Добрый день, девушка купила костюм из трикотажа поносила и появились катышки и требует возврат что делать

Делайте экспертизу качества товара.

Постирала, может, не так...

Ничего не делать. Катушки - это не производственный брак. Как она носила, как она стирала этот костюм - это её проблемы.