Вопрос по претензии и неустойки
Доброе утро, получайте денежные средства, а за неустойкой придется обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.
Здравствуйте.
Вам стоит пойти и получить денежные средства, поскольку возврат денег — это ваше основное требование. Однако, поскольку срок возврата нарушен, вы по-прежнему имеете право на взыскание неустойки. Согласно статье 23 Закона «О защите прав потребителей», за каждый день просрочки возврата денежных средств магазин обязан выплатить неустойку в размере 1% от стоимости товара.
Я могу подготовить для вас:
• Претензию с требованием выплаты неустойки за просрочку возврата денег;
• Исковое заявление в суд, если магазин откажется добровольно выплачивать неустойку.
Получили ли вы официальное письмо с отказом по вашей претензии или планируете требовать неустойку через суд?
Здравствуйте, Олег.
Первым делом Вам следует получить денежные средства, уплаченные за товар. А на будущее - если недостаток обнаружился в течение первых 15 дней, сразу подавайте претензию. Ведь на практике бывает так, что сервисный центр недостаток не находит, а срок проходит. И тогда, по истечении 15 дней, уже придется доказывать, что имеет место существенный недостаток. Тогда как до его истечения можно вернуть товар с любым недостатком.
Что касается неустойки, то ее возможно будет взыскать в судебном порядке.
