.

2.Если банк не предоставит доказательств долга, а в БКИ сведения отсутствуют, направьте в банк и БКИ заявление о внесении изменений в кредитную историю (ст. 8.3 Закона № 218-ФЗ). Банк обязан проверить данные и уведомить Вас о результате в течение 30 дней.

-------

Если что - в суд с иском. Я думаю, по сумме долга речь о каком-то коллекторском агентстве. Поищите информацию на сайте суда, был ли в отношении Вас приказ вынесен, там указан взыскатель, именно он и есть тот, кого Вы ищите.

С уважением!

Здраствуйте!

Направьте письменный запрос в отделение Сбербанка, выдавшего вам кредит, либо воспользуйтесь формой обратной связи на официальном сайте банка.

Запрос должен содержать следующую информацию:

- Ваши ФИО,

- паспортные данные,

- номер договора кредита (если известен),

- подробное изложение проблемы (указав сумму задолженности и отсутствие сведений о кредите в кредитной истории).

Такое обращение позволит банку провести внутреннюю проверку и подтвердить наличие/отсутствие задолженности.

Согласно ст. 8 Федерального закона № 218-ФЗ от 30 декабря 2004 г. («О кредитных историях»), субъекты кредитной истории имеют право получать сведения из бюро кредитных историй о своей финансовой деятельности.

---

Обратитесь повторно в бюро кредитных историй (БКИ), указанное в вашем отчете, с требованием внести изменения или дополнения в вашу кредитную историю, если выявлена ошибка.

Ст. 8 Закона № 218-ФЗ также предусматривает возможность оспаривания субъектом недостоверных сведений, содержащихся в кредитной истории.

Для подачи заявления подготовьте заявление установленной формы (обычно доступно на сайтах крупных БКИ — НБКИ, ОКБ, Эквифакс и др.) и приложите подтверждающие документы (например, справки от банка о погашении кредита).

---

Если ситуация не разрешится, направьте официальную жалобу в Банк России. Это ведомство контролирует деятельность банков и иных финансовых организаций.

Жалоба должна содержать подробное описание сложившейся ситуации, копию вашего обращения в банк и ответ банка (при наличии). Заявление подается через официальный сайт Банка России или лично в одном из его подразделений.

Здравствуйте.

Чтобы юрист мог ответить Вам на вопрос "Что делать теперь?", то надо понимать - "а чего Вы хотите в результате?". К тому же недостаточно информации для дачи более менее внятных рекомендаций.

Что значит "высветилась информация"? Укажите, хотя бы, в каком разделе?

Опять же непонятно в каком банке задолженность... В сбере?

И почему Вы не хотите просто пообщаться с сотрудниками банка по горячей линии на предмет задолженности. А, если общались, то хотелось бы знать их пояснения.

Здравствуйте!

Видимо, на мой взгляд, дело все в том, что согласно п.3.1-1. ст. 5. Представление информации в бюро кредитных историй Федерального закона от 30.12.2004 N 218-ФЗ "О кредитных историях" Сбер обязан подавать информацию о задолженности в не менее чем в два Бюро кредитных историй

В России на 21 мая 2025 года функционирует пять БКИ, указанных Департаментом небанковского кредитования Центрального Банка России https://cbr.ru/ckki/gosreestr_ckki/

Это:

а) 077-00003-002 Акционерное общество «Национальное бюро кредитных историй» г. Москва, Нововладыкинский пр., д. 8, стр. 4, этаж 2, офис 209, БЦ «Красивый Дом».

+7 495 221-78-37 (факс доб. 125) www.nbki.ru

б) 077-00009-002 Акционерное общество «Объединенное Кредитное Бюро» г. Москва, Шлюзовая набережная, дом 4, БЦ «Россо Рива», 4 этаж,

+7 495 665-51-74 www.bki-okb.ru

в) 077-00010-002 Общество с ограниченной ответственностью «Бюро кредитных историй КредитИнфо» г. Москва, ул. Щербаковская, дом 3, этаж 10, офис 1001

+7 495 609-64-24 www.bki-ci.ru

г) 078-00012-002 Акционерное общество «Бюро кредитных историй «Скоринг бюро» г. Москва, Каланчевская ул., д. 16, стр.1, офис 4.11.1.

+7 (495) 646-04-30 www.scoring.ru

д) 077-00030-002 Общество с ограниченной ответственностью «Спектрум кредитное бюро» г. Москва, Нижний Сусальный переулок, д. 5, стр. 4, этаж 2.

8 (800) 500-81-13 www.cbch.ru

Поэтому проверьте свой долг по всем пяти БКИ. Это не займет много времени

скриншот

Смотрите, если информации в КИ нет, то и долга быть не может либо банк не своевременно подал данные в БКИ.

Пока разбирайтесь через банк.

Банк обязан по Вашему заявлению предоставить любую информацию бесплатно по всем счетам.

Если отказ, жалобы в Роспотребнадзор и ЦБ РФ.

- см. ст. 21 ФЗ «О банках и банковской деятельности», Положение Банка России от 28.07.2021 № 765-П «О взаимодействии Центрального каталога кредитных историй и бюро кредитных историй», ст. 8 ФЗ «О кредитных историях», ст. 2, 12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

Обратитесь в отдел взыскания или службу поддержки Сбербанка и запросите официальную выписку или документы по этому кредиту — дату оформления, сумму, номер договора и другие детали. Вы должны получить сведения, подтвержденные банком. Это право закреплено в статье 9 Федерального закона от 02.07.2013 № 184-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».

Закажите официальную кредитную историю в одном из бюро кредитных историй (БКИ). Если в вашей кредитной истории нет информации об этом кредите, возможно, либо речь о мошенничестве, либо кредит оформлен не на ваше имя (например, ошибка или подделка).

Если обнаружится, что кредит оформлен мошеннически, необходимо обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве — статья 159 Уголовного кодекса РФ. Одновременно уведомите банк, чтобы заблокировали эту задолженность и не списывали средства.

Также полезно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и Банк России, которые контролируют работу банков и кредитной системы.

По закону о кредитных историях (Федеральный закон от 30.12.2004 № 218-ФЗ) кредитные организации обязаны предоставлять вам достоверную информацию о ваших кредитах.

С уважением.

Здравствуйте!

В данном случае, Вы можете запросить кредитный отчет в каждом БКИ (ст. 8 Федерального закона от 30.12.2004 № 218-ФЗ «О кредитных историях»).

Таким образом, с юридической точки зрения, если банк не предоставит доказательств долга, направьте в банк и БКИ заявление о внесении изменений в кредитную историю (ст. 8.3 Закона № 218-ФЗ).

В случае нарушения Ваших прав, необходимо направить жалобу в ЦБ РФ и Прокуратуру, для проведения проверки за незаконные действия, превышение полномочий, самоуправство и привлечение к ответственности (ст.10 ФЗ "О прокуратуре РФ" от 17.01.1992 N 2202-1).

Всего доброго Вам!

Рад был помочь!