Здравствуйте, Елена! Давайте по порядку.

1. По факту возможной клеветы в СМИ по части 2 статьи 128.1 УК РФ стоит подать в полицию заявление о преступлении в порядке, предусмотренном статьями 141,145 УПК РФ, получить талон-уведомление с номером из книги учета сообщений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях (КУСП) согласно требованиям Приказа МВД России от 29 августа 2014 г. N 736 "Об утверждении Инструкции о порядке приема, регистрации и разрешения в территориальных органах Министерства внутренних дел Российской Федерации заявлений и сообщений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях".

2. Далее, когда будут доказательства (ст.55-56 ГПК РФ) для гражданского процесса, можно будет подать исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ, о защите деловой репутации (ст.152 ГК РФ), а также иск в отношении агрегатора отзывов, чтобы заведомо ложную недостоверную информацию устранили. Согласно части 1 статьи 56 ГПК РФ "каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом".

Согласно статье 152 ГК РФ:

Статья 152. Защита чести, достоинства и деловой репутации

1. Гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности. Опровержение должно быть сделано тем же способом, которым были распространены сведения о гражданине, или другим аналогичным способом.

По требованию заинтересованных лиц допускается защита чести, достоинства и деловой репутации гражданина и после его смерти.

2. Сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина и распространенные в средствах массовой информации, должны быть опровергнуты в тех же средствах массовой информации. Гражданин, в отношении которого в средствах массовой информации распространены указанные сведения, имеет право потребовать наряду с опровержением также опубликования своего ответа в тех же средствах массовой информации.

3. Если сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, содержатся в документе, исходящем от организации, такой документ подлежит замене или отзыву.

4. В случаях, когда сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, стали широко известны и в связи с этим опровержение невозможно довести до всеобщего сведения, гражданин вправе требовать удаления соответствующей информации, а также пресечения или запрещения дальнейшего распространения указанных сведений путем изъятия и уничтожения без какой бы то ни было компенсации изготовленных в целях введения в гражданский оборот экземпляров материальных носителей, содержащих указанные сведения, если без уничтожения таких экземпляров материальных носителей удаление соответствующей информации невозможно.

5. Если сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, оказались после их распространения доступными в сети "Интернет", гражданин вправе требовать удаления соответствующей информации, а также опровержения указанных сведений способом, обеспечивающим доведение опровержения до пользователей сети "Интернет".

6. Порядок опровержения сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, в иных случаях, кроме указанных в пунктах 2 - 5 настоящей статьи, устанавливается судом.

7. Применение к нарушителю мер ответственности за неисполнение судебного решения не освобождает его от обязанности совершить предусмотренное решением суда действие.

8. Если установить лицо, распространившее сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, невозможно, гражданин, в отношении которого такие сведения распространены, вправе обратиться в суд с заявлением о признании распространенных сведений не соответствующими действительности.

9. Гражданин, в отношении которого распространены сведения, порочащие его честь, достоинство или деловую репутацию, наряду с опровержением таких сведений или опубликованием своего ответа вправе требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда, причиненных распространением таких сведений.

10. Правила пунктов 1 - 9 настоящей статьи, за исключением положений о компенсации морального вреда, могут быть применены судом также к случаям распространения любых не соответствующих действительности сведений о гражданине, если такой гражданин докажет несоответствие указанных сведений действительности. Срок исковой давности по требованиям, предъявляемым в связи с распространением указанных сведений в средствах массовой информации, составляет один год со дня опубликования таких сведений в соответствующих средствах массовой информации.

11. Правила настоящей статьи о защите деловой репутации гражданина, за исключением положений о компенсации морального вреда, соответственно применяются к защите деловой репутации юридического лица.

Если на на сайте 2GIS не хотят удалять подобный негативный отзыв ,то у вас только один вариант добиться удаления отзыва,это: обращение в суд стст 131,132 ГПК РФ .

В суде же Вы согласно статьи 56 ГПК РФ доказать, что размещение отзыва противоречит правилам этого сайта , а поэтому такой отзыв должен быть удален.

А согласно статьи 13 ГПК РФ вступившее в законную силу решение суда заставит этот сайт удалить отзыв

Если вы представитель компании , то обратитесь в полицию с заявлением т.к. считаете или уверены что акт приёма передачи поддельный , ст. 144-145 УПК РФ проведут проверку.

Обращайтесь в районный (городской) суд с иском о защите деловой репутации. Руководствуйтесь ст 152 ГК РФ и Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.2005 N 3 "О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц". Требуйте публичного опровержения сведений, порочащих деловую репутацию тем де способом, что и распространение ложных сведений, порочащих деловую репутацию.

Можно удалить недостоверный отзыв в досудебном порядке.

Если все же 2ГИС не удаляет, то иск в суд подайте.

Здравствуйте!

По статье 152 Гражданского кодекса РФ, организация имеет право на защиту деловой репутации. Если отзыв содержит заведомо ложные и порочащие данные, можно подать иск в суд с требованием об опровержении и компенсации вреда.

В случае наличия в отзыве клеветы (сознательного распространения заведомо ложной информации), можно обратиться в правоохранительные органы для возбуждения уголовного дела по статье 128.1 Уголовного кодекса РФ.

Соберите все доказательства и направьте досудебную претензию в адрес администрации 2-GIS, если откажут, то можно обращаться в суд.

Вот моя статья.

Нужно подать исковое заявление в суд об удалении порочащей информации.

https://www.9111.ru/questions/77777777723531202/

В пункте 1 статьи 152 ГК РФ установлено, что гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности и возмещения убытков и морального вреда, причиненных их распространением.

По делам подобной категории обстоятельствами, имеющими значение для дела, являются:

факт распространения ответчиком сведений об истце, порочащий характер этих сведений и несоответствие их действительности. При отсутствии хотя бы одного из указанных обстоятельств иск не может быть удовлетворен судом.

Обязанность доказывания соответствия действительности распространенных сведений лежит на ответчике.

Истец обязан доказать факт распространения сведений лицом, к которому предъявлен иск, а также порочащий характер этих сведений.

Под распространением сведений, порочащих деловую репутацию юридических лиц, следует понимать опубликование таких сведений в печати, трансляцию по радио и телевидению, демонстрацию в кинохроникальных программах и других средствах массовой информации, распространение в сети Интернет, а также с использованием иных средств телекоммуникационной связи, изложение в служебных характеристиках, публичных выступлениях, заявлениях, адресованных должностным лицам, или сообщение в той или иной, в том числе устной, форме хотя бы одному лицу.

Порочащими, в частности, являются сведения, содержащие утверждения о нарушении гражданином или юридическим лицом действующего законодательства, совершении нечестного поступка, неправильном, неэтичном поведении в личной, общественной или политической жизни, недобросовестности при осуществлении производственно-хозяйственной и предпринимательской деятельности, нарушении деловой этики или обычаев делового оборота, которые умаляют честь и достоинство гражданина или деловую репутацию гражданина либо юридического лица.

Какой отзыв можно удалить, а какой нет. Различие между мнением и утверждением о факте

Нельзя требовать удалить оценочные мнения людей (разумеется если это не оскорбление или выдумка), то есть публикации субъективного мнение о качестве юридических, медицинских, парикмахерских и т.д. услуг, которые нельзя проверить на действительность, то есть нужно различать оценочное суждение и утверждение о фактах.

В одном отзыве можно одновременно выражать и субъективную оценку, и утверждение о фактах и иногда сложно определить это сразу и требуется проведение лингвистической экспертизы.

Например, по одному из дел ВС РФ указал, что «суды не оценили, возможно ли проверить на соответствие действительности сведения о нарушении врачом графика приема пациентов, о назначении лекарств вопреки информации об аллергии, о нарушении врачебной этики».

По другому делу: «указанные сведения порочат и умаляют деловую репутацию ООО, поскольку способны убедить неопределенный круг лиц, ознакомленный с ними, в том, что общество производит и поставляет в торговую сеть некачественную продукцию и обманывает контрагентов, следовательно, проявляет недобросовестность при осуществлении производственно-хозяйственной, нарушает нормы действующего законодательства и взыскал с ответчика …..рублей в качестве возмещения нематериального (репутационного) вреда

Пример мнения и утверждения о факте

Отзыв: "Обман. Взял деньги на карту свою и пропал, еще и нагрубил."

Хорошо, если сайт позволяет ответить и спросить обстоятельства и выяснить о чем вообще речь, а если нет, да еще оказывается вы вообще не общались с этим человеком по поводу своей профессиональной и иной деятельности и потом выяснится, что его просто попросили это написать.

Фраза «нагрубил» хотя и несет негативную оценку, но сама по себе является только мнением человека, если на самом деле общался с вами, то есть человек именно так оценил ваш с ним разговор.

Но вот фраза «Обман. Взял деньги на карту свою и пропал» - это уже утверждение о факте, который можно проверить и по сути является клеветой в интернете, имея признаки преступления, предусмотренного ч.2 ст.128.1. УК РФ.

Если подать иск по такому, делу, то с большой долей вероятности, суд укажет, что «Сведения, оспариваемые истцом по настоящему делу, представляют собой информацию о незаконном и недобросовестном поведении истца, сформулированы в форме утверждений.

Способ изложения информации, выбранный авторами оспариваемых сведений, указывает на невыполнение истцом обязательств по договорам, а в ряде случаев прямо указывает на совершение истцом действий, состав которых является составом преступления, предусмотренного статьей 159 УК РФ», что позволит исковые требования удовлетворить с последующим привлечением клеветника по ч.2 ст.128.1 УК РФ.

Что делать, если обнаружили фото, видео, негативный отзыв

Для начала нужно обратиться к владельцу сайта с требованием удалить информацию о себе по трем основниям: порочащий характер сведений, которые надо удалить (ст.152 ГК РФ); удаление изображения (151.2 п.4 и ст.152.1 ГК РФ); неправомерное использование персональных данных (п. п. 1 - 3 ч. 1 ст. 3 ФЗ «О персональных данных» и п.1 ст.151.2 ГК РФ). В силу требований п.5 ст.152 ГК РФ, если сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, оказались после их распространения доступными в сети "Интернет", гражданин вправе требовать удаления соответствующей информации, а также опровержения указанных сведений способом, обеспечивающим доведение опровержения до пользователей сети "Интернет".Если владелец сайта игнорирует или отказывается, то тогда владелец сайта, наряду с лицом, которое распространило недействительные сведения, также будет нести ответственность, в том числе и материальную, если суд примет решение о необходимости удалить ложный отзыв. Вы обращаетесь в суд с иском о признании распространенных таким то лицом, интернет-ресурсом.. сведений не соответствующими действительности. Надлежащими ответчиками являются авторы не соответствующих действительности сведений, а также лица, распространившие эти сведения, например, средства массовой информации, владелец сайта. Отсюда следует, что если на Ваше обращение владелец сайта не обратил внимание, тогда пусть будет готов к тому, что он также, наряду с автором отзыва может быть признан нарушителем деловой репутации поскольку он является администратором домена http://www...ru, т.е. лицом, представившим соответствующие условия и технические возможности (либо давшим согласие на это предоставление подобных условий) для посетителей своего Интернет-ресурса.

Учитывая возможные признаки клеветы, вы можете подать заявление в полицию. В заявление укажите, что отзыв является недостоверным и порочит вашу репутацию. Ссылаясь на часть 2 статьи 128.1 УК РФ, вы можете потребовать провести проверку по данному факту. Согласно требованиям Приказа МВД России от 29 августа 2014 г. N 736, получите талон-уведомление с номером, который будет подтверждать регистрацию вашего сообщения.

После получения ответа из полиции о ходе проверки, вы можете подготовить доказательства, которые подтвердят вашу позицию (статьи 55-56 ГПК РФ). В дальнейшем это поможет вам в гражданском процессе.

Вы вправе подать исковое заявление о защите деловой репутации, ссылаясь на статью 152 ГК РФ. В иске укажите, что информация, содержащаяся в отзыве, не соответствует действительности, и требуйте её опровержения в том же формате, в каком она была опубликована. Таким образом, согласно статье 152 ГК РФ, обязанность доказывания будет лежать на лицах, распространяющих недостоверную информацию.

Также вы можете подать исковое заявление к агрегатору отзывов (2GIS) с требованием об удалении явно ложного сведения о вашей компании. Укажите, что отзыв не соответствует действительности, и обоснуйте свою позицию, ссылаясь на отсутствие личного опыта у автора отзыва.

В исковом заявлении подробным образом опишите обстоятельства дела, укажите ссылки на законодательство, такие как статьи 152 ГК РФ и статьи 131-132 ГПК РФ. Также уточните, что доказательства в виде документации об услугах, а также информация о том, что отзыв был оставлен с чужих слов, позволят вам поддержать свои требования.

Платформа 2GIS, как и многие другие сайты с отзывами, обычно имеет правила публикации отзывов, которые включают запрет на размещение неподтвержденных или ложных отзывов. Эти правила могут включать пункты о недопустимости использования чужих слов, поддельных документов и т.д.

1. Акт приема-передачи: Документ, который Семен Валерьевич предоставил, не доказывает его личный опыт работы с вашей организацией, так как услуга была предоставлена другому человеку. Это важный момент, потому что отзывы должны основываться на личном опыте клиента.

2. Правила 2GIS: Вы правильно ссылаетесь на правило о недопустимости отзывов, основанных на чужих словах. Поскольку Семен Валерьевич не являлся непосредственным получателем услуги, его отзыв нарушает это правило.

3. Возможность подделки документа: Действительно, шапка акта может быть легко подделана или скопирована, что делает данный документ ненадежным источником информации.

Попробуйте повторно связаться с поддержкой 2GIS и объяснить всю ситуацию. Предоставьте доказательства того, что акт относится к другому клиенту, а не к Семену Валерьевичу.

Укажите на несоответствие отзыва правилам платформы и потребуйте удаления отзыва на этом основании.

Если 2GIS продолжает игнорировать ваши запросы, вы можете рассмотреть возможность обращения в суд. В российском законодательстве существует ряд статей, которые защищают бизнес от клеветы и распространения ложной информации.

- Статья 152 ГК РФ («Защита чести, достоинства и деловой репутации») позволяет вам защищать свою репутацию, если распространение ложной или порочащей информации нанесет ущерб вашему бизнесу.

- Закон РФ "О защите прав потребителей" также защищает права предпринимателей в сфере оказания услуг.

Подготовьте все необходимые документы, подтверждающие, что Семен Валерьевич никогда не пользовался услугами вашей компании. Это может быть полезно в случае судебного разбирательства.

Добрый вечер, Елена.

1)Начнем с того, что у вас два варианта, либо вы подаете сейчас заявление в полицию по факту клеветы ст. 128.1 УК РФ, полиция проведет проверку в соотвествии со ст. 141,145 УПК РФ.

2)параллельно вы подает заявление в суд, так как тут на лицо Защита чести, достоинства и деловой репутации по ст. 152 ГК РФ.

3)Ну и второй вариант, вы делаете это все, но параллельно подаете претензию об удалили отзыва компании 2gis, если ответа нет или отказ, то так же обжалуете через суд данный вопрос.

ст. 131-132 ГПК РФ

Здравствуйте Елена!

В данном случае, с правовой точки зрения Вам необходимо направить заявление в правоохранительные органы о проведении доследственной проверки (ст.144-145 УПК РФ), в целях выявления и установления виновного лица по данному факту совершения противоправных действий и возбуждении уголовного дела.

Параллельно подать исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ, о защите деловой репутации (ст.152 ГК РФ).

*При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия, защиты и подготовке правовых документов (ст.779 ГК РФ "оказание юр.услуг").

Всего доброго Вам!

Рад был помочь!

Этот сайт разместил негативный отзыв содержащий недостоверные сведения, т.е. клевету. "Потерпевший" может обратиться в полицию с заявлением, по которому в соответствии со статьей 144 Уголовно - процессуального кодекса Российской Федерации орган дознания, следователь должен провести проверку по данному происшествию, сообщению, в течение 3х суток, и принять процессуальное решение о возбуждении уголовного дела или об отказе, уведомить заявителя. Отказ может быть обжалован в прокуратуру или в суд.

Вы можете обратиться к сайту и потребовать удаления этой информации, этого отзыва. При отказе или молчании можете обратиться в суд с иском о защите деловой репутации в соответствии со ст.152 УКРФ .