Просрочка по кредиту из технической ошибки со стороны банка

Добрый день. Обнаружила, что в моей кредитной истории появилась просрочка в 1 день Яндекс банка. При выяснении откуда появилась - выяснилось. При оформлении сплита в яндексе указывала карту списания Альфа банк. Ранее все списывалось без проблем. А в июле при очередном списании списание не прошло. Денежные средства были в полном объеме на карте, как ответили в техподдержке пытались с карты списать, аж!, 7 раз, но списание не прошло, на утро следующего дня обнаружила, что списание денежных средств не прошло и самостоятельно провела оплату с другой карты, т.к. с карты альфа банка не получалось - выдавало ошибку. Подскажите как мне доказать что в данный день произошла ошибка на стороне банка и просрочка ошибочная? С чего начать? Конкретное время попыток списания не говорят.