Возврат авто электро товаров
Добрый день. Подскажите, я продавец автозапчастей. Интернет магазин. Клиент покупал электро-дроссельную заслонку. Через месяц пришёл требовать вернуть, с документом о компьютерной диагностики - не адаптируется. Я отправил этот документ на склад вместе с запчастью. Клиент "грозится" обратится в Роспотребнадзор. Какова процедура возврата и какая на меня может быть возложена ответственность?
Мнения
Юрист
Деньги за товар возвращаются на основании письменного заявления. Товар передаётся по акту приема-передачи.
Адвокат
Олег! "Процедуру" возврата Вам должен проработать Ваш юрист. У него все документы Вашей организации, а также знание потребительского законодательства.